銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人述職報(bào)告(最新)

1、銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人述職報(bào)告篇一20xx 年受市行委派我到工人路支行從事會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管工作，上崗以來(lái)本人帶領(lǐng)工人路支行全體會(huì)計(jì)人員， 加強(qiáng)內(nèi)控核算， 進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查， 開(kāi)展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在xx 路支行的工作匯報(bào)如下：一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量1、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作， 按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求， 認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫(kù)狀況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開(kāi)銷戶資料、查詢

2、查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印狀況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理， 對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改， 督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員 11 名， 3 人上崗不到一年， 其中柜員 *6 月底剛剛上崗，對(duì)公柜員 * 由于調(diào)崗也是2 月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票， 后期業(yè)務(wù)較熟悉后， 新柜員之間互相看票， 這樣不僅僅降低了差錯(cuò)率， 同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8 名柜員差錯(cuò)為 0，

3、大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。二、員工管理及培訓(xùn)1、在 7 月末，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員 * 調(diào)至濱海東路支行，柜員 xx 由 xx 路支行調(diào)到我行， 柜員 xx 由 xx 柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái)。 一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種狀況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)， 結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)， 利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、 討論、 提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度， 會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管

4、理及相關(guān)操作流程要求， 并重點(diǎn)學(xué)習(xí) * 市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引 以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等資料， 對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高， 在 20xx 年*季度 * 市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，用心調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重， 會(huì)計(jì)證考試， 反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試， 二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證， 一名柜員取得反假資格證， 并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。三、反洗錢工作1、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。

5、從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管， 作為反洗錢資料。 做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。3、向市行反洗錢工作辦公室報(bào)送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告 和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶 57 家，對(duì)私新客戶 3579 戶。四、其他主要工作1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表3、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)

6、上報(bào)整改報(bào)告4、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題：首先是管理水平有待進(jìn)一步提高， 要轉(zhuǎn)換視角， 以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題； 再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高， 會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問(wèn)、多總結(jié)，認(rèn)真加以改善和完善，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍， 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)， 努力做好分支行 交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步工作計(jì)劃：1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、 按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。

7、3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)， 進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)， 用心為 大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻 不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人述職報(bào)告篇二20xx 年是我在 xx 分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年。在這一年中，我用心學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況述職如下：1、 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)， 使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高xx 年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度，組織全

8、體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論，透過(guò)采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果， 透過(guò)堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加， 同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出， 但我分理處員工透過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度， 提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在應(yīng)對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。2、 認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、 出納制度及操作規(guī)程， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)

9、，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、 資料不全的問(wèn)題， 對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改， 制 定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。2、在工作中，我正確處理兩個(gè)關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)控管理一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系。 各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。 在完善制度和貫徹落實(shí)上， 我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。 首先按照我行各類文件的

10、相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作， 正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)， 及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。 從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理， 提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制。3、 加大力度強(qiáng)化管理， 全面推進(jìn)內(nèi)勤整體工作的開(kāi)展， 確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階今年以來(lái)我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高， 但我分理處內(nèi)勤人員少， 業(yè)務(wù)量大， 各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣， 所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。 但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難， 大膽管理， 努力推動(dòng)我分理處的各項(xiàng)內(nèi)控工作， 在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升。1、今年事后監(jiān)督上線以后對(duì)柜員各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操

11、作提出了更高的要求，因此需要每個(gè)柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能， 在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題務(wù)必及時(shí)進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督， 要求柜員務(wù)必規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)， 每一個(gè)細(xì)節(jié)都務(wù)必按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作， 對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題務(wù)必及時(shí)提出， 不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。 更不得為了逃避事后監(jiān)督而變?cè)旄黝悤?huì)計(jì)憑證。對(duì)于事后監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)， 并及時(shí)整改。 從事 后監(jiān)督上線以來(lái)的差錯(cuò)率狀況來(lái)說(shuō)，我分理處一向持續(xù)著較低的水平。2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動(dòng)較大，同時(shí)新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對(duì)迅速增長(zhǎng)的柜

12、面壓力， 我在做到不違反總行各項(xiàng)內(nèi)控制度的前提下， 采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并透過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能， 推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。 我分理處今年以來(lái)無(wú)一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。3、建立全面的崗位職責(zé)制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，做到每一項(xiàng)工作有人管， 每一個(gè)工作有人抓， 防止出現(xiàn)相互推托、 工作脫節(jié)的現(xiàn) 象，按照崗位職責(zé)制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。以上是我一年來(lái)工作匯報(bào)， 成績(jī)只代表過(guò)去， 在新的一年， 我將繼續(xù)努力工作， 努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)

13、務(wù)知識(shí)， 不斷提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平， 使我分理處內(nèi)勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。銀行會(huì)計(jì)主管個(gè)人述職報(bào)告篇三20xx 年是我在 xx 支行擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第一年。在這一年中，我從一個(gè)完全沒(méi)有接觸對(duì)公業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶經(jīng)理， 迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會(huì)計(jì)主管， 除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)， 努力工作之外， 能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)。1、堅(jiān)持按月開(kāi)展自查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。 對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò)， 盡管面臨這樣或那樣的困難， 我還是堅(jiān)

14、持按計(jì)劃、 按程 序每月對(duì)支行全部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。 做到每次檢查都有方案、 無(wú)通 知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理、有通報(bào)。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過(guò)持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。2、建立全面的崗位責(zé)任制把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、 每一個(gè)員工， 做到每一項(xiàng)工作有人管， 每一個(gè)工作有人抓， 防止出現(xiàn)相互推托、 工作脫節(jié)的現(xiàn)象， 按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。二、 認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、 出納制度及操作規(guī)程， 發(fā)

15、現(xiàn)問(wèn)題， 及時(shí)整改，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來(lái)， 我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、 出納制度及操作規(guī)程， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù)、全國(guó)支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、 資料不全的問(wèn)題， 對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。2、在工作中，我堅(jiān)持日常及時(shí)制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則， 在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治

16、。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范， 利用實(shí)時(shí)監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會(huì)， 使 我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí)、 定期、 不定期的監(jiān)督和審核， 其次做好和事后稽核的溝通工作， 正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)， 及時(shí)做好事后稽核差錯(cuò)的分析反饋工作，及時(shí)給予出錯(cuò)柜員通報(bào)，查找問(wèn)題原因，及時(shí)落實(shí)整改。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否， 是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。 由于我之前的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理， 因此， 如此之大的角色轉(zhuǎn)換對(duì)我的

17、業(yè)務(wù)要求非常高， 如果自己不對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解， 就無(wú)法對(duì)支行的會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控， 因此， 我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請(qǐng)教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過(guò)自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。1、對(duì)公賬戶對(duì)賬工作方面在過(guò)去的一年中， 營(yíng)業(yè)部高度重視對(duì)賬工作。 在一、 二、 三季度對(duì)賬工作中，營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)賬戶對(duì)賬率達(dá)到了100%，完成了分行對(duì)賬工作要求。2、定期組織案防例會(huì)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)營(yíng)業(yè)部按月組織全行案件防控工作會(huì)議， 并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度； 定期配合綜合部開(kāi)展員工行為專項(xiàng)自查、 互查工作； 按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。3

18、、加強(qiáng)晨會(huì)學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)在每日晨會(huì)中， 營(yíng)業(yè)部開(kāi)辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專欄， 組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對(duì)突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動(dòng)態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個(gè)剖析， 在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)。 在過(guò)去的一年中，營(yíng)業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。4、突發(fā)事件處理工作方面按照分行文件制度要求， 營(yíng)業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案， 如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過(guò)上述演練工作， 進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力， 為在今后的工作中更好的處理突發(fā)

19、事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、存在的問(wèn)題業(yè)務(wù)指標(biāo)方面1、 20xx 年支行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對(duì)偏低。總結(jié)原因，主要存在以下幾方面問(wèn)題。首先， 支行的地理位置比較偏僻， 客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一， 部門沒(méi)有人手能夠外出營(yíng)銷； 其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏， 在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足；最后，員工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)薄弱、營(yíng)銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營(yíng)銷工作無(wú)論從員工營(yíng)銷開(kāi)口率還是營(yíng)銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來(lái)自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)， 而個(gè)人客戶的數(shù)量又較少， 來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營(yíng)業(yè)部存款余額增長(zhǎng)乏力。4、對(duì)公網(wǎng)銀對(duì)賬工作推進(jìn)遲緩20xx 年，營(yíng)業(yè)部對(duì)企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對(duì)賬工作中，但是有極個(gè)別企業(yè)老總在國(guó)外治病，無(wú)法回國(guó)，造成支行的 3 季度對(duì)賬率未達(dá)到雙百。基礎(chǔ)管理方面20xx 年支行發(fā)生一筆重大差錯(cuò)，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號(hào)碼，造成嚴(yán)重的串號(hào)使用憑證。原因有以下幾方面：我對(duì)員工的管理不夠嚴(yán)格。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太差，我沒(méi)有盡到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。柜面服務(wù)方面員工主