【培訓教材】人才招聘面試技術p51

1、人才招聘面試技術http:/ 1、人的行為是有規(guī)律的。 2、這些規(guī)律可以從他們過去的行為中總結出來。 3、這些規(guī)律在他們未來的工作表現(xiàn)中仍然會發(fā)揮作用。http:/ （一）分析應聘職位 （二）了解應聘者簡歷 （三）明確測試要點 （四）設定面試題目 （五）布置好場地http:/ 工作經(jīng)歷 教育背景 職業(yè)上的進步 應聘者身上無形資產(chǎn) 溝通能力 應聘者的態(tài)度 應聘者的進取精神 應聘者的求職信 申請材料是否是復制品http:/ 1、教育背景及無形資產(chǎn) 2、所學專業(yè)科目和培訓？對相關市場了解程度？ 3、工作經(jīng)歷 在哪家公司任過職？在什么部門或崗位工作？具體負責什么？實際做了什么？獲得了什么成績或取得了什

2、么成果？ 4、職業(yè)方面進展 承擔的責任是否不斷擴大？ 5、安心工作 是否頻繁更換工作？原因是什么？http:/ 是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標是否為自己確立了具體而現(xiàn)實的目標2組織能力組織能力 在實現(xiàn)目標中，能否做到有條不紊，安排妥當在實現(xiàn)目標中，能否做到有條不紊，安排妥當3勇于進取勇于進取 能否獨立工作，不畏艱難險阻，應付各種情況能否獨立工作，不畏艱難險阻，應付各種情況4有有 智智 慧慧 是否足智多謀，反應機敏，作出明智的決定是否足智多謀，反應機敏，作出明智的決定5人際關系人際關系能否建立良好、持久的人際關系能否建立良好、持久的人際關系6溝通能力溝通能力 能否成功地與人溝通，使對方接受自己

3、的意見能否成功地與人溝通，使對方接受自己的意見7領導能力領導能力能否領導并激勵他人為一個共同目標努力工作能否領導并激勵他人為一個共同目標努力工作8熱愛工作熱愛工作是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、是否對工作目標充滿自信和熱情，是否樂觀、積極向上積極向上9有闖勁有闖勁意志力在工作中是否占了上風，體現(xiàn)在他對目意志力在工作中是否占了上風，體現(xiàn)在他對目標的關注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而標的關注上，辦事的決心上和對待難題的鍥而不舍的忍勁上不舍的忍勁上http:/ 基本要素基本要素 面面 試試 要要 點點10面對挫折面對挫折在追求目標時是敢于面對問題和挫折，還是在追求目標時是敢于面對問題和挫折

4、，還是到挫折就灰心喪氣到挫折就灰心喪氣11不斷充實不斷充實自己自己是否有計劃有系統(tǒng)地學習，不斷提高自身素質是否有計劃有系統(tǒng)地學習，不斷提高自身素質和能力和能力12安心工作安心工作是否與本單位有良好的合作關系是否與本單位有良好的合作關系http:/ 面試備選要素面試備選要素考評要考評要素素 重要性重要性權重系數(shù)權重系數(shù)儀表舉止儀表舉止1234567891011語言表達能力語言表達能力應變能力應變能力綜合分析能力綜合分析能力情緒控制能力情緒控制能力組織協(xié)調能力組織協(xié)調能力人際交往能力人際交往能力溝通能力溝通能力求職動機與期望求職動機與期望創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力210/25=0.8310/25=1.231

5、0/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2權重系數(shù)（權重系數(shù)（）數(shù)）數(shù)10/（ ）總數(shù)=http:/ 注意三點：1、通用性強2、靈活性高3、考核面廣http:/ （1）你有什么出眾之處？ （2）你富有創(chuàng)造性工作成果是什么？ （3）你現(xiàn)在的上司認為你對他們最具價值的什么？http:/ （1）你的業(yè)余時間有什么消遣、興趣？ （2）請談一談你對目前的主管最不滿意的地方是什么？ （3）明年你計劃在哪些方面改進與提高？http:/ （1）在你工作中最令你喜歡的部分是什么？ （2）發(fā)展對你意味著什么？ （3）請你

6、談一談我們公司的基本情況？http:/ （1）請描述一下你的職位晉升情況。 （2）你是如何得到目前這個職位的？ （3）在機遇和個人努力兩個方面，你認為哪一個最重要？http:/ （1）每家公司都有自己的弊端，也就說，都存在“機能失調”問題。你工作過公司的機能失調反映在哪些方面？你如何看待這些問題？ （2）你喜歡什么樣的領導風格？ （3）你的主要特點是什么？http:/ （1）對工作表現(xiàn)不理想的員工，你將采用什么辦法，提高其工作效率？請舉例說明。 （2）有人說，管理有兩個黃金法則，第一法則是“人類的行為總是向受鼓舞的方向發(fā)展”。第二法則是“人類的行為總是在自己尊重的人的面前表現(xiàn)得更為完善”。 你

7、同意這個說法嗎？請你結合自己的實際談談如何把這這個法則運用在你的領導工作中。 （3）作為一個部門主管，你認為如何才能管理好員工？http:/ （1）我們公司需要兩種市場營銷人才。一種是在本地工作，但薪金較低，發(fā)展的機會也較少；另一種需長期出差，比較辛苦，但薪金較高，發(fā)展機會也多，你傾向于選擇哪種工作？ （2）請你談談你的推銷質量比率，你在達成一筆交易之前，通常需要與多少預期客戶見面？ （3）在你過去的銷售經(jīng)驗中，曾遇到過什么樣的難題？你是如何克服的？http:/ （1）假如你在做一次實驗，連續(xù)數(shù)次沒有成功，在每次實驗不成功時，你通常說一句什么話？ （2）你從事過什么項目設計？請舉例說明。 哪一

8、點是你的創(chuàng)新？請舉例說明。 （3）請系統(tǒng)介紹一下你所學專業(yè)在國內外的發(fā)展狀況。http:/ （1）談談你自己吧！ （2）你為什么想到本公司工作？ （3）你還有繼續(xù)升高學歷的計劃嗎？ （4）假如你的主管的學歷、能力都不如你，你如何在他領導下工作？ （5）你認為自己最適合做什么工作？ （6）你認為發(fā)展是意味著什么？http:/ （1）我們對你的書面材料很滿意，才請你面試，但是你在面試中的表現(xiàn)卻令我們失望，我們認為你的理解能力、分析能力、表達能力不太好。對此有什么解釋？ （2）假如你的領導不知道你想跳槽，根本不知道你來此面試。當你從這個房間出去時碰見了你的頂頭上司，你會怎么辦？ （3）如果我們錄用你

9、，你可以為本公司做些什么？我們在什么時候能看到具體成果？http:/ （1）你有什么問題要問嗎？http:/ 考官為多人時考官為多人時 考官為考官為3人時人時http:/ 1、隨著面試過程的進行，全面了解應聘者的12項品質特征及專業(yè)知識和能力。 2、對于每一項素質，考官必須作出肯定或否定回答。 3、不能向應聘者直接提出這些問題，要根據(jù)應聘者的行為作出判斷。http:/ （1）你一直在郵局工作，請你簡單介紹一下你從事的這份工作。 （2）我想每個人都免不了遇到挫折，請你回想一下，在過去的半年中，最令你失望的事情是什么？http:/ （1）應聘者聽到這個問題是慌亂不安，希望達到更多的提示，還是輕松自

10、如地應付？ （2）是否談到你所希望他涉及的領域？ （3）他們是不是過多地描述細節(jié)，而忽略了問題的主要方面？http:/ （1）你能再具體介紹一些有關的情況嗎？ （2）請舉例說明。 （3）在完成這項工作中，你的作用是什么？具體承擔了什么任務？http:/ （1）如果時光倒轉，能讓你再上一次大學，你想有所改變嗎？ （2）在某單位工作的時候，哪些方面你覺得特別好？ （3）回顧過去，你覺得自己的職業(yè)生涯怎么樣，是不是體現(xiàn)了你的真實水平？ http:/ 判斷應聘者是否目標明確，詢問他在決定選學課程或選擇學校時，是否為自己訂出職業(yè)目標。 應聘者的組織能力體現(xiàn)在他們是如何安排自己的學業(yè)的。 應聘者的智力因素

11、，要根據(jù)他們認為自己所學得課程難易程度而定。 應聘者是否參與課外活動反映出他與別人建立人際關系的能力。 有闖勁，這方面的考量是看他如何籌集學費。 判斷應聘者適合什么崗位，關鍵是要看他哪些課程學得好，哪些學得不好及相關原因。http:/ （二）通過對工作經(jīng)歷提問，搞清以下問題： 應聘者是如何得到那份工作的？ 那份工作具體涉及哪些內容？ 在工作中，應聘者要面對哪些具體的挑戰(zhàn)和難題？ 他的工作表現(xiàn)如何？ 他為什么不干了？http:/ （三）通過對職業(yè)目標和期望的評判，了解有關素質 通過詢問應聘者對自己的職業(yè)前景有何打算導入該話題。 接下來問一個具體問題：5年后，你認為自己的職業(yè)發(fā)展到什么程度？從這個

12、答案了解其目標是否明確。 通過詢問應聘者價值取向，了解其就職標準，是否能安心工作。http:/ （四）通過對應聘者“如何看待工作機會”，了解其有關素質 1、通過什么方式展開話題 （1）詢問一下應聘者對這份工作以及這家公司的看法。 （2）給應聘者一個機會，讓他提出一些自己關心的問題。http:/ 通過讓應聘者談如何應付工作挑戰(zhàn)，判斷其是否具備不斷自我充實能力。 通過搞清楚這份工作中的哪些因素吸引了應聘者，以及他們希望提供的幫助，判斷其是否能安心工作。 可以將這個問題同職業(yè)目標問題結合起來談。http:/ 1、談論的主要話題 （1）當前的主要家庭狀況 （2）參與的社會活動 （3）閑暇時間的消遣 （

13、4）興趣愛好 （5）習慣生活方式http:/ 通過詢問與工作無關的問題，判斷其相關能力。如，學過什么外語，或學過什么樂器等。 應聘者在制定消遣目標時，以及在實現(xiàn)這個目標的過程中是否事前進行了計劃、安排和準備工作，從中可以看出其組織能力。 在應聘者的業(yè)余交往中是否體現(xiàn)了他的社會交往能力。 應聘者的業(yè)余時間是否安排的具有挑戰(zhàn)性。 應聘者的業(yè)余愛好是否與本公司文化相關。http:/ 1、低言細語 說話聲音太低，有氣無力，貓聲狗氣。 缺乏自信的表現(xiàn)，其才能可能不足，一般不宜錄用。 2、豪言壯語 出口狂言，我去年一年就給公司掙了三百萬！ 當心上當，切莫為空頭支票所騙。http:/ 3、粗言穢語 言辭粗魯，極不文明。 缺乏教養(yǎng)，令人生厭，是敗壞公司形象好手。 4、甜言蜜語 巧言令色，好話說盡。 最好不要錄用，其目的是想投機，可能是“小人”。http:/ 5、徐言慢語 講話速度較慢。 關鍵看他態(tài)度是否誠懇有板有眼，慢，不是能力不足的表現(xiàn)。 6、急言速語 說話如連珠炮。 思維速度快，是個辦事利落人，但可能性急而不夠細心。http:/ 7、直言快語 直言不諱，話無遮擋，快人快語。 是個爽快人。可能具有開拓性，也可能是個多事者，不妨進一步了解。 8、怒言憤語 牢騷滿腹，怨天尤人。常說，過去領導壓制我，同事太自私，才想到你們這兒來。http