《商務(wù)英語函電》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、商 務(wù) 英 語 函 電 課 程 標(biāo) 準(zhǔn)、基本信息課程基本信息課程名稱商務(wù)英語函電課程負(fù)責(zé)人陳金金總學(xué)時(shí)72開設(shè)專業(yè)報(bào)關(guān)與國際貨 運(yùn)理論學(xué)時(shí)教學(xué)做 一體化開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期實(shí)踐學(xué)時(shí)前修課程信息課程（1）名稱英語聽說開設(shè)學(xué)期第1-3學(xué)期課程（2）名稱英語讀寫開設(shè)學(xué)期第1-3學(xué)期課程（3）名稱進(jìn)出口操作實(shí) 務(wù)開設(shè)學(xué)期第1學(xué)期課程（4）名稱國際貨運(yùn)代理 操作實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第2學(xué)期課程（5）名稱報(bào)關(guān)操作實(shí)務(wù)開設(shè)學(xué)期第3學(xué)期后續(xù)課程信息課程（1）名稱行業(yè)英語開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期課程（2）名稱進(jìn)出口單證實(shí) 務(wù)開設(shè)學(xué)期第4學(xué)期、課程定位及目標(biāo)設(shè)計(jì)（一）課程整體目標(biāo)描述商務(wù)英語函電是報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的一門職業(yè)技術(shù)必修

2、課，是融國際貿(mào)易實(shí)務(wù)與 英語商務(wù)信函寫作為一體的專業(yè)英語課程。 本課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備閱讀、 翻譯和寫作 英語商務(wù)信函的能力，培養(yǎng)學(xué)生掌握函電撰寫的基本技巧、 熟練應(yīng)用英語函電套用語和行文 結(jié)構(gòu)。使學(xué)生能在英語環(huán)境下運(yùn)用英語函電辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)等事宜，在外貿(mào)工作環(huán)境中具備解決實(shí)際商務(wù)問題的書面溝通能力。外貿(mào)函電英語是開展對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動(dòng) 的重要工具，正確地掌握外貿(mào)函電英語的專業(yè)知識(shí)，并能熟練地加以運(yùn)用，是外貿(mào)工作人員 必須具備的專業(yè)技能。（二）課程具體目標(biāo)描述1 .能力目標(biāo)（1）能夠獨(dú)立閱讀、翻譯、撰寫商務(wù)英語信函；（2）能夠根據(jù)特定貿(mào)易背景，熟練運(yùn)用商務(wù)信函特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)正確

3、處理各個(gè)交易環(huán)節(jié)的往來外貿(mào)信函;(3)能根據(jù)具體的業(yè)務(wù)磋商信函，規(guī)范填制單據(jù)中相關(guān)的商務(wù)英語內(nèi)容；(4)能夠熟練掌握完整的業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立完成完整的業(yè)務(wù)磋商信函撰寫。2 .知識(shí)目標(biāo)(1)掌握商務(wù)信函常用撰寫格式及組成部分；(2)掌握商務(wù)英語信函撰寫的特點(diǎn)及專業(yè)英語表達(dá)方式；(3)掌握各種外貿(mào)文件的翻譯特點(diǎn)及相關(guān)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)。3 .素質(zhì)目標(biāo)(1)具備正確理解和掌握國家外交、外貿(mào)方針政策的能力；(2)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)的意識(shí)；(3)具有從事商務(wù)活動(dòng)的良好職業(yè)道德素質(zhì)及行為規(guī)范；(4)具備國際商務(wù)禮儀知識(shí)，注重對外貿(mào)易交往的禮節(jié)；(5)踏實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。三、課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)(一)學(xué)習(xí)

4、情境設(shè)計(jì)商務(wù)英語函電課程選擇“業(yè)務(wù)流程”為載體，共設(shè)置三個(gè)學(xué)習(xí)情境，各學(xué)習(xí)情境名稱及學(xué)時(shí)分配情況如表所示:編號(hào)學(xué)習(xí)情境名稱子情境名稱子情境學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)1進(jìn)口業(yè)務(wù)信函撰寫進(jìn)口商公司介紹430交易磋商6交易達(dá)成4訂單執(zhí)行12投訴與索賠42出口業(yè)務(wù)信函撰寫出口商公司介紹6134交易磋商4合同簽訂4合同履行14理賠63代理業(yè)務(wù)信函撰寫建立代理業(yè)務(wù)48簽訂代理業(yè)務(wù)協(xié)議4合計(jì)72（二）能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)商務(wù)英語函電課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目及教學(xué)進(jìn)度基本設(shè)計(jì)表學(xué)習(xí) 情境能力訓(xùn)練項(xiàng) 目（任務(wù)）編號(hào)能力訓(xùn)練項(xiàng)目 （任務(wù)）名稱能力目標(biāo)所用到的知識(shí)點(diǎn)訓(xùn)練方式、手段及步驟能力訓(xùn)練成果11-1商務(wù)英語 信函格式1 .能夠止確地掌握商

5、 務(wù)信函格式組成；2 .能夠止確地運(yùn)用商 務(wù)信函格式；3 .止確撰寫商務(wù)信封。1 .商務(wù)信函格式要求；2 .商務(wù)信函各個(gè)組成 部分英義表達(dá)方式；3 .撰寫信封格式要求。訓(xùn)練方式：教師示范，學(xué)生模擬撰 寫訓(xùn)練手段：分組實(shí)訓(xùn)，模擬撰寫 訓(xùn)練步驟：1 .教師利用多媒體講 解商務(wù)信函及信封撰 寫格式要求和組成部 分2 .學(xué)生通過練習(xí)將信 函和信封各組成部分 用正確的格式撰寫學(xué)生能夠用止確的商 務(wù)信函和信封的格式 要求撰寫完整的信件。1-2進(jìn)口商自我介 紹1.能夠撰寫與出口商 建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函； 2.能夠掌握商務(wù)信息 渠道來源；3.能夠止確運(yùn)用函電 自我介紹的專業(yè)表達(dá) 方式。1 .初次與客戶聯(lián)絡(luò)商 務(wù)

6、文化和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn) 品的一般流程和相關(guān) 規(guī)則；3 .與介紹產(chǎn)品有關(guān)的 英義專業(yè)術(shù)語及慣用 表達(dá)法。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，學(xué)生模擬撰 寫訓(xùn)練手段：網(wǎng)絡(luò)資源，模擬撰寫 訓(xùn)練步驟：1 .教師講解尋找供貨 商渠道、信函結(jié)構(gòu)和用 語表達(dá)2 .學(xué)生通過設(shè)定的出 口商信息撰寫自我介 紹信函根據(jù)具體的出口商信 息撰寫信函，完成與出 口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系并 索要產(chǎn)品手冊和樣品 的任務(wù)。1-3進(jìn)口商詢盤1 .能夠根據(jù)具體商品 撰寫詢盤信函；2 .能夠清楚表明詢盤 的目的（樣品、報(bào)價(jià)單、 商品目錄等）；3 .能夠正確運(yùn)用 Incoterms 2010 價(jià)格 術(shù)語。1 .詢盤的信函結(jié)構(gòu)；2 .詢盤信函的專業(yè)

7、術(shù) 語和句式結(jié)構(gòu)；3 . Incoterms 2010 貿(mào) 易術(shù)語最新風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi) 用、手續(xù)的重新劃分。訓(xùn)練方式：1.仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 訓(xùn)練手段：1.世格外貿(mào)單證教學(xué) 系統(tǒng)訓(xùn)練步驟：1 .課前搜集產(chǎn)品資 料；2 .教師講授詢盤信函 結(jié)構(gòu)和語句表達(dá)； 利用實(shí)訓(xùn)中心的世格 單證系統(tǒng)根據(jù)課前搜 集的產(chǎn)品資料，撰寫產(chǎn) 品詢盤信函根據(jù)具體商品撰寫完 整的詢盤信函。1-4還盤1.能夠正確使用談判 策略，使用英文的慣用 表達(dá)及專業(yè)術(shù)語，對國 際市場波動(dòng)的趨勢進(jìn) 行準(zhǔn)確的分析，提出有 利于自身的還價(jià)要求； 2.能夠撰寫還盤信函 能夠根據(jù)交易雙方的 還價(jià)要求，使用談判策 略，謀求雙方都能接受 的價(jià)格條件，達(dá)成一 致。1

8、 .國際貿(mào)易中討價(jià)還 價(jià)的談判策略；2 .常見貿(mào)易術(shù)語的專 業(yè)表達(dá)法；3 .撰寫還盤信函的技 巧。4 .相關(guān)商品知識(shí)及市 場行情。訓(xùn)練方式：1 .案例分析、討論2 .分組實(shí)訓(xùn)3 .角色扮演 訓(xùn)練手段：1 .多媒體課件2 .網(wǎng)絡(luò)資源3 .自編題庫 訓(xùn)練步驟：1 .就函電案例教師講 解主要對哪些報(bào)盤做 出還盤，及做出還盤的 主要原因；2 .引導(dǎo)學(xué)生討論分析 某種產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng) 趨勢，并提出有利于自 身的還價(jià)要求；撰寫還 盤信函。能夠獨(dú)立分析報(bào)盤內(nèi) 容，根據(jù)還盤撰寫還盤 信函。1-5達(dá)成交易1 .能夠閱讀、翻譯合 同條款；2 .能夠撰寫確認(rèn)購貨 信函；3 .能夠填制合同相關(guān) 條款。1 .合同格式和m

9、同撰 寫的注意事項(xiàng)；2 .簽訂合同的一般流 程和相關(guān)規(guī)則；3 .父易磋商中所包含 的各項(xiàng)條款條件的專 業(yè)術(shù)語的表達(dá)及描述。訓(xùn)練方式：仿真實(shí)訓(xùn)，學(xué)生模擬寫 作，教師示范訓(xùn)練手段：1 .模擬交易達(dá)成場 景；2 .合同樣本3 .學(xué)生模擬寫作 訓(xùn)練步驟：1 .講解交易達(dá)成的主 要列明條款；2 .根據(jù)前T課的磋 商內(nèi)容，模擬交易達(dá)成W；3 .學(xué)生根據(jù)達(dá)成交易 條款撰寫購貨確認(rèn)信 函。在整理父易達(dá)成的各 項(xiàng)條款的前"，撰寫 確認(rèn)購貨信函。根據(jù)具體情況，完成對 合同部分內(nèi)容及修訂 的磋商，最終達(dá)成交 易。1-6辦理支付1 .能夠使用專業(yè)術(shù)語 及磋商付款條件的常 用英義表達(dá)方式，撰寫 要求較為寬松的

10、付款 方式的信函；2 .能夠根據(jù)/、同的貿(mào) 易行情，止確選擇共贏 的付款方式；3 .能夠開立信用證及 辦理信用證的修改。1 .較為寬松付款方式 的主要種類；2 .請求D/P、D/A和其 他寬松付款方式信函 的相關(guān)語句表達(dá)。3 .信用證的申請表內(nèi) 容及開立流程。訓(xùn)練方式：教師講解、啟發(fā)引導(dǎo)、 案例分析、討論 訓(xùn)練手段： 模擬撰寫 實(shí)訓(xùn)軟件 多媒體課件 訓(xùn)練步驟：1.教師講解付款方式 種類及支付流程和相 關(guān)專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式； 2.提問不同支付方式 的使用背景，引導(dǎo)學(xué)生 爭取寬松的支付方式 2.根據(jù)特定情境學(xué)生 模擬撰寫支付請求信 函。能夠撰寫支付條款的 信函。根據(jù)不同商品市場走 勢，止確選擇適合的

11、支 付方式。1-7安排保險(xiǎn)1 .能夠運(yùn)用保險(xiǎn)條款 中英義慣用語及專業(yè) 術(shù)語表達(dá)投保事宜，撰 寫投保信函；2 .能夠根據(jù)交易商品 的特點(diǎn)等情況止確選 擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行投保。1 .國際貿(mào)易中我國保 險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨物保 險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)范圍，及 其兩者之間險(xiǎn)別的差 異；2 .保險(xiǎn)條款英義翻譯 及相關(guān)規(guī)則。訓(xùn)練方式：教師講授、學(xué)生模擬撰 寫訓(xùn)練手段：啟發(fā)引導(dǎo)，模擬演練訓(xùn)練步驟：1 .復(fù)習(xí)國際貿(mào)易中常 用的險(xiǎn)種，引導(dǎo)學(xué)生討 論/、同險(xiǎn)種的特點(diǎn)和 區(qū)別；2 .以普通商品和特殊 商品為背景，撰寫請求 出口商代為投保的信 函。根據(jù)具體商品的特點(diǎn) 就相關(guān)的保險(xiǎn)條款知 識(shí)，撰寫信函請求出口 商代為辦理保險(xiǎn)。1-8報(bào)關(guān)提

12、貨1 .能夠根據(jù)商業(yè)單據(jù) 填制相應(yīng)的報(bào)關(guān)單；2 .能夠獨(dú)立辦理提貨 手續(xù)；3 .能夠給出口商撰寫 收到貨物的通知。1 .填制進(jìn)口報(bào)關(guān)單的 要求及規(guī)范；2 .商業(yè)單據(jù)的內(nèi)容；3 .貨物進(jìn)口手續(xù)的流 程相關(guān)知識(shí)。訓(xùn)練方式：學(xué)生模擬演練訓(xùn)練手段：實(shí)訓(xùn)軟件、 多媒體課件、視頻 訓(xùn)練步驟：1 .通過報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)室軟 件練習(xí)報(bào)關(guān)單填制2 .通過多媒體視頻等 復(fù)習(xí)進(jìn)口接貨程序獨(dú)立撰寫收到貨物的 信函。獨(dú)立辦理報(bào)關(guān)相關(guān)手 續(xù)1-9提出索賠能夠按照相關(guān)法律、貿(mào) 易慣例并結(jié)合商品特 點(diǎn)，針對事故分析原 因，運(yùn)用準(zhǔn)確的英文專 業(yè)術(shù)語及慣用表達(dá)法 向賣方提出索賠，撰寫 索賠信函。1 .索賠信函的結(jié)構(gòu)及 專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式；

13、2 . 一般索賠案例的成 因3 .國際貿(mào)易慣例及相 關(guān)法律規(guī)定。訓(xùn)練方式：教師示范、案例分析討 論、分組演練訓(xùn)練手段：多媒體課件、任務(wù)卡 片、網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練步驟：1 .引入案例，組織討 論2 .分析索賠原因及涉 及的專業(yè)術(shù)語的表達(dá) 和信函的結(jié)構(gòu)；3 .學(xué)生分析具體案 例，撰寫索賠信函。能夠掌握常見的貿(mào)易 索賠成因，能夠處理常 見索賠問題，撰寫索賠 信函。22-1出口商自我介 紹1 .能夠撰寫與進(jìn)口商 建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函， 并就交易達(dá)成初步的 共識(shí)；2 .能夠準(zhǔn)確理解客戶 需求，并有針對性的運(yùn) 用準(zhǔn)確的英文專業(yè)術(shù) 語及慣用表達(dá)法具體 介紹公司的主要特色 產(chǎn)品及新產(chǎn)品；1 .初次與客戶聯(lián)絡(luò)商 務(wù)文化

14、和禮俗；2 .介紹公司業(yè)務(wù)及產(chǎn) 品的一般流程和相關(guān) 規(guī)則；3與介紹產(chǎn)品有關(guān)的英 文專業(yè)術(shù)語及慣用表 達(dá)法。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，模擬撰寫 訓(xùn)練手段：網(wǎng)絡(luò)資源，分組模擬撰 寫，商品手冊訓(xùn)練步驟：1 .教師講解尋找供貨 商渠道、信函結(jié)構(gòu)和用 語表達(dá)；2 .將學(xué)生分組，利用根據(jù)具體實(shí)訓(xùn)任務(wù)，能 夠運(yùn)用英文專業(yè)術(shù)語 及慣用表達(dá)法完成模 擬公司及產(chǎn)品介紹， 并建立初步業(yè)務(wù)關(guān)系。3.能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的英 文專業(yè)術(shù)語及慣用表 達(dá)法介紹自己公司的 性質(zhì)、特色、業(yè)績及主 要合作伙伴、傳遞企業(yè) 文化。真實(shí)商品手冊進(jìn)行分 組實(shí)訓(xùn)演練。3.學(xué)生通過設(shè)定的進(jìn) 口商信息撰寫自我介 紹信函；2-2出口商報(bào)盤1 .能夠根據(jù)具體商品

15、 撰寫報(bào)盤信函；2 .能夠清楚表明報(bào)盤 的條件；3 .能夠止確運(yùn)用價(jià)格 術(shù)語。1 .報(bào)盤的信函結(jié)構(gòu)；2 .報(bào)盤信函的專業(yè)術(shù) 語和句式結(jié)構(gòu)；3 . INCOTERMS 2010訓(xùn)練方式：1.仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 訓(xùn)練手段：1.世格外貿(mào)單證教學(xué) 系統(tǒng)訓(xùn)練步驟：1 .課前搜集產(chǎn)品資 料；2 .教師講授報(bào)盤信函 結(jié)構(gòu)和語句表達(dá)； 利用實(shí)訓(xùn)中心的世格 單證系統(tǒng)根據(jù)課前搜 集的產(chǎn)品資料，撰寫產(chǎn) 品報(bào)盤信函根據(jù)具體商品獨(dú)立撰 寫完整的報(bào)盤信函。2-3價(jià)格磋商1 .能夠撰寫催促客戶 回復(fù)報(bào)盤的信函；2 .能夠運(yùn)用談判策略 撰寫勸說客戶接受報(bào) 盤的信函；3 .能夠通過止確地對 國際市場的分析，撰寫 價(jià)格讓步的信函。1

16、.催促客戶回復(fù)信函 的規(guī)范要求；2 .勸說客戶接受報(bào)盤 的技巧表達(dá)方式；3 .價(jià)格讓步信函的書 寫結(jié)構(gòu)；4 .冏品特點(diǎn)和該商品 市場走勢。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，分組實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練手段：模擬撰寫，多媒體課件訓(xùn)練步驟：1.教師講解專業(yè)術(shù)語，傳授撰寫技巧；2.學(xué)生根據(jù)案例撰 寫信函根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況，采 用商務(wù)技巧，撰寫針對 報(bào)盤之后的價(jià)格磋商 信函。2-4簽訂合同1 .能夠撰寫寄送合同 信函并要求客戶會(huì)簽；2 .能夠填寫出口合同 并翻譯合同相關(guān)條款；1 .寄送合同的通知信 函的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和要求 客戶會(huì)簽的專業(yè)表達(dá)；2 .合同格式和合同撰訓(xùn)練方式：實(shí)訓(xùn)教學(xué)，模擬撰寫 訓(xùn)練手段：合同樣本，多媒體課根據(jù)成交細(xì)節(jié)草擬

17、出 口合同，撰寫通知寄送 合同信函。3.能夠撰寫出口合同 主要條款。寫的注意事項(xiàng)；2 .簽訂合同的一般流 程和相關(guān)規(guī)則；3 .父易磋商中所包含 的各項(xiàng)條款條件的專 業(yè)術(shù)語的表達(dá)及描述。件，圖片資料。視頻資 料訓(xùn)練步驟：1 .講解合同的主要刻 明條款要求模擬起草 主要條款；2 .根據(jù)前T課的磋 商內(nèi)容，模擬交易達(dá)成W；3 .學(xué)生根據(jù)成交的合 同撰寫寄送合同信函。2-5支付請求（L/C付款條件）1 .能夠撰寫傕開信用 證信函；2 .能夠根據(jù)合同條款 審核信用證主要條款；3 .能夠撰寫改證信 函；4 .能夠撰寫要求展證 信函。1 .信用證主要條款的 專業(yè)術(shù)語；2 .信用證支付方式的 操作流程；3 .

18、傕開信用證信函的 結(jié)構(gòu)；4 .根據(jù)合同條款審核 信用證的規(guī)范；5 .請求展證和改證信 函的結(jié)構(gòu)和專業(yè)的語 句表達(dá)。訓(xùn)練方式：教師啟發(fā)引導(dǎo)、仿真實(shí) 訓(xùn)教學(xué)，實(shí)際操作 訓(xùn)練手段：審核信用證，催證信 函，改證信函 訓(xùn)練步驟：1.教師講解信用證主 要條款的專業(yè)用語表 達(dá)、審核信用證的規(guī) 范、催征和改證信函的 結(jié)構(gòu)及專業(yè)術(shù)語表達(dá)； 2.組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)室 根據(jù)世格單證系統(tǒng)提 供的合同和信用證審 核信用證；3.練習(xí)撰寫催證信 函，并根據(jù)審核結(jié)果撰 寫改證信函。1 .能根據(jù)合同審核信 用證條款并找出與合 同內(nèi)容的不符點(diǎn)；2 .撰寫催證信函和改 證信函；3 .撰寫請求展證信函2-6運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠閱讀、翻譯客

19、 戶的裝船須知；2 .能夠撰寫裝船通知1.裝船通知的主要內(nèi) 容及要求；3.裝船通知信函的撰訓(xùn)練方式：教師講授、仿真實(shí)訓(xùn)、 案例教學(xué)，模擬撰寫1.翻譯客戶的裝船須 知并根據(jù)裝運(yùn)具體情 況撰寫裝船通知信函信函；3 .能夠?qū)ふ液线m的貨 運(yùn)代理商并根據(jù)貨物 特點(diǎn)選擇適合的運(yùn)輸 方式及運(yùn)輸工具；4 .能夠準(zhǔn)確填寫出口 貨物報(bào)關(guān)單及貨運(yùn)委 托書；5 .能夠填制提單及翻 譯提單主要條款。寫結(jié)構(gòu)；2 .主要運(yùn)輸方式運(yùn) 輸工具相關(guān)的專業(yè)術(shù) 語及慣用表達(dá)；3 .出口報(bào)關(guān)單即貨運(yùn) 委托書填制規(guī)范；4 .提單法律作用。訓(xùn)練手段：裝船須知的文件，報(bào)關(guān) 單，貨運(yùn)委托書，提單， 視頻訓(xùn)練步驟：1 .教師講解裝船通知 的主要

20、內(nèi)容及撰寫要 求；2 .根據(jù)案例中的裝船 信息撰寫裝船通知信 函，并據(jù)此租船訂艙， 填寫貨運(yùn)委托書，和出 口報(bào)關(guān)單3 .該貨物出口后接到 提單，審核提單內(nèi)容， 翻譯主要條款。2.根據(jù)貨物裝運(yùn)信 息，辦理租船訂艙手 續(xù)，填寫相關(guān)單據(jù)并審 核相關(guān)內(nèi)容。2-7辦理保險(xiǎn)1 .能夠按照客戶要 求，運(yùn)用保險(xiǎn)條款中英 文慣用語及專業(yè)術(shù)語 表達(dá)投保事宜，撰寫通 知客戶投保信函；2 .能夠根據(jù)交易商品 的特點(diǎn)等情況止確選 擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行投保；3 .能夠填制投保申請 單并計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用。1 .國際貿(mào)易中我國保 險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨物保 險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)范圍，及 其兩者之間險(xiǎn)別的范 圍；2 .保險(xiǎn)條款英義翻譯 及相關(guān)規(guī)則；3

21、.投保程序；4 .保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算。訓(xùn)練方式：教師講授、學(xué)生模擬撰 寫訓(xùn)練手段：啟發(fā)引導(dǎo)，模擬演練， 投保單，保險(xiǎn)單 訓(xùn)練步驟：1 .復(fù)習(xí)國際貿(mào)易中常 用的險(xiǎn)種，引導(dǎo)學(xué)生討 論/、同險(xiǎn)種的特點(diǎn)和 區(qū)別；2 .以普通商品和特殊 商品為背景，撰寫請求 出口商代為投保的信 函。根據(jù)客戶的要求和商 品的特性選擇適宜的 保險(xiǎn)險(xiǎn)別為客戶投保。 撰寫通知客戶投保信 函。能夠辦理保險(xiǎn)手續(xù)。2-8解決索賠能夠按照相關(guān)法律、貿(mào) 易慣例并結(jié)合商品特1.理賠信函的結(jié)構(gòu)及 專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式；訓(xùn)練方式：教師示范、案例分析討能夠掌握常見的貿(mào)易 索賠成因，能夠處理常點(diǎn)，針對事故分析原 因，運(yùn)用準(zhǔn)確的英文專 業(yè)術(shù)語及慣用表達(dá)法 處

22、理買方提出索賠并 撰寫理賠信函。2 .常見索賠案例的成 因；3 .國際貿(mào)易慣例及相 關(guān)法律規(guī)定。論、分組演練訓(xùn)練手段：多媒體課件、任務(wù)卡 片、網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練步驟：1 .引入案例，組織討 論2 .分析理賠原因及涉 及的專業(yè)術(shù)語的表達(dá) 和信函的結(jié)構(gòu)；3 .學(xué)生分析具體案 例，撰寫理賠信函。見索賠問題，撰寫索賠 信函。33-1建立代理業(yè)務(wù)能夠撰寫請求獨(dú)家代 理和一般代理業(yè)務(wù)的 信函。1 .建立代理業(yè)務(wù)前 應(yīng)考慮的各種因素；2 .撰寫請求產(chǎn)品代 理信函的結(jié)構(gòu)和語言 表達(dá)；3 . 一般代理和獨(dú)家代 理的要求和區(qū)別。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，學(xué)生模擬撰 寫訓(xùn)練手段：多媒體課件，模擬撰寫 訓(xùn)練步驟：1 .教師講解考

23、慮代理 業(yè)務(wù)建立面的各種因 素，信函結(jié)構(gòu)和用語表 達(dá)2 .學(xué)生通過設(shè)定的代 理商信息撰寫請求產(chǎn) 品代理業(yè)務(wù)的信函。能夠撰寫建立產(chǎn)品代 理業(yè)務(wù)的信函。3-2簽訂代理協(xié)議1 .能夠閱讀翻譯代理 協(xié)議條款；2 .能夠撰寫代理協(xié)議 信函。代理協(xié)議條款的專業(yè) 術(shù)語和語句表達(dá)。訓(xùn)練方式：教師指導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練手段：專業(yè)知識(shí)講解，模擬撰 寫訓(xùn)練步驟：1.教師講解代理?xiàng)l款 的專業(yè)用語表達(dá)；能夠撰寫和修改有關(guān) 代理?xiàng)l款協(xié)議的信函。2.學(xué)生撰寫有關(guān)代理 協(xié)議條款的信函。（三）課程教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)序 號(hào)周 次學(xué) 時(shí)教學(xué)目標(biāo)與主要內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練項(xiàng) 目（任務(wù)）編號(hào)知識(shí)目標(biāo)主要教學(xué) 方法和手段作業(yè)或考核 內(nèi)容和

24、形式1一2商務(wù)英語 信函格式1 .能夠止確地運(yùn)用 商務(wù)信函格式；2 .能夠撰寫商務(wù)信 封。1-11 .商務(wù)信函的格式 要求；2 .商務(wù)信函的組成 部分。教師指導(dǎo) 模擬撰寫 角色扮演將練習(xí)中的信函各 部分按商務(wù)信函格 式撰寫信件。2一2進(jìn)口商自我 介紹能夠運(yùn)用專業(yè)的商 務(wù)信函自我介紹業(yè) 務(wù)情況及所需產(chǎn)品。1-21 .尋求供貨商的渠 道；2 .介紹業(yè)務(wù)情況信 函的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)資源 教師講解 模擬撰寫1 .識(shí)記專業(yè)用語；2 .通過商務(wù)網(wǎng)站 搜集供貨商信息， 撰寫給出口商信 函。3二2詢盤能夠針對具體產(chǎn)品， 撰寫詢盤信函。1-31 .具體產(chǎn)品詢盤的 專業(yè)術(shù)語的表達(dá)；2 .詢盤信函的結(jié)構(gòu) 安排。3 . 2

25、010貿(mào)易術(shù)語仿真實(shí)訓(xùn)軟件利用實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)將學(xué) 生自己搜集的產(chǎn)品 撰寫詢盤信函并發(fā) 送到教師信箱。4二2還盤能夠分析還盤的原 因，用術(shù)語描述還盤 條款和理由。1-41 .產(chǎn)生還盤的原 因；2 .影響價(jià)格、交期 等條款變動(dòng)的因素；3 .相關(guān)商品知識(shí)和 市場行情。模擬撰寫 案例討論1 .思考還盤的原 因和影響還盤條款 的因素；2 .課后練習(xí)。5三2還盤能夠針對報(bào)盤，撰寫 還盤信函。1-41 .還盤的句式結(jié) 構(gòu)；2 .還盤信函所包含 的內(nèi)容。3 .談判策略。多媒體課件 網(wǎng)絡(luò)資源 模擬撰寫1 .翻譯報(bào)盤內(nèi)容；2 .獨(dú)立分析報(bào)盤 條款，撰寫還盤信 函。6三2達(dá)成交易1 .能夠填制合同條 款；2 .能夠撰寫確

26、認(rèn)購 貨信函。1-51 .合同格式和合同 撰寫的主要事項(xiàng)；2 .簽訂合同的一般 流程和相關(guān)規(guī)則；3 .成交用語的多種 表達(dá)方式。模仿交易達(dá)成場景 撰寫信函根據(jù)列明的成交條 款，撰寫確認(rèn)購貨 信函。7四2達(dá)成交易能夠翻譯合同條款。1-51.交易磋商中所包 含的各項(xiàng)條款條件 專業(yè)術(shù)語表達(dá)方式。教師講解和指導(dǎo)將列明的交易達(dá)成 條款翻譯成英義。8四2辦理支付1 .能夠使用專業(yè)術(shù) 語及磋商付款條件 的常用英文表達(dá)方 式，撰寫要求較為寬 松的付款方式的信 函；2 .能夠根據(jù)/、同的 貿(mào)易行情，止確選擇 共疑L的付款方式。1-61 .較為寬松付款方 式的主要種類；2 .請求D/P、D/A和 其他寬松付款方式

27、 信函的相關(guān)語句表 達(dá)。啟發(fā)引導(dǎo) 案例分析撰寫要求寬松付款 的請求信函。9五2辦理支付能夠開立信用證及 辦理信用證的修改。1-6信用證的申請表內(nèi) 容及開立流程。多媒體課件 實(shí)訓(xùn)軟件翻譯信用證開立的 條款。10五2安排保險(xiǎn)能夠描述請求對方 代為投保的語句。1-71.請求代為投保的 套用語和短語結(jié)構(gòu)； 2.保險(xiǎn)條款英義翻 譯及相關(guān)規(guī)則。教師講授 模擬訓(xùn)練用請求幫助的語氣 描述代為投保、保 單寄送、付費(fèi)方式 的語句。11六2安排保險(xiǎn)1 .能夠運(yùn)用保險(xiǎn)條 款中英文慣用語及 專業(yè)術(shù)語表達(dá)投保 事宜，撰寫投保信 函；2 .能夠止確選用保 險(xiǎn)條款。1-71.國際貿(mào)易中我國 保險(xiǎn)險(xiǎn)別與倫敦貨 物保險(xiǎn)條款的保險(xiǎn)

28、 范圍，及其兩者之間 險(xiǎn)別的差異。啟發(fā)引導(dǎo) 教師講授 模擬訓(xùn)練針對具體商品撰寫 信函請求出口冏代 為投保/、同險(xiǎn)別， 并說明理由。12六2報(bào)關(guān)提貨1.能夠給出口商撰 寫收到貨物的通知；1-81.收貨通知的專業(yè) 術(shù)語及語言表達(dá)方視頻多媒體課件撰寫收到貨物的信 函2.能夠獨(dú)立辦理提 貨手續(xù)。式；2.辦理提貨手續(xù)的 流程及海關(guān)要求。模擬撰寫做出報(bào)關(guān)提貨流程 圖。13七2報(bào)關(guān)提貨能夠根據(jù)貨運(yùn)單據(jù) 填制相應(yīng)的報(bào)關(guān)單。1-81 .填制出口報(bào)關(guān)單 規(guī)范和要求；2 .貨運(yùn)單據(jù)格式和 內(nèi)要求。實(shí)訓(xùn)演練針對具體出口商品 的貨運(yùn)單據(jù)填制報(bào) 關(guān)單。14七2提出索賠（延誤交 期）能夠表述交期延誤、 及其原因的分析和 解

29、決方式建議的術(shù) 語及句式01-9延誤交期，及其解決 方式和索賠要求的 術(shù)語表述。案例分析針對案例，獨(dú)立設(shè) 計(jì)解決方案，撰寫 信函。15八2提出索賠（包裝不 良）能夠根據(jù)具體事例， 用清晰的結(jié)構(gòu)撰寫 索賠信函。1-91 .不良包裝，及其 產(chǎn)生原因的術(shù)語表 述；2 .裝卸不當(dāng)包裝索 賠的原因，解決方式 的語句及結(jié)構(gòu)。信函撰寫 案例分析練習(xí)表述包裝不良 的專業(yè)術(shù)語，并完 成與實(shí)力交涉信函16八2出口商自我 介紹能夠撰寫與進(jìn)口商 建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信 函，并就交易達(dá)成初 步的共識(shí)。2-11 .客戶開發(fā)的渠 道；2 .自我介紹信函的 結(jié)構(gòu)；3 .自我介紹信函的 專業(yè)用語及表達(dá)。教師指導(dǎo)1 .識(shí)記專業(yè)用語；2

30、 .通過商務(wù)網(wǎng)站 搜集進(jìn)口商信息；3 .撰寫建立初步 貿(mào)易關(guān)系信函。17九2出口商自我 介紹能夠準(zhǔn)確理解客戶 需求，并有針對性的 運(yùn)用準(zhǔn)確的英文專 業(yè)術(shù)語及慣用表達(dá) 法具體介紹公司的 主要特色產(chǎn)品和新 產(chǎn)品。2-1商品知識(shí)專業(yè)知識(shí)多媒體課件 網(wǎng)絡(luò)資源 教師指導(dǎo)以小組為單位商品 特色展小18九2出口商自我 介紹能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的英 文專業(yè)術(shù)語及慣用2-1公司組織機(jī)構(gòu)； 業(yè)務(wù)流程；模擬撰寫根據(jù)搜集的進(jìn)口商 信息，撰寫建立業(yè)表達(dá)法介紹自己公 司的性質(zhì)、特色、業(yè) 績及主要合作伙伴、 傳遞企業(yè)文化。經(jīng)營狀況的信息。務(wù)關(guān)系信函。19十2出口商報(bào)盤1 .能夠根據(jù)具體商 品撰寫報(bào)盤信函；2 .能夠清楚表明報(bào) 盤的

31、條件；3 .能夠止確運(yùn)用價(jià) 格術(shù)語。2-21 .報(bào)盤的信函結(jié) 構(gòu)；2 .報(bào)盤信函的專業(yè) 術(shù)語和句式結(jié)構(gòu)；3 . INCOTERMa000 與 INCOTERMS20手0 買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)劃分 的調(diào)整。分組模擬撰寫針對詢盤撰寫完整 的報(bào)盤信函。20十2價(jià)格磋商1 .能夠運(yùn)用談判策 略撰寫勸說客戶接 受報(bào)盤的信函；2 .能夠通過止確地 對國際市場的分析， 撰寫價(jià)格讓步的信 函。2-31.勸說客戶接受報(bào) 盤的技巧表達(dá)方式； 2.價(jià)格讓步信函的 書寫結(jié)構(gòu)；3.冏品特點(diǎn)和該商 品市場走勢。教師指導(dǎo) 小組討論 分組模擬撰寫運(yùn)用勸說技巧，撰 寫勸說客戶接受報(bào) 盤信函。小組討論做出讓步 所考慮的因素，并 模擬撰寫

32、信函。21十2簽訂合同能夠撰寫寄送合同 信函并要求客戶會(huì) 簽。2-4寄送合同的通知信 函內(nèi)容結(jié)構(gòu)和要求 及要求客戶會(huì)簽的 表達(dá)方式。信函模擬撰寫撰寫通知寄送合同 信函。22十2簽訂合同1 .能夠填寫出口合 同并翻譯合同相關(guān) 條款；2 .能夠撰寫出口合 同主要條款。2-41 .簽訂出口合同一 般流程；2 .出口合R格式和 合同撰寫應(yīng)注意問 題；3 .啟美出口合同條 款的專業(yè)表達(dá)方式。教師講解根據(jù)已成父商品填 制出口合同并翻譯 合同主要條款。23十2支付請求1 .能夠撰寫催款信 用證信函；2 .能夠撰寫改證信 函。2-5催開信用證信函用 語及格式；改證信函用語及格 式。教師講解 仿真模擬軟件撰寫相

33、關(guān)信函。24十2請求支付1 .能夠根據(jù)合同條 款審核信用證；2 .能夠撰寫展證信 函。2-51 .審核信用證要 點(diǎn)' 八,2 .要求展證的信函 用語及格式。教師講解 仿真模擬軟件撰寫展證信函 根據(jù)合同找出信用 證不符點(diǎn)。25十2運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠閱讀翻譯客 戶的裝船須知；2 .能夠撰寫裝船通 知信函。2-61 .裝船通知主要內(nèi) 容和要求；2 .裝船通知信函的 撰寫結(jié)構(gòu)和用語。模擬撰寫從公司搜集真實(shí)的 裝船須知的文件， 讓學(xué)生按要求翻譯 主要條款，根據(jù)案 例中的裝船細(xì)節(jié)撰 寫裝船通知信函。26十2運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠根據(jù)商品特 點(diǎn)選擇合適運(yùn)輸方 式和運(yùn)輸工具；2 .能夠填寫貨運(yùn)委 托書；3

34、 .能夠填寫出口報(bào) 關(guān)單；4 .能夠閱讀提單主 要條款。2-61 .主要運(yùn)輸方式和 運(yùn)輸工具種類；2 .貨輸英語專業(yè)表 運(yùn)方式；3 .委托單主要內(nèi)容 和填制要求及主要 事項(xiàng)。報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)模擬軟件1 .識(shí)記國際貨運(yùn) 專業(yè)術(shù)語專業(yè)術(shù)語；2 .填寫貨運(yùn)委托 書。27十 四2運(yùn)輸報(bào)關(guān)1 .能夠填寫出口報(bào) 關(guān)單；2 .能夠閱讀提單主 要條款。2-61 .出口報(bào)關(guān)單主要 內(nèi)容和填制規(guī)范；2 .提單的作用。報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)模擬軟件1.填寫出口報(bào)關(guān) 單；2.翻譯填單主要 內(nèi)容。28十 四2辦理保險(xiǎn)能夠按照客戶要求， 運(yùn)用保險(xiǎn)條款中英 文慣用語及專業(yè)術(shù) 語表達(dá)投保事宜，撰 寫通知客戶投保信 函。2-71 .保險(xiǎn)條款英文翻

35、譯及相關(guān)規(guī)則；2 .海運(yùn)保險(xiǎn)術(shù)語含 義。教師指導(dǎo) 模擬撰寫根據(jù)具體案例選擇 保險(xiǎn)種類，列明保 險(xiǎn)條款，撰寫通知 客戶投保信函。29十五2辦理保險(xiǎn)能夠根據(jù)交易商品 的特點(diǎn)等情況正確 選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別進(jìn)行 投保；3.能夠填制投保中2-71 .投保程序；2 .保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算公 式；3 .投保申請單填制 規(guī)范。學(xué)生練習(xí) 教師啟發(fā)做出保險(xiǎn)流程圖； 保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算題； 投保單填制。請單并計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi) 用。30十五2拒絕索賠能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí) 分析出拒絕索賠的 理由并撰寫拒絕索 賠信函。2-81 .拒絕索賠的專業(yè) 短語結(jié)構(gòu)；2 .拒絕索賠的旬式 結(jié)構(gòu)。案例分析討論 模擬撰寫按照具體案例，撰 寫拒絕索賠信函。31十 六2

36、接受索賠1 .能夠用專業(yè)句式 表達(dá)接受索賠的語 句并提出解決索賠 的建議；2 .能夠撰寫接受索 賠的信函。2-81 .解決索賠建議的 語句；2 .接受索賠信函的 結(jié)構(gòu)。案例分析討論 模擬撰寫根據(jù)案例，撰寫接 受索賠信函。32十 六2理賠1 .能夠用用商務(wù)英 語主要術(shù)語和專業(yè) 表達(dá)方式處理索賠 要求；2 .能夠用專業(yè)知識(shí) 分析具體索賠案例。2-8理賠專業(yè)術(shù)語和專 業(yè)知識(shí)。案例分析討論 實(shí)訓(xùn)教學(xué)各組不同結(jié)論展示33十 七2建立獨(dú)家代 理能夠撰寫請求獨(dú)家 代理業(yè)務(wù)的具體要 求和建議的信函。3-11.獨(dú)家代理業(yè)務(wù)的 具體要求和建議獨(dú) 家代理的句式結(jié)構(gòu)； 2.獨(dú)家代理含義模擬撰寫撰寫請求獨(dú)家代理 某種具體產(chǎn)品業(yè)務(wù) 的信函，并表明自 己具有的優(yōu)勢。34十 七2建立一M代 理能夠撰寫請求一般 代理業(yè)務(wù)的具體要 求和建議的信函。3-11. 一般代理業(yè)務(wù)的 具體要求和建議一 般代理的句式結(jié)構(gòu)；2. 一般代理含義。模擬撰寫撰寫請求一般代理 某種具體產(chǎn)品業(yè)務(wù) 的信函。35十 八2簽訂獨(dú)家代 理協(xié)議能夠根據(jù)具體的業(yè) 務(wù)談判草擬獨(dú)家代 理協(xié)議。能夠用專業(yè)術(shù)語表 述獨(dú)家代理業(yè)務(wù)的 雙方責(zé)任條款。3-21 .獨(dú)家代理協(xié)議的 格式；2 .獨(dú)家代理協(xié)議主 要內(nèi)容；3 .獨(dú)家代理業(yè)務(wù)協(xié) 議中雙方責(zé)任條款 的表述。教師講解 翻譯練習(xí) 分組磋商1 .針對具體商品 討論決定肩利的代 理方式