XX服裝銷售工作總結(jié)doc

1、XX服裝銷售工作總結(jié)篇一： XX 商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)【精選】 現(xiàn)代銷售理念認(rèn)為：銷售是一種顧問式銷售，只有以客戶顧問的方式進(jìn)行銷售才能獲得銷售成功。以下XX商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)由中國(guó)人才網(wǎng)為您提供，希望對(duì)您的 寫作有所幫助 !XX商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)【1】作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來 的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益 好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 ; 二是要有良 好的專業(yè)知識(shí)做后盾 ; 三是要有一套良好的管理制度。 用心 去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策

2、略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào) 動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā) 揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一 個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心 理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更 具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企 業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出 發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工 的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干。 為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)

3、良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷 售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管 理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將 幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代 表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒 的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下 功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);3. 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切 為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各

4、部門、 各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 創(chuàng)造最良好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和 - 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工 作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。XX商場(chǎng)服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)【2】時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè) 年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲 頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己 喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是 有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一 顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來 的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總 結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)

5、。第一關(guān)，面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原 因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我 和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午 12 點(diǎn)多 達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我 （ 表情有點(diǎn)不高興 ） 就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起 把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到 了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原 因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長(zhǎng)回來后我們了解到， 首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)， 再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)， 其余的都是導(dǎo)購(gòu)， 如果店長(zhǎng)不在， 沒有統(tǒng)一管理，此

6、后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及 晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了。 第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通 我是一個(gè)北方人，在以前 說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人 的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn) 和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的 與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要 溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的 地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語 氣。第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚 在 8 月份開始有 陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的 教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三

7、個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú) 立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后， 我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手 去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一 樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的 內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授 之以漁，而非授之以魚。第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過 近一年的學(xué)習(xí)， 總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情， 從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架， 一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去 想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來 做，會(huì)達(dá)到什

8、么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等 等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新 的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油 !齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。篇二： XX 年銷售部經(jīng)理年度工作總結(jié)XX年銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工 作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作 做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司 任職期

9、間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信 息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深 入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問 題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 與客戶建立了良好的溝通渠道， 逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成 功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。 而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過程中，自己的能力、 業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)， 但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本 職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵 上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度

10、不夠，影響銷售部的銷售 業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及 部門XX年的工作進(jìn)行總結(jié)。部門工作總結(jié)在 XX 年一年的時(shí)間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努 力，完成工作如下：1、累計(jì)客戶 位；2、實(shí)現(xiàn)銷量噸；3、實(shí)現(xiàn)回款萬元，回款率 %；4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不 僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素， 銷售工作在 XX 年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大 家一起努力，去改進(jìn)去完善。客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問 題，主要有以下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較 少

11、，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體 來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因，也是我 們需要改進(jìn)的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。 銷售人員與客戶溝通過程中， 不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不 能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不 能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的 產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良 的影響。3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員 沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任 自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作 時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各

12、種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工 作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把 銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā) 展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的 心態(tài)迎接來年的工作：XX年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一 個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的 工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工 作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。2

13、、完善銷售制度， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶 處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高 銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高 工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高 的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。 同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話

14、銷售 與行銷之間的配合。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷 售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全 力完成目標(biāo)。今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的 看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn) 分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見 而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特 長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)， 自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下， 勤奮工作，以身

15、作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新 的開始，也一定能做一名合格的管理人員。XX年我部門工作重心主要放在開拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好 XX 年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉 睫，我們一定全力以赴。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提 高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工 作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部：XX年12月15日篇二：汽車4s店銷售經(jīng)理XX年工作總 結(jié)和XX年工作計(jì)劃 汽車4s店銷售經(jīng)理XX年工作總結(jié)和 XX 年工作計(jì)劃一 XX 年工作總結(jié)XX年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一

16、年的工作時(shí)間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得。一年過去 了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)， 目的在于吸取教訓(xùn)， 提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心 把XX年的工作做的更好。下面我對(duì) XX年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn) 要總結(jié)：a 任務(wù)完成度 從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓，處理問題的方法，人際關(guān) 系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域， 面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸 的精神，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別 人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬 滾打中， 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下， 我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)， 一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。 通過不斷的自我充

17、電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷售部 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，都是核心部門，因此作為一名銷售 經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思 路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解職責(zé)闡述：1 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則，全面計(jì) 劃和安排本部門工作2 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系3 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員 順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理4 主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施5 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn) 的評(píng)定6 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)7 kpi 的有效管理，以

18、及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理8 制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為 公司儲(chǔ)備人才9 對(duì)部分工作過程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān) 控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升10 本部門人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門的滿 意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一11 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提 升銷量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。 這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員 建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷售部階段工 作所取得的成績(jī)，所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今 年實(shí)際完成銷售量為臺(tái)， ssi 第二季度和第三

19、季度取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一 季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得 ，精品取得，基本完 成年初既定目標(biāo)。銷售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問題是肯 定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。b 經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán) 結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定 的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作 也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在很 多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的 1 組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還 是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還 是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥?度，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，

20、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2 雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有 布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅 是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī) 劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。4內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀， 推諉責(zé)任， 煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積篇三：XX年銷售經(jīng)理工作總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃范文對(duì)每個(gè)企業(yè)來講 , 銷售都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中必不可少的 一個(gè)階段。銷售經(jīng)理的素質(zhì)和能力對(duì)企業(yè)開展業(yè)務(wù)尤為關(guān)鍵。 本文是銷售經(jīng)理工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃的范文，僅供參 考。XX年銷售經(jīng)理工作總結(jié)

21、及 XX年工作計(jì)劃范文一： 一、本年度工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工 作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部， 在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅 憑對(duì)銷售工作的熱情， 而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來， 到公司之后， 一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的 難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)

22、教 xx 經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和 其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較 難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積 累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì) xx 市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得 了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功 客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng) 的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和 積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè) 較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變

23、化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于 一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于 xx 市場(chǎng) 了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出 一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分 的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的 工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上， 對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售 業(yè)績(jī)。二 . 部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)， 良好的

24、售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好 評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是 我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們 做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可 以說是銷售做的十分的失敗。 xx 產(chǎn)品價(jià)格混亂， 這對(duì)于我們 開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量 太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn) 在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 xx 個(gè)，八個(gè)月 xx 天的時(shí)間，總體計(jì)

25、算三個(gè)銷售人員一天拜 訪的客戶量 xx 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶 工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過 程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖 ; 對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做 出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品 有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司 就是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有 養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流 的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間 沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)

26、增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé) 任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高三 . 市場(chǎng)分析現(xiàn)在 xx 市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn) 在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在 價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問 題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶， 面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí) 非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下 適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在 xx 區(qū)域， 我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么 優(yōu)勢(shì)，在 xx 開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的

27、市場(chǎng)放 在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比 xx 小一點(diǎn)。 外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我 們做的比原來更好。市場(chǎng)是良好的， 形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 可以用這一句話來概括， 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明 年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能 失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。四 .XX 年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一 個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán) 隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一

28、個(gè)和諧，具有殺傷 力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度， 建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶 處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高 銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高 的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 （ 建議試行 ）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客 戶突然改變行程，

29、毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行 程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的 浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根 據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日 ; 以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷 售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo) 準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬 請(qǐng)諒解。XX年銷售經(jīng)理工

30、作總結(jié)及 XX年工作計(jì)劃范文二： 一、本年度工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近 年終，我感覺有必要對(duì)自己的 工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部， 進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間 的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè) 深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得

31、了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累 經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大 幅度的提高。篇三： XX 服裝銷售工作總結(jié)XX服裝銷售工作總結(jié)服裝銷售工作總結(jié)（一）隨著服裝行業(yè)的發(fā)展，服裝銷售的渠道和模式也在不 斷地發(fā)生變革和創(chuàng)新，迄今為止，各種新的銷售渠道逐漸明 晰，對(duì)服裝銷售的增長(zhǎng)起著良好的促進(jìn)作用。因此，對(duì)于服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說，了解國(guó)內(nèi)服裝 市場(chǎng)的主要銷售渠道，有利于企業(yè)營(yíng)銷工作的順利推進(jìn)。一、我國(guó)服裝銷售渠道的模式20* 年，我國(guó)服裝市場(chǎng)銷售額將近 5000 億元，其中： 城鎮(zhèn)約為 35

32、00 億元，農(nóng)村為 1500 億元左右，城鄉(xiāng)之間的比 例大約維持在 3： 1 弱一點(diǎn)的水平，這和快速消費(fèi)品 3.6:1 有著相似程度。這種比例之下是更為詳實(shí)的比例與結(jié)構(gòu)，不 同檔次的服裝對(duì)于選擇適合的銷售通路，并進(jìn)行有效的渠道 模式設(shè)計(jì)意義重大。綜合下來，商場(chǎng)、超市、服裝批發(fā)市場(chǎng)、專賣店、折扣店等都是服裝銷售的重要場(chǎng)所，這些主要的場(chǎng)所之外，創(chuàng)造性的其他銷售終端也還存在空間，比如網(wǎng)上購(gòu)物、比如店一個(gè)服裝企業(yè)如果沒有對(duì)自己的企業(yè)資源、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn) 資源、消費(fèi)趨勢(shì)有足夠了解的話，那么很可能制定的是與強(qiáng) 敵直接競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略規(guī)劃。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以前的奢侈品開始進(jìn)入普及階段， 從而將不同的企業(yè)銷售價(jià)值區(qū)分開

33、來：品牌與時(shí)尚、實(shí)用與 成本是兩個(gè)主要的分支，是謂頂級(jí)品牌和行業(yè)巨頭。一個(gè)在 于創(chuàng)造足夠的時(shí)尚與流行，靠品牌拉動(dòng)消費(fèi)；一個(gè)是順應(yīng)市 場(chǎng)需求，靠市場(chǎng)和渠道的充分拓展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突進(jìn)，短時(shí)間成 就高的市場(chǎng)份額。在頂級(jí)與巨頭之間是廣闊的混合模式，需 要技巧和跟隨策略，主要是借力順勢(shì)。目前在中國(guó)的服裝行業(yè)，產(chǎn)業(yè)空間還是很大的，關(guān)鍵 問題是怎么充分的認(rèn)識(shí)自己的資源現(xiàn)實(shí)，找到很好的企業(yè)價(jià) 值提升路徑，從圖中看到，品牌道路空間沒有規(guī)模道路空間 大，也說明了中國(guó)服裝市場(chǎng)發(fā)展階段的規(guī)模特性，發(fā)達(dá)國(guó)家 的服裝發(fā)展空間態(tài)勢(shì)與我國(guó)現(xiàn)階段的相反，他們是品牌的空 間要大于規(guī)模的空間。從這個(gè)圖上可以看出來，利用資本與 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

34、，創(chuàng)造性的實(shí)施渠道聯(lián)合或者整合方式，在銷售環(huán) 節(jié)建立母子集團(tuán)公司或者股份公司的形式，可以做大做強(qiáng)自 身的企業(yè)品牌，這種模式在五糧液身上體現(xiàn)非常明顯。發(fā)展 初期，企業(yè)要從產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售商變成品牌與銷售解決方案 的提供者，五糧液的企業(yè)價(jià)值的快速升值，與其多樣的經(jīng)營(yíng)方式 是分不開的。在中國(guó)現(xiàn)階段，營(yíng)銷同質(zhì)與過度導(dǎo)致這樣的產(chǎn) 業(yè)錯(cuò)覺：大即是強(qiáng)。（一）服裝批發(fā)市場(chǎng) 目前服裝批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展有四個(gè)特征：1. 服裝批發(fā)市場(chǎng)吸引了越來越多的直接消費(fèi)者，這部 分消費(fèi)者主要為城市工薪階層、學(xué)生、外來務(wù)工人員和流動(dòng) 人口，是處于消費(fèi)階層的中低部分。2. 從前簡(jiǎn)陋的“大棚式”服裝批發(fā)市場(chǎng)競(jìng)相改造，這 些商廈式的服裝批發(fā)

35、市場(chǎng)在硬件上幾乎不亞于百貨商場(chǎng)，但 在軟件環(huán)境方面還有相當(dāng)大的差距。這些商廈式的批發(fā)市場(chǎng) 仍采用攤位形式，往往缺乏試衣間，每逢節(jié)假日更是人滿為 患。3. 發(fā)展規(guī)?？焖倩?，好多批發(fā)市場(chǎng)從原來的地?cái)偸浇?jīng) 營(yíng)逐漸轉(zhuǎn)化為規(guī)模化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，面對(duì)消費(fèi)者也發(fā)生了質(zhì) 的轉(zhuǎn)變，有的甚至成為全國(guó)服裝的批發(fā)基地。4. 傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)位的路線，以此求得銷 售量的提升。那么從目前來看，少數(shù)服裝批發(fā)市場(chǎng)逐漸走上 了品牌化的經(jīng)營(yíng)道路，創(chuàng)造出批發(fā)市場(chǎng)特有的品牌服裝之路， 當(dāng)然還面臨著價(jià)格上的問題，畢竟批發(fā)市場(chǎng)走的是低價(jià)格的路線目前就服裝批發(fā)市場(chǎng)規(guī)模來說，年成交額百億元以上的 服裝批發(fā)市場(chǎng)不下于 10 家；從消費(fèi)者

36、的需求來看，廣大農(nóng) 村地區(qū)和城鎮(zhèn)的低收入人群是批發(fā)市場(chǎng)的忠實(shí)客戶。其次， 作為中低檔服裝渠道的服裝批發(fā)市場(chǎng)，整體上具有以下優(yōu)勢(shì)： 低廉的價(jià)格、豐富的款式品種、款式翻新速度。（二）大型百貨商場(chǎng) 百貨商場(chǎng)仍是服裝銷售重要的渠道。根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，XX年，排行前100家商場(chǎng)的服裝月度銷售 額為 49.02 億元，平均月銷售額在 5000 萬左右；其中前 20 名商場(chǎng)銷售額為 21.57 億元，占全部銷售額的 44%，平均銷 售額在 1 億元人民幣，說明盡管各地服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展速度 很快，但大型百貨商店仍是服裝服飾類商品銷售的主要渠道， 特別是中高檔服裝和品牌服裝的銷售，仍然以百貨業(yè)態(tài)為主 要渠道。（三）連鎖專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店 專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物 環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了 品牌的影響力又提高了銷售額。（四）服裝超市與折扣店 目前服裝超市與折扣店能否成為主銷渠道尚難定論， 但其的確已成為服裝市場(chǎng)上一道新的風(fēng)景線。超市供應(yīng)的服 裝在款式上往往不流行，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證。 還有一些品牌服裝主要是想借助超市的人氣來提高知名度 和提升業(yè)績(jī)，其價(jià)格