團隊建設方案

1、營運銷售團隊策劃書(一)團隊建設宗旨：團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現(xiàn)在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉， 沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見， 在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。 有效團隊的一個基本特點是創(chuàng)新， 應把創(chuàng)新視作團隊的靈魂。 團隊的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新， 行為上創(chuàng)新。 使行動成為思想， 使思想成為行動，創(chuàng)造出更多的行動型思想。(二)團隊定位與總體目標團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。 在團隊討論中， 你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見， 你的團隊就越團結(jié)， 越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。(三)團1、建立團隊文

2、化的四點要素隊建設規(guī)劃（ 1）成就的認同。（ 2）任務圓滿完成時大方的贊美。（ 3）給應得的人真正的升遷機會。（ 4）目標達成時的金錢獎勵。2、建立共同目標觀念（ 1）每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。（ 2）安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。（ 3）內(nèi)部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。（ 4）鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。（ 5）花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。（ 6）團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理 - 營

3、運部 - 商務部(五)團隊建設團隊的建設對于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。 團隊名稱：明旺科技有限公司 行銷中心機構(gòu)組成：總經(jīng)理運營部、商務部部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務部負責溝通客戶、 聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。溝通機制：包括公司領(lǐng)導與員工直接溝通， 市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)編輯部之間的溝通， 策劃人員與市場與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一， 這樣就不會產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種

4、制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通， 使公司內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范， 繼而形成了一種制度， 有利于本公司的企業(yè)文化建設。（二）運營流程1. 運營策劃在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下由運營部制定相關(guān)策劃方案、 管理制度、執(zhí)行策略，并以書面形式成文， 以供各部門嚴格執(zhí)行。并在實踐過程中逐步改進、完善。2. 執(zhí)行推廣經(jīng)各部門分工合作、 相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件， 在執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)問

5、題， 找出原因商討對策。 在網(wǎng)站的推廣過程中要善于運用各種技術(shù)手段如：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、資源合作推廣、病毒性營銷、博客推廣等等。同時結(jié)合實體廣告多角度、大范圍展開宣傳推廣。3. 客戶資料收集通過各種關(guān)系資源包括人脈資源、 網(wǎng)絡資源、政府資源等收集關(guān)于公司產(chǎn)品有關(guān)信息，整合上報，從而以便于下一步銷售工作開展。銷售隊伍管理中的問題主要存在兩個方面的問題：1、銷售代表心態(tài)方面表現(xiàn)在工作積極性、主動性不高；心態(tài)不好，攀比風濃；凝聚力、忠誠度差而易導致銷售隊伍不穩(wěn)定，人才流失；2、銷售技巧和能力表現(xiàn)在專業(yè)知識缺乏、依賴技術(shù)服務；銷售團隊的銷售技巧和能力亟待提高以適應激烈的市場競爭的需要。銷售隊

6、伍管理的問題包括：如何調(diào)動業(yè)務人員積極性心態(tài)不正，攀比風濃如何增強銷售隊伍的凝聚力銷售代表的忠誠度問題銷售團隊綜合能力如何提高專業(yè)知識缺乏，依賴技術(shù)服務業(yè)務人員的發(fā)展和職涯規(guī)劃銷售團隊的訓練成功的銷售不但來自于優(yōu)秀的策劃，也需要優(yōu)秀的銷售團隊的參與。為了提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)也越來越重視員工培訓，特別是銷售培訓和中層管理人員的培訓。不少企業(yè)都開始有了培訓計劃和培訓預算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓預算是非常有限的。在培訓費用非常有限的情況下如何使銷售培訓達到預期的效果，這是企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個觀點僅供參考：首先，要明確銷售培訓主要是針對哪些人的培訓。 銷售培訓不光是針對本公司銷售人

7、員的培訓， 也應包括對經(jīng)銷商、 代理商以及零售商等渠道上的人員進行培訓。其次，要明確銷售培訓的主要內(nèi)容包括哪些。 銷售培訓的內(nèi)容主要包括三部分：銷售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓。 由于銷售人員通常面對的是拒絕與挫折， 因此，通過培訓使銷售人員永遠充滿自信和保持積極進取的心態(tài)顯得尤為重要。專業(yè)銷售技巧培訓。銷售是一門專業(yè)的科學，主要包括有銷售前的準備技巧（了解推銷區(qū)域、找出準客戶、做好銷售計劃等）、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等）、進入銷售主題的技巧、事實調(diào)查的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫建議書的技巧以及最后如何達成交易的技巧等等

8、。商品知識方面的培訓。 能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點，這是專業(yè)銷售員應該具備的基本素質(zhì)。第三，要明確由誰來實施銷售培訓， 這是企業(yè)能否使有限的培訓費用達到最佳的培訓效果的關(guān)鍵。 一般而言， 應該以本公司的內(nèi)部培訓師為主，適當引進外部的培訓教材和培訓講師。但是銷售經(jīng)理往往忽略的是對銷售人員信心的培養(yǎng)。 美國詩人愛默生說過， 自信是成功的第一秘訣。 我們常常把銷售過程的“打單”和打仗比較，中國傳統(tǒng)的兵法就指出“故戰(zhàn)者必本乎率身以勵士，如心之使四肢也。 ”（尉繚子·戰(zhàn)威·第四 ），其中的“勵”，包含有振奮、鼓舞，使之奮然向上的意思。或獎勵，或勉勵，或鼓勵，或激勵，使

9、銷售人員始終保持高昂的士氣（信心），這樣才能充分發(fā)揮整個團隊的力量，排除困難去爭取勝利。實施銷售目標管理銷售目標管理可能促使銷售代表進行自我管理、自我控制，銷售代表能夠從被動、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼园l(fā)、自主自控。利用漸進目標管理系統(tǒng)， 為使業(yè)務員在最少的監(jiān)督之下， 創(chuàng)造最佳業(yè)績。所謂漸進是指一系列連續(xù)的目標，即從一個季度到另一個目標，最后在年末達到最終目標。日常目標包括完成銷售額，把開支控制在一定預算比例內(nèi)，以及在銷售渠道上增加潛在客戶。創(chuàng)造性目標就是給業(yè)務員增加壓力，促使他們向新的區(qū)域開拓。長遠來看，這些區(qū)域會增加銷售。兩種目標范圍：現(xiàn)實目標，理想目標。制定目標：1、你想在年底有何成果？所有季度目

10、標都應服從于年終目標。2、要取得這些成果有哪些障礙？3、你的銷售區(qū)域有哪些優(yōu)勢和不足？何種目標能揚長避短？4、如果本季度比上季度無所進展，對實現(xiàn)最終目標有何影響？5、在上季度完成的目標之中，哪些是漸進式的？6、你是如何取得這些進展的？7、你對上季度沒有完成的目標有無別的辦法可以使之實現(xiàn)？出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付

11、有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南