11月份珠寶銷售總結

1、精品文檔11月份珠寶銷售總結-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學習是為了更美好的未來！11月份珠寶銷售總結篇11、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如 果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時 立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您 好”！ “歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧 客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采

2、取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你 柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不 宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在 某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前 方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力， 也便于 顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適 首飾的

3、信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解， 因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分 重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時， 便機械地打開柜臺，拿出后便遞交 顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切 工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧 客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切 工”，什么是“火”. 營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員 展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的

4、 感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較 大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品， 應重新描述二者款式所代表的風格。 這樣 容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，具買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士 戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒 后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍， 充分得到擁有一顆鉆石 的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”， “影響力最強的廣告是其周圍的人”。 但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機 的講

5、解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中 抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的， 且 凈度是vvs及的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有， 也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以 4c標準來衡量 的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行 統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。 對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客 拿證書

6、時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短 地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長 相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。6、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往 在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而 可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話， 也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧 客挑選。7、售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束， 首先要填寫售后要詳細介 紹佩戴與保養(yǎng)知識，

7、并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時， 請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓?“為什么？” “這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000 倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。 最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等， 要講“情”字融 入銷售的始終。8、總結銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋 找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、

8、以假充真、以次充好的 惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行問 不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自 己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低， 其次也可能會遭到顧客的貶低。 所 以講，誠信有利于別人，更有利于自己。11月份珠寶銷售總結篇2來新單位報到轉眼就有一個多月了， 在這一個月中，生活顯得緊張，但又有 秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了 解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大， 產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是 一個不斷

9、成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長 ；很感謝領導和同事無私 的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們 的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學 ，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我 做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能 力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶， 經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔

10、細地分析給我聽，從尋找 項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進 行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后， 我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個“耐不住寂寞”的人， 喜歡跑業(yè) 務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個 一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來， 直到做成生意，很享受這樣一個過程， 自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但 我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方

11、向努 力：(1)養(yǎng)成學習的習慣；銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客 戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識， 才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自 我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！(2)具有責任感；不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程 中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天 ！如 果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！(3)善于總結與自我總結；工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺， 所

12、以這 些都需要我在日后的工作中不斷總結， 不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷 售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付 出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。11月份珠寶銷售總結篇3光陰似箭，自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這 一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度， 在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的7月讓我擔任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路 程，我做出如下工作總結：一，品

13、德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)， 具有強烈的責任感和事 業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這 是銷售珠寶信心的源泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉 了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。三，工作中的經(jīng)驗銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的 珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制 造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此

14、對珠寶首 飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言 道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力 重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴 與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。 增進與顧客的感情，期待 二次消費的發(fā)生。6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己 的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。四，工作中的不足和努力方向總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就