面試導(dǎo)公務(wù)員

1、面試指導(dǎo)面試指導(dǎo)公務(wù)員 概念：概念： 指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由指經(jīng)過精心設(shè)計，在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 1 1，精心設(shè)計，精心設(shè)計 2 2，在特定場景下，在特定場景下 3 3，面對面交談與觀察，面對面交談與觀察 4 4，由表及里，由表及里 5 5，有關(guān)素質(zhì)，有關(guān)素質(zhì)面試的界定面試的界定面面 試試 是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會談，通過與求職者進行相互溝通，根據(jù)求職者的言語表達、面部表情、儀表、緊張程度、反應(yīng)能力、專業(yè)知識、道德標(biāo)準等方面進行判斷。

2、它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。 從求職者那里獲取與個人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為單位的一員 提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息 基于雙方的互相適合作出招聘的決定面試目標(biāo)面試目標(biāo)面試的進一步界定面試的進一步界定公務(wù)員面試目的面試內(nèi)容面試內(nèi)容專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力個人素質(zhì)個人素質(zhì)求職意向求職意向人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷公務(wù)員面試具體目的v求職動機與職業(yè)匹配v人際關(guān)系處理問題v綜合分析能力（分析某言論、某社會現(xiàn)象等）v組織計劃能力（開會、接待、調(diào)研、評比等）v應(yīng)變能力（串詞編故事、突發(fā)事件、人際關(guān)系等）什么是結(jié)構(gòu)性面試？什么是結(jié)構(gòu)性面試？1

3、1、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；、綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題；2 2、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；、言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否；3 3、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；、應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定；4 4、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；、組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排；5 5、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進、人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進行有效溝通；行有效溝通；6 6、儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮、儀表舉止：打扮穿著

4、得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀；儀；7 7、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。、職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配。結(jié)構(gòu)性面試的題型 1 1、背景問題、背景問題2 2、知識問題、知識問題3 3、智能問題、智能問題4 4、意愿問題、意愿問題5 5、情境問題、情境問題6 6、行為問題、行為問題7 7、壓力問題、壓力問題8 8、連串問題、連串問題面試前的形象準備面試前的形象準備v發(fā)式：簡單干凈發(fā)式：簡單干凈v著裝：自然協(xié)調(diào)著裝：自然協(xié)調(diào)v面部化妝：自然健康面部化妝：自然健康v杜絕飾物杜絕飾物 面試出發(fā)前準備面試出發(fā)前準備 v在臨出門前，檢查一下自己的儀表在臨出門前，檢查一下自己

5、的儀表 v檢查一下必備的文件材料檢查一下必備的文件材料 v帶著放松的心情出發(fā)帶著放松的心情出發(fā) 進入考場前的準備進入考場前的準備 v找個位置坐下，稍做休息找個位置坐下，稍做休息 v再次整理一下儀表再次整理一下儀表 v在心中演練一下面試中可能出現(xiàn)的問題的解答，并在心中演練一下面試中可能出現(xiàn)的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平水平 v保持行為的文明禮貌保持行為的文明禮貌 v等待時，可以與其他面試者交談等待時，可以與其他面試者交談 v不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么 面試技巧和對策

6、面試技巧和對策 v面試總原則面試總原則：考生應(yīng)該堅持自信和沉著，答題時既要實事求是，也要隨機應(yīng)變。 v面試的細節(jié)處理技巧面試的細節(jié)處理技巧 v研究主考官的心理研究主考官的心理：主考官希望每位考生都能抱有一顆平常心；主考官希望看到是一位衣著整潔，精神抖擻的考生；考生要管好自己的手和腳；考生在回答問題前，一定要摸透主考官問此問題的目的。 v不允許自我介紹（有人因此直接出去）不允許自我介紹（有人因此直接出去）v上升理論高度，如國家、部門與個人上升理論高度，如國家、部門與個人v不要出現(xiàn)常識性錯誤不要出現(xiàn)常識性錯誤v地方公務(wù)員面試偏重于具體問題處理的實際能力地方公務(wù)員面試偏重于具體問題處理的實際能力公務(wù)

7、員面試評價標(biāo)準公務(wù)員面試評價標(biāo)準面試要素面試要素綜合分析能力綜合分析能力調(diào)查研究能力調(diào)查研究能力新環(huán)境適應(yīng)能力新環(huán)境適應(yīng)能力突出事件能力突出事件能力語言表達能力語言表達能力舉止儀表舉止儀表權(quán)重20分20分20分20分10分10分觀察要點能夠辯證地分析問題。有較強的法制觀念，依法行政和公共服務(wù)意識對調(diào)查研究方法的掌握、計劃與組織的周密性，條理性和可行性對新環(huán)境具有良好的心理適應(yīng)能力和素質(zhì)能夠保持清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響;準確判斷，果斷行動言語表達的準確性，流暢性、邏輯條理，富有感染力文化素質(zhì)好，舉止得體答題技巧v所有回答都要記得：v穿個鞋子，戴個帽子，中間穿好衣服和褲子。v避免點套點

8、，更不要只有首先，沒有其次，只有第一，沒有第二人際關(guān)系題v與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 帽子：假如發(fā)生了題目中描述的情況，我會本著從大局出發(fā)的原則，采取以下作法： 首先，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，擺正自己的心態(tài) 其次，如果有不同意思，委婉與領(lǐng)導(dǎo)溝通 第三，本著大事講原則，小事講風(fēng)格，從整體利益同發(fā)。 鞋子，總而言之，在這個問題上，我會在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，委婉表述自己的意見，使 工作順利開展，人際交往氛圍和諧。 向領(lǐng)導(dǎo)反映問題不被采納： 執(zhí)行反思溝通 做事不被同事理解 繼續(xù)做好事信息溝通漫畫題帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，但是其反映出來的道理卻是非常深刻的，對此我有以下幾點看法：首先：闡述漫畫的具體

9、含義，什么代表什么，什么代表什么，整個漫畫的含義是什么其次：在生活中舉具體的例子說明這個道理第三：這個道理對于我們的生活和工作具有很大的借鑒意義，那就是。鞋子：從這幅簡單的漫畫中可以得出如此深刻的道理。人際關(guān)系問題，如處理分歧套路v處理與領(lǐng)導(dǎo)或同事分歧第一，要尊重和理解對方。第二，反思。第三，溝通。或者調(diào)查情況演講套路v開頭引用幾個名言，從而引出觀點v舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性v分析一下原因v提出對策v展望未來安排多項工作沖突v原則，輕重緩急公私v具體辦法有，兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通以后再辦（注，公事不可以推脫，只有私事可以對待

10、工作失誤v首先，我在平時的工作中還是比較謹慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。v第一，冷靜對待v第二，采取應(yīng)急措施，防止錯誤進一步擴大v第三，事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)突發(fā)事件，車禍v第一，自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒v第二，采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴大v第三，追究領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)組織計劃能力：搞某項活動v領(lǐng)導(dǎo)交付給自己這項工作任務(wù)，是對自己工作能力的信任，也是我鍛煉能力提升自身素質(zhì)的機會，我一定要認真仔細地完成這項任務(wù)。v第一，制定計劃方案v第二，實施計劃方案v第三，總結(jié)階段以往考試重點時政分析（材料題）v第一，題目反映了。什么問題v第二，問題產(chǎn)生的原因是，這種現(xiàn)象與。

11、精神是不相符的（上升高度和諧社會），如果不加以解決，必將危害。（分析問題）v第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。（解決問題，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）v第四，展望未來報考動機v第一，主觀上向往。公務(wù)員的重要性自己喜歡這個崗位。v第二，客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個崗位v第三，私人情感上，想回家陪父母，以情感人、v綜上所述，如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這項工作，也一定能把工作干好。具體問題具體問題 1 1、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？第一，尊重和理解對方；第二，反思；第三，溝通；第四，結(jié)果（情況分類）。2 2、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？、甲領(lǐng)

12、導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西，怎么辦？第一，尊重和理解雙方。第二，調(diào)查實際情況，認真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案。第三，分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準后執(zhí)行。3 3、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，、稀缺資源的分配，比如分房，人多房少，如何分？如何分？第一，成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達意見的渠道。第二，分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，并按照投票結(jié)果實施。4 4、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？辦？第一，如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及

13、時匯報和舉報，維護國家和集體利益。第二，若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。5 5、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？怎么辦？第一，尊重對方，就當(dāng)作沒聽見。第二，溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝通,以消除誤會。第三，反思。6 6、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四、串詞編故事：時間、地點、人物、事件四要素。要素。 可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情。7 7、演講。、演講。引出觀點；舉例分

14、析；提出對策；展望未來。8 8、安排多項沖突工作。、安排多項沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法：兩件事情交叉進行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫9 9、對待工作失誤。、對待工作失誤。首先，表態(tài)；第一，冷靜對待；第三，事后真誠道歉。1010、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。第一，熱情接待，倒水請坐等；第二，認真傾聽，仔細記錄；第三，耐心辦理，解釋說明；第四，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。1111、突發(fā)事件，中毒、車禍等。、突發(fā)事件，中毒、車禍等。第一，保持冷靜；第二，采取緊急措施，向領(lǐng)導(dǎo)匯報；第三，追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。1212、

15、組織計劃能力：搞某項活動。、組織計劃能力：搞某項活動。第一，表態(tài)；第二，制定計劃方案；第三，實施計劃方案；第三，總結(jié)階段。1313、接待上級、來訪等。、接待上級、來訪等。第一，表態(tài)；第二，全面了解情況；第三，準備工作；第四，做好全程陪同工作。1414、召開會議。、召開會議。第一，擬定會議通知；第二，印發(fā)會議通知，可以電話通知；第三，召開協(xié)調(diào)會，準備有關(guān)會議材料；第四，安排食宿車輛等；第五，會議開始前仔細檢查；第六，突發(fā)事件的處理；第七，會后做好收尾工作。1515、哲學(xué)類分析。、哲學(xué)類分析。任何事物都是辯證的，矛盾處處存在，時時存在，所以你總會找到正反兩面。第一，前面的觀點意思是進行解釋。第二，

16、后面的觀點意思是進行解釋。第三，我們應(yīng)該將兩種觀點結(jié)合起來，在實際工作中既要又要這樣才能做好。1616、時政分析。、時政分析。第一，提出問題；第二，分析問題；第三，解決問題；第四，展望未來，注意上升理論高度。1717、報考動機。、報考動機。第一，主觀上向往。第二，客觀上具備相應(yīng)能力；第三，私人感情上以情感人。1818、個人優(yōu)缺點。、個人優(yōu)缺點。優(yōu)點：大學(xué)時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細心耐心。缺點：相關(guān)行政工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干好。1919、如果錄取，工作計劃如何？、如果錄取，工作計劃如何？

17、短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好地做好工作，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。表態(tài)：如果能成功考取公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快地從事這個工作，也一定能把工作干好。具體面試試題v有一位公費出國進修的高級技師，出國前是單位的業(yè)務(wù)精英，在國外期間受到一家公司的高薪聘請，留在了國外，單位領(lǐng)導(dǎo)很痛心，嚴厲斥責(zé)他。對這件事情，有人認為單位領(lǐng)導(dǎo)不必痛心與斥責(zé)，請談?wù)勀愕挠^點。參考答案v應(yīng)該痛心并斥責(zé)v原因，第一國家的人才流失，嚴重影響了國家發(fā)展。第二，每個公民都有報效祖國的義務(wù)和責(zé)任。第三，國家的錢讓你出國進修，為培養(yǎng)你成才付出了很多代價，不應(yīng)該見利忘義。第四，要

18、以服務(wù)祖國，服務(wù)人民為榮。v小陳經(jīng)過三次努力終于考上了公務(wù)員。他帶著滿腔熱情投入工作，給部門領(lǐng)導(dǎo)提出了很多建議和意見，但都沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，甚至聽說領(lǐng)導(dǎo)因此認為他太天真、缺乏經(jīng)驗。同事們也感覺他太幼稚、愛出風(fēng)頭。小陳感覺領(lǐng)導(dǎo)和同事都不理解他。請你幫小陳分析其中的原因，并給小陳出主意，找辦法。參考答案v原因，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不夠民主，同事有誤解、偏見，小陳的建議可能不太成熟。v辦法，繼續(xù)努力工作，加深對工作的了解，使自己的建議和意見更加具有針對性，更切實可行。v注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和作見并努力適應(yīng)，利用適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機與領(lǐng)導(dǎo)交談。v在實踐中摸索驗，用事實證明自己的建議是正確的。v你認為金錢、名譽和事業(yè)哪個重要？v我認為這三者之間并不矛盾，作為一名受過高等教育的人，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律，而社會對我們事業(yè)的肯定方式工，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二者均有。因此