酒店保安部總結(jié)doc

1、酒店保安部總結(jié)如何對酒店保安部的工作進行總結(jié)，來看看分享的酒店保安部的總 結(jié)范文吧！酒店保安部總結(jié)1時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間 xx年上半年又過去了。回顧酒店保安部上 半年的安全工作，在酒店領(lǐng)導和各部門以及公安消防等部門的大力支持下 取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少。今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸 功于以下幾點因素：1、酒店領(lǐng)導對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉 錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件 設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整，增

2、加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的 xx人，保證每個班次至少有兩個保安員在 崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保 安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡 查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可 乘之機。3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了 自己應盡的義務(wù)。二、消防設(shè)施設(shè)備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。消防部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為消防安全重點單位，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大

3、廈進 行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出 了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按 要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別 消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進行了一次全面徹底的檢 查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之 后的消防安全整改復查中一次性通過了復查，受到了消防部門的好評。同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織 人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)

4、施設(shè)備長期處于良 好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。三、機械設(shè)備運行正常，上半年無重大機械事故。上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi) 消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全 面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴格挑選，要求應 聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進行操同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少 于兩次的巡查，每周對所有設(shè)備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設(shè)備 每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級 匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復

5、運行，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于 最佳的運行狀態(tài)。四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。上半年，部門對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章 制度，強化制度的落實，是預防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素 之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全 工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范 教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中 筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要 位置。部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全 隱患，查員工是否按章操作。 通過檢查，使員工感覺到安全工作的重

6、要性, 強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴格按照操 作規(guī)程進行操作，確保了自身的安全。五、存在問題。1、安全教育力度還不夠。2、各項規(guī)章制度還不夠健全。3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。六、下步打算。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導和各部門的關(guān)心 與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成 不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理， 嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把 事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼 續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。酒店保安部總結(jié)

7、2根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所 提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一” 的工作指導方針，本部在 20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準 化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的 要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、消防管理加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防 火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān) 控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用 各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。保安部根

8、據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查， 并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已 損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設(shè)備及時進行報損更換，并于今年 初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各 種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前 或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿 完成了今年的安全指標。二、門崗及停車場的管理強調(diào)儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，

9、 是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人 員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一 號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì) 佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適 的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停 車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī) 范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多 的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安 全；為

10、更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門 對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機 動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域， 并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停 放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和 車隊、會議的接待，得到客人的好評三、監(jiān)控管理監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻 攝像頭模糊、視

11、頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導 和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明 年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真 負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包 括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在 酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財 產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系 數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員 能夠更加細致的將巡更工

12、作做到實處。內(nèi)部的管理至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了 “加強人員素質(zhì)、規(guī)范工作標 準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓i、學習，隊 員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內(nèi)部 員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的 物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。五、培訓工作 部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來 提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精 神到團結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的 工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊

13、員 進行講課，從中學習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處 事能力與工作態(tài)度得到了提高。六、開拓新項目部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費 制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨， 有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的 經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客 人車輛的真正安全，在今年 10月份在部門的申請下為一號門安置了一個 崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒 店的車輛保駕護航。七、外單位合作多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進 行禮

14、節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助 公安部門對酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進行 巡查，聯(lián)系消防公司對消防設(shè)備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工 作在與外單位和合作中得到更大的便利。八、存在的問題1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一 定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務(wù)意識，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度 給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領(lǐng)導的肯定。回首過去的一年