銀行職員的年終個人工作總結(jié)

1、銀行職員的年終個人工作總結(jié)銀行職員的年終個人工作總結(jié)范文1、強(qiáng)化效勞意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的效勞穩(wěn)定客戶。做為一名前臺 柜員， 窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關(guān)系到整個行 在客戶中的 印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對效勞意識的培 養(yǎng)，將人性化服 務(wù)、親情化效勞融入到效勞工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中， 扎 實(shí)有效地踐行我行“以 客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶 所急，幫客戶理財(cái)，提供多 方位的、超值的效勞，確保通過高效率、 高水平的效勞來穩(wěn)定客戶。20xx年9月7日至9 H,我和同事們一起接受了為期三天的有 關(guān)商業(yè)銀行各 方而業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票 據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、 國際業(yè)

2、務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新 手，我非常感謝公司給我 提供的這個珍貴的學(xué)習(xí)時機(jī)。因此，在這 三天時間里，我盡自己所能努 力的吸收老師們教授的 . 內(nèi)容，并主動 向老師提問，以更好的理解和掌握 相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè) 務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀 行主 要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行 的一項(xiàng)重 要的管理工作。內(nèi)容主要包括 ?：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、 信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 和政策、信貸產(chǎn)品本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸 業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和 信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例

3、，不僅搭建 了框架而且深入到了 細(xì)節(jié)，可以說是比較全而和透徹。2. 票據(jù)業(yè)務(wù)票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別 闡述 了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時 用生動的 例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹 幾種目前常用 的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、 保理業(yè)務(wù)。3. 零售業(yè)務(wù)零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種效勞渠道直接向居民個人銷售金 融商 品或效勞的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、 交易頻 繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、 管理機(jī)構(gòu)、 經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。4. 國際業(yè)務(wù)此

4、次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我己經(jīng)被分 配到 福州商行的國際結(jié)算工程組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方 而的業(yè)務(wù) 知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國 際結(jié)算是研究 不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng) 由銀行來辦理清算 的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè) 務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例 子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè) 務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每 一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時 間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的。比方對信用證的使用還不是 很了解，盡管如此，但這堂課己經(jīng)為 我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè) 務(wù)的根底。二、通過比照學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次

5、培訓(xùn)的意義20xx 年方案信貸科的各項(xiàng)工作在聯(lián)社統(tǒng)一安排部署下，以求實(shí) 創(chuàng)新、 加快開展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心， 以加強(qiáng)信貸 管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為根底，抓主抓重 , 年內(nèi)各項(xiàng)存款凈 增 XXXX 萬元，完成上級下達(dá) XXXX 萬元的 XXX%, 余 額到達(dá) XXXX 萬元；股木金 增加 XXX 萬元，余額 XXXX 萬元，完成計(jì) 劃 XXXX 萬元的 XXXX% ；貸款規(guī)模增加 XXXX 萬元，貸款余額到達(dá) XXXX 萬元，存貸比例 XXX% ；不良貸款余額 XXXX 萬 元，占比XXX%,完成方案占比XX%的XX%，信貸方案全面完成上級下達(dá)的目標(biāo) 任務(wù)， 信

6、貸管理也逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化邁進(jìn)。一、大力組織存款，搶占市場份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)開展 后勁。金融資源有限、同業(yè)競爭劇烈、信用社分散經(jīng)營勢單力薄，以及 尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等等原因，致使信貸資金組織的難度越來越大，甚至成為制約我縣農(nóng)村信用社快速開展的瓶頸因素。面對困難和壓力，立足現(xiàn)實(shí)，不等不靠，積極倡導(dǎo)“在競爭中求生存、在競爭中求開展的經(jīng)營理念，通過縱橫比照，增強(qiáng)每位員工“逆水行舟，不進(jìn)那么退的危機(jī)意識和"內(nèi)爭名次，外爭份額"的競爭意 識，堅(jiān)持總量上臺階，增量 上水平的開展思路，多措并舉，多能驅(qū) 動，各項(xiàng)存款增勢強(qiáng)勁，增量和 增速創(chuàng)歷史最好水平。一是年初根據(jù)各社經(jīng)營規(guī)模

7、、開展速度、經(jīng)濟(jì)水平等因素及時分解、下達(dá)存款指標(biāo)，嚴(yán)格催促，全面落實(shí)存款任務(wù)。二是全力抓好“形象工程建設(shè)的“軟件工程。積極開展優(yōu)質(zhì)文明效勞、微笑效勞、站立效勞和限時效勞，樹立“窗口形象，以效勞留儲戶、以熱情引存款，使“優(yōu)良的效勞是最具說服力的形象宣傳，今天的效勞就是明天的市場這一道理變成每個信合員工的自覺行動，努力擴(kuò)大生存空間。三是立足實(shí)際，做好營銷工作。運(yùn)用“宣傳煽動、效勞打動、利益驅(qū)動三重并舉的策略，信貸人員結(jié)合“到家效勞、效勞到家，充分利用央行再貸款的有利條件放水養(yǎng)魚，在以貸穩(wěn)存、以貸促存和以貸引存工作上創(chuàng)造性的開展各種形式的便民效勞，著力挖掘存款大戶，靠轉(zhuǎn)變作風(fēng)“贏存款、走出柜臺“引客

8、戶、抓住機(jī)遇“攻大戶。四是按照“效益與本錢，結(jié)構(gòu)與規(guī)模，質(zhì)量與速度"并重的方針。一手抓存款總量的增加，一手抓存款覆蓋面的擴(kuò)大，正確處理資金組織中的全局利益與局部利益，長遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，通過改善結(jié)算手段、改進(jìn)效勞方式，促進(jìn)低本錢資金加快增長，把組織低成木資金的觸角逐步向行政、企事業(yè)單位及其他經(jīng)濟(jì)組織延伸，向退耕還林、招商引資等專項(xiàng)資金延伸，向代理鄉(xiāng)金庫、代發(fā)工資、代征稅款、代收水電費(fèi)、代理郵電匯兌等一系列中介業(yè)務(wù)延伸，努力擴(kuò)大低本錢存款的組織領(lǐng)域， 快速提上下本錢資金在全縣金融機(jī) 構(gòu)中占有份額。五是切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村信用社根植農(nóng)村、而向農(nóng)村、效勞農(nóng)村，點(diǎn)多、面廣、線長，信息靈的得天獨(dú)

9、厚優(yōu)勢，充分調(diào)動代辦員隊(duì)伍工作的積極性、創(chuàng)造性，廣拉關(guān)系，廣捕信息，廣籌資金，廣拓市場，全方位進(jìn)擊，多渠道籌資，提高農(nóng)業(yè)收入吸儲率和農(nóng)村市場占有率。六是積極擴(kuò)大增資擴(kuò)科范圍，增參加科面，擴(kuò)大科金額度，增強(qiáng) 資金 自給能力，積極吸收有一定實(shí)力并對農(nóng)村信用社金融效勞有強(qiáng) 烈需求的 農(nóng)戶和個體工商戶入大科，進(jìn)一步增強(qiáng)了資金自給能力和 抗風(fēng)險能力。二、堅(jiān)持“三性原那么，改進(jìn)貸款方式，突出重點(diǎn)，努力做好 信貸支 農(nóng)工作。今年繼續(xù)貫徹積極的信貸擴(kuò)張政策，按照“分類指導(dǎo)，區(qū)別對待 的 原那么，在農(nóng)戶小額信用貸款和大額非農(nóng)貸款上堅(jiān)持“有進(jìn)有退， 進(jìn)退自 如和“有所為，有所不為的營運(yùn)方針，全面推行農(nóng)戶小額信用貸款、 積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款，嚴(yán)格控制非農(nóng)大額貸款，戮 力實(shí)施增加農(nóng)戶小 額信用貸款、農(nóng)戶貸款和農(nóng)業(yè)貸款，壓縮大額非 農(nóng)貸款、東部市場貸款 和跨區(qū)貸款“三增三壓策略，在投向、投 量和信貸資金的使用順序上 突出支農(nóng)重點(diǎn)，力爭將貸款的規(guī)模調(diào)大、 質(zhì)量調(diào)優(yōu)、風(fēng)險調(diào)低、效益調(diào) 高。三在確保資金平安、防范控制風(fēng)險的