溝能、協(xié)調(diào)、如何減少人員離職

1、溝通溝通 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)減少人員離職率減少人員離職率第一部分第一部分溝溝 通通一、明確溝通目的一、明確溝通目的二、明確二、明確溝通對(duì)象溝通對(duì)象 上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí) 本部門、外部門本部門、外部門 本班組、其它班組本班組、其它班組三、溝通原則三、溝通原則u a:a:誠(chéng)意溝通誠(chéng)意溝通u b:b:有準(zhǔn)備溝通有準(zhǔn)備溝通溝通原則（溝通原則（2）u c:c:從對(duì)方角度出發(fā)想問(wèn)題從對(duì)方角度出發(fā)想問(wèn)題u d:d:以解決問(wèn)題為目的，以解決問(wèn)題為目的， 不懷抱怨、推卸的心態(tài)不懷抱怨、推卸的心態(tài)溝通原則（溝通原則（3）u e: e:敢于承擔(dān)責(zé)任敢于承擔(dān)責(zé)任 負(fù)自己該負(fù)的責(zé)負(fù)自己該負(fù)的責(zé) 努力去做，發(fā)生問(wèn)題勇于

2、承擔(dān)。努力去做，發(fā)生問(wèn)題勇于承擔(dān)。u f:f:注意溝通時(shí)效性注意溝通時(shí)效性 溝通原則（溝通原則（4 4）u g:g:自己要有所措施或意見(jiàn)，自己要有所措施或意見(jiàn)， 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給對(duì)方以建議適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給對(duì)方以建議u h:h:尊重對(duì)方，態(tài)度問(wèn)題相當(dāng)重要尊重對(duì)方，態(tài)度問(wèn)題相當(dāng)重要u i:i:樂(lè)于助人，心懷善良樂(lè)于助人，心懷善良第二部分第二部分協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)一、明確協(xié)調(diào)對(duì)象一、明確協(xié)調(diào)對(duì)象| a a、其它班組員工、班組長(zhǎng)、其它班組員工、班組長(zhǎng) 保全、電儀、工藝、日勤等保全、電儀、工藝、日勤等| b b、本班其它班組成員、本班其它班組成員二、明確協(xié)調(diào)目的二、明確協(xié)調(diào)目的 交接班交接班 生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)度 故障處理

3、故障處理 其它其它三、協(xié)調(diào)原則三、協(xié)調(diào)原則 a:a:以解決問(wèn)題為目的，對(duì)事不對(duì)人以解決問(wèn)題為目的，對(duì)事不對(duì)人 b:b:尊重對(duì)方勞動(dòng)，主動(dòng)配合對(duì)方尊重對(duì)方勞動(dòng)，主動(dòng)配合對(duì)方 c:c:不一味推卸責(zé)任，做好自己份內(nèi)不一味推卸責(zé)任，做好自己份內(nèi) 的事的事協(xié)調(diào)原則（協(xié)調(diào)原則（2 2） d: d: 主動(dòng)多承擔(dān)一點(diǎn)，主動(dòng)多承擔(dān)一點(diǎn)， 做的過(guò)程中做的過(guò)程中 提升了自己提升了自己 e: e: 同級(jí)協(xié)調(diào)效果最好同級(jí)協(xié)調(diào)效果最好 盡量避免越級(jí)協(xié)調(diào)盡量避免越級(jí)協(xié)調(diào)第三部分第三部分 如何解決如何解決 溝通、協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào) 中出現(xiàn)的問(wèn)題中出現(xiàn)的問(wèn)題a a、主動(dòng)勤快一點(diǎn)，多找?guī)住⒅鲃?dòng)勤快一點(diǎn)，多找?guī)?次，以誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方次，

4、以誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方b b、理解對(duì)方難處，輔助其解、理解對(duì)方難處，輔助其解 決一些問(wèn)題決一些問(wèn)題對(duì)方不配合怎么辦對(duì)方不配合怎么辦c c、找機(jī)會(huì)幫助對(duì)方，、找機(jī)會(huì)幫助對(duì)方， 困難之時(shí)見(jiàn)真情困難之時(shí)見(jiàn)真情d d、建立個(gè)人友誼，、建立個(gè)人友誼， 拉近彼此的感情距離拉近彼此的感情距離對(duì)方不配合怎么辦對(duì)方不配合怎么辦e e、找上級(jí)，通過(guò)上個(gè)層次溝通、找上級(jí)，通過(guò)上個(gè)層次溝通、 協(xié)調(diào)處理協(xié)調(diào)處理f f、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向上反映自己、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向上反映自己 的溝通、協(xié)調(diào)困難的溝通、協(xié)調(diào)困難對(duì)方不配合怎么辦對(duì)方不配合怎么辦第四部分第四部分溝通協(xié)調(diào)的背后溝通協(xié)調(diào)的背后1 1、工作中的溝通與生活中的溝通、工作中的溝通與生

5、活中的溝通 是一樣的，善于生活溝通的人，是一樣的，善于生活溝通的人， 一定善于工作溝通一定善于工作溝通2 2、培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力與業(yè)余愛(ài)、培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力與業(yè)余愛(ài) 好，讓別人在與你相處時(shí)得到提好，讓別人在與你相處時(shí)得到提 升，得到愉悅升，得到愉悅 3 3、謙虛、克制、文明、謙虛、克制、文明、 尊重他人、表里如一尊重他人、表里如一 4 4、心胸寬廣、不計(jì)較個(gè)人得、心胸寬廣、不計(jì)較個(gè)人得 失，開(kāi)放的心態(tài)很重要失，開(kāi)放的心態(tài)很重要 5 5、博采眾長(zhǎng)、善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)建、博采眾長(zhǎng)、善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)建 議，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看待他人議，學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看待他人 6 6、勤于思考、善于學(xué)習(xí)、勤于思考、善于

6、學(xué)習(xí) 7 7、從與人相處及工作中得到樂(lè)趣，、從與人相處及工作中得到樂(lè)趣， 與人為善，人性的本質(zhì)是善良與人為善，人性的本質(zhì)是善良8 8、凝聚力凝聚力= =別人喜歡與你交往別人喜歡與你交往 + +別人聽(tīng)你指揮別人聽(tīng)你指揮 有收獲、愉快有收獲、愉快9 9、每天寫(xiě)下一點(diǎn)總結(jié)，一年下、每天寫(xiě)下一點(diǎn)總結(jié)，一年下 來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的變化與成長(zhǎng)來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的變化與成長(zhǎng)第五部分第五部分如何減少如何減少人員離職率人員離職率1 1、調(diào)查表明，員工離職、調(diào)查表明，員工離職70%70%與直接與直接主管有關(guān)主管有關(guān)2 2、做好培訓(xùn)溝通工作，讓員工明、做好培訓(xùn)溝通工作，讓員工明確職責(zé)、有所適從確職責(zé)、有所適從3 3、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，讓員工、關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，讓員工有歸屬感，做他們的知心人有歸屬感，做他們的知心人 4 4、調(diào)動(dòng)大家的積極性，充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)大家的積極性，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓他們有表現(xiàn)自己他們的特長(zhǎng)，讓他們有表現(xiàn)自己的舞臺(tái)的舞臺(tái) 5 5、善于鼓勵(lì)員工、考核不是最好、善于鼓勵(lì)員工、考核不是最好的辦法的辦法6 6、發(fā)揮表率與榜樣的作用，激、發(fā)揮表率與榜樣的作用，激發(fā)員工工作熱情發(fā)員工工作熱情7 7、8 8小時(shí)外的溝通小時(shí)外的溝通8 8、經(jīng)常組織集體活動(dòng)，、經(jīng)常組織集體活動(dòng)， 拉近彼此的情感距離，拉近彼此的情感距離， 增強(qiáng)班組凝聚力增強(qiáng)班組凝聚力