質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽試題答案中國(guó)電力科學(xué)研究院

1、中國(guó)電力科學(xué)研究院2011年質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)一、填空題：1、 質(zhì)量是一組固有特性滿足 要求的程度。2、質(zhì)量控制重于預(yù)防 。3、 質(zhì)量改進(jìn)的措施有 糾正措施、預(yù)防措施 。4、 產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為：正常波動(dòng)、異常波動(dòng)。5、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是 設(shè)計(jì)制造 出來(lái)的.6影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)、 測(cè) 。7、 全面質(zhì)量管理的基本要求，可以概括為“三全”和“一個(gè)多樣”，即 全員的 質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理 、全過(guò)程的質(zhì)量管理 和多方法的 質(zhì)量管理 。8、 企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高人的素質(zhì)。9、質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)發(fā)生。10、 產(chǎn)品的類別指：硬件、軟件、流程性材料、服務(wù) 。

2、11、產(chǎn)品生產(chǎn)中“三檢制”指 自檢 、 互檢 、 專檢 。12、在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控” ，其 中“三按”是指 按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)操作加工 ，和“三自一控” 是指 自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢正確率 。13、不合格品的處置方法有 返工、返修、拒收、扌報(bào)廢 等。14、 隨機(jī)抽樣的方法可分為：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法 、 系統(tǒng)抽樣法 、 分層抽 樣法、整群抽樣法。15、質(zhì)量問(wèn)題處理時(shí)一般遵循兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持三不放過(guò)原則，二是 要執(zhí)行逐級(jí)上訴原則。16、 “三不放過(guò)”原則是什么？（因、責(zé)、糾）1）產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因不查清 不放過(guò)；2）質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)、獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)不

3、放過(guò)； 3）糾正和糾正措施未實(shí)施未 驗(yàn)證有效性不放過(guò)；17、質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。18、 不合格品的標(biāo)識(shí)方法有隔離到指定的不合格區(qū)、 存放在指定的容器內(nèi)、 打標(biāo)記、掛標(biāo)簽等。19、 生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)以 發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心,分別 向前和向后 進(jìn)行追溯。20、 質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格品不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付。21、 按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生作用的范圍或標(biāo)準(zhǔn)的審批權(quán)限，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)可分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四大類。22、質(zhì)量管理體系每一年要進(jìn)行年度監(jiān)督認(rèn)證,每三年進(jìn)行重新認(rèn)證。（C）23、GB/T 19001本身并不規(guī)定 產(chǎn)品要求 。24、 GB/T19001

4、規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求是 通用的，適用于 所有行業(yè) 或 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。25、如果要通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，就要符合 ISO9000系列中IS09001標(biāo)準(zhǔn)的要求26、 美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)大師戴明發(fā)明了戴明環(huán)，既是PDCA循環(huán)，質(zhì)量活動(dòng)一般都要經(jīng)過(guò)PDCA四個(gè)階段。PDCA1環(huán)是指 P 計(jì)劃 、D實(shí)施 、C檢查、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參基于事實(shí)的決策原則、27、質(zhì)量管理的八大原則為 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 與、 過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn) 與供方互利的關(guān)系28、編制質(zhì)量文件的目的是為了確保過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果、提供客觀的證 據(jù)_、提供員工培訓(xùn)、增值29、 質(zhì)量體系文件一般分為質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和

5、第三層次文件 。30、 質(zhì)量管理需要全體員工 的積極參與；質(zhì)量記錄應(yīng)做到 及時(shí)、準(zhǔn)確、 完整、全面。31、 相關(guān)方是與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。32、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中，提出了“五方受益者”的概念，所謂五方受益者就是 企業(yè) 、 員工 、 社會(huì) 、 供應(yīng)方 、 顧客 。33、 為完成的活動(dòng)或得到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，這類文件稱為 記錄。34、 顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足程度的 感受。顧客抱怨是一種滿意程 度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式，但沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客 很滿意。即使規(guī)定 的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。35、 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力

6、的循環(huán)活動(dòng) 。36、 質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲， 分別是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì) 量改進(jìn)。37、 外包過(guò)程是指為了質(zhì)量管理體系的需要由組織選擇，并由外部方實(shí)施的 過(guò)程。38、 供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是 :供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要程度39、 顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。40、6S指的是：整理、整頓、清掃、 清潔、 素養(yǎng)、 安全 。41、將產(chǎn)品分類碼放整齊，屬于 6S中的 整頓 的內(nèi)容。42、 整理主要是為了騰出空間，整頓主要是排除尋找/時(shí)間的浪費(fèi)。43、 現(xiàn)在很多公司要求工人必須穿工作服，并且要干凈整潔，同時(shí)要求與客戶見(jiàn)面要使用文明語(yǔ)言，這屬于6S工作中的素養(yǎng)范疇。44、將工作區(qū)

7、域打掃干凈屬于6S中的 清掃 范疇。45、 工作區(qū)域中每周會(huì)使用到的物品處置方法是現(xiàn)場(chǎng)存放，半年會(huì)使用到的物品處置方法是倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)。46、整頓的“三定”原則是 定置， 定位 ， 定量 。47、 安全的重點(diǎn)就是消除安全隱患，重在預(yù)防。48、 我院的質(zhì)量方針是：以領(lǐng)先科技和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)電力事業(yè)， 以科學(xué)管理和 持續(xù)發(fā)展?jié)M足顧客期望。49、我院的質(zhì)量總目標(biāo)：成為國(guó)際一流的電力科研機(jī)構(gòu)和高科技企業(yè)。50、 我院2011年質(zhì)量月活動(dòng)主題是：全員全過(guò)程參與，全面提高質(zhì)量管理水平。二、是非題：1、 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。（ X ）2、 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（V）3

8、、 流程圖就是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種技術(shù)。（V）4、 糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。（X）5、有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上，為了防止失誤，決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。（V）&組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。（X ）7、任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以用質(zhì)量環(huán)來(lái)表述。（V）8、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。9、質(zhì)量教育和培訓(xùn)主要包括質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。10、 在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，設(shè)定目標(biāo)值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。（V）11、外資企業(yè)在我國(guó)境內(nèi)

9、從事生產(chǎn)、 銷售可以不遵守 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法。（X ）12、質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。 （V）13、某規(guī)格電視機(jī)的清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。（X）14、產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（X）15、質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理， 因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（V）16、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（X）17、組織的質(zhì)量管理要求企業(yè)各層次人員都參與， 因此各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)都是相同的。（X）18、質(zhì)量改進(jìn)的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。（X）19、企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（V）2

10、0、質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（V）21、標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商一致才能做到共同遵守。（V）22、糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。（X）23、投訴率為零，表明顧客很滿意。（X）24、只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程， 就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（X）25、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（ V）26、產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用要求，因此可以稱為合格品。（X）27、 質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)工人無(wú)關(guān)。(X)28、型式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中作出規(guī)定， 并符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(如有時(shí))的要求。(V)29、 質(zhì)量成本是

11、指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用。( X )30、在全面質(zhì)量管理中， 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能就是嚴(yán)格把關(guān)。(X)31、顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)， 因此無(wú)論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。(X)32、文件包括記錄， 都應(yīng)有形成文件的控制程序， 但目的和控制要求不同。 ( V)33、全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理。(X)34、 質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對(duì)所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。( V)35、質(zhì)量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也一樣。(X)36、質(zhì)量教育培訓(xùn)對(duì)全組織來(lái)說(shuō)， 教育對(duì)象就是全體員工。( X)37、質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。(V)38、在一

12、定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息的調(diào)查。(V)39、6S管理就是人們強(qiáng)調(diào)的做好文明生產(chǎn)。(X)40、6S中的“清掃”就是突擊大掃除。(X)41、過(guò)程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。(X)42、 產(chǎn)品來(lái)不及檢驗(yàn)時(shí)可先放行，但必須有可靠的追回程序。(X )43、 過(guò)程控制就是過(guò)程檢驗(yàn)。(X )44、 全面質(zhì)量管理和 ISO 9000 都體現(xiàn)了預(yù)防為主，全過(guò)程控制的思想。(V)45、 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到的要求。(V)46、只要保證不合格的原材料不投產(chǎn)， 不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下工序， 不合格的X)成品不出廠，就完成了質(zhì)量檢驗(yàn)的職能47、按計(jì)劃執(zhí)行以后，不去檢查，就不知道效果的

13、好壞，所以推動(dòng)PDCA!環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。（X）48、符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品，就一定成保證用戶使用時(shí)滿意。（X）49、為了重視質(zhì)量，我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（X）50、質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（V）51、 產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過(guò)程中形成的。（V）52、某工人加工 100件產(chǎn)品。有 1 0件不合格，但經(jīng)返修后都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。為此說(shuō)該工人的工作質(zhì)量是好的。（X）53、異常波動(dòng)是不可避免的質(zhì)量波動(dòng)，因此在質(zhì)量管理中是允許的。（X）54、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿足用戶使用要求的程度。（V）55、

14、搞好質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。（X）56、檢驗(yàn)人員的職責(zé)，就是要搞好對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。（X）57、保持工序處于受控狀態(tài)，可預(yù)防廢品的產(chǎn)生。（V）58、工序的質(zhì)量將最終決定產(chǎn)品的制造質(zhì)量。（V）59、經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（X）60、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 所稱的產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工， 制作，用于銷售的產(chǎn)品。（V）61、依據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 的規(guī)定， 經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)有權(quán)施行處罰。（X）62、產(chǎn)品缺陷是指產(chǎn)品存在危及人身，財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。（V）63、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度。（V

15、）64、 所有過(guò)程都必須有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（X）65、 組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。（X）66、 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。（V）67、質(zhì)量手冊(cè)中必須對(duì)組織的質(zhì)量管理過(guò)程之間的相互關(guān)系作出說(shuō)明。（V）68、 國(guó)內(nèi)許多企業(yè)管理者將 6S 認(rèn)為是衛(wèi)生問(wèn)題，與生產(chǎn)是兩回事。（X）69、 6S管理起著預(yù)防的作用，即在設(shè)計(jì)和加工過(guò)程中消除質(zhì)量隱患。（V）70、 整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固。（V）三、單選題：1、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（ A ）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B 、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量

16、特性D、次要質(zhì)量特性2、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（ A）A、打擊假冒偽劣產(chǎn)品B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求3、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了我國(guó)的產(chǎn)品監(jiān)督抽查工作由（B）來(lái)規(guī)劃和組織。A、工商行政管理部門(mén)B、國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)C、海關(guān)總署進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局D 、各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)中心4、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著時(shí)間 不斷變化的，這體現(xiàn)了質(zhì)量的（ A）A、時(shí)效性 B 、廣泛性 C 、主觀性 D 、相對(duì)性 5、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是 （ D ）A、原材料 B.設(shè)備 C. 專業(yè)技能 D. 人力資源6、企業(yè)

17、最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是 （ B ）A. 設(shè)計(jì)過(guò)程 B. 生產(chǎn)制造過(guò)程 C. 檢驗(yàn)過(guò)程 D. 使用過(guò)程7、推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于（ D ）A. 計(jì)劃階段 B. 執(zhí)行階段 C. 檢查階段 D. 總結(jié)階段8、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò) （ D ） 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A. 資源 B. 程序 C. 組織結(jié)構(gòu) D. 過(guò)程 9、（ D ）規(guī)定每個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限， 并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。A標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 計(jì)量工作C質(zhì)量記錄 D質(zhì)量責(zé)任制10、過(guò)程測(cè)量不包括的是（ C ）A 產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的評(píng)審BC 產(chǎn)品質(zhì)量審核D11、“致力于滿足質(zhì)量要求”是

18、指（ CA、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃C 、質(zhì)量控制 D 、質(zhì)量改進(jìn)12、中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法自（A、 1993年 9月 1日BC、 2000年 9月 1日D13、強(qiáng)調(diào)利用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制， 段是（ B ）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程輸出抽樣測(cè)量）。A ）始施行。、 1997 年 9 月 1 日、 2003 年 9 月 1 日 以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、質(zhì)量分析階段C、全面質(zhì)量管理階段14、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量， 也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量， 這反映了質(zhì)量 的 （ C ）。A 、經(jīng)濟(jì)性 B 、時(shí)效性 C 、廣義性 D 、相對(duì)性15、下列論述中錯(cuò)誤的是 （

19、 D ）。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人B 、產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素A、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度16、 對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（ C ）。A 區(qū)分不同產(chǎn)品B進(jìn)行定置管理C 防止產(chǎn)品混淆或誤用D 確保產(chǎn)品的可追溯性17、 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于（ C ） 。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 D、提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任18、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果” 這反映了質(zhì)量管理原則中的 （ B ） 。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過(guò)程方法C、資源管理 D 、管理的系統(tǒng)方法19、 與

20、組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體稱為（ A ） 。A、相關(guān)方 B 、受益方 C 、高層領(lǐng)導(dǎo)D 、中間商20、進(jìn)貨檢驗(yàn)的主要目的是 （ A ） 。A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn)C 、確保下道工序需要 D 、確保成品質(zhì)量21、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在 （ C ） 過(guò)程形成的。A、檢驗(yàn)、采購(gòu) C 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D 、標(biāo)準(zhǔn)化22、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的主要工具是 （ D ）A、過(guò)程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計(jì)C、坐標(biāo)圖 D 、控制圖23、過(guò)程能力是指 （ D ）A、過(guò)程生產(chǎn)率BC 、過(guò)程維持正常工作的時(shí)問(wèn)、過(guò)程所能達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)D 、過(guò)程加工的質(zhì)量能力24、質(zhì)量改進(jìn)消除B ） 的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基

21、礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平，新的高度。A、偶發(fā)性B 、系統(tǒng)性C 、獨(dú)立性 D 、相關(guān)性25、質(zhì)量改進(jìn)是通過(guò) （ A ）來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施 B、日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求26、產(chǎn)品在制造過(guò)程中， 質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的， 控制圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的異 常波動(dòng)，起（ B ） 作用A、改進(jìn) B 、報(bào)警 C 、診斷 D 、實(shí)施27、質(zhì)量對(duì)組織和顧客而言都有經(jīng)濟(jì)性的問(wèn)題， 在利益方面對(duì)顧客而言， 必須考 慮（ C ）以及改進(jìn)適用性。A、提高利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率B 、運(yùn)行費(fèi)C、減少費(fèi)用D、購(gòu)置費(fèi)28、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程

22、和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱 之為（ B ）A、質(zhì)量管理B 、質(zhì)量策劃 C 、質(zhì)量保證 D 、質(zhì)量控制29、“將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理， 有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的 （ B ） 原則。A、過(guò)程方法B、管理的系統(tǒng)方法C 、基于事實(shí)的決策方法 D 、持續(xù)改進(jìn)30、以下哪個(gè)不是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （ A ） 。A、系統(tǒng)論的方法 B、與供方互利的關(guān)系C、全員參與D 、過(guò)程方法31、貫徹 （ A ） 是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原則 B 、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C 、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查 D 、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)32、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)程的 （ B ）進(jìn)

23、行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快 找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動(dòng)B、異常波動(dòng)C 、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) D 、不合格品33、頭腦風(fēng)暴法是引導(dǎo)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題， 毫無(wú)顧忌、暢所欲言地 發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種 （ C ） 思考方法。A、系統(tǒng)性 B 、邏輯性 C 、創(chuàng)造性D 、啟發(fā)性34、下列論述中錯(cuò)誤的是（ B ）。A. 特性可以是固有的或賦予的B. 完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)所增加的特性是固有特性C. 產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D. 某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西35、以下所舉事例中（ D ）不一定是文件。A. 標(biāo)準(zhǔn) B. 記錄C.圖樣 D. 程序36、產(chǎn)品要求不是由（）

24、規(guī)定的。法規(guī) D. 質(zhì)量管理體系C）。B. 判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求D. 判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)判斷、剔除、隔離和預(yù)防A. 顧客B. 組織 C.37、質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是A.判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求38、質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（ C）。A. 識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告 B. C .鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告 D.39、質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（ B）。A. 比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B. 準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C. 確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D. 測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備

25、、確認(rèn)和處置、記錄40、派員進(jìn)廠驗(yàn)收的檢驗(yàn)形式是指（ C ）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)A. 購(gòu)買(mǎi)方到該產(chǎn)品的銷貨市場(chǎng) B. 購(gòu)買(mǎi)方到該產(chǎn)品的另一家購(gòu)買(mǎi)方C.購(gòu)買(mǎi)方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)D.產(chǎn)品的供貨方到購(gòu)買(mǎi)方41、產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是（ C ）。A. 不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗(yàn)B. 要用戶同意，書(shū)面答復(fù)后才能檢驗(yàn)C. 所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D .必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢驗(yàn) 42、（ B ）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)A. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣B. 生產(chǎn)組織和管理人員的口述C. 檢驗(yàn)規(guī)程D. 過(guò)程（工藝）文件43、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（ B）。A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控

26、制 C 質(zhì)量創(chuàng)新 D 質(zhì)量突破44、質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（ D）A 全面控制 B 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) C 事前預(yù)防 D 事后把關(guān)45、 我們通常把（B）當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。A 標(biāo)準(zhǔn)化工作 B 質(zhì)量教育 C 質(zhì)量信息 D 計(jì)量工作46、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（A）的批準(zhǔn)。A 有關(guān)授權(quán)人員 B 接受產(chǎn)品的最終顧客C 下道工序 D 有關(guān)執(zhí)法部門(mén)47、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（ C）A 提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù) B強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C 使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意 D 管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化48、特殊過(guò)程是指（B）的過(guò)程。A 顧客有特殊要求B結(jié)果是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地

27、進(jìn)行驗(yàn)證C 對(duì)過(guò)程結(jié)果要求非常高 D 對(duì)過(guò)程結(jié)果有特殊要求49、（ C）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活 動(dòng)的總和。A 質(zhì)量職責(zé) B 質(zhì)量責(zé)任 C 質(zhì)量職能 D 質(zhì)量權(quán)限50、（ B）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A 質(zhì)量控制 B 質(zhì)量改進(jìn) C 質(zhì)量突破 D 質(zhì)量保證51、顧客的要求包括：（ C ）A.書(shū)面定單、合同B.電話要貨C. 以上都是 D.以上都不是52、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)是（B ）。A. 產(chǎn)品 B. 過(guò)程C. 程序 D. 質(zhì)量53、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò) （D） 來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A. 資源 B. 程序C. 組

28、織結(jié)構(gòu) D. 過(guò)程54、過(guò)程控制是 （ C ） 。A. 是通過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 B. 不包括對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制C. 是指對(duì)與過(guò)程有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制D. 可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制55、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（ A ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的 目的。A 校準(zhǔn) B 周期檢定 C 非周期檢定 D 定點(diǎn)檢定56、質(zhì)量體系通用性文件，按層次從高到低排序： （A）。A質(zhì)量手冊(cè)-程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-記錄B記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-質(zhì)量手冊(cè)C質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-程序文件-記錄D記錄-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)-質(zhì)量手冊(cè)-程序文件57、IS09001體系認(rèn)證證書(shū)的有效期是（C ）。A 一

29、年 B二年C 三年 D 四年58、 檢驗(yàn)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確的簽名方式是（ C ） 。A 可以他人親筆代簽 B 簽名欄姓名可打字C 需本人親筆簽名或蓋本人印章 D 可以由檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽59、 糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其整 個(gè)過(guò)程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請(qǐng)選擇順序正確的步驟： （ C ） 。 1）識(shí)別 不合格并確定不合格原因 2) 記錄采取措施的結(jié)果 3) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生 所需采取措施的需求 4) 確定和實(shí)施必須采取的措施 5) 評(píng)審所采取的糾正措施A 1 2345 B 1 3425C 14523 D 1 524360、質(zhì)量

30、改進(jìn)活動(dòng)中，把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是 ：( C ) 。A 因果圖 B 頭腦風(fēng)暴法 C 調(diào)查表 D 親和圖61、GB/T 19000 系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是( A ) 。A.等同采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) B.等效采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.參照采用ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) D.以上都不是62、質(zhì)量體系是指 ( D )A. 組織結(jié)構(gòu) B. 程序和過(guò)程 C. 資源 D. 所有上述各項(xiàng)63、質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程，它不包括 (D)。A 事前控制 B 事后控制 C 事中控制 D 事后考核64、排列圖的用途是( C)。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素B 尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因及其結(jié)

31、果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題或影響的主要原因65、產(chǎn)品加工出現(xiàn)的 ( A ) 是無(wú)法預(yù)防控制和徹底清除的。A正常波動(dòng)B系統(tǒng)性波動(dòng)C異常波動(dòng)66、衡量工序能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品的能力，稱為 ( B )。A工序能力指數(shù) B工序能力 C公差規(guī)格D適應(yīng)能力67、檢驗(yàn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核 ( C ) 的。A.產(chǎn)品質(zhì)量B 制造質(zhì)量C 檢驗(yàn)質(zhì)量D 質(zhì)量監(jiān)督水平68、產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的 ( C )oA.性能B 壽命C 適用性D 符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)69、全面質(zhì)量管理的目標(biāo)在于 ( C )。A.用最快的速度提高企業(yè)利潤(rùn) B 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法減少?gòu)U次品C用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品D.用最科學(xué)的方法保證出廠的產(chǎn)品符合

32、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。70、操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量 ( B ) 完全一致的。A是可以做到B也是做不到C有時(shí)是能做到D極少可能做到71、全面質(zhì)量管理的范圍是 ( C )。A企業(yè)各項(xiàng)管理工作B 企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程D 產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程72、從甲、乙兩班中各抽取 10個(gè)樣品，測(cè)得平均值相等，那么甲、乙兩班( B )A.質(zhì)量波動(dòng)控制水平一樣 B 質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定一樣C.工序能力相同D 加工質(zhì)量相同73、控制圖的作用主要是 ( B )。A.進(jìn)行事后分析B .起到預(yù)防作用C及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品 D .控制質(zhì)量的波動(dòng)74、經(jīng)常性故障原因的發(fā)現(xiàn)往往是比較 ( B )。A.明顯B .隱蔽C

33、 .有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽 D .不十分明顯75、質(zhì)量保證體系的作用是 ( A )。A. 從組織上，制度上保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品B. 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的要求C保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行D 從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的方法和措施76、售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān) ( A ) 。A.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)品責(zé)任C.產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任77、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度， 給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失 的，可以進(jìn)行何種處罰 ( D) 。A.責(zé)令賠償損失B.沒(méi)收計(jì)量器具和違法所得 C.罰款 D.A、B、C全對(duì)78、( C ) 是

34、企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A. 安全部主管 B. 生產(chǎn)部主管 C. 法人代表 D. 總經(jīng)理79、 質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品(B )觀察和判斷，結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符 合性評(píng)價(jià)活動(dòng)。A 使用性能B 質(zhì)量特性C 外觀質(zhì)量D 內(nèi)在質(zhì)量80、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是( C ) oA 區(qū)分不同產(chǎn)品B 進(jìn)行定置管理C 防止產(chǎn)品混淆或誤用D確保產(chǎn)品的可追溯性81、 放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有(A )的批準(zhǔn)。A 有關(guān)授權(quán)人員B 接受產(chǎn)品的顧客C 下道工序D 有關(guān)執(zhí)法部門(mén)82、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在 ( C ) oA. 企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣 B. 產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣C. 企業(yè)

35、成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣 D.商品流通領(lǐng)域83、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化法，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的， 應(yīng)當(dāng)制定 ( B ) 標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)A. 地方 B. 企業(yè) C. 部門(mén) D. 綜合 84、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本任務(wù)之一是 （C） 。A. 生產(chǎn)組織出具檢驗(yàn)人員檢測(cè)能力的憑證 B. 出具檢測(cè)器具適用性的憑證C. 出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗(yàn)憑證 D. 出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證85、使用不當(dāng)， 容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身， 財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品， 應(yīng) 當(dāng)有（ A ） 或者中文警示說(shuō)明。A. 警示標(biāo)志B.質(zhì)量標(biāo)識(shí)C.質(zhì)量合格證明D.失效日期86、GB/T190012008 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的

36、質(zhì)量管理體系要求（ D ）A是為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B 是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件C是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D以上都不是87、增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)是（ D ）A 糾正措施 B 預(yù)防措施 C 質(zhì)量改進(jìn) D 持續(xù)改進(jìn)88、闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為（ B ）A程序文件 B 記錄 C 質(zhì)量計(jì)劃 D 質(zhì)量手冊(cè)89、質(zhì)量手冊(cè)不要包括（ C ）A質(zhì)量管理體系范圍B 形成文件的程序或其引用C產(chǎn)品技術(shù)要求D質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用90、八項(xiàng)管理原則是 GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的（C）A. 附加條件 B. 中心要求 C. 理論基礎(chǔ) D. 核心

37、內(nèi)容91、 按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的過(guò)程是指（C ）。A. 質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證 C. 質(zhì)量控制 D. 質(zhì)量改進(jìn)92、管理就是要達(dá)到整體大于部分之和的效果，因此必須重視相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程， 以便提高整體的效果和效率。該思想體現(xiàn)在質(zhì)量管理的（ C ）原則中。A. 全員參與 B. 過(guò)程方法 C. 管理的系統(tǒng)方法 D. 持續(xù)改進(jìn)93、以下人員中不直接創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的是（ B ）。A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員B.檢驗(yàn)員 C.工藝人員D.生產(chǎn)人員94、生產(chǎn)線員工對(duì)設(shè)備進(jìn)行日檢點(diǎn)，屬于全面生產(chǎn)維護(hù)中的（ B ）。A. 計(jì)劃保全 B. 自主保全 C. 質(zhì)量保全 D. 逐項(xiàng)改善95、尋找質(zhì)量問(wèn)題的根本原因

38、可以利用的質(zhì)量工具有（ D ）。A. 直方圖 B. 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) C. 控制圖 D. 因果圖96、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（ B ）的批準(zhǔn)。A. 有關(guān)授權(quán)人員 B. 接受產(chǎn)品的最終顧客 C. 下道工序 D. 有關(guān)執(zhí)法部門(mén)97、“產(chǎn)品質(zhì)量法”規(guī)定（ A ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A. 產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者 B. 消費(fèi)者 C. 消費(fèi)者協(xié)會(huì) D. 檢驗(yàn)人員98、推行 6S 活動(dòng)的主體是（ C ）A. 高層領(lǐng)導(dǎo) B. 中層治理者 C. 公司全體員工 D. 生產(chǎn)作業(yè)人員 99、以下哪種說(shuō)法是正確的（ B ）A組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，說(shuō)明該組織的產(chǎn)品符合要求B提供不同產(chǎn)品的

39、組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求C 組織的質(zhì)量管理體系符合 GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)要求表明該組織遵守了適用的法律 法規(guī)D A B C100、我院于（B ）年首次通過(guò) GB/T 19001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證A 1998 年 1999 年 2002 年 1996 年四、多選題:1、 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了 A B D三個(gè)階段。A質(zhì)量檢驗(yàn)階段B 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C質(zhì)量改進(jìn)階段D 全面質(zhì)量管理階段2、 質(zhì)量控制是解決AC冋題。A 系統(tǒng)因素引起的B 偶然因素引起的C 異常性波動(dòng) D正常性波動(dòng)3、 作業(yè)人員對(duì)不合格品進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行ABC。A隔離 B 標(biāo)識(shí) C 報(bào)

40、告 D處置4、 質(zhì)量管理體系文件通?？煞譃锽CD三個(gè)層次。A質(zhì)量計(jì)劃B 質(zhì)量手冊(cè)C 程序文件D作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5、糾正是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施，可包括 ABC 等幾種措施。A 返工 B 降級(jí) C 報(bào)廢 D 讓步6清掃是每個(gè)員工工作的一部分，它的目的是BD。A 使工作場(chǎng)作的物件一目了然B消除不利于產(chǎn)品質(zhì)量、成本、工效和環(huán)境的因素C 作業(yè)時(shí)，節(jié)省尋找物品的時(shí)間D 保證設(shè)備良好運(yùn)行，減少對(duì)員工健康的不利影響7、作業(yè)人員參加質(zhì)量改進(jìn)有幾個(gè)方面的必要性，包括BCD等方面。A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求B企業(yè)發(fā)展的要求8、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為BCDA 抽樣檢驗(yàn) B進(jìn)貨檢驗(yàn)C過(guò)程檢驗(yàn) D 最終檢驗(yàn)9

41、、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作目標(biāo)包括ACD。A 實(shí)現(xiàn)班組或崗位的工作目標(biāo)BC 確保顧客或下工序（過(guò)程）滿意把事情做好10、在開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持 _A 必須以企業(yè)效益為中心的指導(dǎo)思想C必須堅(jiān)持“先進(jìn)性”原則D11、我國(guó)專家總結(jié)全面質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“三全”包括ABC。A 全過(guò)程的質(zhì)量管理BC 全企業(yè)的質(zhì)量管理D12、朱蘭博士認(rèn)為，質(zhì)量管理是由 BCDA質(zhì)量檢驗(yàn)B質(zhì)量控制制定本崗位的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D 第一次就把事情做好，每一次都BD兩個(gè)原則。B 必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo) 必須堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)，其中全員的質(zhì)量管理全方位的質(zhì)量管理幾個(gè)階段組成的一個(gè)邏輯過(guò)程。C 質(zhì)量策劃

42、D質(zhì)量改進(jìn)13、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是 _ B C D _ 0A 策劃 B 預(yù)防 C 監(jiān)督 D 保證14、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到ACD 三按”進(jìn)行生產(chǎn)。A按圖樣 B 按規(guī)劃 C按操作規(guī)程D 按工藝15、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體包括 AB oA.生產(chǎn)者B.銷售者C.維修者D.消費(fèi)者16、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有ABCDA.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品17、 產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是由CD因素決定的。A.產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量 B. 產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)質(zhì)量C.產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D.構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量18、 廣義質(zhì)量概念中顧客包括ABD 。A

43、.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者B.下道工序員工C.上道工序員工D.產(chǎn)品的最終用戶19、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí),并符合下列要求ABD 。A.有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B.有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠廠名和廠址C. 必須在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期限或失效日期D. 標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格，等級(jí)，成分含量等20、質(zhì)量策劃-ACDA. 是質(zhì)量管理的一部分B.不要求編制質(zhì)量計(jì)劃B. 需要設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)C.需要規(guī)定必要的過(guò)程和資源21、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求-BDA. 是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化B. 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織C. 是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求D

44、. 可以幫助組織提高持續(xù)地提供滿足要求的產(chǎn)品的能力22、依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)-ABDA. 確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其應(yīng)用；B. 確定過(guò)程的順序和相互作用；C. 規(guī)定好所需的資源;D. 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程23、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于 BCDA文件媒介的類型B組織的規(guī)模C過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D人員的能力24、 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是為了BDA確定設(shè)計(jì)輸出是否滿足輸入要求 B識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的改進(jìn)措施C評(píng)價(jià)是否滿足使用要求D 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力25、“三無(wú)”產(chǎn)品是指 ABCA.無(wú)產(chǎn)品合格證明

45、B.無(wú)產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址C. 無(wú)產(chǎn)品生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期D.無(wú)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志26、 對(duì)某企業(yè)專門(mén)銷售以假充真產(chǎn)品的違法行為，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法應(yīng)如何處理 ABDA. 沒(méi)收生產(chǎn)工具、包裝物、原材料B. 有違法所得的，沒(méi)收違法所得C .可以處違法生產(chǎn)產(chǎn)品貨值50沖上3倍以下罰款D. 沒(méi)收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品27、公司6S應(yīng)如何才能做好 CDA.做四個(gè)月就可以了B.第一次有計(jì)劃的大家做，以后靠干部做C. 6S是日常工作的一部分，靠全體員工持之以恒的做下去D. 堅(jiān)持檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改28、公司的6S管理區(qū)域包含ABCDA.生產(chǎn)車(chē)間C.行政辦公區(qū) C.食堂宿舍 D.公共區(qū)域29、 整理就是區(qū)分要與不要，以下不要的是哪幾項(xiàng)BCA.工作臺(tái)，材料架，板凳B.雜物，灰塵，紙屑，油污C.損壞的工具，樣品 D.各種清潔工具，用品等30、 整頓的三