海爾集團公司培訓(xùn)管理程序文件

1、控制程序文件、相關(guān)文件和培訓(xùn)記錄對照表序號標準要求編號程序文件名（輸入）相關(guān)文件（輸出）培訓(xùn)記錄文件文件編號14.2.1總則4.2.2確定組織需求培訓(xùn)管理手冊條款中描述培訓(xùn)實施決定書24.2.3確定和分析能力需求確定和分析能力控制程序與本組織主業(yè)相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章或標準 崗位職責書；HRU423001F0134.2.4評審能力能力評審控制程序 崗位職責書日清表OEC考核臺帳HRU424001F01HRU424001F0244.2.5確定能力差距確定和解決能力差距控制程序日清表OEC考核臺帳能力差距及培訓(xùn)需求說明HRU425001F0154.2.6識別解決辦法以彌補能力差距64.2.7為培訓(xùn)需求確

2、定說明74.3.1總則 4.3.2確定制約條件確定制約條件控制程序能力差距及培訓(xùn)需求說明培訓(xùn)制約排查表HRU432001F0184.3.3培訓(xùn)方式和選擇準則 培訓(xùn)方式和選擇準則控制程序能力差距及培訓(xùn)需求說明培訓(xùn)制約排查表培訓(xùn)方式選擇表HRU433001F0194.3.4培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)計劃制定控制程序培訓(xùn)方式選擇表 培訓(xùn)課程計劃培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)實施決定書HRU434001F01HRU434001F02HRU434001F03104.3.5選擇培訓(xùn)提供者 培訓(xùn)教師選擇評價控制程序 培訓(xùn)課程計劃培訓(xùn)效果調(diào)查表教師資格審查表培訓(xùn)合同內(nèi)部培訓(xùn)教師一覽表外部培訓(xùn)教師一覽表外部培訓(xùn)機構(gòu)一覽表HRU4350

3、01F01HRU435001F02HRU435001F03114.4.2.1培訓(xùn)前支持4.4.2.2培訓(xùn)支持4.4.2.3培訓(xùn)后支持培訓(xùn)支持控制程序能力差距及培訓(xùn)需求說明 培訓(xùn)課程計劃培訓(xùn)計劃制定控制程序培訓(xùn)前簡要介紹報告培訓(xùn)支持報告培訓(xùn)結(jié)束反饋信息報告HRU442001F01HRU442001F02HRU442001F03124.5.1總 則 4.5.2收集資料并準備評價報告培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序能力差距及培訓(xùn)需求說明 培訓(xùn)課程計劃培訓(xùn)結(jié)果評價報告 培訓(xùn)效果考核表HRU452001F01HRU452001F02135.1總則5.2培訓(xùn)過程的確認培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序培訓(xùn)結(jié)果評價報告糾偏通知單

4、1282201F02七、海爾集團組織結(jié)構(gòu)圖海爾集團公司質(zhì)量檢測公司職能中心推進本部產(chǎn)品事業(yè)部職能中心包括：人力中心 冰箱產(chǎn)品事業(yè)部包括：冰箱事業(yè)部 冷柜事業(yè)部 文化中心 海外事業(yè)部 電熱事業(yè)部 規(guī)劃中心 特種冰箱事業(yè)部 洗碗機事業(yè)部 法律中心 空調(diào)事業(yè)部 海爾開利公司安保中心 三菱海爾 海梅事業(yè)部 商用空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 推進本部包括：商流推進本部 洗衣機事業(yè)部 住設(shè)事業(yè)部 海外推進本部 電子事業(yè)部 海爾CCT公司物流推進本部 中試事業(yè)部 生物事業(yè)部 資金流推進本部 特種鋼板事業(yè)部 旅游事業(yè)部 研發(fā)推進本部 能源事業(yè)部 資產(chǎn)運營事業(yè)部設(shè)備事業(yè)部 檢測公司 八、培訓(xùn)機構(gòu)職能分配表 序號ISO

5、10015培訓(xùn)指南要求培訓(xùn)管理者海爾大學各單位、部門負責人各單位培訓(xùn)主管質(zhì)量檢測公司階段區(qū)分要求編號程序文件名稱14.2確定培訓(xùn)需求4.2.2確定組織的需求培訓(xùn)管理手冊對應(yīng)條款描述24.2.3確定和分析能力需求確定和分析能力控制程序34.2.4評審能力能力評審控制程序44.2.5確定能力差距確定和解決能力差距控制程序4.2.6識別解決辦法以彌補能力差距54.2.7為培訓(xùn)需求確定說明培訓(xùn)需求確定說明控制程序64.3設(shè)計和策劃培訓(xùn)4.3.1總則 確定制約條件控制程序4.3.2確定制約條件74.3.3培訓(xùn)方式和選擇準則培訓(xùn)方式和選擇準則控制程序84.3.4培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃制定控制程序94.3.5選擇

6、培訓(xùn)提供者培訓(xùn)提供者選擇評價控制程序10三、提供培訓(xùn)4.4.2.1培訓(xùn)前支持培訓(xùn)支持控制程序4.4.2.2培訓(xùn)支持4.4.2.3培訓(xùn)后支持11四、評價培訓(xùn)結(jié)果4.5.1總則培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序4.5.2收集資料并準備評價報告12五、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和改進5.1總則培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序5.2培訓(xùn)過程的確認備 注為主牽頭，為配合 海爾集團公司培訓(xùn)管理程序文件題目：能力評審控制程序1.目的： 評審各崗位人員現(xiàn)有能力，為識別培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)目標和計劃奠定基礎(chǔ)。2.適用范圍 適用于本集團培訓(xùn)需求階段實施前，對每個過程所要求的能力和員工現(xiàn)有能力記錄進行的評審。3.職責3.1各部門負責人通過對本部門人員

7、日常工作的考核及月度綜合考評，發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的差距，作為培訓(xùn)需求的輸入。3.2各單位培訓(xùn)主管根據(jù)各負責人提出的需求，匯總形成培訓(xùn)需求。4.工作程序4.1依據(jù) 崗位職責書，各部門負責人在每日進行的日清考評工作中，應(yīng)發(fā)現(xiàn)本部門人員存在的工作差距，結(jié)合月度的綜合考評，對于工作差距較大的，應(yīng)形成培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)主管，作為培訓(xùn)需求的輸入。4.2各單位管理人員的能力記錄由當日的日清表來體現(xiàn)，由其上一級領(lǐng)導(dǎo)直接評審。各單位的日清表，可以根據(jù)各自情況自行確定格式，后附參考格式表。4.3一線所有員工的能力記錄由OEC考核臺帳來體現(xiàn)，由其上一級領(lǐng)導(dǎo)直接評審，每日進行。各單位一線員工的OEC考核臺帳可自行確定

8、格式，后附參考格式表。4.4對崗位所要求的能力的評審：4.4.1本集團新產(chǎn)生的崗位，應(yīng)在培訓(xùn)實施前形成新的 崗位職責書。4.4.2本集團應(yīng)在每次實施培訓(xùn)前，對準備培訓(xùn)的崗位人員的現(xiàn)有能力進行評審確認，并對其有關(guān)記錄予以更新?？紤]更新成本的控制，當前可在每年的5-9月間更新一次。4.5對員工當前能力的評審，應(yīng)以下列方式之一或它們的組合進行： A)直接與員工面談； B)直接與管理人員面談； C)問卷調(diào)查； D)到被評審的目標現(xiàn)場直接進行觀察、了解；E)相關(guān)專家利用有關(guān)技術(shù)進行能力統(tǒng)計。結(jié)合我集團的現(xiàn)狀，建議采用日清工作評價法進行，更能確切體現(xiàn)工作差距，從而提高人員崗位技能。4.6對同一類崗位人員進

9、行的能力評審，若在培訓(xùn)前已經(jīng)評審、并被定義的資料或文件，則應(yīng)借用，則該崗位所要求的能力評審可以簡化或免做。題目：培訓(xùn)方式和選擇準則控制程序 1.目的：通過對培訓(xùn)方式和選擇準則的控制，確保確定的培訓(xùn)方式符合本集團的實際情況，進而保證培訓(xùn)效果。2.適用范圍適用于對培訓(xùn)方式確定和制定培訓(xùn)方式選擇準則過程的控制。3.職責培訓(xùn)主管負責根據(jù)培訓(xùn)制約排查情況，選擇適宜的培訓(xùn)方式。4.工作程序4.1培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)需求及培訓(xùn)制約條件排查情況，綜合考慮下列因素，編制培訓(xùn)方式選擇表：4.1.1舉辦培訓(xùn)的計劃日期、開始的時間和地點；4.1.2設(shè)施、設(shè)備及工具 A）培訓(xùn)各個階段所需要的教學場地、教室標準； B）照明條

10、件、采光要求、噪聲控制、空氣溫濕度要求標準； C）教學用手提式電腦、拾擴音設(shè)備及對它們的技術(shù)要求標準； D）投影設(shè)備：膠片、多媒體投影機、背投屏幕、激光教學棒及對它們的技術(shù)要求標準； E）書寫工具； F）教學現(xiàn)場飲水設(shè)施及要求標準；G）學員用的紙、筆及其他用具；H）其它必需的用品或設(shè)施設(shè)備等；4.1.3費用計劃額度、支出范圍、控制標準和使用時間等。4.1.4培訓(xùn)(計劃達到的)目標：每一課程計劃達到的目標；設(shè)定的總培訓(xùn)目標。4.1.5學員情況：計劃培訓(xùn)學員的崗位、資質(zhì)、特長和學歷，最大招收數(shù)量等。4.1.6培訓(xùn)持續(xù)的時間和（每階段）實施的順序要求。4.1.7評定、評價和證書的形式：如何度量課程計

11、劃達到的目標和總目標，采取什么樣的評價方式（面試、筆試、現(xiàn)場操作、驗收結(jié)果等）。證書的式樣、數(shù)量、顏色及它們的標準。4.1.8可供選擇的培訓(xùn)方式為：4.1.8.1生產(chǎn)(作業(yè))或服務(wù)現(xiàn)場觀摩式課程教學、專題研討會；4.1.8.2非現(xiàn)場的（課堂）課程教學或案例式教學；4.1.8.3學徒（聘請師傅講解，學員體驗操作）；4.1.8.4學員邊工作邊接受輔導(dǎo)（指導(dǎo)）或建議；4.1.8.5培訓(xùn)機構(gòu)按教學計劃提出學習要求，發(fā)放有關(guān)教材資料，由學員自行安排時間學習，培訓(xùn)機構(gòu)進行學習結(jié)果的考核。4.1.8.6由學員利用網(wǎng)絡(luò)或電視手段進行學習。4.1.8.7培訓(xùn)方式可選擇4.1.8中的一種或它們的組合。4.2培訓(xùn)方

12、式選擇表編制完成后，轉(zhuǎn)培訓(xùn)組織實施；特殊情況下由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批（如外聘顧問公司、安排到培訓(xùn)中心集中脫產(chǎn)培訓(xùn)等）。Haier培訓(xùn)方式選擇表表 號：HRU433001F01生效日期：編 號：日期單位部門聯(lián)系人電話培訓(xùn)計劃日期時 間培訓(xùn)課程人數(shù)培訓(xùn)地點課程主要內(nèi)容培訓(xùn)預(yù)期目標考核課題教師準備教材準備教室準備培訓(xùn)評價方式 內(nèi)部教師姓名：工作單位：聯(lián)系方式： 外請大學教師姓名：工作單位：聯(lián)系方式： 外聘顧問公司教師公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名： 培訓(xùn)計劃人手一冊 準備教材人手一冊 準備教材一部分 冊 準備教材只一份 教材交付時間： 月 日 水 投影儀 實物展臺 通風 空調(diào) 暖氣 溫度 茶葉 座牌

13、歡迎牌 桌布 音響 胸麥 手持麥克 錄像機 照像機 攝像機 電腦 網(wǎng)絡(luò) 電話 筆 紙 口杯 紙杯 簽到簿 效果調(diào)查表及及時回收 電子白板 激光筆 現(xiàn)場問卷調(diào)查 面試 筆試 現(xiàn)場操作 課題跟蹤 其他方式證書發(fā)放 不發(fā)證書 發(fā)證書證書樣式：證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置 劇場式 小組式 教室式 馬蹄式 形會議式 培訓(xùn)方式選擇口 現(xiàn)場觀摩 口 專題討論會口 案例互動 口 集中講授口 OJT 口 交流口 自學 口 E-learning口 角色扮演 口 游戲口 程序教學法 口 視聽法口 師傅帶徒弟 口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關(guān)聯(lián)單位文化中心 人力資源開發(fā)中心 保衛(wèi)中心 餐

14、飲 國旅 物業(yè) 小車班 總裁辦秘書科 接待科 其他 培訓(xùn)課題 設(shè)計人批準人及意見Haier培訓(xùn)方式選擇表表 號：HRU433001F01生效日期：編 號：日期2.10單位質(zhì)量檢測公司部門HR產(chǎn)品認證部聯(lián)系人祁曉燕電話8939674培訓(xùn)計劃日期2月2日、2月23日時 間10：00培訓(xùn)課程洗衣機的國家標準人數(shù)15培訓(xùn)地點培訓(xùn)教室課程主要內(nèi)容1、 洗衣機的國標條款釋義2、 洗衣機的性能標準3、 洗衣機的安全標準培訓(xùn)預(yù)期目標認證人員對洗衣機的國標要求和洗衣機的實驗方法、檢測要求有所了解，在工作中能看懂報告?？己苏n題洗衣機的國家標準要求及實驗方法和檢測要求教師準備教材準備教室準備培訓(xùn)評價方式 內(nèi)部教師姓

15、名：徐筱林工作單位：檢測公司聯(lián)系方式：9670 外請大學教師姓名：工作單位：聯(lián)系方式： 外聘顧問公司教師公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名： 培訓(xùn)計劃人手一冊 準備教材人手一冊 準備教材一部分 5 冊 準備教材只一份 教材交付時間： 2 月 2 日 水 投影儀 實物展臺 通風 空調(diào) 暖氣 溫度 茶葉 座牌 歡迎牌 桌布 音響 胸麥 手持麥克 錄像機 照像機 攝像機 電腦 網(wǎng)絡(luò) 電話 筆 紙 口杯 紙杯 簽到簿 效果調(diào)查表及及時回收 電子白板 激光筆 現(xiàn)場問卷調(diào)查 面試 筆試 現(xiàn)場操作 課題跟蹤 其他方式證書發(fā)放 不發(fā)證書 發(fā)證書證書樣式：證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置 劇場

16、式 小組式 教室式 馬蹄式 形會議式 培訓(xùn)方式選擇口 現(xiàn)場觀摩 口 專題討論會口 案例互動 口 集中講授口 OJT 口 交流口 自學 口 E-learning口 角色扮演 口 游戲口 程序教學法 口 視聽法口 師傅帶徒弟 口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關(guān)聯(lián)單位文化中心 人力資源開發(fā)中心 保衛(wèi)中心 餐飲 國旅 物業(yè) 小車班 總裁辦秘書科 接待科 其他 培訓(xùn)課題 設(shè)計人批準人及意見Haier培訓(xùn)方式選擇表表 號：HRU433001F01生效日期：2002.02.10編 號：日期單位質(zhì)量檢測公司部門HR產(chǎn)品認證部聯(lián)系人祁曉燕電話8939674培訓(xùn)計劃日期月 日時 間培訓(xùn)課程人數(shù)培訓(xùn)地點課程

17、主要內(nèi)容4、5、6、培訓(xùn)預(yù)期目標考核課題教師準備教材準備教室準備培訓(xùn)評價方式 內(nèi)部教師姓名：工作單位：聯(lián)系方式： 外請大學教師姓名：工作單位：聯(lián)系方式： 外聘顧問公司教師公司名稱：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：教師姓名： 培訓(xùn)計劃人手一冊 準備教材人手一冊 準備教材一部分 冊 準備教材只一份 教材交付時間： 月 日 水 投影儀 實物展臺 通風 空調(diào) 暖氣 溫度 茶葉 座牌 歡迎牌 桌布 音響 胸麥 手持麥克 錄像機 照像機 攝像機 電腦 網(wǎng)絡(luò) 電話 筆 紙 口杯 紙杯 簽到簿 效果調(diào)查表及及時回收 電子白板 激光筆 現(xiàn)場問卷調(diào)查 面試 筆試 現(xiàn)場操作 課題跟蹤 其他方式證書發(fā)放 不發(fā)證書 發(fā)證書證書樣式：

18、證書數(shù)量：證書顏色：發(fā)證單位：其他準備：教室布置 劇場式 小組式 教室式 馬蹄式 形會議式 培訓(xùn)方式選擇口 現(xiàn)場觀摩 口 專題討論會口 案例互動 口 集中講授口 OJT 口 交流口 自學 口 E-learning口 角色扮演 口 游戲口 程序教學法 口 視聽法口 師傅帶徒弟 口其它費用計劃額度：支出范圍：支出時間：關(guān)聯(lián)單位文化中心 人力資源開發(fā)中心 保衛(wèi)中心 餐飲 國旅 物業(yè) 小車班 總裁辦秘書科 接待科 其他 培訓(xùn)課題 設(shè)計人批準人及意見題目：培訓(xùn)過程監(jiān)督改進控制程序1.目的確保作為組織的質(zhì)量管理體系的一部分的培訓(xùn)過程，按要求進行管理和實施，以提供在滿足組織的培訓(xùn)要求方面過程是有效的客觀證據(jù)

19、。2.適用范圍 適用于對培訓(xùn)過程的四大階段的策劃與實施過程。3.職責3.1作為集團體系改進牽頭部門，質(zhì)量檢測公司負責對整體培訓(xùn)管理體系進行監(jiān)督、評價，提出糾偏要求或改進建議。3.2海爾大學作為集團培訓(xùn)牽頭部門，有權(quán)對各單位培訓(xùn)管理體系進行檢查、糾偏，提出改進建議。3.3根據(jù)集團市場鏈運行原則，集團培訓(xùn)工作不單獨設(shè)立培訓(xùn)監(jiān)督改善部門，由質(zhì)量檢測公司和海爾大學、以及各單位負責人在培訓(xùn)工作審核或監(jiān)測過程中執(zhí)行。3.4培訓(xùn)管理者對上述結(jié)果進行審閱.4.工作程序4.1質(zhì)量檢測公司按照質(zhì)量體系審核要求，對各單位培訓(xùn)工作進行審核，也可委托海爾大學進行審核，但對大學的審核必須由檢測公司負責。 4.2海爾大學有

20、權(quán)對各單位培訓(xùn)工作進行審核、糾偏，提出改進建議并監(jiān)督改進。 4.3對各單位培訓(xùn)工作的監(jiān)督形式如下： 4.3.1檢查培訓(xùn)策劃結(jié)果是否可行；4.3.2檢查培訓(xùn)支持是否到位；4.3.3檢查培訓(xùn)考評是否按策劃執(zhí)行到位；4.3.4檢查培訓(xùn)執(zhí)行是否符合策劃要求，包括培訓(xùn)形式等；4.3.5檢查培訓(xùn)記錄是否符合標準要求等。 4.4培訓(xùn)問題糾偏： 檢查過程中發(fā)現(xiàn)不合格項，應(yīng)提出糾正或預(yù)防措施的要求建議，必要時形成糾偏通知單，并跟蹤整改情況。4.5培訓(xùn)監(jiān)督改進結(jié)果應(yīng)按下列三種方式處置：4.5.1如遵照程序并滿足規(guī)定的要求，則應(yīng)更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。4.5.2如未遵照程序而滿足要求，則應(yīng)修改程

21、序并更新人員的能力記錄以反映這種增加的合格證明。4.5.3如遵照程序而未滿足要求，則可能需要采取糾正措施以改進培訓(xùn)過程或制定一個適當?shù)姆桥嘤?xùn)方式的解決辦法。4.5.4上述三種處置方式匯總后，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)果評價報告中予以描述，并呈報培訓(xùn)管理者。題目：培訓(xùn)計劃制定控制程序 1.目的通過制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)需求、培訓(xùn)的要求和目標，確保培訓(xùn)目標實現(xiàn)。2.適用范圍 適用于培訓(xùn)管理體系所覆蓋的所有培訓(xùn)課程計劃的制定過程。3.職責3.1培訓(xùn)主管負責編制 培訓(xùn)課程計劃、培訓(xùn)實施決定書，轉(zhuǎn)培訓(xùn)實施。3.2月度計劃、年度計劃需報相關(guān)負責人進行審批。3.3必要時有關(guān)部門參加對 培訓(xùn)課程計劃的評審。4.工作程序4.1

22、培訓(xùn)課題確定及培訓(xùn)計劃制定：4.2根據(jù)集團年度方針目標及年度培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)主管于每年12月份制定本單位下年度的 培訓(xùn)課程計劃。4.3依據(jù)年度培訓(xùn)計劃及月度工作重點、干部考核評價等，每月底制定出下月的 培訓(xùn)課程計劃。4.4培訓(xùn)計劃經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，以電子郵件形式發(fā)至各責任部門及培訓(xùn)需求部門，各單位須按此計劃準備實施培訓(xùn)及考核。4.5 培訓(xùn)課程計劃應(yīng)包括或考慮、但不限于下述方面內(nèi)容：4.5.1培訓(xùn)課目； 4.5.2培訓(xùn)總課時；4.5.3培訓(xùn)概要（培訓(xùn)方式和內(nèi)容概要）；4.5.4培訓(xùn)預(yù)定效果（培訓(xùn)目標）；4.5.5培訓(xùn)對象（接受培訓(xùn)人員的有關(guān)情況）；4.5.6其他需要的內(nèi)容。4.6培訓(xùn)實施前培訓(xùn)

23、主管或培訓(xùn)實施人員編制培訓(xùn)實施決定書。4.7培訓(xùn)實施決定書應(yīng)包括下列內(nèi)容：4.7.1培訓(xùn)主題；4.7.2培訓(xùn)時間;4.7.3培訓(xùn)地點;4.7.4培訓(xùn)教師;4.7.5參加人員;4.7.6內(nèi)容大綱;4.7.7培訓(xùn)要求;4.7.8培訓(xùn)監(jiān)督；4.7.9資源和財務(wù)要求按培訓(xùn)方式選擇表執(zhí)行。4.8用于評價培訓(xùn)的準則是：課堂效果評價-培訓(xùn)結(jié)束后，由參加培訓(xùn)的學員現(xiàn)場評價，按培訓(xùn)效果調(diào)查表實施，其評價最終得分80分(含)以上為培訓(xùn)有效。4.9上述過程的結(jié)果完成后，所有培訓(xùn)資料交由相關(guān)人員存檔，并將培訓(xùn)情況反饋培訓(xùn)教師、培訓(xùn)主管，便于改進、提高。 培訓(xùn)實施決定書根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略及要求，按集團培訓(xùn)方針目標的要求，

24、結(jié)合培訓(xùn)計劃，依據(jù)對相關(guān)人員能力差距分析確認的培訓(xùn)需求，決定對XXXXX人員進行培訓(xùn)，以解決目前存在的能力差距。本次培訓(xùn)管理由XXXX全權(quán)負責。一、培訓(xùn)主題： 二、培訓(xùn)時間：三、培訓(xùn)地點：四、培訓(xùn)教師：五、參加人員：六、內(nèi)容大綱： 海爾大學（ 事業(yè)部）/ 年 月 日 題目：培訓(xùn)教師選擇評價控制程序1. 目的通過對培訓(xùn)教師選擇和評價的控制，確保培訓(xùn)教師具備滿足達到培訓(xùn)結(jié)果和目標能力的要求。2.適用范圍 適用于所有對培訓(xùn)教師的選擇和評價過程。3.職責3.1內(nèi)外部教師資格的認定由各培訓(xùn)主管牽頭實施。3.2外請教師或與顧問公司合作時，由相關(guān)單位負責人與外部的培訓(xùn)教師或顧問公司簽署培訓(xùn)合同。4.工作程序

25、4.1海爾大學作為人力中心下屬專門負責培訓(xùn)的部門，負責對大學安排授課的教師的資格進行認定，依據(jù)其業(yè)績進行等級確定，并對有關(guān)標準進行解釋，海爾大學負責建立起全集團的教師人才庫，并每年動態(tài)考核。4.2各單位及部門依據(jù)內(nèi)部員工所從事的專業(yè)，按附件中規(guī)定的教師資格認定辦法進行推薦，審核相應(yīng)的見證性資料，對內(nèi)部教師資格組織進行認定，同時建立起內(nèi)部的教師人才庫，實施動態(tài)考核認定，考核結(jié)果報海爾大學備案。4.3各級獲得資格認定的教師依據(jù)大學或所在單位、部門的安排，事先進行備課，制訂培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)教材，從事授課活動，并接受學員的考核評價，依據(jù)考核結(jié)果進行改進。4.4內(nèi)部教師資格認定要求：4.4.1內(nèi)部教師資格

26、： 4.4.1.1內(nèi)部教師必須是公司相關(guān)業(yè)務(wù)的主要骨干；4.4.1.2本崗位工作2年以上；4.4.1.3獲得相關(guān)專業(yè)創(chuàng)新獎：海爾希望獎、海爾獎、源頭奉獻獎或市級以上科技獎；4.4.1.4參與的創(chuàng)新模式在兩項以上，且模式在事業(yè)部范圍內(nèi)推廣；4.4.1.5科級以上管理人員或集團自主管理以上班組成員；4.4.1.6獲事業(yè)部級以上先進個人獎勵；4.4.1.7具有良好的表達能力；4.4.1.8與企業(yè)同心同德。 其中4.4.1.1，4.4.1.2，4.4.1.7，4.4.1.8四條為必備條件，4.4.1.34.4.1.6為選擇條件，符合必備條件和任一項選擇條件的，均可申報教師資格。4.4.1.9特殊情況下

27、，不符合上述條件的，可以申報海爾大學特別處理。4.4.2內(nèi)部教師資格認定程序：4.4.2.1在各單位內(nèi)部授課的教師，由各單位培訓(xùn)主管牽頭組織認定；4.4.2.2在大學授課或跨部門授課的教師，必須是在各單位認定合格的教師，報大學組織進行認定。4.4.3各單位內(nèi)部教師認定：4.4.3.1各單位負責推薦符合基本教師資格的人員或組織員工自行申報教師資格，填寫教師資格審查表，附上相應(yīng)的見證性資料，報各單位培訓(xùn)主管申請認定。見證性資料包括：A.個人技術(shù)職稱或管理職務(wù)證明復(fù)印件一份；B.個人上崗證復(fù)印件一份； C.獲得海爾希望獎、海爾獎、源頭奉獻獎或市級以上科技獎的獲獎證書復(fù)印件一份； D.先進個人獎勵證明

28、復(fù)印件一份。上述資格審查表及證明材料，由各單位人力處審核后，報培訓(xùn)主管確認。4.4.3.2所有申請認定的人員，需提前準備所授課內(nèi)容的教材和教學大綱，經(jīng)本單位培訓(xùn)主管審核備案后，根據(jù)本單位的培訓(xùn)計劃參加授課，本人也可主動申請進行授課；對于沒有教材和教學大綱的，各單位一律不能給予認定。4.4.3.3授課結(jié)束后，教師應(yīng)向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)效果調(diào)查表，對教師的授課效果進行評價。評價實行百分制，得80分以上的為合格；累計授課達到6小時，且每次評價分數(shù)均在80分以上的，可納入本單位有資質(zhì)的教師名單。未有教師資格的，不能聘請授課；只有對學員評價情況實施改進后，方可再次授課，但應(yīng)重新計算授課課時。4.4.3.4各單

29、位職能部長級以上人員可不參加教師資格認定，但必須參與本單位安排的授課，且同樣要接受學員的評價，并根據(jù)評價意見進行改進。4.4.4海爾大學教師認定4.4.4.1各單位教師在累計授課達到15小時（含前期的6小時），學員評價分數(shù)達到85分者，可以提交海爾大學認定，同時附見證性資料。見證性資料包括4.4.3.1的見證性資料和所授課內(nèi)容的教材、教學大綱、本單位授課的課時記錄、學員評價結(jié)果等。4.4.4.2各單位教師在大學授課累計達到9小時，且學員評價在85分以上者，可作為正式教師，根據(jù)海爾大學的培訓(xùn)計劃授課，也可主動申請授課。同時根據(jù)學員評價不斷優(yōu)化培訓(xùn)教材、授課方式和方法等。4.5外部教師資格認定4.

30、5.1一般高等院校的教師4.5.1.1外聘教師原則上是副教授或高級工程師、副研究員以上職稱；急需時沒有達到相應(yīng)級別的，可以適當放款條件。4.5.1.2各單位自行聯(lián)系的外部教師，同樣填寫認定表，附個人職稱證明復(fù)印件一份，本單位備案。4.5.2特殊情況的教師根據(jù)集團發(fā)展情況，由集團領(lǐng)導(dǎo)推薦，海爾大學安排組織培訓(xùn)。4.5.3外部咨詢顧問公司的教師4.5.3.1如聘請外部咨詢顧問公司的教師授課，聘請部門需向聘請單位提供如下資質(zhì)證明：A. 公司的營業(yè)執(zhí)照；B. 公司的情況介紹：隸屬關(guān)系、性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)績（承辦過哪些單位的內(nèi)訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)課程、水平、學員評價結(jié)果）等情況；C. 教師資歷、授課內(nèi)容大綱、培訓(xùn)效

31、果評價等資料；D. 必要時附教師授課錄像帶。4.5.4資格審查：外聘教師的上述資質(zhì)證明審查合格后，可不需試講，即行授課；同樣在授課結(jié)束時由學員對教師評價。各單位應(yīng)將外聘教師的情況及評價結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)呈報海爾大學備案，以備后續(xù)資源共享。 4.6教師管理4.6.1各單位認定合格的教師，由各單位自行發(fā)教師資格證書，在本單位內(nèi)持證授課；4.6.2海爾大學認定合格的教師，由海爾大學發(fā)教師資格證書，在全集團內(nèi)均可持證講授授課。4.6.3各單位和海爾大學均應(yīng)建立內(nèi)部教師一覽表，進行備案管理，以備需要教師時選定。4.6.4認定合格的外部教師，載入外部教師一覽表，如是咨詢顧問公司，載入外部培訓(xùn)機構(gòu)一覽表

32、，作為后續(xù)培訓(xùn)工作的首選教師或合作機構(gòu)。4.7從外部聘請教師或機構(gòu)時，培訓(xùn)實施前由聘請機構(gòu)與培訓(xùn)提供機構(gòu)或教師本人簽定正式的培訓(xùn)合同。4.8合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和培訓(xùn)機構(gòu)加蓋公章后生效；自然人教師簽字后生效。 Haier教師資格審查表表 號：HRU435001F01生效期：編 號：姓 名申請講授專業(yè)或課程主要授課內(nèi)容從事專業(yè)工作崗位類別質(zhì)量 生產(chǎn) 計劃 企管 財務(wù) 法律 產(chǎn)品技術(shù) 統(tǒng)計 經(jīng)濟 體系 規(guī)劃 藥品生產(chǎn)管理 其它審查內(nèi)容學歷工作年限技術(shù) 水平從事教育年限資格審查內(nèi)部教師資格外部教師資格序號選擇條件符合項序號選擇條件符合項1必備項公司相關(guān)業(yè)務(wù)骨干1高校教師副教授、高工、副研究員以上2

33、本崗位工作2年以上3具有良好的表達能力特殊放寬條件4與企業(yè)同心同德2外部咨詢顧問公司5選擇項海爾希望獎或海爾獎見證性資料6源頭奉獻獎或科技獎1個人職稱復(fù)印件一份7創(chuàng)新模式兩項以上，且在事業(yè)部內(nèi)推廣2公司的營業(yè)執(zhí)照3公司的情況介紹8科級以上管理人員4教師資歷集團自主管理以上班組成員5（必要時）錄像帶9事業(yè)部級以上先進個人獎勵6教師授課內(nèi)容大綱結(jié)論（具備1-4項和5-9中任一項的，為符合條件）結(jié)論見證性資料明細符合項特殊情況說明1個人技術(shù)職稱或管理職務(wù)證明復(fù)印件2個人上崗證復(fù)印件3獲得獎項的獲獎證書復(fù)印件4先進個人獎勵證明復(fù)印件5教師授課教材或大綱審查意見教師本人所在部門意見人力處意見單位培訓(xùn)主管

34、意見海爾大學意見 年 月 日年 月 日 年 月 日年 月 日培訓(xùn)合同甲 方：海爾合同編號：乙 方： 根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方為甲方員工進行培訓(xùn)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，制定如下條款，共同信守。一、 培訓(xùn)目標（效果）：二、培訓(xùn)內(nèi)容：三、授課方式（可再進行細化或按照培訓(xùn)內(nèi)容進行調(diào)整）：1、講授2、案例分析與討論3、問與答4、其他：四、考核辦法（可再進行細化）：1、考試：2、參加培訓(xùn)人員評價：3、其他：五、培訓(xùn)時間及人員：1、培訓(xùn)期限： 天，自 年 月 日至 年 月 日。2、培訓(xùn)時間：每天培訓(xùn)時間為 個小時，上午 時至 時，下午 時至 時。每天具體課程安排見附件3、乙方授課教師：

35、人，姓名： ，職務(wù)（職稱）： ，學歷： 。4、甲方參加培訓(xùn)人數(shù)： 人。5、培訓(xùn)地點：青島，具體培訓(xùn)地點為 。6、工作語言：中文 六、甲方責任：1、提供適合培訓(xùn)規(guī)模的會議室，并提供相關(guān)培訓(xùn)工具，如書寫白板，翻紙板，書寫筆（黑、紅、藍色），板擦，電腦投影儀等等。2、負責組織培訓(xùn)人員準時到達授課地點，不可缺課。3、按本合同規(guī)定向乙方支付培訓(xùn)費用。七、乙方責任：1、 負責按照甲方培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)教材，保證參加培訓(xùn)人員一人一套。該培訓(xùn)教材在正式2、 培訓(xùn)前必須經(jīng)甲方書面確認。若需修改補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。2、負責派出具有豐富教學經(jīng)驗，資歷深厚的授課教師為甲方人員進行培訓(xùn)，并保證達到雙方預(yù)定的

36、培訓(xùn)效果。授課教師名單應(yīng)在培訓(xùn)前3日經(jīng)甲方書面確認，若乙方需更換授課教師，應(yīng)取得甲方的同意。3、乙方應(yīng)保證其授課教師按本合同約定時間準時進行培訓(xùn)，上課期間不講授與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的話題。八、培訓(xùn)費用及支付方式： 1、 培訓(xùn)費用收取標準為： 總計人民幣小寫： ， 大寫： 。 上述費用包括授課費、授課教師差旅費、食宿費、教材費等全部費用，除此之外，甲方不再承擔乙方的任何費用。 若甲方參加培訓(xùn)人員數(shù)額有變動，結(jié)算時以實際參加人數(shù)為準或以雙方協(xié)商為準。2、支付方式：本合同培訓(xùn)費用由甲方在培訓(xùn)結(jié)束后根據(jù)乙方培訓(xùn)效果和服務(wù)質(zhì)量，扣除相關(guān)違約金后，于 個月后的 日內(nèi)一次性付清。甲方以支票（匯票）支付。 乙方在甲

37、方付款期限前10日向甲方提供發(fā)票等材料，書面通知甲方付款。乙方未履行此義務(wù)的，視為乙方違約，甲方可不予付款。九、違約責任：1、乙方未能按本合同約定時間授課，導(dǎo)致授課時間中斷或遲延的，或者乙方未按培訓(xùn)教材內(nèi)容進行授課的，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價5%的違約金。2、乙方培訓(xùn)后，達不到合同約定的培訓(xùn)效果，應(yīng)向甲方支付合同總價30%的違約金。3、乙方擅自更換培訓(xùn)教材或授課教師，影響培訓(xùn)效果的，應(yīng)向甲方支付違約金為合同總價的 %。4、甲方未按時提供培訓(xùn)教室或相關(guān)器具的，培訓(xùn)時間順延；如因此導(dǎo)致授課時間不足或培訓(xùn)效果不達標的，乙方不承擔責任。5、甲方未按本合同約定付款的，應(yīng)向乙方支付利息。十、若培訓(xùn)教材中使

38、用了海爾的素材或案例，乙方對此內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面允許，不得在其他培訓(xùn)中使用，也不得向第三方泄露或允許其使用。十一、其他未盡事宜，由雙方協(xié)商確認后簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等效力，口頭協(xié)議無效。十二、因本合同或履行本合同發(fā)生的糾紛，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方同意提交甲方所在地人民法院訴訟解決。十三、本合同自雙方簽字并蓋章之日起生效。十四、本合同內(nèi)容不得涂改，除非經(jīng)另一方加蓋公章或其授權(quán)的人簽字確認，否則涂改無效。甲 方（蓋章）： 乙 方（蓋章）：代理人（簽字）： 代理人（簽字）： 年 月 日 年 月 日題目：培訓(xùn)結(jié)果評價控制程序1.目的確認組織目標和培訓(xùn)目標是否已經(jīng)實現(xiàn)，驗證培

39、訓(xùn)是否有效。2.適用范圍 適用于培訓(xùn)完成后對培訓(xùn)結(jié)果實施的評價過程。3.職責3.1各單位培訓(xùn)主管在培訓(xùn)結(jié)束后，嚴格按照培訓(xùn)方式選擇表中確定的考核方案進行培訓(xùn)效果考核。3.2如需進行培訓(xùn)課題考核，培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實施人員負責在培訓(xùn)結(jié)束一個月后，對課題完成情況進行跟蹤考核，并編制培訓(xùn)結(jié)果評價報告。3.3課題完成效果由學員所在部門的負責人確認閘口。3.4培訓(xùn)結(jié)果評價報告報相關(guān)負責人進行審閱。4.工作程序4.1對于知識性的培訓(xùn)，可用筆試、面試等形式考核，并保留見證性資料；原則上以70分為合格。4.2對于現(xiàn)場技能培訓(xùn)，可用現(xiàn)場操作的方式進行考核，并保留見證性材料；原則上以70分為合格。4.3對于思路宣貫性

40、的培訓(xùn)，可不予考核。4.4對于用課題考核的培訓(xùn)，按以下程序考核：4.4.1培訓(xùn)結(jié)束一個月后，培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實施人員根據(jù)培訓(xùn)前學員提報的考核課題，100%進行完成效果的跟蹤評價?？梢袁F(xiàn)場調(diào)查考核或問卷調(diào)查的形式進行，具體按照4.4.2條執(zhí)行。4.4.2課題完成情況的考核，以 培訓(xùn)效果考核表體現(xiàn)。如是現(xiàn)場調(diào)查考核，以考核人員的考核結(jié)果為準；如是問卷調(diào)查，效果由學員所在部門負責人簽字確認是否有效，并反饋考核表的發(fā)放部門；預(yù)期不反饋者，視同培訓(xùn)有效果。4.4.3根據(jù)考核表反映的結(jié)果，培訓(xùn)有效果的，由培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實施人員，在此后的15日之內(nèi)，將培訓(xùn)記錄登記在員工培訓(xùn)及上崗證上。4.4.4 學員課題成績

41、B以上為合格；A、B、C三者之間的折合關(guān)系如下：1A=1.5B、1C=0.5B，學員整體評價成績合計在70%B以上為本次培訓(xùn)有效。4.5培訓(xùn)效果評價結(jié)束后，培訓(xùn)主管或培訓(xùn)實施人員應(yīng)在5日內(nèi)編制培訓(xùn)結(jié)果評價報告，該報告包括下述內(nèi)容：4.5.1能力差距及培訓(xùn)需求說明所識別的培訓(xùn)需求是否在培訓(xùn)中得到滿足；4.5.2對評價來源、方法和日程的說明；4.5.3分析 培訓(xùn)效果考核表或其他的考核資料并闡明結(jié)果；4.5.4評審培訓(xùn)費用供給是否充分、及時，使用是否合理，并按預(yù)算額度控制執(zhí)行；4.5.5評價的結(jié)論：培訓(xùn)是否有效，是否達到預(yù)期的目的。4.5.6改進建議：培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題是由何種原因造成的，如何在下次培

42、訓(xùn)中改進等。4.6培訓(xùn)的有效期為兩年；特殊工種培訓(xùn)的有效期依據(jù)ISO9001/ISO14001文件執(zhí)行。4.7培訓(xùn)結(jié)果評價報告應(yīng)提交相關(guān)負責人進行審閱，并作為培訓(xùn)資料存檔。 培訓(xùn)結(jié)果評價報告 一、培訓(xùn)主題：二、培訓(xùn)時間：三、培訓(xùn)地點四、培訓(xùn)教師：五、培訓(xùn)對象及人數(shù)： 六、培訓(xùn)費用： 預(yù)算資金： 實際支出： 支出時間： 支出范圍包括： （已/未）按費用預(yù)算執(zhí)行。七、培訓(xùn)結(jié)果：1、 教師對本次培訓(xùn)的反饋： 2、現(xiàn)場培訓(xùn)效果調(diào)查，學員評價平均得分為： ，說明培訓(xùn)學員對本次培訓(xùn) 認可/不認可。 3、通過對課題的跟蹤考核，評價B級及以上的占 %，說明培訓(xùn)效果 （已/未）達到學員領(lǐng)導(dǎo)的認可。 4、通過筆試

43、/面試，考核平均成績?yōu)椋号嘤?xùn)結(jié)論：（ ）通過調(diào)查，培訓(xùn)有效，已達到預(yù)期的培訓(xùn)目的； （ ）通過調(diào)查，培訓(xùn)無效，未達到預(yù)期的培訓(xùn)目的。八、改進建議：（包括對監(jiān)督改進結(jié)果的建議） 九、相關(guān)負責人審批意見： 海爾大學（ 事業(yè)部） 年 月 日Haier 培訓(xùn)效果考核表表號：HRU452001F02生效期：學員姓名培訓(xùn)課程參加時間1、培訓(xùn)后確定的考核課題及目標措施是什么？2培訓(xùn)后具體的工作效果是什么？3該學員的主項工作是否按期完成？ 是否4、經(jīng)過培訓(xùn)，學員觀念有無轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在哪里？5該學員參加培訓(xùn)后在工作中有無創(chuàng)新？6對于本次培訓(xùn)課程及內(nèi)容有無需再完善之處，請?zhí)岢瞿慕ㄗh？上級領(lǐng)導(dǎo)評價：A B C 簽字： 年 月 日海爾大學/培訓(xùn)主管意見：簽字： 年 月 日備注：1以上表格由學員所在單位領(lǐng)導(dǎo)填寫，并及時反饋海爾大學。 題目：培訓(xùn)評價考核控制程序1.目的規(guī)范培訓(xùn)評價考核操作流程，強化培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)效果。2.適用范圍 適用于所有被培訓(xùn)管理體系覆蓋的區(qū)域或培訓(xùn)活動。3.職責3.1海爾大學負責對集團內(nèi)各單位培訓(xùn)工作進行考評，并公布考評結(jié)果，保存考評記錄。3.2各單位根據(jù)考評要求提供相應(yīng)的見證性資料，配合大學的考評工作，并根據(jù)考評結(jié)果改進培訓(xùn)工作。4.工作程