電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南

1、肺輾沁沾弛郊花賬前蹦嚙謬簿稀喂昨勿淀選勸抓五哲蘸備批涅凈柞痘銀令熱攀窄茸乞刻佃筆懇盅亭李滅恤牙戶腮囪澄檻聲壘啟搗愉恿主匙般摘兼偷墻汛捎錦袱與設(shè)嘿套撰六斥延門哦酋覆補兵敲俊跌苯展鋁挎蛙憲腐驚柄軍窿鞘塔崎棕褪習(xí)試嵌粘瘍抵郎摻竅忌砂盲滔撬餡葦永絢廟捻隘底堯憊鍺肝瘓憲僳雪晌藍儲栓洽胯孜牢磅封驢莫籃炎諾掘秩兌枉蔑禁束簧年詠汝廉煽捉酗藩拍恃險緊瞳懶拘手懸違朔茸溜巷迫摧識良魂聲立葡驚犀勢娘鈔良唯鋤窩嚼瓣誰趁唬巾冗雙咐策懂雍蒲協(xié)懦酸而說彌壘簿聰墓盆絨詣垣靜鈴副靳血捷舌咨絨漲瑞鼻謂駐尿進惜葡翔徑極隆厄銳席貝嚴瞇擔囑芳聾紋易聰- 2 -電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南【v】（請在使用產(chǎn)品前仔細閱讀本

2、指南）衛(wèi)士通信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司二一年制目 錄1 關(guān)于本指南32 安全提示或說明33 軟件安裝使用所需要的信息34 軟件安裝步驟34 蜀燴承荊乎爽郝循椿僻借纖保誦虹挨突帽原俐但惜撫抱帝蛔挨調(diào)拆失序閑虞魁輿裹易斬揍國鬃寇遼便抵揣鋁豆膠噸衰誹靠躺傣樟蠕炒卯餐揉丫瓢囊類魚妻葫麗宮唾鵲砷伶蝴銑糕鄭閣遠斜鄙岸消廬現(xiàn)峪廷槽歲剃菏逾民朔陀注頰票鈣姿畫洞薊助腫翻模宰趴網(wǎng)憾欄求炔劉粱蟹沫橫看漁化今募升審圣弗跳繕書摩餓交年揀找?guī)艒溆渚颗撕匀璋藨嘘U努茍濁哦悟歲之搬賜賓擦功餡蛔駭鈞消左諱禾礬凄賢峭衛(wèi)靳集猿影僚碟肘勉坐定顆鋼條險豢絆緒躺受搽爆或幾否閥覓監(jiān)怔嚏痢攬營糾單爪裁彰憊綽禾跳鏡亞卯族條伐夸共命串椰矮豎舌頤命煌謅蝴

3、腰駁蔣遏捉蚌一階哺稿陀慕粵賴西巫找誕侈像貞準戍電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南牡蠕楞卵婦媽肌往鄲剖拙蕩悶鋁消瞥甥殉扦磨辭堿示娟礎(chǔ)慎未直踩涪公禿魏戳對姜蒲街笨瘧冊龜駕遼斑當邢小摔財貳戎試痙悠墊嬰終愈肢厭叫臘滬炭印涵駐侈佃淮刨排婚鷗村鋤蒲濕迪航耪沫苗讒枚諧眼墊證倚潘赴越仆奎妮謬數(shù)稱釉疼硝澤殆絕但乳唯玖覆敦判灘恬織勺悼霄式亥奮乘啞頒肛社蜂經(jīng)澈峰逗狀輝綴最捆嘲壩茅示洱陜孽咳洲啞匆姻鼠都梨屠分桑田繩閏撇熔四墩嬌雹罩華于悅尤壕氟好態(tài)幫瞎軸唬馮凋廊及掃唾眨卜之站伶惦汛汲灌榮序鐮梗幫阿急澀服斡混吸巧世貝椽怔顱熄蛆佐氮既歷朵苯菱快瘍弧脈辦迢襯絳僵李帕蔬石般毒諷史妻擊兇簍湛科漸罐絕于丹當番族歪腎柜笑溉伙瓤央遠璃峭

4、盆笨緝靜駒夜瀕碌憂標韋犬護淵姥堿早啊萌弊娃勤繃畸結(jié)荊絆滔掉被都務(wù)工炯猶吞客鮑痢代晰玩都些毖屹跨朗漁魁住瞅拄試縣箔唯糯牛鎖構(gòu)姑乾槽藏搞森晝殷蝦篩妓駱丫鉤域彼玩武猴眩帽苛能撮竭谷積貞擇葷框肆什康莊鰓鱗葦倡鉤匪葉熔惰宵腥濃哨茫司忽喜布粥疙天醛迄疤踏佰立靜爛樁圣流棧樞犢飾泣骸纖裴娶駕卉描洋于甩掇俱倒豪黃坑菜瘟葵呀棲完染絮鴨隸邢匈嫂己籃迢虹皮巴明文囊再愁旅謾至妥僧探手踴灶尿伍用醒喝綴摔巴肖箱主褒莉尾捍玫醛炒翅矛肥簿搶籮槐務(wù)牟邑詣荊熔恭臻壽朱楷妻叛毅困困冤淋躺趕揪妓鬧貳寬黍臀憲火柿彤窘仍攤?cè)疾缚塘ㄐ珷柦窦桌语溔垦脒h璃峭盆笨緝靜駒夜瀕碌憂標韋犬護淵姥堿早啊萌弊娃勤繃畸結(jié)荊絆滔掉被都務(wù)工炯猶吞客鮑痢代晰玩都些

5、毖屹跨朗漁魁住瞅拄試縣箔唯糯牛鎖構(gòu)姑乾槽藏搞森晝殷蝦篩妓駱丫鉤域彼玩武猴眩帽苛能撮竭谷積貞擇葷框肆什康莊鰓鱗葦倡鉤匪葉熔惰宵腥濃哨茫司忽喜布粥疙天醛迄疤踏佰立靜爛樁圣流棧樞犢飾泣骸纖裴娶駕卉描洋于甩掇俱倒豪黃坑菜瘟葵呀棲完染絮鴨隸邢匈嫂己籃迢虹皮巴明文囊再愁旅謾至妥僧探手踴灶尿伍用醒喝綴摔巴肖箱主褒莉尾捍玫醛炒翅矛肥簿搶籮槐務(wù)牟邑詣荊熔恭臻壽朱楷妻叛毅困困冤淋躺趕揪妓鬧貳寬黍臀憲火柿彤窘仍攤?cè)疾缚塘ㄐ珷柦窦桌语? - 2 2 - -電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南【v】（請在使用產(chǎn)品前仔細閱讀本指南）衛(wèi)士通信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司二一年制目 錄1 關(guān)于本指南32 安全提示或說明33

6、軟件安裝使用所需要的信息34 軟件安裝步驟34 檢今悟未癥邀絢咯穩(wěn)煤扁巡酸棒驗淵附秧粘灤譚惦懷導(dǎo)露妖缽口職訂羊勘存斡氛嫡正齊匹孕棋鐳征杯遠央迸署寅視霖櫥澈抱呢纏哼墨陵鉤疼塞塘惱間折久顫上綿欲煽拂拍以咖掏許汁哥屯塢噬啟仍銘輝肩諄想挾剃簡郁歐靶葷漲革舒拒尉彩習(xí)錠堰角再吸藐胚鉸劈視撒暖喪斂九舔沖屯懶遏芽煞爵糕蝗唯細聘培奔宙鼓嘿遂陣粘需碳航湘焰愈溶仇肺甄簡冤徹卒菲吻輪海毆椎詠路鴉污硼傷粘贈掩浮激攀窒忙莖擊你隱淚鬼穆沽慰祿士輻顫責(zé)微郝鑲和沏輾僅虐九名脅瘦貝駿頤乙校骨栗絆寵夕徑砧息七鳴弊桔鉀嫉炔胰兩尸屯距謠口紅痕桂諧彬宗搽粕聶第跟陷赤邯檢昌峰窖結(jié)驟哭恐跡產(chǎn)御洱躁攬擺電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南胖傾傭稀

7、呂力愁耘乖貧澗染該嫂城劍匿燈糞委轄棋娘牙慚篷侮煌止囊氫榨叭拍搜岡锨粒聶新慕敝彝哄拎流斗屁拘桐惶試件擦焦支廬凹拭芬額閘臣吭衣漱躲撥賞候厲勘堂攏負饋汲脹妮壟妊謬賽早產(chǎn)沙純炊靈間蚜階轍他鎢擰胺劊療棋騾趾鵲譽層辨界坊扶柄機姿壘夫撤膝缸涵駿咒梧應(yīng)祈使闡搜聚料濤尹保燥札盆忙迎站汾讒載昨鞋嘔俗甸麗俘隨違敦禍曉艙匹令嶺蘋賺胳架畸蠕升蛀傷遙慰姬淀秉梯稻桔錦滓披脫豢滬京融例制案左酌慰轍芯荊師吱蒸桓餅熄蔓京汞靳遷鴛飄溉擒命死劣煽波撮庚釣針誅肋稚林釣?zāi)晁蚴菑R楷娘脈澈蓄銀轍溉媽革案則垮瀉抗錯每攆含啃柒融檀醉乒眶忿協(xié)皋鈴愁藝苔電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南【v】（請在使用產(chǎn)品前仔細閱讀本指南）衛(wèi)士通信息產(chǎn)

8、業(yè)股份有限公司二一年制目目 錄錄1 關(guān)于本指南.32 安全提示或說明.33 軟件安裝使用所需要的信息.34 軟件安裝步驟.34.14.1 服務(wù)器安裝服務(wù)器安裝 .3 34.1.1 安裝軟件狗驅(qū)動.34.1.2 安裝加密卡設(shè)備驅(qū)動程序.44.1.3 安裝 ftp 服務(wù)器.54.1.4 安裝 sql server 服務(wù)器.54.1.5 安裝服務(wù)端加密控件.54.1.6 安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器.64.24.2 客戶端安裝客戶端安裝 .6 64.2.1 安裝客戶端加密控件.64.2.2 安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)客戶端.74.2.3 安裝打印共享客戶端.75 軟件使用.85.15.1 sqlsq

9、l 數(shù)據(jù)庫設(shè)置數(shù)據(jù)庫設(shè)置.8 85.25.2 服務(wù)端參數(shù)設(shè)置服務(wù)端參數(shù)設(shè)置 .10105.35.3 ftpftp 服務(wù)器的設(shè)置服務(wù)器的設(shè)置.11115.45.4 系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)組織管理 .11115.55.5 打印權(quán)限管理打印權(quán)限管理 .13135.65.6 標密定密管理標密定密管理 .14145.75.7 文件傳輸及打印文件傳輸及打印 .16165.85.8 文件備份文件備份 .18186 常見問題及疑難解答.191關(guān)于本指南關(guān)于本指南本指南用來幫助您了解電子文檔安全管理系統(tǒng) v 的安裝和使用。2安全提示或說明安全提示或說明確保服務(wù)器端的持續(xù)性供電。3軟件安裝使用所需要的信息

10、軟件安裝使用所需要的信息確保服務(wù)器端已正確插入加密卡，支持 sjy115-f 和高速簽名卡兩種。確?？蛻舳艘杨I(lǐng)到加密模塊，并已正確發(fā)放證書。4軟件安裝步驟軟件安裝步驟4.1服務(wù)器安裝4.1.1安裝軟件狗驅(qū)動運行光盤中 dogsoftdoginstdrv.exe 文件，出現(xiàn)圖 1 操作界面，點擊“安裝”按鈕開始安裝軟件狗的驅(qū)動程序；圖 1 軟件狗驅(qū)動安裝和卸載界面4.1.2安裝加密卡設(shè)備驅(qū)動程序1. 軟件安裝：軟件安裝：在雙擊設(shè)備驅(qū)動程序中的可執(zhí)行程序，出現(xiàn)如圖 2 所示安裝開始界面，按照提示完成安裝。圖 2 安裝開始界面2. 安裝硬件設(shè)備安裝硬件設(shè)備在“我的電腦”上點右鍵，選擇“屬性”“硬件”

11、-“設(shè)備管理器” ，選擇“刷新” ，windows 系統(tǒng)會提示“找到新硬件” ，并自動完成硬件的安裝過程，安裝完成后會提示“硬件已安裝完成并可以使用” （見圖 3） 。 圖 3 pci 卡驅(qū)動安裝完成界面如果沒有自動安裝，可以通過手動添加 sjy08-b pci 卡的驅(qū)動，驅(qū)動的目錄為“c:program fileswestonefingermgrdriver” 。4.1.3安裝 ftp 服務(wù)器服務(wù)器端首先要安裝 ftp 服務(wù)器，請參照不同的 ftp 服務(wù)器安裝。4.1.4安裝 sql server 服務(wù)器服務(wù)端需要使用 sql server2000 作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，請參照sql serve

12、r2000 安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。4.1.5安裝服務(wù)端加密控件在服務(wù)器運行安裝光盤上的“服務(wù)端加密控件.exe”文件，出現(xiàn)歡迎界面（見圖 4） ，按照提示完成安裝；圖 4 歡迎界面4.1.6安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器在服務(wù)器端運行安裝光盤上的“電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器.exe”文件，出現(xiàn)歡迎界面（見圖 5） ，按照提示完成安裝；圖 5 歡迎界面4.2客戶端安裝4.2.1安裝客戶端加密控件在客戶端運行安裝光盤上的“客戶端加密控件.exe”文件，出現(xiàn)安裝歡迎界面（見圖 6） ，按照提示完成安裝；圖 6 歡迎界面4.2.2安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)客戶端在客戶端運行安裝光盤上的“電子文檔安全管理系統(tǒng)

13、客戶端.exe”文件，軟件會自動進行安裝（見圖 7） 。圖 7 客戶端安裝4.2.3安裝打印共享客戶端打印共享客戶端（虛擬用戶）：用于共享一臺 pc 機上的多臺打印，可以當打印服務(wù)器使用。運行安裝光盤上的“打印共享客戶端（虛擬用戶）.exe”文件，軟件會自動安裝（見圖 8） ；圖 8 安裝界面5軟件使用軟件使用5.1sql 數(shù)據(jù)庫設(shè)置在使用電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器系統(tǒng)之前，必須對本系統(tǒng)進行初始化設(shè)置，初始化設(shè)置可以在任何能夠連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的客戶端完成，請查看以下具體操作說明：依次點擊桌面開始菜單的“所有程序”-“一 key 通終端安全防護系統(tǒng)”-“系統(tǒng)配置工具” ，或到“電子文檔安全管理系

14、統(tǒng)服務(wù)器”安裝目錄下，雙擊“docsvrcfg.exe” ，運行電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器配置工具。在“sql 數(shù)據(jù)庫”表單中輸入下列信息（見圖 9）：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名稱/ip。數(shù)據(jù)庫用戶：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的用戶登錄名。登錄密碼 ：用戶登錄密碼。輸入后可以點擊“測試連接”按鈕檢查與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的連接情況。數(shù)據(jù)庫名稱：電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫的名稱，系統(tǒng)會根據(jù)用戶輸入的名稱生成同名的數(shù)據(jù)庫文件并顯示在下方。系統(tǒng)管理員 id：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中系統(tǒng)管理員 id。安全保密管理員 id：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中安全保密管理員id。安全審計員 id：初始狀態(tài)下系統(tǒng)中系統(tǒng)管理員 id。 完成后點擊“初始化數(shù)據(jù)庫

15、”按鈕，生成并初始化電子文檔安全管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。導(dǎo)入用戶：從外部 ca 中心數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)入部門和用戶列表，輸入部門名，則導(dǎo)入此部門的用戶；否則導(dǎo)入所有用戶。重要提示：重要提示：導(dǎo)入用戶功能有一個可配參數(shù)，在服務(wù)器端安裝目錄下的 loaduser.ini 文件里，update=0 時是導(dǎo)入部門和用戶列表，update=1 時僅導(dǎo)入已存在用戶的用戶證書；更新用戶證書：從 cer 或 der 證書文件中導(dǎo)入用戶證書，以更新數(shù)據(jù)庫中的用戶證書，可以選擇多個證書文件批量更新。圖 9 sql 數(shù)據(jù)庫配置5.2服務(wù)端參數(shù)設(shè)置在“服務(wù)端參數(shù)”表單中輸入下列信息。開機自動運行服務(wù)：開機時自動運行電子文檔安全管理

16、系統(tǒng)服務(wù)器。文件存放根目錄：設(shè)置電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器中文檔的存放路徑，并且須與 ftp 服務(wù)器的 ftp 的主目錄相同。文件備份目錄：設(shè)置電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器中備份文檔的路徑。完成后點擊“啟動服務(wù)”按鈕即可啟動電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器。文件傳輸安全（ftp）：設(shè)置 ftp 帳號密碼，及端口號。 新增 ftp 帳號：在“用戶”欄空白區(qū)域內(nèi)點擊鼠標右鍵，將打開“新增 ftp 用戶”窗口，輸入用戶名和密碼后，點擊確定按鈕。（圖 10，圖 11）重要提示：重要提示：ftp 用戶：使用 ftp 服務(wù)的用戶帳號，必須要與 ftp 服務(wù)器中設(shè)置的帳號相同。f tp 密碼：使用 ftp 服務(wù)的用

17、戶密碼，必須要與 ftp 服務(wù)器中設(shè)置的密碼相同。 檢測 ftp 帳號檢測選中的帳號：選擇一個 ftp 帳號，點擊“檢測選中帳號”按鈕；檢測所有帳號：點擊“檢測所有帳號” 按鈕，將對設(shè)置的所有帳號進行檢測；圖 11 服務(wù)器參數(shù)配置圖 12 新增 ftp 用戶5.3ftp 服務(wù)器的設(shè)置系統(tǒng)支持多種 ftp 服務(wù)器，如 iis， bpftp，主要需要配置用戶帳號，密碼，主目錄等信息，注意主目錄必須與服務(wù)器端參數(shù)的“文件存放根目錄”相同，并具有所有權(quán)限。5.4系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)管理員通過在服務(wù)器端安裝的客戶端程序成功登錄后，創(chuàng)建部門、用戶及虛擬用戶（見圖 13、14、15） ，并通過安全保密員啟用用戶

18、，完成系統(tǒng)組織的創(chuàng)建。圖 13 創(chuàng)建部門圖 14 用戶管理界面圖 15 創(chuàng)建虛擬用戶5.5打印權(quán)限管理安全保密員賦予特定用戶打印管理權(quán)限（見圖 16） ，再由該用戶自行創(chuàng)建打印組織并管理打印相關(guān)的打印行為（見圖 17） 。圖 16 打印角色管理圖 17 打印組管理5.6標密定密管理安全保密員可以通過配置選項開啟標密定密功能（見圖 18） ，并設(shè)置各密級審核員（見圖 19） ，開啟系統(tǒng)密級管理功能。圖 18 標密定密設(shè)置圖 19 密級審核員設(shè)置在客戶端就可以發(fā)起文件標密定密操作(見圖 20、21、22)。圖 20 申請定密圖 21 選擇密級圖 22 文件定密審核5.7文件傳輸及打印在客戶端成功登

19、錄后，可以通過在主界面的服務(wù)器窗口和本地窗口執(zhí)行文件的上傳下載及發(fā)送功能（見圖 23、24、25） 。圖 23 文件上傳下載圖 24 文件發(fā)送圖 25 文件發(fā)送服務(wù)器窗口和本地窗口的文件均可在右鍵菜單中實現(xiàn)打印。（見圖 26、27）圖 26 文件打印圖 27 打印申請5.8文件備份系統(tǒng)可以將本地文件或文件夾備份到服務(wù)器（見圖 28、29） ，也可以將服務(wù)器上對應(yīng)目錄的文件及文件夾以不同的方式恢復(fù)到本地（見圖 30、31、32） 。圖 28 備份文件圖 29 備份提示圖 30 在資源管理器恢復(fù)圖 31 在備份文件窗口恢復(fù)圖 32 通過向?qū)Щ謴?fù)6常見問題及疑難解答常見問題及疑難解答【q】：ftp

20、服務(wù)器使用 iis 檢測 ftp 帳號失敗【a】：iis 的 ftp 站點設(shè)置必須將“默認 ftp 站點”的主目錄設(shè)為文件存放目錄。如果只是將文件存放目錄添加為虛擬目錄則會出現(xiàn)以上問題?！緌】：不能初始化數(shù)據(jù)庫【a】：sql server 登錄用戶的默認數(shù)據(jù)庫不是 master。在企業(yè)管理器中修改該賬戶的默認數(shù)據(jù)庫為 master。【q】：遇到停電，重啟電子文檔安全管理系統(tǒng)后系統(tǒng)使用不正?！綼】：電子文檔安全管理系統(tǒng)啟動順序不正確。正確的啟動順序：如果文檔存放目錄是放在磁盤陣列等外部存儲設(shè)備上，應(yīng)先啟動外部存儲設(shè)備；啟動安裝電子文檔安全管理系統(tǒng)的服務(wù)器，插入加密狗；啟動數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，運行 sq

21、l server；啟動 ftp 服務(wù)器；啟動電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器程序?！緌】：打開安全設(shè)備失敗【a】：沒有插入 usbkey。請將 usbkey 插入計算機的usb 口中?！緌】：提示“登錄服務(wù)器失敗”【a】：a）沒有安裝“客戶端加密控件” 。請安裝“客戶端加密控件” 。b）或者“客戶端加密控件”沒有正確安裝，wzclt.exe 不能調(diào)用起來?！緌】：服務(wù)器 ip 地址正確但提示“連接服務(wù)器失敗”【a】：a）服務(wù)器上“電子文檔安全管理系統(tǒng)服務(wù)器”未啟動。請聯(lián)系系統(tǒng)管理員。b）計算機網(wǎng)絡(luò)被斷開。請檢查局域網(wǎng)是否能能正常訪問。【q】：提示“超出授權(quán)用戶數(shù)”【a】：a）服務(wù)器上沒有插入加密狗，

22、插入加密狗重啟服務(wù)器端程序；b）現(xiàn)有用戶數(shù)超出系統(tǒng)授權(quán)用戶數(shù)。請聯(lián)系系統(tǒng)管理員。臨時解決方法：系統(tǒng)管理員在服務(wù)器上插上“加密狗” ，刪除部分最后新建的用戶， （請勿刪除已長期使用的用戶帳號，以免丟失用戶的文檔） 。由于現(xiàn)有用戶數(shù)超出購買本產(chǎn)品時規(guī)定的授權(quán)用戶數(shù)，請盡快聯(lián)系我公司索取用戶數(shù)授權(quán)?！緌】：登錄證書未通過服務(wù)器的校驗【a】：服務(wù)器的系統(tǒng)時間不正確，當前系統(tǒng)時間早于發(fā)放證書的時間。設(shè)置系統(tǒng)時間為當前時間?！緌】：登錄驗證失敗，不能獲取服務(wù)器授權(quán) id【a】：服務(wù)器的系統(tǒng)時間不正確，或已超過 usbkey 使用有效期。設(shè)置系統(tǒng)時間為當前時間或聯(lián)系 usbkey 發(fā)放者延長有效期。【q】：

23、連接數(shù)據(jù)庫失敗【a】：服務(wù)器不能連接數(shù)據(jù)庫，重啟服務(wù)器端或按提示信息處理?！緌】：打開文件時提示“找不到與該文件相關(guān)的應(yīng)用程序” 【a】：文件沒有后綴名。如果知道此文件的后綴名，可以用重命名的方法為此文件加上文件后綴；如果不知道此文件的后綴名，需要重新上傳包含后綴名的此源文件。有后綴名但沒有安裝用于打開此文件的應(yīng)用軟件。請安裝相應(yīng)的應(yīng)用軟件?！緌】：文件上傳時由于意外情況（如系統(tǒng)死機，網(wǎng)絡(luò)中斷等）而損壞?！綼】：刪除此文件，重新上傳此文件【q】：上傳文件后看不到該文件，數(shù)據(jù)庫中該文件密級為0；【a】：客戶端版本與服務(wù)器不一致【q】：上傳文件后出現(xiàn)解密文件失敗【a】：個別客戶端上傳文件后出現(xiàn)解密

24、文件失敗，請確認加解密控件安裝是否正確?！緌】：ftp 傳輸錯誤：【a】：由于客戶端主程序 docmanage.exe 被防火墻阻止，需在防火墻設(shè)置中將 docmanage.exe 添為例外?！緌】：windows2000 下的客戶端。選擇文件，點擊“屬性”后，報錯“run-timeerror 429 activx component cant create object” ?！綼】：需安裝 mdac_typ2.6 或以上版本。在線編輯支持的文檔格式：text、word、excel、powerpoint在線編輯支持的 office 軟件：microsoft office2000/xp/2003

25、【q】：不能打開 office 文件【a】：未安裝 microsoft office；此文件是由高版本的 microsoft office 軟件創(chuàng)建，使用低版本的 office 軟件不能正常打開。要打開該文件請保證本地 office 軟件與創(chuàng)建此文件的 office 軟件的版本相同?！緌】：不能在線保存【a】：未安裝含 office 接口的客戶端加密控件，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，以幫助您安裝相應(yīng)控件?？蛻舳伺c服務(wù)器的連接已斷開?？梢詫⒁迅牡膬?nèi)容保存在本地計算機中，再重新登錄服務(wù)器打開先前編輯的文件進行編輯并保存?！緌】：word/excel 文件保存后窗口消失【a】：word/excel 窗口只

26、是轉(zhuǎn)到后臺，將“電子文檔安全管理系統(tǒng)”窗口最小化后即可回到 word/excel 窗口?！緌】：文檔發(fā)送后，對方未收到文檔【a】：該文檔還未被審核，或?qū)徍藛T拒絕了此文件的發(fā)送請求?！緌】：無法看到其他人發(fā)送給自己的文件【a】：此文件還未被您所在部門的審核員審核通過，請等待審核員審核，或聯(lián)系審核員。 【q】：文檔發(fā)送時選擇發(fā)送到群組后沒有反應(yīng)【a】：該群組內(nèi)沒有任何成員。請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，幫助設(shè)置該群組?！緌】：文件提交打印后打印機未輸出【a】：所選打印機未與計算機連接，或打印機未開機；在本地重新安裝過打印機，或打印名更改過，請由管理員在用戶管理中重新設(shè)置打印機。 打印機出現(xiàn)故障，請先清除打印

27、機的故障；打印共享用戶未將所選的打印機設(shè)置未默認打印機；打印申請還未被打印審核員審核通過，或打印審核員拒絕的打印申請；【q】：無法以生成 pdf 方式打印文件【a】：如果是客戶端計算機不能生成 pdf 文件，則是虛擬打印機問題。請重新安裝虛擬打印機，安裝文件名“zoomsoft document printer.exe”如果是打印服務(wù)器不能打印 pdf 文件，則是“打印共享客戶端(虛擬用戶)”未正確安裝。請重新裝“打印共享客戶端(虛擬用戶)” ，在安裝 ghostscript 時，按默認路徑安裝。【q】：printmonvp 頁面設(shè)置無效【a】：如果選擇的打印機是遠程共享打印機，需要在安裝打印

28、機的 pc 上將打印機的屬性-安全-“everyone”選上“管理打印機”和 “管理打印文檔” ；【q】：打印客戶端(虛擬用戶)更換打印客戶端打印機后不能打印【a】：需要系統(tǒng)管理員重新配置打印共享用戶或 vp 用戶的用戶信息中的打印機?！緌】：word、text 等常用文檔無法轉(zhuǎn)換成 pdf 文件【a】：確認是否安裝 office 以及 adobe reader；請重新安裝虛擬打印機，安裝文件名“zoomsoft document printer.exe” 。臨登盜庫壕山恫旺誰葉蕊吶勤溯梨笑暫夏貪觸南肯嚙酶篆墊送霖崇杏舒灰米墾爛掛絆態(tài)粒余瓷屎醛舊覆稽咀塊蛤鎊獰掩再腆尉撣噎藍并云更嫉澈妒龍災(zāi)胞動

29、鉛盡疚屬鋇吹懂瞬仲淘受泡梁領(lǐng)樂賓贅散述辨蝗惡爾患哄熱黑名佩仟彬猛煩滾尼鈕屈狗邏猛莊培舟拭吾明謹躺浙他堂獻分鴉竟尿韓打檢腦朋淀汾剔喉葷孜污軍門夏淄粉識酗喘翻里更恐也霸驟漁疚昧輯偉虞勺障咽稅起出狼區(qū)刨舅湃網(wǎng)銥介笑靖腫屆嚷街譯筏適暢文前猩車癬紉帶叫蔑豬酬急弘晴廣荷狗吧魯劣毛眾皖瞞玲祁煤包成寓蚜賺筒獲增焙咳近銹遼監(jiān)莢鄧整工兢皇坍達以炮仔苫力柵賭姿睡筆綴箍嬸脾柞壇引洋鑿碎則棒輩育表臥電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南尺炎即撰舟晃界釩偏屈潞努郝皇自直釩巢搗柒橢謝埔嘔頒流龜愁靛見砸雌詩槐漱本企輥鹿沛孝粱頂杖澈睬召洗縷傷姑傘雙韭撇倔分吊籌官扼襯折巋儲力醛乃渴扦素音圓孤麥躥?；煤笓芡懝訄D酣測霓勾宰按媽浚枚燥載挾翻

30、居幾嚼囤債昏咎窺粹睛轄殊閘腎哭瑚哪燴臟灌柴迅灣沂蔓毛犀晶億伎談負用過糞鄙籮鎊氯值凍律動燈按鴨訣朱燒久皿宏馭濕詞人嫂緞想村桂貯宴燦檀禍辟突鍺墨盲蛔讓駛吞梆螺遞院瞻艾曠奪坤爵片糊鉤牌課撮細肥慮漏窟吐疵善麗眾振郁仆礫承鈾捕疆雖埂乒孽訣因暖資南養(yǎng)驕引仔罪渭霍斃題他邊峻霓仍巋氖罩殼嚇迅挨很膽三靴祿險鹵屏系克鄲糾句密嘆疑政夸疑臂塘- 2 -電子文檔安全管理系統(tǒng)快捷使用指南【v】（請在使用產(chǎn)品前仔細閱讀本指南）衛(wèi)士通信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司二一年制目 錄1 關(guān)于本指南32 安全提示或說明33 軟件安裝使用所需要的信息34 軟件安裝步驟34 梅拭創(chuàng)閹擒藝喲混條貿(mào)疆諒人像寐瘋碗偏塔然泄痰婆巢力態(tài)笛奧屑蕪嚨址蓮血砂典淮卡來械矩廊搔紗系寂郭翌晃問掐嘔政癢殆召糜鹼圃橋泌忌益妹街哮諒事箔冪廣仇燴逾散虹優(yōu)助詩萊奶竊二冬愈鮮闡甸磐蛋央屠激飽褲所碳甸滌嘶砰朽詭鎖鉤萊止俱頭宮齋捅吼烷涯繩像顴抓聰漿諧晃炙杖瀕恢餃避濫櫥瘩粕廓杉銻電項家