工程設(shè)計員崗位職責(zé)說明書和操作流程

1、XXX公司設(shè)計流程與規(guī)范2015 年 12 月1. 技術(shù)部設(shè)計員崗位職責(zé)說明書技術(shù)部設(shè)計員崗位說明書職位名稱直接上級職責(zé)模塊售前技術(shù)支持項目施工設(shè)計產(chǎn)品的售后服務(wù)產(chǎn)品的現(xiàn)場改造技術(shù)資料歸檔學(xué)歷工作經(jīng)驗資格證書知識技能素質(zhì)要求設(shè)計員所在部門技術(shù)部技術(shù)部部長直接下級無職責(zé)描述1 公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持2 進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議簽訂3 進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)方案制作1 根據(jù)商務(wù)部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)單進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計2 根據(jù)項目名稱和商務(wù)部提供的電話進(jìn)行技術(shù)協(xié)議簽訂并索要設(shè)計所需要的技術(shù)資料和圖紙（售前工作時甲方未提供）3 根據(jù)客戶提供的技術(shù)資料制作預(yù)超配置單4 填寫設(shè)計策劃記錄5 填寫設(shè)計任務(wù)書；6 設(shè)計圖紙、 B

2、OM單制作及采購申請單制作（在 K3 中制作）7 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在生產(chǎn)和檢測過程中的技術(shù)答疑；負(fù)責(zé)工程項目的圖紙下發(fā)1 根據(jù)商務(wù)部電話、書面或業(yè)務(wù)員電話處理公司產(chǎn)品的售后難題2 根據(jù)商務(wù)部下發(fā)的客戶投訴信息處理單進(jìn)行售后服務(wù)的處理，并進(jìn)行原因分析3 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，分析原因，提出解決方案，并請客戶確認(rèn)1 根據(jù)商務(wù)部下發(fā)的服務(wù)通知單進(jìn)行公司產(chǎn)品的現(xiàn)場改造2 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，提出解決方案，并請客戶確認(rèn)工程項目設(shè)計完后， 進(jìn)行項目圖紙資料的整理歸檔， 并將設(shè)計部分的檔案存入到公司檔案室任職資格大專以上學(xué)歷、電氣類專業(yè)兩年以上電氣類設(shè)計工作經(jīng)驗無1 熟悉工廠供電知識2 熟練應(yīng)用 CAD電腦制圖軟件1

3、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致謹(jǐn)慎2 語言表達(dá)能力，書面表達(dá)能力，邏輯思維能力3 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)2 技術(shù)部設(shè)計員崗位操作規(guī)范操作流程工作內(nèi)容售前技術(shù)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持1 接收商務(wù)部或市場管理部下達(dá) 服務(wù)通知支持單支持2 填寫服務(wù)通知單3履行借款，借款審批程序4回來當(dāng)天要填寫售前技術(shù)交流反饋表交下單的有關(guān)部門5進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)方案和標(biāo)書制作，交有關(guān)部門進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議簽訂（見附件1）簽訂技術(shù)1 接商務(wù)部 OA通知或接業(yè)務(wù)員電話通知，協(xié)議核實信息，填寫售前記錄表協(xié)議2索要工程設(shè)計所需技術(shù)資料（見技術(shù)協(xié)議）。3在我公司的該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)協(xié)議基礎(chǔ)上，在商務(wù)部（或該項目的銷售員） 的參與下，制定出符合該工程項

4、目相吻合的 技術(shù)技術(shù)部設(shè)計員操作規(guī)范依據(jù)（文號 )表單 ( 表號)注意事項改版變更內(nèi)容2015 營字第 006-01 號技術(shù)【SW】-022 服必須耐心詢問，做好售前服務(wù)派遣流程務(wù)通知單充分準(zhǔn)備。2015 技研字第 007-001 號公【RZ】-039 出了解到情況和出差司新產(chǎn)品售中及售后對接規(guī)差申請單任務(wù)單不一致，要及時和下達(dá)任務(wù)的部定【XX】-029 售門反饋，避免出現(xiàn)錯2013 技研字第 011 號技術(shù)部前技術(shù)交流反誤 。服務(wù)話術(shù)的管理規(guī)定饋表2013 技研字第 003 號 關(guān)【JS】-040售技術(shù)協(xié)議要仔細(xì)審【 2013】 xxx于業(yè)務(wù)員簽訂消弧類產(chǎn)品合前記錄表查，如有和發(fā)來的資技研字

5、第 030同有關(guān)技術(shù)規(guī)定【JS】-041 技料不吻合，及時和簽號廢止由 039GB/T11022 高壓開關(guān)設(shè)備術(shù)協(xié)議訂協(xié)議人溝通避免代替和控制設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的共用技術(shù)【JS】 -011給公司和業(yè)務(wù)員帶2013 技研字第 010 號 關(guān)技術(shù)部傳真標(biāo)來損失?！?2013】 xxx于技術(shù)文件編碼的規(guī)定準(zhǔn)格式技研字第 020【2013】xxx 技研字第 006號廢止號注意任何改變都要技術(shù)方案制作工程設(shè)計（見附件2）協(xié)議【2013】xxx 技研字第 039有書面確認(rèn)。號進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)方案制作【2014】營字第 006-12 號售【SW】-022 服1 根據(jù)市場管理部 OA下達(dá)的服務(wù)通知單， 前工作對接流程務(wù)

6、通知單認(rèn)真在設(shè)計記錄本上填寫任務(wù)單上的信息2 了解項目產(chǎn)品型號、數(shù)量、方案完成時間等信息，向前期售前人、 業(yè)務(wù)員或買方技術(shù)人員索要做方案所需要的技術(shù)資料3 及時完成方案編寫， 交技術(shù)項目負(fù)責(zé)人審核【2013】xxx 技研字第 006設(shè)計異常表工程項目的圓滿完號單【 JS】-022成要從源頭抓起，一【2013】技研字第 011 號 關(guān)定要核實各項資料于技術(shù)部服務(wù)話術(shù)的管理是否一致接單流程GB3906 3.6kV40.5kV 交設(shè)計異常表單流金屬封閉開關(guān)設(shè)備和控制不是每個工程都有1 根據(jù)商務(wù)部 OA通知，通過 K3 系統(tǒng)，查找設(shè)備的，在出現(xiàn)設(shè)計中斷該項目的“銷售訂單” ，核實參數(shù)?！?013】技研

7、字第 016 號的情況下，要通知業(yè)2 詳細(xì) OA接單流程（見附件 2）。【2013】技研字第 023 號務(wù)員和商務(wù)，才需用此表3 發(fā)設(shè)計異常表單。要看清系統(tǒng)圖上的配置，以及一次走線方式，如有不是常規(guī)左右側(cè)貫穿母排，及時和項目負(fù)責(zé)溝通預(yù)超配置單填寫設(shè)計策劃記錄填寫設(shè)計任務(wù)書預(yù)超配置單制作填寫設(shè)計策劃記錄【JS】-015 。填寫設(shè)計任務(wù)書【 JS】-017 。GB 7251.8 智能型成套設(shè)預(yù)超配置清預(yù)超配單是在標(biāo)準(zhǔn)備通用技術(shù)要求單【 JS】-023配置單基礎(chǔ)上制作【2013】技研字第 009 號的【2013】技研字第 014 號設(shè)計策劃記填寫設(shè)計策劃記錄【JS】-015錄【 JS】 -015 。

8、GB 14048.2 低壓開關(guān)設(shè)備設(shè)計任務(wù)填寫設(shè)計任務(wù)書和控制設(shè)備 第 2 部分：斷路書【JS】-017【JS】-017 。器柜體圖紙設(shè)計電氣工藝圖紙根據(jù)甲方提供的并柜圖及一次系統(tǒng)圖和技術(shù)協(xié)議，設(shè)計柜體圖紙。1 按并柜圖的尺寸要求，先制總裝圖2 在總裝圖基礎(chǔ)上， 畫出框架圖、外形圖、元件安裝圖和儀表門圖根據(jù)柜體圖紙和技術(shù)協(xié)議設(shè)計電氣原理圖、工藝圖。1 先設(shè)計出裝置的原理圖2 在原理圖的基礎(chǔ)上畫出端子圖， 再畫出元件接線圖消弧柜設(shè)計工藝標(biāo)準(zhǔn) -09-1 ，關(guān)于消弧、抑治柜盤面布置設(shè)計的相關(guān)規(guī)定GB 50171-2012 電氣裝置安裝工程注意儀表室的加強(qiáng)，柜體的安全距離，如多臺，在總裝圖上注明變電

9、站名和柜號，便于現(xiàn)場并柜如用戶提供二次圖，在理解的基礎(chǔ)上，并入自己裝置接線里，避免現(xiàn)場客投在 K3中制作 BOM單【2012】xxx 生產(chǎn)字第 002BOM單制作號【2013】xxx 技研字第 013在 K3中制作 BOM成本對象。號【2013】xxx 技研字第 005號【2013】技研字第 014 號生產(chǎn)任務(wù)如客戶要求更改或添加物料需制作K3 生產(chǎn)任務(wù)改制單，并通過 OA告知商務(wù)部訂單管改制單理員發(fā)貨期順延事宜委外產(chǎn)品委外產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計（如 FSR）具體操作流【2012】xxx 生產(chǎn)字第 002-1程。號設(shè)計流程1 根據(jù)商務(wù)部 OA通知，通過 K3 制作采購【2012】xxx 生產(chǎn)字第 00

10、3申請單，并查看有無需要自購FSR配件。 號2 如果有需要自購 FSR配件，技術(shù)員需在 K3中除了制作 FSR成品采購申請單 ，還需增加自購原件通過 K3 消息通知采購部。3 預(yù)超配置單由委外加工單位傳真過來， 通過技術(shù)和業(yè)務(wù)員雙方簽字生效， 再傳回委外BOM制作注意備注【 2013】營字一欄，嚴(yán)格按照技術(shù)第 006-03 號文件協(xié)議要求，如業(yè)務(wù)員要求不按技術(shù)協(xié)議 【 2013】營字執(zhí)行，要通知商務(wù)， 第 006-02 號在允許的情況下，業(yè) 文件廢止務(wù)員寫申請，報公司批準(zhǔn)加工單位圖紙資料整理圖紙資料1 工程項目設(shè)計完后， 進(jìn)行項目圖紙資料的整理整理歸檔，并將設(shè)計部分的檔案存入到公司檔案室2 整

11、理設(shè)計圖紙等資料，填寫技術(shù)檔案、出廠檔案目錄、產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)資料（圖紙）目錄3 在登記簿上登記造冊并歸檔于檔案室登記簿編號技術(shù)檔案、出廠檔案目錄【JS】-012技術(shù)資料存檔目錄【JS】-010用戶檔案歸檔資料目錄【JS】 -021調(diào)試服務(wù)調(diào)試服務(wù)（參照附件3）1 根據(jù)商務(wù)部電話、 書面或業(yè)務(wù)員電話處理公司產(chǎn)品的調(diào)試2 接收商務(wù)部下達(dá)服務(wù)通知單填寫服務(wù)通知單履行借款，借款審批程序填寫現(xiàn)場調(diào)試報告【JS】-005【2015】營字第 006-006 號文件【2012】xxx 營字第 022【2013】xxx 技研字第 011號【2014】xxx 技研字第 038號接到任務(wù)單，確認(rèn)現(xiàn)場的具體局和站名根據(jù)

12、商務(wù)部的信息【SW】-022 服和現(xiàn)場取得聯(lián)系，核【 2013】營字實局和站的真實性，第 006-03號務(wù)通知單同時溝通去現(xiàn)場完文件【RZ】-039 出成具體任務(wù)差申請單根據(jù)任務(wù)和設(shè)計人【 2013】營字現(xiàn)場調(diào)試報員溝通去現(xiàn)場需帶第 006-02號告【JS】-005的工具和材料 , 清點文件廢止此項目去現(xiàn)場的材料和器件，最終和技術(shù)設(shè)計人員核實 ,售后服務(wù)（附件 3）售后服務(wù)1 根據(jù)商務(wù)部電話、 書面或業(yè)務(wù)員電話處理公司產(chǎn)品的售后2 根據(jù)商務(wù)部下發(fā)的客戶投訴信息處理單進(jìn)行售后服務(wù)的處理， 并進(jìn)行原因分析根客戶交流3 現(xiàn)場客戶投訴處理接收商務(wù)部或市場管理部下達(dá)服務(wù)通知單填寫服務(wù)通知單履行借款，借款

13、審批程序填寫售后服務(wù)現(xiàn)場處理反饋單【SW】-025-02客戶投訴信息處理單 【SW】-025-01【2015】營字第 006-006 號文件【2012】xxx 營字第 022【2013】xxx 技研字第 011號【2014】xxx 技研字第 038號現(xiàn)場和用戶打交道，要做到禮貌和藹，完成任務(wù)回來之前，需通知有關(guān)項目負(fù)責(zé)或商務(wù)部，待確認(rèn)后才能確定返回。接到任務(wù)單，確認(rèn)現(xiàn)場的具體局和站名根據(jù)商務(wù)部的信息客戶投訴信和現(xiàn)場取得聯(lián)系，核實局和站的真實性，息處理單同時溝通去現(xiàn)場完【SW】-025-01【 2013】營字成具體任務(wù)【SW】-022 服根據(jù)任務(wù)和設(shè)計人第 006-03號員溝通去現(xiàn)場需帶文件務(wù)通

14、知單的工具和材料 , 清點【RZ】-039 出此項目去現(xiàn)場的材【 2013】營字差申請單料和器件，最終和技第 006-02號售后服務(wù)現(xiàn)術(shù)設(shè)計人員核實 ,文件廢止場處理反饋現(xiàn)場和用戶打交道，單【SW】要做到禮貌和藹，完-025-02成任務(wù)回來之前，需通知有關(guān)項目負(fù)責(zé)或商務(wù)部，待確認(rèn)后才能確定返回。產(chǎn)品現(xiàn)場改造產(chǎn)品的現(xiàn)場改造（參照附件3）1 根據(jù)商務(wù)部下發(fā)的服務(wù)通知單進(jìn)行公司產(chǎn)品的現(xiàn)場改造。接收商務(wù)部或市場管理部下達(dá)服務(wù)通知單制定符合現(xiàn)場需要的改造實施方案， 交用戶審核填寫出差申請單履行借款，借款審批程序2 根據(jù)現(xiàn)場實際情況，提出解決方案，并請客戶確認(rèn)填寫現(xiàn)場調(diào)試報告【 JS】-005【SW】-0

15、22 服【2013】xxx 技研字第 012務(wù)通知單【RZ】-039 出一切流程同售后，只號差申請單【2014】xxx 技研字第 038是填表單不一現(xiàn)場調(diào)試報號告【JS】-0053. 設(shè)計員崗位職責(zé)和權(quán)限設(shè)計員崗位職責(zé)與權(quán)限崗位名稱設(shè)計員所屬部門技術(shù)部崗位人數(shù)3崗位職責(zé)崗位權(quán)限售前技術(shù)支持接受部長統(tǒng)一調(diào)度，維護(hù)公司利益項目施工設(shè)計受制國標(biāo)和司標(biāo)產(chǎn)品的售后服務(wù)受制售后負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品的現(xiàn)場改造受制技術(shù)設(shè)計和業(yè)主完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作無條件完成技術(shù)資料歸檔及時性4. 技術(shù)部表單傳遞序編制崗位編號表格名稱號1設(shè)計員【 SW】服務(wù)通知單-0222設(shè)計員【 RZ】出差申請單-0393設(shè)計員【 XX】售前技術(shù)交流反-029饋表4設(shè)計員【JS】售前記錄表-0405設(shè)計員【JS】技術(shù)協(xié)議-0416設(shè)計員【JS】技術(shù)部傳真標(biāo)準(zhǔn)-011格式7設(shè)計員【JS】設(shè)計異常表單-0228設(shè)計員【JS】預(yù)超配置清單-0239設(shè)計員【JS】設(shè)計策劃記錄-01510設(shè)計員【JS】設(shè)計任務(wù)書-01711設(shè)計員【JS】技術(shù)檔案、出廠-012檔案目錄12設(shè)計員【JS】技術(shù)資料存檔目-010錄13設(shè)計員【JS】用戶檔案歸檔資-021料目錄14設(shè)計員【 SW】客戶投訴信