商場經(jīng)理述職報告范文

1、商場經(jīng)理述職報告范文小編特別推薦述職報告是社會組織機關(guān)和部門的負責(zé)人向上級管理 機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內(nèi) 在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。作 為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話 稿相似。下面是小編給大家分享的有關(guān)報告的資料，僅供 參考。歡迎關(guān)注留學(xué)網(wǎng)更多相關(guān)信息。您好！經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí)，我作為儲備管理學(xué)員 對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時間所獲匯 報如下，請您評議：首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的 環(huán)節(jié)，我認為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦 公、erp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩

2、個星期的理論知識培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零 售業(yè)及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作, 之后我們進入了下門店實習(xí)的階段根據(jù)分配，我到清潔用 品部實習(xí)。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收 貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷 期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配 送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時 需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時我們要 檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一 保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方 確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要 每天跟蹤查看，如有暢銷品

3、出現(xiàn)缺貨時要及時用標簽提醒顧 客，并作好補貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好, 以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進行整 理退貨一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨 單，形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來提 取，單據(jù)必須有財務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總 部，得到審核同意后方可退貨最后當供應(yīng)商來提取退貨時， 與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出 賣場每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部 策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求 指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實 商品形象,價格與實際是否相符

4、.在促銷期前兩天組織促銷 員按不同路線發(fā)放dm彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天， 將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方 體，端架品項不超過兩種；重要的是設(shè)置pop.還有就是對促 銷商品及時調(diào)價，當原進價與現(xiàn)進價不一致時，要注明庫存 調(diào)整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部 調(diào)價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷 售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能 忽視每個細節(jié)，佳惠的理念之一就是細節(jié)決定成敗.小編特別推薦其次，主動性和跟進能力。應(yīng)該說實踐過程是艱辛又 充滿樂趣的開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因為 惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了

5、，但我總是勁頭十足得迎 接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打 掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告 誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工 作負責(zé)，對員工負責(zé)，對顧客負責(zé)。作為部門主管，要清 楚當月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟 悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。 同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是 一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練， 對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積 累經(jīng)驗。第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是

6、 服務(wù)別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創(chuàng)造 一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當你站在 賣場里時，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著集 團的利益這一點要在細節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強促銷員 的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商 品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品， 激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃 等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解 決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。小編特別推薦第五，團隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團體共同努 力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結(jié)部門 員工，互幫互助，配合課長

7、處理工作中的問題，使商品運 營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引 導(dǎo)，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r， 我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為 工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自 己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我 從不畏懼，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀 察反思，我認為做好零售業(yè)的重點包括：1,完善的企業(yè)管理 體系首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票，廣播中心, 顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地2,規(guī) 范賣場價格標簽與海報標準的標簽除要表明商品價格，商 品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注

8、重標簽的顏色，或用字母代替, 以區(qū)別不同銷售狀態(tài)這一點我們還需改進.3,辦公室管理. 各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，文 件資料要分類明確，方便查找，使用.4,低價格策略這似乎 是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效 率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細節(jié)中 去例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備5,降低缺貨率有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷 品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣分析商 品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多，貨架排位太 少，造成陳列不足；二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨 缺乏補貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏