“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的盈利模式探究

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的盈利模式探究摘要：2015年，李克強總理在政府工作報告中 重磅推出“互聯(lián)網(wǎng)+”，首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提升 到國家戰(zhàn)略的高度。各行各業(yè)都緊跟時代熱點并積極 探索，中國醫(yī)療也借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風順勢轉型。 然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式還尚未成熟，大部分企 業(yè)仍處于探索過程中。文章將具體分析醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的 各個要素，通過對國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療案例的分析，探 索出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利模式，并提出相關建議。關鍵詞：醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈；盈利模式；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊與改造，醫(yī) 療產(chǎn)業(yè)也不例外。移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、可穿 戴設備等正在高速滲透傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。 從診斷到治

2、療、從手術到給藥、從監(jiān)護到復診都將進 入個互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的流程，全新的患者、醫(yī)院、 藥企、保險等多方共贏的商業(yè)盈利模式也將在探索中 出現(xiàn)。1醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈要想在醫(yī)療領域有所探索，首先要熟悉當前的醫(yī) 療體制以及整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的需求方與支付方，也就 是說，我們所創(chuàng)新或所提供的服務對象是誰，誰愿意 為這些服務支付費用。1.1患者患者是構成整個產(chǎn)業(yè)鏈最為關鍵的要素。不論是 醫(yī)生、醫(yī)藥、器械或是其他衍生的服務，其核心需求 者都是患者。所以一切的創(chuàng)新與便捷必須是滿足用戶 強并硬的需求，比如幫助他們節(jié)省就診時間，為其提 供性價比高的治療方案。1.2醫(yī)院與醫(yī)生醫(yī)院需要借助于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升內(nèi)部的管理，并 為患者與

3、醫(yī)護人員提供最優(yōu)的服務或管理；醫(yī)生需要 借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合理配置其就診時間與對象，并能有 效地為患者提供診斷。1.3藥企中國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈一直受到政府部門的嚴格監(jiān)管 與管制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透以及政府自身的改革，這 些監(jiān)督與管制將會釋放出更大的商業(yè)提升空間，給藥 企帶來更多的活力與生機。1.4險企患者不一定是直接支付方。隨著商業(yè)保險的不斷 發(fā)展，保險將是整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的支付方，控制著當 前醫(yī)療體系的現(xiàn)金流。由于云端數(shù)據(jù)可以幫助保險公 司減少由信息不對稱帶來的損失，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給商業(yè) 保險激活了新的創(chuàng)業(yè)空間。2美國“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療商業(yè)模式在美國，一些基于移動醫(yī)療及衍生出來的產(chǎn)品， 服務已經(jīng)有了相對穩(wěn)定的

4、盈利模式，主要是面向整個 醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的不同參與者，比如醫(yī)生、藥企、保險公 司等。2.1向醫(yī)生和藥企收費epocrates的盈利模式是向藥企和醫(yī)生收費。由于 擁有美國排名第一的移動藥物字典，其為醫(yī)生提供詳 細的處方藥和非處方藥信息，包括功能主治、副作用 禁忌、藥物相互作用等，可以幫助醫(yī)生高效進行處方 決策，提升患者就診體驗。2.2向保險公司收費美國個人健康管理移動公司welldoc:其核心產(chǎn) 品是手機+云端的糖尿病管理平臺。患者可以用手機存 儲血糖數(shù)據(jù)，上傳至云端。云端的算法能夠為患者、 醫(yī)生提供個性化的反饋，使患者得到針對性的治療。 由于該系統(tǒng)能夠幫助保險公司減少長期開支，所以形 成“醫(yī)生建議

5、患者使用該系統(tǒng)，保險公司買單”的盈 利模式。3國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療盈利模式的探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對健康管理、就醫(yī)方式、就醫(yī)體驗、 支付方式等方面產(chǎn)生了巨大的影響，突破了傳統(tǒng)的禁 錮，提升了患者就醫(yī)體驗，有效調節(jié)了醫(yī)患關系。目 前國內(nèi)依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療衍生出來以下幾種商業(yè) 模式，體現(xiàn)在4個環(huán)節(jié)上。3.1健康管理環(huán)節(jié)在健康管理環(huán)節(jié)上，主要是通過銷售硬件產(chǎn)品以 獲得利潤，目前主要集中在可穿戴設備上，如智能手 表、智能手環(huán)等。健康管理還體現(xiàn)在一些軟服務層面, 比如關注女性健康的大姨嗎、美柚等，相對于可穿戴 設備，這些健康管理app具有“輕”的屬性，導致其 “硬”黏性不足，用戶對其依賴性不足。3.2自診環(huán)

6、節(jié)對一般“輕”病患者而言，其最缺乏的是專業(yè)、 可靠的醫(yī)學知識和專業(yè)的醫(yī)療咨詢。在線輕問診類平 臺可以幫助這類患者解決這一問題。專注于該環(huán)節(jié)的 有好大夫在線、春雨掌上醫(yī)生等。其中好大夫在線采 取處處強調收費的商業(yè)化做法，獲得“醫(yī)界淘寶”的 稱號。3.3醫(yī)生環(huán)節(jié)醫(yī)生可以借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增加合法收入、提升知 名度、解決論文職稱問題。一方面，好大夫在線、春 雨醫(yī)生可以幫助醫(yī)生聯(lián)結更多的患者，提升個人品牌, 另一方面，杏樹林、丁香園可以幫助其提高行醫(yī)水平, 發(fā)表論文評上更高的職稱。3.4醫(yī)院就診環(huán)節(jié)在醫(yī)院就診，患者的痛點莫過于排隊、取藥時間 長、就診流程不清晰、盲目掛號權威醫(yī)生等?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +醫(yī)院”能夠優(yōu)

7、化資源配置，極大提高就診效率以及用 戶體驗，目前，支付寶未來醫(yī)院、金蝶醫(yī)療已在這方 面做出努力。4互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式潛在趨勢互聯(lián)網(wǎng)本身是一種軟價值產(chǎn)業(yè)，縱觀多年來互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展趨勢以及中外的發(fā)展現(xiàn)狀，可以看出醫(yī) 藥電商、商業(yè)保險、在線問診、掛號服務、醫(yī)生教育、 護理機構等方向在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前進的道路上極具潛 力。4.1醫(yī)藥電商處方藥解禁、配送條件放寬，電子處方等的逐步 實現(xiàn)為醫(yī)藥電商提供了良好的環(huán)境；醫(yī)藥電商的發(fā)展 提高了流通效率，極大地縮減了流通成本；基于數(shù)據(jù) 的精準化營銷和支持研發(fā)決策的大數(shù)據(jù)都為醫(yī)藥電商 和藥企帶來更大的市場空間。4.2向險企收費互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤、收集以及對用戶 提供個性化建議，客觀上能夠降低保險公司保費支出, 幫助商業(yè)保險公司精準定價，設計保險產(chǎn)品，有針對 性地進行保險營銷。目前國內(nèi)，萬達信息和上海市社 保，衛(wèi)寧科技與山西省醫(yī)保中心達成合作，進行互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療服務和費用監(jiān)控體系的開