薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告

1、金鼎地產(chǎn)股份有限公司員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告如何吸引、留住企業(yè)發(fā)展所需要的人才,如何穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍,優(yōu)化人力資源配置 ,是企業(yè)開(kāi)展人力資源管理必須面臨和解決的課題。在這個(gè)課題中 ,發(fā)揮首要和關(guān)鍵作用的是薪酬。加強(qiáng)對(duì)員工薪酬滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查研究,能夠不斷優(yōu)化員工薪酬管理模式,提升員工的薪酬滿(mǎn)意度,進(jìn)而提升員工工作效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在把握員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)涵的前提下，我公司人力資源部于 9月份對(duì)公司員工進(jìn)行了薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查。一、調(diào)查的目的隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 人民生活水平的不斷提高。 物價(jià)也隨著社會(huì)的發(fā)展在持續(xù)飛漲，現(xiàn)在人們都說(shuō)“什么東西都漲，就是工資不漲”。薪酬是決定員工工作滿(mǎn)意的重要

2、因素， 它不僅能滿(mǎn)足員工生活和工作的基本需求， 而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的尊重。薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查, 為下一步的企業(yè)薪酬水平及薪酬策略定位奠定了基礎(chǔ)。薪酬問(wèn)題歷來(lái)是員工最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題 , 員工對(duì)薪酬制度的改革更是充滿(mǎn)了擔(dān)心與期待。 本次薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的目的是： 其一， 了解薪酬管理體系的現(xiàn)狀， 對(duì)于不合理的薪酬制度設(shè)置提出改善建議， 以?xún)?yōu)化企業(yè)薪酬制度幫助企業(yè)留住員工，使人力資本配置最優(yōu)化。其二，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化關(guān)懷。 同時(shí)， 充分調(diào)動(dòng)員工積極性， 激勵(lì)員工努力工作。二、調(diào)查開(kāi)展的基本情況（一）調(diào)查方法1. 選樣方式：全員普查2. 本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查方式3.

3、 調(diào)查范圍：上至公司董事長(zhǎng)，下至公司總部的一般員工。（二）調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)本次調(diào)查問(wèn)卷由人力資源部根據(jù)公司現(xiàn)狀設(shè)計(jì)，采用的是結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷形式，從與員工工作相關(guān)的 10 個(gè)方面共設(shè)計(jì)了 31 個(gè)題目， 共涉及到薪酬水平、 薪酬競(jìng)爭(zhēng)性、薪酬公平性、薪酬制度導(dǎo)向性、分配制度的清新度、薪酬的激勵(lì)性、公司的可信度、公司福利、員工心理測(cè)量和員工關(guān)鍵性期待這10 個(gè)維度。保證了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。（三）問(wèn)卷的發(fā)放和回收本次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，本著節(jié)約的原則，采取在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式，同時(shí)也是在網(wǎng)上收回問(wèn)卷，極大的節(jié)約了公司的成本。本次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷10張，實(shí)際回收問(wèn)卷10張。問(wèn)卷全部回收，可以作為研究結(jié)論的依據(jù)有

4、 10張。（四）分析結(jié)構(gòu)本問(wèn)卷共有31個(gè)問(wèn)題，共涉及十個(gè)層面，我們把這十個(gè)層面稱(chēng)之為橫向維 度，并對(duì)其數(shù)據(jù)分別加以整理分析。具體見(jiàn)下表：?jiǎn)T工薪酬滿(mǎn)意度分析結(jié)構(gòu)橫向維度維度細(xì)分調(diào)查題目一、薪酬水平生存緊張度測(cè)量近兩個(gè)月內(nèi)您感覺(jué)到家庭開(kāi)支過(guò)大，難以支持客觀觀察測(cè)量您覺(jué)得公司高級(jí)管理人員的薪酬過(guò)高二、薪酬競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)比較測(cè)量您公司的薪酬水平與其他公司相比過(guò)低三、薪酬公平性?xún)?nèi)部公平性測(cè)量和其他同職位的人相比，您覺(jué)得自己的工資過(guò)低分配公平性測(cè)量您認(rèn)為公司里有人干得少拿得多回報(bào)公平性測(cè)量您將自己的努力付出與工資回報(bào)對(duì)比，二者公平期望公平性測(cè)量您覺(jué)得目前的工資能體現(xiàn)您的個(gè)人價(jià)值程序公平性測(cè)量您覺(jué)得公司的分配機(jī)

5、制在公平公正公開(kāi)方面做得公平四、薪酬制度導(dǎo)向 性制度合理性測(cè)量你覺(jué)得目前公司薪酬制度科學(xué)分配合理性測(cè)量您認(rèn)為公司薪酬制度所倡導(dǎo)的分配機(jī)制合理分配依據(jù)合理性測(cè)量目前公司全部崗位工資依據(jù)合理制度完善性測(cè)量總的來(lái)看，公司在薪酬方面的管理制度完善人才吸引力測(cè)量您覺(jué)得目前公司薪酬制度對(duì)人才吸引力高人才流失度測(cè)量您覺(jué)得公司大部分員工辭職的原因是薪酬五、分配制度的清 晰度收入為什么測(cè)量制定您的收入水平的根據(jù)是什么您知道薪酬公開(kāi)性測(cè)量您覺(jué)得目前公司薪酬保密薪酬性質(zhì)清晰度測(cè)量您認(rèn)為目前公司的薪酬制度直接代表職工的利益六、新酬的激勵(lì)性制度激勵(lì)性測(cè)量您認(rèn)為目前公司薪酬制度對(duì)員工激勵(lì)作用大回報(bào)意外性測(cè)量領(lǐng)到工資的心情

6、激動(dòng)努力回報(bào)度測(cè)量您的努力工作在工資中有相應(yīng)的回報(bào)整體關(guān)聯(lián)性測(cè)量您覺(jué)得企業(yè)效益和員工工資的關(guān)系密切七、公司的可信度支付準(zhǔn)確性測(cè)量按規(guī)定時(shí)間，公司薪酬支付的準(zhǔn)確和及時(shí)處理意見(jiàn)真誠(chéng)度測(cè)量有員工對(duì)薪酬待遇現(xiàn)狀提出不同意見(jiàn)和建議時(shí)，公司的態(tài)度良好八、公司福利物資福利測(cè)量公司有薪假期的設(shè)置合理成長(zhǎng)福利測(cè)量在過(guò)去一年中，您獲得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)多九、員工心理測(cè)量心理傾向測(cè)量工作環(huán)境、人際氛圍、薪酬待遇、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，薪酬待遇最重要錢(qián)與生活權(quán)重測(cè)量有人犧牲自己許多休息時(shí)間去賺錢(qián)，您認(rèn)為值得工作與謀生關(guān)系測(cè)量您認(rèn)為您的工作只是一種謀生手段分配價(jià)值觀測(cè)量您認(rèn)為公司員工的工資層級(jí)差別合理十、員工關(guān)健性期 待開(kāi)放性問(wèn)題若您作為

7、薪酬主管，您認(rèn)為您最想做的是您認(rèn)為公司現(xiàn)在有必要進(jìn)行薪酬制度改革嗎？若有，如何改革（五）分析過(guò)程及用到的方法前提是設(shè)置5種可供員工選擇的選項(xiàng)，分別為非常同意、同意、一般、不同 意和非常不同意，然后等待問(wèn)卷回收完畢后，匯總每一個(gè)員工的問(wèn)卷信息為一張 表格，將非常同意、同意、一般、不同意和非常不同意分別轉(zhuǎn)換成非常滿(mǎn)意、滿(mǎn) 意、一般和非常不滿(mǎn)意。再次就是將所有的負(fù)向的選項(xiàng)轉(zhuǎn)化成正向的選項(xiàng)，對(duì)匯總的結(jié)果進(jìn)行微調(diào)，使其合理。最后就是計(jì)算各項(xiàng)滿(mǎn)意度和總體滿(mǎn)意度， 在這個(gè) 過(guò)程中采用的是加權(quán)賦分計(jì)算的方法，為方便計(jì)算，我們將各項(xiàng)權(quán)重都設(shè)置相同， 非常滿(mǎn)意賦予5分、滿(mǎn)意賦予4分、一般賦予3分、不滿(mǎn)意賦予2分、

8、非常不滿(mǎn) 意賦予1分。基于此，加權(quán)平均算出各項(xiàng)滿(mǎn)意度。（五）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果橫向維度滿(mǎn)意度總體滿(mǎn)意度薪酬水平0.350.63薪酬競(jìng)爭(zhēng)性0.56薪酬公平性0.56薪酬制度導(dǎo)向性0.61分配制度的清晰度0.66薪酬的激勵(lì)性0.82公司的可信度0.73公司福利0.58員工心理測(cè)量0.70（七）調(diào)查結(jié)果分析1 .從上表匯總得出的數(shù)據(jù)我們可以看出公司員工對(duì)公司的薪酬水平、薪酬競(jìng)爭(zhēng)性、薪酬公平性和公司福利的滿(mǎn)意度比較低，者b是在 60犯下，尤其以薪酬水 平最為突出，滿(mǎn)意度只有35%可見(jiàn)這一方面是急需改善的。不然的話(huà)，很可能 導(dǎo)致本公司員工大量外流，從而致使公司總體戰(zhàn)略受挫。2 .從上表中我們可以看出，員工對(duì)公

9、司薪酬制度導(dǎo)向和分配制度的清晰度的 滿(mǎn)意度也不是太理想，這需要人力資源部在以后的工作中對(duì)薪酬制度性的工作多 做考量。3 .公司員工對(duì)公司薪酬的激勵(lì)性是比較滿(mǎn)意的，這一方面的滿(mǎn)意度高達(dá) 82%說(shuō)明公司在薪酬激勵(lì)性這一方面做的是相當(dāng)好的，應(yīng)該繼續(xù)保持，竭力發(fā) 揮這一優(yōu)勢(shì)，做到讓員工滿(mǎn)意。4 .最后看總體滿(mǎn)意度我們發(fā)現(xiàn)：此次針對(duì)員工的薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查中，員工對(duì) 薪酬的總體滿(mǎn)意度其實(shí)不是太理想，只有 63%說(shuō)明公司在薪酬這一塊存在的問(wèn) 題還很多，需要改進(jìn)的地方也還有很多。正是基于對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析我們發(fā) 現(xiàn)公司現(xiàn)有的薪酬?duì)顩r出現(xiàn)了哪些問(wèn)題。三、提出的具體的建議（一）提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬此項(xiàng)主要是針

10、對(duì)目前公司薪酬水平過(guò)低提出來(lái)的， 我們說(shuō)公司在確立薪酬標(biāo) 準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循幾大原則，它們分別是薪酬對(duì)外要具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)要具有公正性、 對(duì)員工要有激勵(lì)性和對(duì)成本要具有控制性。 而這幾個(gè)原則中的對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性原 則又是相當(dāng)重要的，它決定了公司是否能吸引并留住優(yōu)秀人才。所以公司應(yīng)采用 將貨幣性薪酬與非貨幣性薪酬相結(jié)合，內(nèi)在薪酬與外在薪酬相結(jié)合的方式， 通過(guò) 滿(mǎn)足員工高層次的需求來(lái)達(dá)到對(duì)其最大激勵(lì)的目的。除此之外，適當(dāng)拉開(kāi)不同人員之間的薪酬差距，還可以吸引其他企業(yè)，有時(shí)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中的優(yōu)秀員工到 本企業(yè)來(lái)工作，不僅增強(qiáng)了自身的實(shí)力，而且消弱了對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使本企 業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)

11、份額，不斷成長(zhǎng)。（二）實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平性此項(xiàng)主要是針對(duì)薪酬公平性的滿(mǎn)意度不高提出來(lái)的。 所以公司應(yīng)該實(shí)施基于 績(jī)效的薪酬。將員工的薪酬分為兩大部分：基本工資和績(jī)效工資。由職位或技能 決定的基本工資按付酬周期按時(shí)發(fā)放， 績(jī)效工資則是按照每次的考核結(jié)果， 對(duì)照 預(yù)設(shè)的達(dá)標(biāo)值按比例發(fā)放。同時(shí)，一些非強(qiáng)制性福利、培訓(xùn)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等 也與績(jī)效考核緊密掛鉤?？?jī)效薪酬可以有效地衡量員工的有效付出， 將個(gè)人回報(bào) 和個(gè)人對(duì)企業(yè)的有效付出掛鉤，強(qiáng)調(diào)個(gè)體勞動(dòng)的能動(dòng)性，可以避免“干好干壞一 個(gè)樣”的不公平現(xiàn)象。制定一個(gè)完善的績(jī)效評(píng)估體制，是有效實(shí)施績(jī)效薪酬、實(shí) 現(xiàn)內(nèi)部公平的重要環(huán)節(jié)。（三）提供員工所重視的福利企

12、業(yè)提供員工所重視的福利，才能提高員工的滿(mǎn)意程度。因此，企業(yè)應(yīng)深入 了解員工對(duì)各類(lèi)福利的重視程度。如果員工不需要某種福利，企業(yè)就可取消這種 福利，以便節(jié)省福利費(fèi)用。如果員工高度重視安全、生活保障等基本福利，企業(yè) 就應(yīng)盡量提高員工對(duì)基本福利的滿(mǎn)意程度。 如果員工高度重視自己的職業(yè)發(fā)展前 途，企業(yè)就應(yīng)為員工提供職業(yè)發(fā)展型福利，為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)， 以便提高員工的滿(mǎn)意度。企業(yè)提供員工所重視的福利，可表明企業(yè)關(guān)心員工的利 益，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的情感性歸屬感?？傊?，除法定的福利項(xiàng)目之外，企業(yè)可根 據(jù)員工的需要，提供員工所重視的其他福利項(xiàng)目，才能使員工相信企業(yè)真心實(shí)意 地在關(guān)心他們的利益。（四）建立穩(wěn)定性與靈活性有機(jī)統(tǒng)一的薪酬制度企業(yè)在不同發(fā)展階段，應(yīng)實(shí)行不同的薪酬策略。薪酬制度應(yīng)隨著企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)的調(diào)整而變化，使薪酬的調(diào)整具備戰(zhàn)略導(dǎo)向性。同時(shí)，企業(yè)薪酬的增長(zhǎng)幅度直