興能物業(yè)保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、興能物業(yè)保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 文件編號(hào)：ZYYCG8505z市z物業(yè)管理 版 本 號(hào)：7>B作業(yè)指導(dǎo)書 發(fā) 放 號(hào)：保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程生效日期： 經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。會(huì) 審 簽署：擬 制 審 核 批 準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號(hào): ZYYCG8505 頁 碼:第1頁/共4頁保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程11>0 目的11 本指導(dǎo)書規(guī)范了巡邏崗、固定崗、車庫崗的工作要求，確保為業(yè)主提供一個(gè)安全、滿意的工作、生活環(huán)境。20 適用范圍21 本指導(dǎo)書適用于指導(dǎo)怡翠花園轄區(qū)內(nèi)保安各崗位工作。30職責(zé)31當(dāng)值隊(duì)員按本指導(dǎo)書進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡邏

2、、守衛(wèi)、車庫管理等工作。32當(dāng)值領(lǐng)班按本指導(dǎo)書進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的巡查。33隊(duì)長負(fù)責(zé)抽查、督導(dǎo)本指導(dǎo)書的執(zhí)行。40工作程序41工作流程圖411巡邏崗 412固定崗（包括門崗）412 車庫崗作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號(hào): ZYYCG8505 頁 碼:第2頁/共4頁42工作要求和內(nèi)容421巡邏崗4211巡邏要求：熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)助各崗位處理疑難問題，監(jiān)督各崗工作質(zhì)量。熟悉轄區(qū)內(nèi)消防監(jiān)控及其它公共部位設(shè)施、設(shè)備的布局、設(shè)置，檢查是否完好。維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，處理緊急情況，并報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長。執(zhí)勤中要講文明、講禮貌，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不

3、躁，以理服人。遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問候，實(shí)行軍事化管理。巡邏人員要多看、多聽，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄、并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。4212巡邏內(nèi)容：檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，并通知中控室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。檢查消防（即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）及其他設(shè)備設(shè)施是否完好，有問題及時(shí)以信息傳遞單的形式知會(huì)工程組組長及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。巡視小區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。在小區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必

4、要時(shí)檢查其所帶物品。屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。檢查轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，及時(shí)知會(huì)清潔綠化組組長。詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。每月定期檢查和測(cè)試保安閉路監(jiān)控系統(tǒng)，圍墻報(bào)警系統(tǒng)。422固定崗（包括門崗）4221固定崗的工作要求準(zhǔn)時(shí)集隊(duì)上崗，值班中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，看書報(bào)，吃東西，睡覺，抽煙，不準(zhǔn)聽收錄機(jī)和進(jìn)行其它與值班無關(guān)的事。嚴(yán)密注意進(jìn)出轄區(qū)的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對(duì)身份不明人員（無任何證件）、可疑、衣冠不整者，保安員有權(quán)制止其進(jìn)入。對(duì)帶有危險(xiǎn)物品進(jìn)入轄區(qū)的人員，保安員要嚴(yán)格檢查并登記，或由保安員代為保管。執(zhí)勤中講文明、講禮貌，不準(zhǔn)刁難辱

5、罵群眾，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度要和藹，不急不躁，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀人員應(yīng)立正、敬禮、問候，實(shí)行軍事化管理。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號(hào): ZYYCG8505 頁 碼:第3頁/共4頁認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定線路行駛，避免造成交通堵塞。外來車輛進(jìn)入轄區(qū)，一律實(shí)行收費(fèi)制度，門崗應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取，不準(zhǔn)亂收費(fèi)。執(zhí)勤中玩忽職守，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失時(shí)，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。積極配合其他班組的人員，做好安全防范工作，把好轄區(qū)大門。4222固定崗處理問題要求對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如能處理的立即處理，并通知各相關(guān)部門。發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往詢問，檢查證件，必要時(shí)檢查

6、其所帶物品。如發(fā)現(xiàn)無有效證件及推銷、擺賣人員在小區(qū)內(nèi)，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如不能處理或應(yīng)急情況，應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心、隊(duì)長協(xié)助其處理。認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況在來訪人員登記表、交接班記錄表上詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。423 車庫崗4231車輛進(jìn)出指引a) 車輛駛?cè)氘?dāng)有車輛駛?cè)霑r(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。留意進(jìn)入小區(qū)車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入。b) 車輛駛出當(dāng)有車輛出場(chǎng)（庫）時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員，有疑問時(shí)，應(yīng)立

7、即到車前面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢問，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并有駕駛證方可放行，若詢問時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時(shí)通知領(lǐng)班和巡邏崗，機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，以防不法分子盜車、行兇。4232巡視檢查詳細(xì)檢查車輛車況、號(hào)牌及飾物發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象,及時(shí)處理并通知車主，并在車庫交接班記錄表上做好記錄，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。清點(diǎn)車輛，以核對(duì)車輛數(shù)量，確保安全，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場(chǎng)（庫）閑逛時(shí)，應(yīng)禮貌地勸其離開，若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告領(lǐng)班及作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 保安隊(duì)各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 編 號(hào): ZYYCG8505 頁 碼:第4頁/共4頁時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。嚴(yán)禁司機(jī)（車主）用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。協(xié)助清潔工維護(hù)好車場(chǎng)衛(wèi)生。遇應(yīng)急情