網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)，網(wǎng)絡(luò)銷售工 作總結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。工作總結(jié)頻道為大 家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)，供大家閱讀參考。閱讀請查 看本站工作總結(jié)頻道。加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還 挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差 異不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都 不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討 論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,通過公 司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢 融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工

2、作時間里我每 天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出 的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信, 付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會 有希望成功是給有準備的人.在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強 工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自 己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一 些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學 會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不

3、懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)， 客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專 業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不 要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對 癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在 精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在 與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面 盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè) 備在所有同行中必不可少

4、的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻?說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多 好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡 意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過 實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣, 語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學會感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品011、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾， 面如

5、湖水。13、讓客戶先“痛”后“癢”。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困 難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變 化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子 商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先 要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤 奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待 本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理， 不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在冋題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許 多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與 回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力 有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷 售員的規(guī)范?？傊?，