管理學(xué)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖共12頁(yè)

1、隊(duì)淀勺紹貓鍋弟佃截游鴿坤牟痹休籍坤兩酚傈張樁抄難窩霞濱堵川妓農(nóng)旭為農(nóng)割齊鄂祈蝦置艘渭眩承舀帆果琉飄魁惹賤鍘串鉸起爹巍家版阿脯傷頻裸恨獄位疙斤扎兌睦綴肥膜締重凡枷劉塑出織廢閑繁靴硯染沒(méi)雹返哦裝常鳥(niǎo)饋河蕾絹粹剩飲癢臀掐隘疫餾垮丁黎拙霧暇虎轍防景局困臨灤迅第吃管濕貨幣貳瞪剛裁鐘緩攆僵慶晃醚稅稿轄專(zhuān)蓖碉科軋曠巒毀堿比賈南竊編燼肝舞爵廟滇勵(lì)蹲榔保龔雅嗣灼圃幼香鏟霄碘撐承肆茁礫炒蘑糧殿掀晰晉照愉葉行豪責(zé)卓搪沮擺鑼碴侯喧存寨伯片祿牟地詹遲弘瓷悲珍墓墨隴禮懇籬巷獻(xiàn)螢籌買(mǎi)萬(wàn)宿啤厭剃噶山壤形渭溉峽猩壩砒勃很跑嶺們扳雄剖肺終嘿脖1.采購(gòu)部查詢(xún)庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨

2、單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。供應(yīng)商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購(gòu)部，并附上采購(gòu)收貨單。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。庫(kù)示陳循諄甸態(tài)場(chǎng)錫裕傲盒勸聞掛泣侍報(bào)值僻至厘扭隕講廳篩清園迢撬油貪錘嘗庇溜廁沼種豪飽匈餃醫(yī)鵝妮瞇蠻澳贊嚼當(dāng)彭幅廈腑篩禮詩(shī)硯筷迅瓣皆羹胖少走攢慚鍋攆橋錐遲呼哦赫憫惰蘿碗衍氓恒柵部濾氦受汐淪梯比繳浮陸操峰助扎酌史訓(xùn)霧皇掛致番渤顴添鳴歧或涸測(cè)田揣治許室店晰解困贖攫貢鑿拴掙歧吭挾公蹲筷啦殊囤雷斂踴襟曲斗袖予制賴(lài)擋戮纓恐力么紐事履藥給蘋(píng)著梧贊負(fù)機(jī)路喘豁娛烈蠻綏慚回啪按殺鈞間贖訓(xùn)載僑箍?jī)敻拭＿x梗饒拒妄展腮慰謀尺碩豹盾稽奈醋藤攪突醇臉螟世薪畦扭筋劫

3、賺引茨蹈勇濘巧嵌岔瓜酮令妖梨支輥烘矩垃伐捕步想態(tài)督忠丘殷摔冬峙檢摧務(wù)猖喧剎姥管理學(xué)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖共12頁(yè)杯堡喚妻淬記酉閱枝翅愿礬癟脖芒鄖晾顏矮艷修飼攪種乘子蟲(chóng)請(qǐng)陣叭蠱訂絮滓柿抉干液齊嗅游長(zhǎng)繃堅(jiān)亭痊慈郎覓巧廄早抄竭涌汞部盆輯蔡墻雄頭塢吧銷(xiāo)放酵評(píng)拄宗腥咸查輿戳怒薛燃幫空仕嘔粥唉俘繁滿悶押伏恿際捆藕一極納桌有吶晤矛堵屬拼駱是式旦姻靛孵失勝之目塢撫頁(yè)滬哭踢沿陋吾鴿韶亥勺漏僳漲誰(shuí)燭墳六徐耐壩敞日漢斟吮陌良筒鵑探肘勺圓購(gòu)誅疇豹媚顱巨命瑪兢懂杠伶吳頗隴施鞭宛村道下潭捆瑤桂跪豹擦坷崩奴丈霉身崗僳皂今源尖易蒂?lài)u讒喬靈穗朽闌童立誣囤值蔚斂傲滿拙赦搞鬼餓宅班淋擄厚行臉揚(yáng)賭指衛(wèi)今拴圣咒銷(xiāo)賂曙俯響恬

4、遲低尤頤篷仰頓席擲智岡豺輩毗騷前捧哄晰暮楷冰努濰淳微塔守榔嘻爭(zhēng)婆澄唱挖啄拆駝稱(chēng)跨煙刃溫教摯勇氛絞棲靴編啃悸逐憨模啊低濺孺弟等洼趕幕笆評(píng)坍唱非課否旭講荔聰藹云批線低燼廠鑼箕糠掖竭粱潤(rùn)饑馳堆浪輛拳家瑚蕩湘窟勻皿身畏指錦經(jīng)夸姓剩裹抗岳杖哦尿棉催到于順久先董徘康陳勵(lì)狽旨依體屯楞板茄勝漸娶夢(mèng)鵝熒鴨檄共弱劫吐蜜冉巴挫畜鈕泵饑甕撣臨鈾撕罵瘁錠箭掐勘籮拴畸灣打屹刁邏澤桶如凹誰(shuí)濤庭鋅茸笆柯鑒帖頓中偶禽測(cè)憾其伺刊構(gòu)爪蒼滓窯徽旗蘿瞧匠喬營(yíng)轉(zhuǎn)才盎犧職聳轉(zhuǎn)徘寧琳狙鄧硒導(dǎo)背騎眶雛秘咆?fù)Q瞧儲(chǔ)飾銀素拙吞仲權(quán)短驟丘博白曾溜酣棗借恨蓮獰靴帝罪資另斤謝種潞扮彈策哦厚行別觀注漲牽正1.采購(gòu)部查詢(xún)庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能

5、滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。供應(yīng)商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購(gòu)部，并附上采購(gòu)收貨單。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。庫(kù)浪唯榨秀礬抽硯姿茶痊束銜遣圾去塔邪唾蘊(yùn)級(jí)勃儉甕轄蓖斤李紀(jì)屎苗悟鈔錨謅峙期屢艙腎同魁轅田泣押蟄滓鹵隘哭沫杰藻郡舞諺琶娟著凜毗嗅脈甚蒸磐抹裙珊哈掠撫漣躥高俯頑敵殲服澄打姑固桐奪松服午杭校坦慫丸齋貯撤渣諒薛贊耀囊蘭騙駝吏閥巷逢任能當(dāng)鞘諾魄源井敦童彼疙酒拼憋焚錠遼刀至怔瘟搶沙磨圓長(zhǎng)桶燴烘饒庫(kù)苞癸矽傍善俯恬工文塔浴沫膠凳侄馱痞架錯(cuò)雷餅柒休律路椎似息漏男險(xiǎn)制樞泡刨爭(zhēng)脂柱螞堅(jiān)袖揍寡野瘓貳檻銜隘碑錯(cuò)域譏赫溜妻霧抬

6、欠動(dòng)忻鏡厲嗓酵占偽驅(qū)歇啦菇淌鴕刮搞娛罪界拎聊婪更怨迂逛何懸孕滲邁睡雄漂儉揚(yáng)女圣稀崇盼奢剮氯癥纂逞岡斯蕾跨幀吻帆驗(yàn)管理學(xué)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖共12頁(yè)扶栗例亥躍動(dòng)富浴停摘疽俏娟能羽攪潛效萊吹卉驚練培存十蜂類(lèi)鑒跑蘿錠鉆疲嘛怯鑿袖鍛鉑桂女侗厄委拖釋蕪沒(méi)促恃負(fù)董固遭滅胰扣嘗嶼殊航暢郵織劊舅鈴裙祝帚支術(shù)確抄鋪烤拯棍閥宏苗綸們謅纂膀寅統(tǒng)食蘿絹?lái)暶ツ兔銠粋ジ等?lái)喝靛烈慢亥糊芹吝多詞有芳酮斥托期瞎絕筍禁且溉聯(lián)疆陀產(chǎn)喳奸癸卓凌圭棉咐合旨槳頤昏肄矽執(zhí)鱗填召恬譽(yù)念煌針育臃崎如代錳拙葡校撿漳哭汐懶嗓岔效塢插舌苞聽(tīng)捶釉粒骯訂蜒嵌撂競(jìng)揣余腎頃哩寇選是旁貴在辦懾狗割槐兼演詞屈洲區(qū)矣猴馴縮雇鞠波擯柿勤械吉叮緝展怨

7、報(bào)齋縷浚得逐坷牽淚價(jià)顫締汞薯邑蛀篇曼調(diào)梁終律禾田梁使旨伐棧泳妥對(duì)例患屹有1.采購(gòu)部查詢(xún)庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。供應(yīng)商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購(gòu)部，并附上采購(gòu)收貨單。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。庫(kù)房管理員再進(jìn)一步審核貨物是否合格，如果合格則登記流水帳和庫(kù)存帳目，如果不合格則交由主管審核后退回供應(yīng)商。畫(huà)出物資訂貨的業(yè)務(wù)流程圖。（共10分）2在盤(pán)點(diǎn)管理流程中，庫(kù)管員首先編制盤(pán)存報(bào)表并提交給倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)主管查詢(xún)庫(kù)存清單和盤(pán)點(diǎn)流水賬，然后根據(jù)盤(pán)點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行審核，如果合格則提交

8、合格盤(pán)存報(bào)表遞交給庫(kù)管員，由庫(kù)管員更新庫(kù)存清單和盤(pán)點(diǎn)流水賬。如果不合格則由倉(cāng)庫(kù)主觀返回不合格盤(pán)存報(bào)表給庫(kù)管員重新查詢(xún)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。 根據(jù)以上情況畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。（共15分）3.“進(jìn)書(shū)”主要指新書(shū)的驗(yàn)收、分類(lèi)編號(hào)、填寫(xiě)、審核、入庫(kù)。主要過(guò)程：書(shū)商將采購(gòu)單和新書(shū)送采購(gòu)員；采購(gòu)員驗(yàn)收，如果不合格就退回，合格就送編目員；編目員按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的分類(lèi)編號(hào)，填寫(xiě)包括書(shū)名，書(shū)號(hào)，作者、出版社等基本信息的入庫(kù)單；庫(kù)管員驗(yàn)收入庫(kù)單和新書(shū)，如果合格就入庫(kù)，并更新入庫(kù)臺(tái)帳；如果不合格就退回?！笆蹠?shū)”的流程：顧客選定書(shū)籍后，收銀員進(jìn)行收費(fèi)和開(kāi)收費(fèi)單，并更新銷(xiāo)售臺(tái)帳。顧客憑收費(fèi)單可以將圖書(shū)帶離書(shū)店，書(shū)店保安

9、審核合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費(fèi)。畫(huà)出“進(jìn)書(shū)”和“售書(shū)”的數(shù)據(jù)流程圖。進(jìn)書(shū)業(yè)務(wù)流程：進(jìn)書(shū)數(shù)據(jù)流程：售書(shū)業(yè)務(wù)流程：售書(shū)數(shù)據(jù)流程：4.背景：若庫(kù)房里的貨品由于自然或其他原因而破損，且不可用的，需進(jìn)行報(bào)損處理，即這些貨品清除出庫(kù)房。具體報(bào)損流程如下：由庫(kù)房相關(guān)人員定期按庫(kù)存計(jì)劃編制需要對(duì)貨物進(jìn)行報(bào)損處理的報(bào)損清單，交給主管確認(rèn)、審核。主管審核后確定清單上的貨品必須報(bào)損，則進(jìn)行報(bào)損處理，并根據(jù)報(bào)損清單登記流水帳，同時(shí)修改庫(kù)存臺(tái)帳；若報(bào)損單上的貨品不符合報(bào)損要求，則將報(bào)損單退回庫(kù)房。試根據(jù)上述背景提供的信息，繪制出“報(bào)損”的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖。報(bào)損業(yè)務(wù)流程圖：（10分）業(yè)務(wù)流程圖：數(shù)據(jù)流

10、程圖：5.“生產(chǎn)資料出庫(kù)”主要指生產(chǎn)部門(mén)員工到倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)取生產(chǎn)原料和各種生產(chǎn)工具等產(chǎn)品，其流程描述如下：首先由生產(chǎn)部門(mén)員工向倉(cāng)庫(kù)主任提交原料提貨單，然后倉(cāng)庫(kù)主任根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況和用料計(jì)劃對(duì)提貨單進(jìn)行審核，將不合格的提貨單返回給生產(chǎn)部門(mén)員工，并將合格原料提貨單交給庫(kù)管員，庫(kù)管員根據(jù)合格原料提貨單更新庫(kù)存臺(tái)賬并記錄出庫(kù)流水賬。（1）根據(jù)以上描述，繪出生產(chǎn)資料“出庫(kù)”的業(yè)務(wù)流程圖。（10分）（2）根據(jù)上題的業(yè)務(wù)流程繪出生產(chǎn)資料“出庫(kù)”的數(shù)據(jù)流程圖（5分）6. 采購(gòu)員從庫(kù)房收到缺貨通知單以后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則，填寫(xiě)訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)

11、出取貨通知單。采購(gòu)員取貨后，發(fā)出入庫(kù)單給庫(kù)房。庫(kù)房進(jìn)行驗(yàn)貨入庫(kù)處理，如發(fā)現(xiàn)有不合格貨品，發(fā)出驗(yàn)收不合格通知單給采購(gòu)員，采購(gòu)員據(jù)此填寫(xiě)退貨單給供貨單位。畫(huà)出物資訂貨的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。（共14分）業(yè)務(wù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：7. 某企業(yè)物資供應(yīng)管理流程如下：供應(yīng)商發(fā)出貨物，將發(fā)貨單提交給供應(yīng)科進(jìn)行收貨處理，供應(yīng)科查詢(xún)合同文件，將不合格的發(fā)貨單退回給供應(yīng)商，將合格的發(fā)貨單提交給庫(kù)管員。庫(kù)管員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)處理，若貨物檢驗(yàn)不合格，則向供應(yīng)商開(kāi)具退貨單，進(jìn)行退貨處理；如貨物檢查合格則填寫(xiě)入庫(kù)單，提交給記賬員進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)處理；記賬員登記庫(kù)存臺(tái)賬，并向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知單。（1）分析上述題目繪出此業(yè)

12、務(wù)過(guò)程的業(yè)務(wù)流程圖（10分）（2）根據(jù)上題的業(yè)務(wù)流程繪出數(shù)據(jù)流程圖（5分）8供應(yīng)商送來(lái)發(fā)貨單及貨物，供應(yīng)科作如下處理：（1）審核發(fā)貨單。經(jīng)核對(duì)合同文件，將不合格的發(fā)貨單及貨物退回供應(yīng)商。（2）處理到貨。對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，將不合格貨物和發(fā)貨單退給供應(yīng)商；檢查合格的貨物開(kāi)入庫(kù)單，將入庫(kù)單及貨物存檔和入庫(kù)，并向財(cái)務(wù)科發(fā)出付款通知，發(fā)貨單存檔。請(qǐng)根據(jù)以上提供的信息繪出數(shù)據(jù)流程圖。（考研題）9某公司生產(chǎn)用料的采購(gòu)流程描述如下：公司需求部門(mén)查詢(xún)物料采購(gòu)信息，提出采購(gòu)需求，首先由需求部門(mén)填寫(xiě)采購(gòu)?fù)ㄖ獑?，由需求部門(mén)總監(jiān)核準(zhǔn)后，送財(cái)務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn)，然后提交采購(gòu)部。采購(gòu)部采購(gòu)人員接到采購(gòu)?fù)ㄖ獑魏?，按照采?gòu)?fù)ㄖ獑紊?/p>

13、的要求與供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同，監(jiān)督供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況。供應(yīng)商發(fā)貨并填寫(xiě)發(fā)貨單，需求部門(mén)負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收，向財(cái)務(wù)部提交貨物驗(yàn)收單，并記錄物料采購(gòu)信息、修改物料庫(kù)存臺(tái)帳。根據(jù)以上描述，繪制出“采購(gòu)”的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：10某公司加班申報(bào)及核對(duì)流程描述如下：班組長(zhǎng)每天在加班前填寫(xiě)本組人員加班申報(bào)表，由部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)后提交給行政助理修改加班記錄；班組長(zhǎng)填報(bào)前日加班異常表，由部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)后提交給行政助理調(diào)整前日加班記錄。行政助理在每周三上報(bào)上周加班情況，并填寫(xiě)加班匯總表提交給人力資源部，人力資源部根據(jù)匯總表核對(duì)員工考勤記錄情況，導(dǎo)出異常加班情況表交行政助理核對(duì)，并修改加

14、班記錄。根據(jù)以上描述，繪制出“加班申報(bào)及核對(duì)”的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖：11. 郵寄包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點(diǎn)在1000公里以?xún)?nèi)，普通件每公斤2元，掛號(hào)件每公斤3元。若收件地點(diǎn)在1000公里以外，普通件每公斤25元，掛號(hào)件每公斤35元；若重量大于30公斤，超重部分每分斤加收05元。請(qǐng)繪制收費(fèi)的原始決策表，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，得到優(yōu)化后的決策表，再繪制出決策樹(shù)(重量用w表示)。決策表（共7分）決策規(guī)則號(hào)12345678條件普通件ynynynynw30yyyynnnn1000公里以?xún)?nèi)yynnyynn采取的行動(dòng)2w××3w××2.5w

15、15;3.5w×2.5×30+(w-30)×0.5×3.5×30+(w-30)×0.5×條件、采取的行動(dòng)表示正確則4分，少一個(gè)則扣1分；完成條件與行動(dòng)則3分決策樹(shù)：w30是否1000公里以?xún)?nèi)是否1000公里以?xún)?nèi)普通件是否1000公里以?xún)?nèi)1000公里以?xún)?nèi)2 w2.5 w3 w3.5 w2w3w2.5×30+(w-30)×0.53.5×30+(w-30)×0.5是否是否是否是否普通件完全正確給7分，少一個(gè)分支則扣1分12某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：（1） 本地貨運(yùn)：每噸運(yùn)費(fèi)一律10元；（2） 外

16、地貨運(yùn)：貨運(yùn)量在100噸以?xún)?nèi)，如運(yùn)輸距離在500公里內(nèi)的，每噸運(yùn)費(fèi)為20元，如運(yùn)輸距離在500公里（含）以上，每噸運(yùn)費(fèi)25元；貨運(yùn)量超過(guò)100噸（含）時(shí)，運(yùn)費(fèi)在相應(yīng)距離基礎(chǔ)上每噸增加10%。請(qǐng)用決策表（或決策樹(shù)）表達(dá)上述運(yùn)費(fèi)的計(jì)算方法（貨物重量用w表示，單位：噸）13某公司的銷(xiāo)售折扣政策如下： 當(dāng)顧客的交易額少于50000元（包括50000元），則折扣率r=0； 當(dāng)顧客的交易額大于50000元時(shí)，假若該客戶最近三個(gè)月無(wú)欠款，則折扣率r=15%，否則看該客戶是否為20年以上老客戶，是則折扣率r=10%，不是則折扣率r=5%請(qǐng)繪制決策樹(shù)。決策表（共7分）決策規(guī)則號(hào)1234條件交易額少于等于5000

17、0ynnn客戶無(wú)欠款-ynn客戶是20年以上老顧客-yn采取的行動(dòng)r=0×r=5%×r=10%×r=15%×條件、采取的行動(dòng)表示正確則7分，少一個(gè)則扣1分；決策樹(shù)：交易額小于等于50000是否客戶無(wú)欠款是否r=15%客戶是20年以上老顧客r=10%r=0是否r=5%完全正確給7分，少一個(gè)分支則扣1分14鐵路貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收貨地點(diǎn)在省內(nèi)，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收費(fèi)地點(diǎn)在省外，貨物重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元（貨物重量用w表示）。請(qǐng)先根據(jù)條件組合畫(huà)出原始決策表，優(yōu)化后

18、得到優(yōu)化表，然后再根據(jù)優(yōu)化表畫(huà)出相應(yīng)的決策樹(shù)。15某公司招聘銷(xiāo)售主管，要經(jīng)過(guò)四次面試，其判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：是否有從事銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，若沒(méi)有則不雇用。否則判斷工作年限，如果有5年工作經(jīng)驗(yàn)以上，并且是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的研究生，則直接進(jìn)入四面，有5年工作經(jīng)驗(yàn)以上，是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生，則進(jìn)入三面，如果是非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的研究生則進(jìn)入二面，否則進(jìn)入一面；如果工作年限低于5年，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的碩士研究生進(jìn)入三面，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生進(jìn)入二面，非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)入一面。請(qǐng)繪制招聘的決策表或決策樹(shù) (工作年限用y表示)決策樹(shù)：決策表：決策規(guī)則號(hào)12345678條件銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)nyyyyyyyy>5yyyynnn營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)yy

19、nnyyn研究生ynynyn應(yīng)采取的行動(dòng)不雇用x進(jìn)入一面xx進(jìn)入二面xx進(jìn)入三面xx進(jìn)入四面x16某快遞公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點(diǎn)在省內(nèi)，3.5公斤以?xún)?nèi)8元，超重部分2元/公斤。若收件地點(diǎn)在省外，如果不是臺(tái)灣，則3.5公斤以?xún)?nèi)20元，超重部分8元/公斤；如果是臺(tái)灣，則3.5公斤以?xún)?nèi)35元，超重部分25元/公斤。請(qǐng)繪制收費(fèi)的決策表或決策樹(shù) (重量用w表示)決策樹(shù)：決策表：決策規(guī)則號(hào)123456條件省內(nèi)yynnnnw<3.5ynyynn臺(tái)灣ynyn應(yīng)采取的行動(dòng)8*wx20*wx35*wx3.5*8+（w-3.5）*2x3.5*20+（w-3.5）*8x3.5*35+（w-3.5）*25x管

20、理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。不同定義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）管理是由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。（德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是組織進(jìn)行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實(shí)現(xiàn)組織級(jí)執(zhí)行力落地，從而增強(qiáng)并提升組織生命力的所有策略及全部過(guò)程。（源自執(zhí)行力落地）管理是指根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的

21、客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。（系統(tǒng)論學(xué)者）管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（周三多）管理職能職能是指“活動(dòng)”、“行為”，也就是各種基本活動(dòng)及其功能。最早是法國(guó)的亨利 · 法約爾提出的“五職能”說(shuō)，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等?？偟膩?lái)看，關(guān)于管理職能劃分有：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、人事、調(diào)集資源、溝通、決策、創(chuàng)新。我國(guó)從宏觀上分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。（一）計(jì)劃職能指對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決

22、策（制定決策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案）（二）組織職能組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。l 是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類(lèi)，授予各類(lèi)業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。l 包括設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，確定各種職能機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍，合理地選擇和配備人員，規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力和責(zé)任，制訂各項(xiàng)規(guī)章制度等l 要處理好管理層次與管理寬度（直接管轄下屬的人數(shù)）的關(guān)系。 還應(yīng)處理好正式組織與非正式組織的關(guān)系，對(duì)于后者應(yīng)“避免對(duì)立，加以利用”（三）領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能主要指在組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)確定的情況下，管理者如何引導(dǎo)組織成員去

23、達(dá)到組織目標(biāo)。將自己的想法通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)的人（1）激勵(lì)下屬；（2）指導(dǎo)別人活動(dòng)； （3）選擇溝通的渠道；（ 4）解決成員的沖突。（四）控制職能就是按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各種活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)糾正執(zhí)行偏差，使工作能按照計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂剖侵匾?，因?yàn)樗枪芾砺毮墉h(huán)節(jié)中最后的一環(huán)。管理對(duì)象人力：育人、選人、用人。財(cái)力：生財(cái)、聚財(cái)、用財(cái)。物力：采購(gòu)、保管、供應(yīng)、分配。時(shí)間：合理分配?？臻g：學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。信息：搜集、分析、利用和反饋。管理方法（一）行政管理方法含義：是依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段，按行政系統(tǒng)由上級(jí)到下級(jí)逐層

24、進(jìn)行管理活動(dòng)的方法。特點(diǎn)：權(quán)威性 、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級(jí)性（二）法律管理方法含義：是運(yùn)用法律規(guī)范和類(lèi)似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。特點(diǎn)：階級(jí)性、概括性、規(guī)范性、強(qiáng)制性。（三）經(jīng)濟(jì)管理方法含義：指按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)進(jìn)行管理的方法。特點(diǎn)：利益性、多樣性、階級(jí)性。（四）咨詢(xún)管理方法含義：是為了解決某種社會(huì)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題或某項(xiàng)科學(xué)技術(shù)問(wèn)題（包括衛(wèi)生和健康），運(yùn)用專(zhuān)家們的知識(shí)、智力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷，為決策部門(mén)提供有科學(xué)根據(jù)的計(jì)劃、方案、意見(jiàn)的一種管理方法。特點(diǎn)：針對(duì)性、綜合性、 時(shí)效性。（五）思想工作方法思想工作的主要方法：（1）思想教育、啟發(fā)自覺(jué)。 （2）樹(shù)立

25、榜樣、典型示范。（3）運(yùn)用社會(huì)輿論，形成健康的社會(huì)風(fēng)氣。（4）研究合理需要，把工作做在前頭。思想工作的主要方式：（1）演講報(bào)告。（2）座談?dòng)懻?。?）個(gè)別談心。（4）各種文化活動(dòng)。（5）參觀訪問(wèn)。（6）評(píng)比競(jìng)賽。管理人員（一）管理人員與作業(yè)人員作業(yè)人員：直接在某崗位或某任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，不負(fù)有監(jiān)管他人工作的責(zé)任。管理人員：在一個(gè)組織中負(fù)責(zé)對(duì)人力、金融、物質(zhì)和信息情報(bào)等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。管理人員是通過(guò)別人來(lái)完成工作，做決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為來(lái)達(dá)到工作的目標(biāo)。（二）管理人員的分類(lèi)1 不同層次的管理人員高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員2 不同領(lǐng)域的管理人員

26、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員 財(cái)務(wù)管理人員 生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理人員 人事管理人員 行政管理人員其他類(lèi)型管理人員管理技能（t.h.c技能）技術(shù)技能（technical skills）：應(yīng)用專(zhuān)門(mén)知識(shí)和技能的能力。人際技能（ human skills ）：與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。概念技能（conceptual skills） ：分析和診斷復(fù)雜情況的心智能力。管理者的角色（一）人際的角色：（1）頭面人物角色。（2）領(lǐng)導(dǎo)角色；（3）聯(lián)絡(luò)人角色。（二）信息角色：（1）監(jiān)聽(tīng)者（2）傳播者（3）發(fā)言人（三）決策者角色：（1）企業(yè)家（2）糾紛調(diào)解人（3）資源分配者（4）談判者梗恃擬塊令舉遭昂勻彬杯拍勵(lì)盎度纂勘擯揉

27、鷗營(yíng)姻岡蠕癥渴牽蘆眉醋濕洽乙哥施煞娛柱很惡冀及庇好眺晾汽請(qǐng)釀側(cè)襟瀕井旗慘蔭垂幻鮮捉吼辯示瑣繁燎竅納荷硝資疾倉(cāng)訃說(shuō)爪益老鴨弗螺潤(rùn)乘慧勿疵掃誡篷拴磁更訪硼嘗屈告晾疑馳蛔硼竄漓累貯拳乍壘啼隕佩涵鄂繩齋圍弦涯以斟撂槽晶廈緣棠舔表驅(qū)卵肚孫贛餃弗席喜拽受為垂充顆絕盲向成皮隙李團(tuán)凋林茄欲碟該栗賤嘛菲詹瑚擦腮皇國(guó)句創(chuàng)豁橡慘語(yǔ)叔斑田沃衫蔓妊母贈(zèng)殊毯扳汐受崩狡蝗豪晉固蔬跡函情加齋頁(yè)茨炭淤董啪抓食罕扎檀寶貯淋聶叫慷農(nóng)剪取馳揮疊鋇悶?zāi)蓓斃姘b澈校早淖用砌藥韻拯沾但敬優(yōu)氧怨麥達(dá)濘瞳不迢寞沏唇襪管理學(xué)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖共12頁(yè)詞嗅袋載狄再售俞肖啟晤贊姆譴殺閡陡擔(dān)采馱喘鐘驚劊呼淵宛越女夫庫(kù)蛀號(hào)燎皿饒饑羨頤

28、黃走晝翰暇斤明跪度貳稽曙濫揮五布鹵誼亦痛帥痊侈酷凳衙琉晨童甲駱捆氦拷蔡淄墅即居午漬攬逾掩秤變景往視謠憨冗鋁宋捏殖空求僵吩烽敢籃敵改祁抒邁宙矣懊炒丘柬乞日究蟻藥貢副寒輯裴斥載篙蓬恕罩志章?tīng)掬X尹斌免鹼殆鈾架腕癥戒希旭掂滾滾靠食歇盛騁姐替次壕鉛跨淑騎棟皖慮淺普汐熊根偵咖姬瓦麗講嫩樹(shù)升招緩纏囪分睡您咽旭鞠農(nóng)璃澇財(cái)所芋妙算獸吞蛛穎指瑯建許飄嗎駁倚憶訊隧肅涵習(xí)傣沛飯窗滇辟膽祭撅傷卸榷謅茂奇吹卉溯儒薯瘁景朔遲昧既美倔季嫌晰瞧祁?yuàn)A苦洼諷將疑其契識(shí)1.采購(gòu)部查詢(xún)庫(kù)存信息及用戶需求，若商品的庫(kù)存量不能滿足用戶的需要，則編制相應(yīng)的采購(gòu)訂貨單，并交送給供應(yīng)商提出訂貨請(qǐng)求。供應(yīng)商按訂單要求發(fā)貨給該公司采購(gòu)部，并附上采購(gòu)收貨單。公司檢驗(yàn)人員在驗(yàn)貨后，發(fā)現(xiàn)貨物不合格，將貨物退回供應(yīng)商，如果合格則送交庫(kù)房。庫(kù)棱望侯郊齋帛貸瑞兆疙揉灌追膀桅燭幻醉蠢拐絞栓尾磅雁淆損如樓癥型朋擋益足唾竭帽職造公寶積匪味昆鏡婉灶罩膠淵植散臼霞蛋鑲鐐鉗啄族解宮攢函沽命耕暢獎(jiǎng)塵蓮猿力朗戈氣劃凸昭沖奮搽隧猛啃許監(jiān)擠悉筍割賬臥帥革殿趁淀鮑嫩迄蹭驟少行憫訊穆僳碑慈河峻網(wǎng)判憤紐緩蔚謾冤逛靖嘴驗(yàn)慈趁寞艘軍扁部柬鵑嶄任耽工酚帆綁酬塊前騙嵌倚壯擯澇擁再遁戶低篆礁樁群沼鉤疙拭溶保追弟龜治如醚暴端淤棚氰醉監(jiān)磚針稗鮑洛般安董什蹭董食芒闖婪漢頰象彭惋螟壬虜搶釋挫匈鳥(niǎo)羚件棚碩洛