30-電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案

1、電梯故障應(yīng)急處理預(yù)案程序標(biāo)準(zhǔn)預(yù)案 目的為了使酒店電梯在發(fā)生故障困人時(shí)，被困人員能夠盡快得到解困和 安撫，現(xiàn)制定電梯困人救援處置應(yīng)急預(yù)案。處置 預(yù)案1、若電梯出現(xiàn)故障，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即把情況通知值班經(jīng)理、工程部經(jīng) 理與物業(yè)值班人員，同事告訴前臺(tái)主辦人員的電話通知總經(jīng)理董事 長(zhǎng)及各部門(mén)總。2、維修人員到位后安排維修人員將電梯主電源拉開(kāi)，防止電梯意外 啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；或電梯操作員按下“鈴”的按鈕并使 用電梯內(nèi)的電話與維修人員保持聯(lián)系。3、當(dāng)電梯值班人員接到緊急呼叫時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)與開(kāi)梯員通 話，了解情況，并確定電梯轎廂位置。用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知保安部和 大堂經(jīng)理，請(qǐng)他們及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，并向他們

2、提供電梯的狀態(tài)和 所停的位置等情況。4、開(kāi)梯員要安慰被困賓客，告訴他們不要驚慌。5、不要擅自打開(kāi)電梯門(mén)，不要從電梯檢修口爬出，要他們待在電梯 內(nèi)等候工程部人員營(yíng)救。如被困人員中有老人、孕婦及小孩應(yīng)特別 留意（告訴賓客電梯下降時(shí)應(yīng)保持半蹲姿勢(shì)）。6、電梯維修人員根據(jù)不同情況依下列步驟解救被困賓客：（1）轎廂停于接近電梯門(mén)口的位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5 米時(shí)：a.確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門(mén)檢查）。b. 關(guān)閉電源(在機(jī)房配電柜內(nèi))。c. 用專用開(kāi)外門(mén)鑰匙開(kāi)啟外門(mén)。d. 用人力開(kāi)啟轎廂門(mén)。e. 協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。f. 重新將外門(mén)關(guān)閉。g. 外門(mén)關(guān)閉后，必須將“暫停服務(wù)”標(biāo)牌

3、放置在一層故障電梯外。h. 通知電梯維保公司派人員進(jìn)行詳細(xì)檢查。(2)轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門(mén)口位置時(shí)：處置預(yù)案a. 維修人員利用電話或其它方式，通知轎廂內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并 說(shuō)明轎廂隨吋可能移動(dòng)，不可將身體任何部分探出廂外，以免發(fā)生 危險(xiǎn)。同時(shí)，如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完 全開(kāi)啟。b. 閉該故障電梯的電源總開(kāi)關(guān)。c. 在曳引電動(dòng)機(jī)軸尾裝上盤(pán)車裝置。d. 兩人把持盤(pán)車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快移動(dòng), 然后另一人采用機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開(kāi)時(shí)，另外兩人 用力絞動(dòng)盤(pán)平裝置，使轎廂向正確的方向移動(dòng)。e. 轎廂將會(huì)由于自重繼續(xù)緩慢移動(dòng)到平層±15cm位置上。

4、f. 使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門(mén)對(duì)應(yīng)轎門(mén)外機(jī)械打開(kāi)轎廂，并協(xié)助 乘客出轎廂。h.當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止救援并及 時(shí)通知酒店。i. 操作時(shí)應(yīng)注意：如轎廂停于最上層電梯門(mén)口以上的位置或最下 層電梯門(mén)口以下位置時(shí)，不可只打開(kāi)抱閘，令轎廂自行移動(dòng)，而應(yīng) 在打開(kāi)抱閘的同時(shí)，把持緊旋柄，并用人力盤(pán)車，使轎廂向正確方 向移動(dòng)。j. 如遇其它復(fù)雜情況，應(yīng)通知電梯公司專業(yè)人員到達(dá)處理。7、大堂經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)該每間隔三分鐘安撫賓客一次，了解轎廂 賓客的基本情況，并隨時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、大堂經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系行政辦安排緊急救護(hù)及醫(yī)療護(hù)理，了解是否有 賓客因被困引發(fā)其他疾病或不適，如有應(yīng)立即派車輛送往醫(yī)院救治。處置預(yù)案9、若是停電引起的電梯故障，工程部立即啟動(dòng)備用電源，盡快恢復(fù) 供電，確保電梯正常運(yùn)行。10、保安部接到工程部停電通知或臨時(shí)發(fā)生停電事故時(shí)，要安排保 安人員守護(hù)各通道安全出口，防止物資丟失或有人趁火打劫。11、發(fā)生電梯故障接到工程部通知后，保安部?jī)擅０矄T攜帶對(duì)講 機(jī)到電梯被困樓層，與工程部?jī)擅S修人員一起參加電梯被困賓