2020年物業(yè)小區(qū)保潔工作計劃

1、2020年物業(yè)小區(qū)保潔工作計劃【篇一】我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求， 本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本， 以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng) 效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為 每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)， 找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工 作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng) 正、素質(zhì)高

2、的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊 伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。 為建立良好的 工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行 全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長 的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。 即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。 嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作 要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、 人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工 培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r

3、間每周一次，每次 集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安 全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等。同時在日常工 作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個 20xx年度，培訓(xùn)完了 要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核 100哈格，理論考核95%t格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到 人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序， 操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅 持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度 相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔

4、工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問 題及時報修，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批 制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏 洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工， 讓所有工作處于受控 狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟 記于心。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。

5、高 臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教 育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并 使之正規(guī)化、程序化。三、人力資源管理規(guī)范化1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵 員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作 中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員

6、工職業(yè)道德和服務(wù)意識。3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員 工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加 強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想， 鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計 劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足， 工作績效才能良性循環(huán)。5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓

7、處的管理， 同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方 滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工 作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種 關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去 的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的 直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬 達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力?！酒恳?、清潔綠化日常管理工作1、一年

8、來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人 員流動。2、員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工， 皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每 次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、 操作安全、清潔劑的性能和使用、機(jī)器設(shè)備的使用等，并根 據(jù)實際情況制定了各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn) 規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間 斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考 核

9、100哈格，理論考核95癖格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能 力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上 下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中， 清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。4、日常保潔工作加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清 洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計 劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭 泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作，同時 加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改 進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)

10、實行日產(chǎn)日清。5、工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán) 格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實 行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用 的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查， 采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都 下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管 養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。二、清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲 漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首 位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工

11、，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地 板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成 并安排員來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說， 具體到這些職責(zé)采用 何種方法方案落實實施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善 方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn)， 做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大 計中?！酒繛榱诉M(jìn)一步貫徹落實學(xué)校體育工作條例、學(xué)校衛(wèi)生工作條 例，提高學(xué)生的身心健康水平，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，學(xué)校教育要樹立 健康第一的指導(dǎo)思想，為此，學(xué)校體育衛(wèi)生工作必須堅持面向全體學(xué)生，以全面提高學(xué)生身心健康水平為主要目的。 通過體育與健康教育, 使全鎮(zhèn)

12、小學(xué)生具有強(qiáng)健的體格、健康的心理、良好的習(xí)慣、樂觀的生 活態(tài)度和較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力，才能有序的完成以上的目標(biāo)，特制定 工作計劃如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有序安排。各級領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，把保障學(xué)生的 身心健康列入重要的議事日程。 建立學(xué)校體衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要把學(xué) 校體衛(wèi)工作納入本校的年度目標(biāo)管理工作中去， 制定學(xué)校體衛(wèi)檢查標(biāo) 準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)確保體衛(wèi)檢查工作落實，并使之形成制度。二、轉(zhuǎn)變觀念、提高素質(zhì)。體衛(wèi)教師要配合學(xué)校的集體工作，結(jié)合衛(wèi)生知識，認(rèn)真?zhèn)湔n， 上好體育課，要始終圍繞為什么而教，教什么和怎么教的問題，從不 同的角度和層次進(jìn)行探索和實驗，例如有這樣一個問題：怎樣看待學(xué) 生生病

13、？可以對學(xué)生這樣說，生病就是犯錯誤，為什么呢 ？啟發(fā)學(xué)生： 生病會影響學(xué)習(xí)、影響工作，所以生病從客觀上說就是對國家造成負(fù) 擔(dān)和浪費(fèi)，給父母增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過這樣從新的角度教育學(xué)生，使 他們轉(zhuǎn)變觀念，重視個人的身體衛(wèi)生，知道只有加強(qiáng)鍛煉養(yǎng)成良好的 習(xí)慣，才會不生病，以促進(jìn)健康，從而更加地?zé)釔垠w育與健康。三、加大軟排力度，提高辦學(xué)特色。我校現(xiàn)有專職體育教師3人，其中一人為排球?qū)I(yè)。今年我校 要在去年的基本上，加大力度，搞好軟排球訓(xùn)練，組建軟排訓(xùn)練隊并 長期訓(xùn)練，把軟排列為課外活動中的重點(diǎn)，使我校參加軟排人數(shù)達(dá) 100%四、搞好學(xué)校的衛(wèi)生工作學(xué)校要做好健康檔案的建立及學(xué)生的體檢工作， 搞好衛(wèi)生知識 的宣傳工作，使學(xué)生懂得一定的衛(wèi)生知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，以 減少某些疾病的發(fā)生，做好常見病、多發(fā)病的預(yù)防工作，嚴(yán)格作息時 間，開設(shè)衛(wèi)生室正常門診工作，降低學(xué)生的近視率和發(fā)病率。五、做好學(xué)校的體育達(dá)標(biāo)工作。我國xx年要全面實施學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，為把工作做在頭 里，在體育課中結(jié)合達(dá)標(biāo)內(nèi)容，以便適應(yīng)新的教學(xué)內(nèi)容，現(xiàn)將達(dá)標(biāo)內(nèi) 容轉(zhuǎn)抄，以供各完小體育教師參考：一二年級測學(xué)生的身高、體重、 坐位體前屈；三四年級測學(xué)生的身高、體重、5