客戶更名及轉(zhuǎn)讓手續(xù)辦理規(guī)定(doc 3頁)

1、客戶更名及轉(zhuǎn)讓手續(xù)辦理規(guī)定更名是指簽定合同后更換業(yè)主姓名。包括：直系親屬間更名和非直系親屬間更名。轉(zhuǎn)讓是指客戶在交清房款、天然氣入戶費(fèi)、花園等費(fèi)用(按揭客戶在償還完畢銀行貸款)后的轉(zhuǎn)讓。包括：委托公司轉(zhuǎn)讓和自行轉(zhuǎn)讓,自行轉(zhuǎn)讓視作非直系親屬間更名。一、客戶應(yīng)提供的手續(xù)1.更名(1)原客戶(特指原合同上的業(yè)主)、新客戶的身份證復(fù)印件。(2)原合同原件。(3)收據(jù)原件。(4)更名申請。更名申請由原客戶親筆書寫,一式兩份,上注明購房的時間、位置、客戶姓名,原客戶自愿更名為新客戶*,自愿交納手續(xù)費(fèi)*,最后原客戶簽字、蓋手印,落時間,經(jīng)辦人簽字。(5)直系親屬間更名還需有說明雙方為直系親屬的戶口或證明,并

2、在更名申請上注明。直系親屬是指本人的配偶、父母、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母、孫子、孫女、外孫子、外孫女。2.轉(zhuǎn)讓(1)原客戶的身份證復(fù)印件。(2)原合同原件。(3)收據(jù)原件。(4)轉(zhuǎn)讓委托書。轉(zhuǎn)讓委托書由原客戶親筆書寫,上注明購房的時間、位置、客戶姓名,現(xiàn)委托*公司代為出售,委托轉(zhuǎn)讓的價格,自愿交納手續(xù)費(fèi)*,最后客戶簽字、蓋手印,落時間,經(jīng)辦人簽字。二.辦理的程序。1.更名(1)原客戶(夫妻雙方)持必備手續(xù)到售樓處現(xiàn)場,工作人員查驗(yàn)身份。(2)原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫更名申請。(3)工作人員復(fù)印一份更名申請。(4)更名申請原件和原客戶、新客戶身份證復(fù)印件、原合同原件裝訂在一起,連

3、同更名申請復(fù)印件交主管,主管審核費(fèi)用后在更名申請的原件、復(fù)印件上簽字同意,同時更名申請等資料交銷售助理存檔。(5)工作人員持更名申請復(fù)印件帶客戶到財務(wù)處交納手續(xù)費(fèi)、更換收據(jù),更名申請復(fù)印件財務(wù)留存。(6)工作人員為客戶更換合同及相關(guān)補(bǔ)充契約。2.轉(zhuǎn)讓(1)原客戶(夫妻雙方)持必備手續(xù)到售樓處現(xiàn)場,工作人員查驗(yàn)身份及是否已付款完畢,按揭客戶是否已付清銀行貸款。(2)原客戶在工作人員的陪同下親筆書寫委托轉(zhuǎn)讓書。(3)工作人員收回委托轉(zhuǎn)讓書和原客戶身份證復(fù)印件、原合同原件、現(xiàn)房鑰匙一把,將之裝訂在一起交主管,主管審核費(fèi)用,查驗(yàn)是否證件是否已全部收回后在委托轉(zhuǎn)讓書上簽字同意,同時委托轉(zhuǎn)讓書等資料交銷售

4、助理存檔。(4)主管將收回的房屋和經(jīng)理商量后確定新銷售價,告訴所有銷售代表可以銷售。(5)在房屋轉(zhuǎn)讓成功并收到全部款項后打印情況說明,上注明房屋位置,原客戶姓名,原客戶交款情況,新銷售情況,退還客戶款項多少,公司贏利多少,經(jīng)辦人簽字,主管簽字,日期。主管請總經(jīng)理/董事長簽字。(6)情況說明原件及其委托轉(zhuǎn)讓書等資料交銷售助理存檔。(7)客戶持情況說明到財務(wù)退款。三.手續(xù)費(fèi)用1.更名。(1)直系親屬間更名不收手續(xù)費(fèi)。(2)非直系親屬間更名：房價款在100萬元以內(nèi)的收取5000元;房價款在100萬元以上的收取10000元。(暫定)2.轉(zhuǎn)讓 。(1)自行轉(zhuǎn)讓視同非直系親屬間的更名一樣收取手續(xù)費(fèi)。(2)

5、委托轉(zhuǎn)讓收取轉(zhuǎn)讓總金額的5%的手續(xù)費(fèi),此手續(xù)費(fèi)各項目根據(jù)實(shí)際情況擬定。四.注意事項1.原客戶是特指原合同上的業(yè)主,有可能是一名或多名,都需到場按上述手續(xù)辦理。2.更名、轉(zhuǎn)讓都要特別注意查驗(yàn)原客戶的身份,已婚的必須夫妻雙方到場出據(jù)結(jié)婚證,單身的必須出據(jù)單身證明,特別避免欲離異的夫妻單方面辦理,避免非業(yè)主拾到購房手續(xù)冒名頂替,避免委托辦理未持委托書。3.更名申請、委托轉(zhuǎn)讓書必須原客戶親筆書寫,工作人員不得代筆,且須有原客戶的簽字和手印(右手大拇指)。4.更名、轉(zhuǎn)讓銷售的房屋的新合同只能寫原合同的價格,特別注意這種轉(zhuǎn)讓后的新合同須在新客戶交清所有款項后才能帶離公司,之前可以以收條的形式代替合同交給新客戶。5.銷售代表銷售轉(zhuǎn)讓房屋須在獲得主管通知后進(jìn)行,不得在未獲通知前收取定金