C字頭高管們的職業(yè)路徑和勝任能力(共10頁)_第1頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上“C字頭”高管們的職業(yè)路徑和勝任能力 做好躋身于高管團隊的準備了嗎?“    “您通往高管的道路是否暢通無阻?”    “您可知道路前方會面臨哪些挑戰(zhàn)?”        不同的時期以及不同的環(huán)境,需要不同的領導技能。當你職業(yè)生涯轉折點到來的時候,你是否做好了充分的準備?在選擇工作、部門、職位時,年輕人該集中精力開發(fā)什么樣的能力才能很快躋身于高管團隊?現在正處于高管職位的管理者為了提升到更高的層次,又該練就什么樣的本領?  

2、0; 這些問題都值得讓人深思。盡管根據公司目前所需技能來判斷未來的情況是比較投機的做法,但是從大量調查數據中,我們還是可以找到“C字頭”高管職業(yè)路徑發(fā)展的某些規(guī)律。著名獵頭海德思哲國際咨詢公司(Heidrick & Struggles)為了掌握高管在過去、現在和未來所需能力的變化,研究了過去數十年中幾百個高管的資料,并且訪談了大量的現任高管人員。    得到的驚人發(fā)現是,人們一旦進入到高級管理層,領導能力和業(yè)務統(tǒng)籌能力要比技術和專業(yè)水平更加重要。例如,首席信息官需要知道如何創(chuàng)造商業(yè)模式;首席財務官,需要知道如何制定風險管理戰(zhàn)略;首席人力資源執(zhí)行官,要知道如

3、何設計合理的繼任計劃和人才結構才能幫公司獲得競爭優(yōu)勢。這些例子說明,之前幫助你晉升到高管職位的技術和專業(yè)技能已經變得不那么重要了。    本文將對公司中常見的七種“C字頭”高管職位的職業(yè)路徑進行描述,并且分析這些職位過去、現在和未來所需的技能變化,以幫助有志進入高管團隊的管理者規(guī)劃未來的職業(yè)生涯。這七種“C字頭”高管職位分別為:首席信息官(CIO),首席營銷官(CMO),首席財務官(CFO),首席法律顧問(CLC),首席供應鏈管理官(CSO),首席人力資源執(zhí)行官(CHRO)與首席執(zhí)行官(CEO)。    首席信息官(Chief Inf

4、ormation Officer)    “我把自己看作一名業(yè)務管理者,而不僅僅是一名首席信息官。我常常告訴自己的團隊如何展開業(yè)務對話,例如不要說我們的技術如何先進,而要說這種技術在多大程度上可以提高銷售收入、促進財務增長及增加市場份額。”               某全球化消費品公司首席信息官    職業(yè)路徑    在20世紀80年代后期到90年代中期,信息技術主

5、管有兩種來源,一種是遵循標準發(fā)展路徑,從業(yè)務分析師發(fā)展而來,另外一種是直接由有著系統(tǒng)經驗的財務專家擔任。然而,隨著網絡時代的到來,公司開始尋求更多的戰(zhàn)略方法來實現技術的應用。例如利用網絡開發(fā)新市場、吸引新客戶、簡化流程。傳統(tǒng)的IT主管由于不具備商業(yè)戰(zhàn)略和全局思維能力,他們所管轄的技術部門已經變得非常僵化,無法對新的業(yè)務挑戰(zhàn)和機遇進行快速響應。    20世紀90年代中后期,一個全新職位應運而生,這就是首席信息官。作為公司高管團隊的成員,首席信息官不僅需要對最新技術有深刻的理解,還需要具備把這些最新技術運用到商業(yè)戰(zhàn)略上的能力,同時也要恰當地處理業(yè)務部門和IT部門之間

6、的關系。他們不僅僅簡單地關注技術本身,還更加關注該技術如何給公司帶來競爭優(yōu)勢,也更加關注領導風格和組織成效。    勝任能力    在可預見的未來,公司對具備混合技能的首席信息官的需求量將會迅速上升,這些混合技能包括:    g 跨職能、跨部門、跨地域審視業(yè)務的能力;    g 熟悉組織設計,流程導向,整合組織系統(tǒng)的能力;    g 信息分析技能,幫助公司搜集有用信息的能力;    g 掌握投資技巧,根據投資回報率制

7、定未來IT支出決策。    首席營銷官(Chief Marketing and Sales Officer)    “銷售與市場的全球整合將幫助我們以更為全面地方式來迎合顧客的需求?!蹦橙蚧夹g和服務公司首席營銷官    職業(yè)路徑    在20世紀大部分時間里,銷售和市場是兩個截然不同的職能。銷售部門關注企業(yè)對企業(yè)(B2B)的銷售,管理直接銷售人員,而市場部門則關注企業(yè)對消費者(B2C)的營銷。營銷經理負責制定創(chuàng)意導向、品牌驅動的廣告推廣方案,而銷售人員則不斷接觸客戶,負責

8、客戶關系的管理。一般而言,幾乎沒有企業(yè)能夠很好地整合營銷與銷售這兩個職能。然而,隨著兩者新渠道的出現,兩者的職能范圍都擴大了。在B2B公司,銷售繼續(xù)凌駕于營銷之上,但電子商務活動迫使銷售負責人開始進行一些營銷活動,比如如何通過網絡直接發(fā)布品牌信息。在這種情況下,不少公司設置了營銷和市場副總裁職位。    勝任能力    之后近十年中,市場和銷售之間的界限不斷模糊。大規(guī)模外包等趨勢加速了創(chuàng)新的進程,社會技術、交互性以及移動性已經成為消費媒體不可或缺的部分。在應對新的機遇時,市場和銷售必須進行無縫對接,綜合性角色變得更加流行。概而言之,這

9、種綜合性角色需要具備以下技能:    g 豐富的商業(yè)經驗;    g 應對新渠道所帶來的挑戰(zhàn)與機遇;    g 幫助CEO處理市場、銷售及電子商務事務的能力;    g 高端的技術知識,因為渠道變得異常重要;    g 協(xié)調商業(yè)和技術高管之間關系的能力;    g 危機和信譽管理技能;    g 提高透明度、管理客戶社區(qū)及公眾對話的能力。    在未來,技術

10、將繼續(xù)主導公司的營銷及銷售策略,尤其是作為接觸點的數字通道技術。隨著公司客戶的多元化,根據客戶需要量身定制的產品和解決方案將大量增加。同時,服務標準也不斷提高,公司需要照顧到不同細分市場的需求。這樣,首席營銷官的管理對象將是那些成長于數字時代的員工隊伍,以及滿足客戶不斷增長的速度和互動需求。    首席財務官(Chief Financial Officer)    “十幾年前,首席財務官可能是一個不錯的管家,但是他們傾向通過財務本身而非戰(zhàn)略價值創(chuàng)造視角,審視業(yè)務經營。”美國某大型零售公司首席財務官   

11、職業(yè)路徑    21世紀之前,首席財務官僅僅是典型的會計職位,主要負責匯報數字,衡量完整性和準確性,負責公司的收支平衡。首席財務官需要具備較強的財務敏銳性以及定量分析能力,但相對而言,他們職權范圍相對較窄,往往局限于本部門。一般而言,首席財務官以本國為中心,即使該公司擁有國際業(yè)務,不同國家的監(jiān)管制度差異也會使得全球化財務變得過于復雜。    然而,如今區(qū)域差別正在不斷擴大,財務無法繼續(xù)局限于某一地域界限內。公司的財務管理將會變得更加復雜,這是必然的趨勢。不少全球化經營公司成立了由首席財務官所領導的財務管理團隊,他們在公司全球化經營中扮

12、演著重要的戰(zhàn)略角色。    勝任能力    如今,對大多數首席財務官來說,他們最重要的工作是幫助首席執(zhí)行官和業(yè)務負責人尋找新的機遇,并評估這些機遇的戰(zhàn)略與財務優(yōu)勢和風險。這意味著和過去相比,從事高層財務職位需要擁有更為廣泛的背景。概而言之,未來的首席財務官還需要具備以下技能:    g 擁有滿足公司當前需求的經驗,例如兼并重組經驗;    g 減少對財務技能本身的關注,提高戰(zhàn)略思維能力;    g 尋找財務和新業(yè)務及戰(zhàn)略模式之間關系的技能;

13、60;   g 理解風險與績效之間的關系,并懂得如何平衡;    g 更加關注外部趨勢,尤其是與投資者之間的關系;    g 從全球化視野而非本國視野看待財務工作。    首席財務官在未來需要跨越時區(qū)開展全球業(yè)務,在制定增長方案以及進行國際業(yè)務擴張時,還需要不斷與非財務部門進行合作,因此,他們需要具有一定的商業(yè)敏感性和全球化思維。今天首席財務官可能還在開發(fā)實施預算和績效指標體系,但是明天他們可能就需要向高管團隊提供實時運營和財務數據及分析報告。目前,他們需要繼續(xù)履行傳統(tǒng)財務管理職能,降

14、低成本,實施適當的控制,但總而言之,戰(zhàn)略思維將變得更加重要。    首席法律顧問(Chief Law Counsel)    “經驗豐富的公司往往會聘請首席法律顧問來擔任推動者,這些人有著多種角色,例如危機管理者、兼并重組專家以及分析師。”某高端獵頭    職業(yè)路徑    二十年前,除少數例外,首席法律顧問這個角色并沒有強大的影響力。從律師事務所跳槽到公司內部擔任法律顧問被視作缺乏能耐;在法律界,公司內部律師往往被視為“二等公民”。    和首席

15、財務官一樣,對風險管理的高度重視拓寬了首席法律顧問的關注領域。安全保障和聲譽風險升級為高管團隊議程的中心,公司開始聘請法律高管,希望在受到公眾審查之前,預測和減輕相應的風險。另外,公司認為,法律高管要列席新方案的討論會議,這樣這些方案的風險可以得到他們全面地分析評估。不少首席法律顧問最后成為了CEO的重要候選人,從側面反映了他們日益重要的業(yè)務伙伴角色。    勝任能力    如今公眾監(jiān)管審查更為嚴格,首席法律顧問需要承受更大的工作壓力。為了做好這份工作,首席法律顧問需要具備以下技能:    g 商業(yè)領悟能

16、力;    g 與董事會溝通的能力;    g 管理內部法律事務的能力;    g 與監(jiān)管機構談判的經驗;    g 大量外部關系網絡;    g 合理有效、成本低廉地外包部分法律事務;    g 掌握環(huán)境監(jiān)管和綠色認證的知識。    為了更好地管理外部法律事務,首席法律顧問需要不斷強化自己的戰(zhàn)略和業(yè)務知識、財務技能和協(xié)作能力。另外,他們還需要在保證法律質量的同時,具備尋找其他可替代收費

17、模式的敏感性。盡管不少首席法律顧問將繼續(xù)由來自律師事務所的合伙人來擔任,但是對公司而言,傾向聘用那些有內部經驗的候選者,因為他們更加了解如何管理法律部門的人事財務,并且更容易擔任高管團隊成員。    首席供應鏈執(zhí)行官(Chief Supply-Chain Officer)    “作為跨職能團隊的一部分,我和我的同事一直扮演其他公司的業(yè)務伙伴角色。供應鏈管理者需要全面地看待整個公司而不是片面地固守于自己部門,這樣可以發(fā)揮更為廣泛的影響,不會導致短視行為?!蹦硣H航空公司首席采購官    職業(yè)路徑 

18、;   直到2000年,供應鏈管理還沒有形成一門系統(tǒng)學科。然而,隨著公司國際業(yè)務的拓展,分別處理供應鏈管理的各個方面的成本開始攀升,效率也不斷降低。降低成本的挑戰(zhàn),迫使首席供應鏈管理執(zhí)行官們不得不采取戰(zhàn)略采購策略,并與供應商建立合作關系。因此,首席執(zhí)行官需要尋找知道如何實現成本效率和外包業(yè)務,并具有專業(yè)知識的首席供應鏈管理執(zhí)行官。    10年前,首席供應鏈管理執(zhí)行官們還沒有直接向CEO匯報,這說明在當時他們還沒有進入高管團隊。之后,他們的角色發(fā)生了變化。因為,他們必須具備新的技能:    g 供應鏈端到端的理解能

19、力;    g 通過制定外包和內部方案來降低成本;    g 技術能力,可以與首席信息官共同改善與客戶、供應商之間的互動性;    g 商業(yè)運營、P&L管理、客戶互動、組織設計經驗;    g 跨職能、全球化合作能力。    首席人力資源執(zhí)行官(Chief Human Resource Officer)    “從公司內部發(fā)現并培養(yǎng)職位候選人成為人力資源部門必須掌握的首要能力,這樣他們對公司才有重要價值?!蹦?/p>

20、高端獵頭    職業(yè)路徑    人才是重要的競爭力,人們對此已形成共識,然而,人力資源沒有對高管團隊形成應有的影響。    21世紀初,在全球化趨勢的沖擊下,跨國公司已經從成熟市場擴張到了發(fā)展中國家,人才雇用和管理變得更加復雜。文化差異使得制定強而有效的人才方案比以往更加重要。然而,除少數公司外,多數公司的人力資源部門仍然只是處理公關問題,這些部門只是被動地對外界變化做出反應,而不是主動根據商業(yè)環(huán)境制定變革方案。部分問題出在CEO身上,他們通常不明確自己對人力資源執(zhí)行官的期望。盡管符合規(guī)定、風險披露、高管

21、薪酬等議題都由CEO負責,但是他們還不明白如何利用人力資源職能來協(xié)助應對這些問題。    勝任能力    近年來,一些公司開始讓負責運營、營銷、法律的部門經理來擔任首席人力資源執(zhí)行官,而不是直接從外界聘請人力資源專業(yè)人士。如果公司繼續(xù)把HR高層的職位授予非人力資源主管,那么未來的這些人力資源高管將需要具備如下技能:    g 商業(yè)領悟能力;    g 文化差異理解能力;    g 變革管理能力,推動變革方案的實施;  

22、0; g 內部顧問信譽,從而為CEO和董事會提供合理建議;    g 與董事會共同管理高管繼任的能力;    g 根據治理結構制定薪酬和績效管理的能力;    g 讓整個組織理解人力資源管理的能力。    隨著公司跨國收購范圍的擴大,人力資源部門領導者將變得更有文化和國際意識。他們需要對跨文化交往有更深刻的理解,并能有效地管理來自不同文化背景的員工。在全球薪酬制度和金融模型前提下,了解有關薪酬的稅務、會計及法律相關實務,將有助于人力資源主管提高公司的整體管理能力。此外,人力資源負責人還必須參與到公司的繼任計劃制定和實施過程之中,因為吸引和開發(fā)頂尖人才是首席執(zhí)

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