網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)規(guī)范

1、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)作業(yè)規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書分為：電路開通標(biāo)準(zhǔn)，故障處理標(biāo)準(zhǔn)，巡檢標(biāo)準(zhǔn)，客戶端行為、語言及著裝標(biāo)準(zhǔn)，常見故障處理,儀表用法客戶端作業(yè)指導(dǎo)書隨著市場競爭的加劇，效勞成為企業(yè)制造價值的重要環(huán)節(jié)，也是安徽挪動轉(zhuǎn)型的重要組成局部。運維人員在客戶端的施工操作作為面對客戶的重要效勞之一，對客戶滿足度的影響日趨增大。為實在進(jìn)步維護(hù)效勞程度，提升客戶可感知的效勞質(zhì)量，從而整體上進(jìn)步安徽挪動維護(hù)效勞品牌，客戶端維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)遵守客戶端維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。一、電路開通標(biāo)準(zhǔn)電路開通主要包括：客戶端電信設(shè)備安裝、開通調(diào)測和客戶現(xiàn)場簡潔操作培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。、電路開通前的預(yù)備工作維護(hù)人員在電路開通前，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好所進(jìn)展的備安裝、開

2、通調(diào)測和現(xiàn)場培訓(xùn)各階段間的連接，制定電路開通工作方案，明確電路開通人員、施工內(nèi)容、施工步驟、各步驟施工時長、是否需要客戶協(xié)作、協(xié)作內(nèi)容準(zhǔn)時間等，并提交客戶認(rèn)可。維護(hù)人員在進(jìn)展電路開通前應(yīng)依據(jù)施工內(nèi)容確定需要攜帶的安裝修理工具和材料，必要時預(yù)備特別的工具和備件。為表達(dá)安徽挪動運維施工標(biāo)準(zhǔn)的形象，在客戶端施工時，運維人員應(yīng)將用法的工具、備件放入標(biāo)準(zhǔn)的工具包袋中進(jìn)展攜帶，工具包袋上應(yīng)有明顯的安徽挪動標(biāo)記，并保持干凈。、客戶端電信設(shè)備安裝運維人員在客戶端進(jìn)展設(shè)備安裝時應(yīng)遵守劃定范圍，在設(shè)備安裝前必需征求客戶看法，明確設(shè)備安裝位置，接電源位置，信號線在客戶端的走線方式和走向等。同時，要對用戶端設(shè)備的用法

3、環(huán)境如用戶電源、接地、環(huán)境溫度、濕度、防塵等狀況進(jìn)展檢查，并將結(jié)果在最終的開通交付報告中標(biāo)識、注明。設(shè)備安裝中的留意事項：設(shè)備安裝位置應(yīng)與用戶商訂，機架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個平面上，設(shè)備無積塵。設(shè)備安裝堅固，機架垂直偏向不應(yīng)大于，符合設(shè)備抗震要求，必要時可采納幫助件進(jìn)展加固。設(shè)備必需放置在枯燥、干凈、平整的機架內(nèi)或者桌面上。如上架可放置在機柜的托板上，須擺放平整，固定牢靠。設(shè)備擺放位置四周厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品，保存足夠的散熱空間。設(shè)備安裝應(yīng)靠近客戶設(shè)備，盡量放在同一機柜中，連線長度不得超過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。設(shè)備的電源線以及接地端應(yīng)有相應(yīng)的絕緣愛護(hù)，不行暴露在外，以免發(fā)生電源短路，電源線應(yīng)為阻燃型。設(shè)備安裝中在條件具備的條件下應(yīng)保證接地良好，接地電阻應(yīng)符合相關(guān)電氣要求。設(shè)備接地線嚴(yán)禁與信號線互相纏繞，愛護(hù)地上嚴(yán)禁接頭，嚴(yán)禁加裝熔斷器或開關(guān)，接地端子必需經(jīng)過防腐、防銹處理，其連接應(yīng)堅固牢靠。設(shè)備安裝中假設(shè)需將設(shè)備放置在機架內(nèi)，應(yīng)從下至上(上走線)或從上至下(下走線)依次占用，以便電纜或纖芯的布放。設(shè)備安裝完成以后，應(yīng)當(dāng)留意設(shè)備標(biāo)簽和業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽的粘貼，設(shè)備(機框)標(biāo)簽、機架與連接設(shè)備架標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)包括安徽挪動標(biāo)記、客戶名稱、設(shè)備通用名稱(或型號)和序號；業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽應(yīng)包含電路名稱、電路編號和電路后綴。粘貼時應(yīng)保證標(biāo)簽位置精