4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價范文

1、精品文檔4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價范文-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價篇一通過多年的工作學(xué)習(xí)，自身得到了一個很好的鍛煉和提高，在今后的工作中我還要繼續(xù)努力，不斷提高和完善自 己。面對現(xiàn)在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)！點評：點評內(nèi)容較為空泛，建議用自我經(jīng)典案例來凸顯自己某項優(yōu)秀本質(zhì)。求職意向 期望工作：服務(wù)顧問/前臺接待，業(yè)務(wù)跟單 工作類型：全職 工作 地點：直轄市上海 到崗時間：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗期望待遇：4000-6000點評：填寫清晰，讓h

2、r 一眼了解你的需求。期待待遇也可選擇面議。 工作經(jīng)驗2010年3月至今：廣州*公司 所屬行業(yè)：汽車維修 擔(dān)任職務(wù)：sa工 作描述：1.對客戶到廠車輛旁提供服務(wù)咨詢，進行故障診斷。2 .安排試車檢查，并詳細記錄車輛數(shù)據(jù)、診斷結(jié)果、預(yù)計操作時間和工時、 完成日期、費用范圍、詳細故障描述。3 .對結(jié)算單進行解釋，將車輛交給客戶4 .將保修工作卡轉(zhuǎn)交給保修專員，根據(jù)公司制定的原則，與客戶就支付條款 達成一致；2009年1月至2010年1月：上海*汽車銷售有限公司 所屬行業(yè)： 汽車銷售擔(dān)任職務(wù)：備件管理 工作描述：備件管理 點評：第一份工作經(jīng)驗工作描述過于簡單， 可向第二份工作經(jīng)驗的工作描述填寫內(nèi)容靠

3、齊。培訓(xùn)經(jīng)歷2010年6月至2010年7月：公司汽車維修培訓(xùn) 詳細描述： 公司汽車維修培訓(xùn)，維修技巧能力培養(yǎng)。4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價篇二1、前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳 達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫， 注意要有條理性去描述自己 的日常工作內(nèi)容。2、前臺接待工作的收獲與體會在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是

4、我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新 人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同 事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個 部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn) 識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理 辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作 中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。3、工作的不足之處做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會

5、丟三落四。目前公司人員流動 較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。4、工作計劃撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。 撰寫你的下個月、下半 年、明年的工作計劃。5、最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎， 但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所 以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會， 在以 后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作。>>>下一頁更多精彩“ 4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價”4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價篇三轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞4s點已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開始

6、對新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且 熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)， 讓我很快融入到了這個新 的團隊中。作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與 車輛的具體問題。因此，在這個崗位上，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。 這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點所在。經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處， 首先，在服務(wù)細節(jié)有 所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不 信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)， 不過主要的還是我前臺的工作不夠 細致，認(rèn)真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，

7、客戶在不斷新增的同時也有著 一定量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自 內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶， 發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。 當(dāng)然，照顧是建 立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度 過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。在今后的工作中我一定要好 好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短：1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。

8、讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后 服務(wù)人員。3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的 辦事效率。服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁， 也是公司的門面，這個職位的 重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力， 堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷 ！4s店服務(wù)顧問工作態(tài)度自我評價篇四轉(zhuǎn)眼間，我來安徽祥德 mg 4s店已經(jīng)小半年。這半年間，從一個都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù) 員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知

9、識，一邊摸索市場，遇到維修和保養(yǎng)方面的難 點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常 感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的mgs牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作。 在我心里只有熱愛自己的 崗位才能做好本職工作。 短短的半年時間，我明白了做好服務(wù)顧問單憑自己的 熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)?職的菜鳥從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老服務(wù)顧問在客戶接待的過程他們常常會帶 著我這個新人，學(xué)習(xí)接待方面的經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。而我每一天

10、應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激 進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有 別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服 務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶 的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗.工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接 待工作中也有急于滿足客戶的表現(xiàn)， 不但影響了自己接待業(yè)務(wù)的開展，也打擊了 自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老服務(wù)顧問業(yè)務(wù)知識，

11、盡快提高自己的服務(wù)技能。xx年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的服務(wù)顧問， 首先要調(diào)整自己的 理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司 的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我xx年的工作計劃：繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握客戶需求動態(tài)與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己 的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，讓更多人知道與了解mg售后，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞 好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，

12、要給自己設(shè)定 任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機取巧。在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的服務(wù)接待經(jīng)驗，最后為自己所用。在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏 實實的去做好工作，完成任務(wù)。意識上：無論在接待上還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、懶惰的性情， 用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加 融洽的相處.每日工作5 .衛(wèi)生工作，辦公室值班都要認(rèn)真完成。6 .每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預(yù)約系統(tǒng)。7 .在日常工作中不斷提高在車輛預(yù)檢外觀警惕性，做好預(yù)檢、問診登記，服務(wù)接待中要保持持久的工作熱情， 準(zhǔn)確無誤的反應(yīng)客戶反應(yīng)問題，配合好車間 的維修工作展開并及時通知客戶維修進度， 最后在交車環(huán)節(jié)，檢查報修項目的完 成，及時通知客戶提車。4每日.對于事故車輛要及時跟蹤保險公司，核查確定項目及時高效保證事 故車輛按時保量完成5每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。 是 否需要改正。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶接待量，分析