聯(lián)想反向運輸業(yè)務承運商操作管理規(guī)定

1、電話Tel: (010) 58868888傳真Fax:(010) 58866630/31/32 中國 北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號8688信箱郵編：100085No.6 Chuang Ye RoadPost Code: 100085Beijing China、聯(lián)想集團有限公司 LENOVO GROUP LTD。物流運作部文件Logistics Operation Department文件編號OUR REF： LGL-LOD-04-005擬文日期DATE： 2004/4/8文件類別CATEGORY： 管理規(guī)定擬文人FROM：吳琨、張連忠審核/日期VERIFIED /DATE： /批準/日期APPRO

2、VED/DATE：劉剛2004/4/8收文人TO： 全體DOA反向運輸承運商收文部門TO（DPT）：抄送CC：宋紅、劉剛、宋民、北京銷售物流處、上海物流處、惠陽物流處、外包管理處附件ATTACHMENT： DOA反向運輸信息交接清單，DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇恚\輸方式與時效對應表，DOA反向運輸流程圖傳閱CIRCULAR 閱后存檔FILIG 保密/期限CONFIDENTIAL/TERM 其他OTHERS 頁數(shù)NO.OF PAGES：5DOA反向運輸業(yè)務承運商操作管理規(guī)定一 目的：為了確保聯(lián)想物流運作部推廣的DOA反向運輸業(yè)務流程暢通，明確承運商職責，特制定本規(guī)定。二 適用范圍：本規(guī)定適用于

3、負責聯(lián)想DOA反向運輸業(yè)務的聯(lián)想承運商。三 職責：1、 聯(lián)想職責：1.1. 負責與承運商洽談DOA反向運輸?shù)膬r格、運輸時效并簽定協(xié)議。1.2. 負責與DOA反向運輸承運商對到貨產(chǎn)品進行交接驗收工作。1.3. 負責承運商日常運作監(jiān)控、管理以及考核1.4. 負責按月給承運商提供到貨匯總單。1.5. 負責與承運商結(jié)算DOA反向運輸運費。2、 DOA反向運輸業(yè)務承運商職責：2.1. 負責與聯(lián)想洽談DOA反向運輸?shù)膬r格、運輸時效并簽定協(xié)議。2.2. 負責按照DOA反向運輸業(yè)務承運商操作流程執(zhí)行業(yè)務操作，并接受聯(lián)想物流運作部日常運作監(jiān)控、管理與考核2.3. 負責對代理申請的DOA換貨按照DOA收貨標準進行

4、檢驗四 DOA反向運輸業(yè)務運作流程：1、 承運商至代理端提貨操作流程：1.1. 代理在電子商務DOA換貨系統(tǒng)上下單后，制作DOA反向運輸信息交接清單，格式見DOA反向運輸信息交接清單，并電話通知聯(lián)想指定的承運商接口人，與其最終確認提貨時間（提貨頻次：一次/天）。1.2. 承運商按約定時間上門提貨，與代理進行貨物交接，承運商提貨檢驗標準如下：1.2.1. 檢驗外包裝箱是否完好且無變形或破損，如外包裝箱變形或破損，承運商拒收；1.2.2. 檢驗外包裝箱上下兩端齊縫處的DOA運輸防盜標識（見附件三聯(lián)想DOA運輸防盜封箱標識樣本）是否粘貼完好，如標識上出現(xiàn)“VOID”字樣，承運商拒收；1.2.3. 檢

5、驗發(fā)貨標簽內(nèi)容（包括：代理名稱、目的城市、商品編號、產(chǎn)品組名稱、訂單號，見附件四包裝箱發(fā)貨標簽樣本）是否齊全，如信息不全，承運商拒收；1.2.4. 檢驗包裝箱數(shù)量是否與實物和交接清單上信息一致，如不一致，承運商拒收；1.2.5. 以上信息審核無誤后，承運商在DOA反向運輸信息交接清單上給代理蓋章簽收。2、 承運商在途運輸與信息反饋2.1. 承運商提貨完畢后，安排發(fā)貨并按承諾時效按期送達指定工廠。2.2. DOA貨物到達聯(lián)想指定庫房前，承運商將填寫的DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇?，以郵件形式發(fā)給相應的北京廠客戶服務處或上海廠質(zhì)控處的接口人，見附件五；3、 承運商至聯(lián)想北京/上海客戶服務處到貨交接操

6、作流程：3.1. 承運商送貨時須攜帶紙面版的DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇?，與聯(lián)想進行貨物交接；3.2. 聯(lián)想與承運商貨物交接時，應檢查、核對的內(nèi)容包括：包裝箱外觀應完整無破損、發(fā)貨標簽應齊全、實物與DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇砝锏男畔恢?、DOA運輸防盜標識應完好（標識上無“VOID”的顯示）；3.3. 審核無誤后在DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇砩辖o承運商蓋章簽收，蓋章后的DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇頌槌羞\商與聯(lián)想的結(jié)算憑據(jù)。3.4. 北京廠客戶服務處、上海質(zhì)控處按月給承運商提供到貨匯總清單。五 責任界定：1、 責任期間：自承運商與代理貨物交接完畢，至聯(lián)想貨物簽收為止。2、 責任判定：2.1.

7、 承運商在與聯(lián)想交付貨物時，箱體、DOA運輸防盜標識完好無破損（標識上無VOID”的顯示），包裝箱數(shù)量準確，聯(lián)想驗收入庫。否則，發(fā)生的一切相關責任由承運商承擔。2.2. 聯(lián)想驗收入庫開箱后，如發(fā)現(xiàn)隨機部件、型號、包裝箱配置單等不相符，發(fā)生的一切相關責任由代理承擔。六 承運商考核聯(lián)想按照現(xiàn)行承運商考核管理規(guī)定對承運商進行考核。七 承運商與聯(lián)想費用結(jié)算：聯(lián)想與承運商按月結(jié)算，結(jié)算期間為上月26日至下月25日，結(jié)算依據(jù)是聯(lián)想簽收蓋章的DOA反向運輸?shù)截浶欧答伇?，承運商每月30日前將DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇砗偷截泤R總單捏對后一并提交給物流運作部核算分析處人員進行結(jié)算。 八 生效日期：本規(guī)定自頒布之

8、日起執(zhí)行,原LGL-LOD-03-145-DOA反向運輸業(yè)務承運商操作管理規(guī)定作廢。九 解釋權限：本規(guī)定由聯(lián)想物流運作部負責解釋說明。十 業(yè)務操作流程及附件：附件一：DOA反向運輸信息交接清單模板代理填寫：附件二、DOA反向運輸?shù)截浶畔⒎答伇砟０?承運商填寫附件三：聯(lián)想DOA運輸防盜封箱標識樣本說明：1、防盜標識用于一次開箱不合格產(chǎn)品反回封箱 ，粘貼在包裝箱上、下端的騎縫處。（見圖示）2、DOA運輸防盜標識由聯(lián)想提供，打印、復印版均無效。防盜標識粘貼位置示例附件四、包裝箱發(fā)貨標簽樣本商品編號:18001026產(chǎn)品組:LCS 商用電腦目的城市:北京代理:北京北緯機電技術有限公司附件五、聯(lián)想北京、上海廠收貨人員聯(lián)系方式：平臺姓名電話傳真郵件地址北京何秀巖、吳筱川01058864567-221758864962BJFCSHEXY上海仲271050321220zhongbin物流運作部接口人員及聯(lián)系方式平臺姓