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文檔簡介
1、煙草專賣局法規(guī)員個人工作總結 xx是煙草穩(wěn)步提升、快速進展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深化地開放。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關懷和掛念下,我順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿眨瑫r,思想生疏上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結匯報如下: 一、不斷學習,提高個人素養(yǎng) 煙草行業(yè)的快速進展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名一般的員工,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到假如不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人力量和素養(yǎng)的首要標準,把學習、學習、再學習作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了隨時學習、崗位學習、
2、終身學習的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求認真、崗位堅決堅守為原則,樂觀主動做好自己本職工作,隨時預備接受局領導的檢驗與考核。 二、立足本職,干好每一天,做好每件事 在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,聽從領導支配,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務學問,留意與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務?,F(xiàn)把我的工作狀況簡述如下: 1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人
3、次,其中煙草專賣法律法規(guī)學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試,參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參與人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習愛好,在上級組織的多次考試中取得了較好的成果。 2、本年度審核專賣懲罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。 3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次,嚴格依據(jù)六條禁令進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。 4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會聘請人。執(zhí)法證件總數(shù)個,其中專
4、賣檢查證件個,行政執(zhí)法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理準時有效。 5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴詢問受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。 6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦特別數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經營地址是否發(fā)生轉變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送
5、貨確認和落地銷售狀況。 7、逐月完成月工作訓練培訓方案,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報; 8、法規(guī)科內資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作; 三、高調做事、低調做人 在自身建設方面,高調做事、低調做人是指導我干工作的宗旨。我始終留意自身業(yè)務學問和專業(yè)學問的積累與完善,努力以不斷更新的學問理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設。 四、存在的不足和今后努力的方向 回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷爭辯新問題;三是還需加強理論學問與專業(yè)學問的學習,提高個人素養(yǎng),提高自己的工作力量。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶散思
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