物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變革

1、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷變革    關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 智能化 營(yíng)銷 一、物聯(lián)網(wǎng)的含義與發(fā)展歷程 物聯(lián)網(wǎng)（IOT）字面意思就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。 1995年，比爾蓋茨在其未來(lái)之路一書(shū)中第一次提及物聯(lián)網(wǎng)概念。1999年，在美國(guó)召開(kāi)的移動(dòng)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)國(guó)際會(huì)議提出了，“傳感網(wǎng)是下一個(gè)世紀(jì)人類面臨的又一個(gè)發(fā)展機(jī)遇”。2003年，美國(guó)技術(shù)評(píng)

2、論提出傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將是未來(lái)改變?nèi)藗兩畹氖蠹夹g(shù)之首。2005年11月17日，在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)（WSIS）上，國(guó)際電信聯(lián)盟發(fā)布了ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)，引用了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。報(bào)告指出，無(wú)所不在的物聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代即將來(lái)臨，世界上所有的物體從輪胎到牙刷、從房屋到紙巾都可以通過(guò)因特網(wǎng)主動(dòng)進(jìn)行交換。 2009年1月28日，奧巴馬就任美國(guó)總統(tǒng)后，與美國(guó)工商業(yè)領(lǐng)袖舉行了一次圓桌會(huì)議，作為僅有的兩名代表之一，IBM首席執(zhí)行官彭明盛首次提出“智慧地球”這一概念，建議新政府投資新一代的智慧型基礎(chǔ)設(shè)施。2009年2月24日消息，IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行官錢大群在2009IBM論壇上公布了名為

3、“智慧的地球”的最新策略。 2010年10月28日，中國(guó)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)（傳感網(wǎng)）大會(huì)在國(guó)家傳感網(wǎng)示范中心無(wú)錫市隆重舉行，相關(guān)政府官員和眾多跨國(guó)公司高層及大型央企高層出席了大會(huì)。據(jù)預(yù)測(cè)，到2015年，中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)銷售收入將突破4000億元。 目前在最新的國(guó)家“十二五”規(guī)劃中，也已經(jīng)將物聯(lián)網(wǎng)列為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)發(fā)展將加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)化。 二、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 物聯(lián)網(wǎng)用途廣泛，遍及智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、個(gè)人健康、花卉栽培、水系監(jiān)測(cè)、食品溯源、敵情偵查和情報(bào)搜集等多個(gè)領(lǐng)域。 如果物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，人們的日常生活將發(fā)生翻天覆地的變化。企業(yè)的營(yíng)銷

4、方式也將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。雖然人們真正走向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的過(guò)程可能還需要一個(gè)發(fā)展過(guò)程，但目前我們?nèi)匀豢梢灾攸c(diǎn)關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)在以下幾個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。 1、智能家居 智能家居集成是利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)備集成，通過(guò)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來(lái)完成所需的信號(hào)傳輸任務(wù)。在小區(qū)及戶內(nèi)的可視對(duì)講、家庭監(jiān)控、家庭防盜報(bào)警、與家庭有關(guān)的小區(qū)一卡通等領(lǐng)域都是智能家居的廣泛應(yīng)用。智能家居對(duì)于家庭能源的科學(xué)管理、家庭設(shè)備的日程管理都有十分重要的作用。 2、智能醫(yī)療 智能醫(yī)療系統(tǒng)也稱為物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)，借助簡(jiǎn)易實(shí)用的家庭醫(yī)療傳感設(shè)備，對(duì)家中病人或老人的生理指標(biāo)進(jìn)行自測(cè)，并將生成的

5、生理指標(biāo)數(shù)據(jù)通過(guò)固定網(wǎng)絡(luò)或3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳送到護(hù)理人或有關(guān)醫(yī)療單位。在實(shí)際應(yīng)用中也可利用傳感技術(shù)，將一枚大至手機(jī)、小到指甲片大小的傳感器貼在患者身上，傳感器的一個(gè)終端嵌入和裝備到醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備中，醫(yī)生通過(guò)自己的手機(jī)或電腦連接到另一終端后，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的檢查、診斷和治療。醫(yī)院通過(guò)無(wú)線傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)居家病人的全天候檢查和診斷。此外還能完成醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)，如緊急呼叫救助服務(wù)、專家咨詢服務(wù)、終生健康檔案管理服務(wù)等。智能醫(yī)療系統(tǒng)真正解決了現(xiàn)代社會(huì)子女們因工作忙碌無(wú)暇照顧家中老人的無(wú)奈。 3、智能城市 智能城市包括對(duì)城市的數(shù)字化管理和城市安全的統(tǒng)一監(jiān)控?；诘乩硇畔⑾到y(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、遙感系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)

6、關(guān)鍵技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用空間信息資源，建設(shè)服務(wù)于城市規(guī)劃、城市建設(shè)和管理，服務(wù)于政府、企業(yè)、公眾，服務(wù)于人口、資源環(huán)境、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)；另一方面基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控、傳輸、存儲(chǔ)、管理的業(yè)務(wù)，利用寬帶和3G網(wǎng)絡(luò)，將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市安全的統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一管理、為城市管理和建設(shè)者提供一種全新、直觀、視聽(tīng)覺(jué)范圍延伸的管理工具。 4、智能環(huán)保 物聯(lián)網(wǎng)在環(huán)保方面的應(yīng)用也日益廣泛，特別是智能機(jī)器人、智能環(huán)保設(shè)備、太陽(yáng)能設(shè)備及各類節(jié)能設(shè)備的管理與控制方面都取得了較大的進(jìn)步。當(dāng)然，與人類生活息息相關(guān)的應(yīng)用莫過(guò)于利用智能環(huán)保產(chǎn)品對(duì)地表水水質(zhì)的自動(dòng)監(jiān)測(cè)，

7、通過(guò)相關(guān)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)水質(zhì)的實(shí)時(shí)連續(xù)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程監(jiān)控，及時(shí)掌握主要流域重點(diǎn)斷面水體的水質(zhì)狀況，預(yù)警預(yù)報(bào)重大或流域性水質(zhì)污染事故，解決跨行政區(qū)域的水污染事故糾紛，監(jiān)督總量控制制度落實(shí)情況。 5、智能交通 智能交通是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的面向交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)系統(tǒng)。它的突出特點(diǎn)是以信息的收集、處理、發(fā)布、交換、分析、利用為主線，為交通參與者提供多樣性的服務(wù)。實(shí)質(zhì)上就是利用高科技使傳統(tǒng)的交通模式變得更加智能化，更加安全、節(jié)能、高效率。        6、智能農(nóng)業(yè) 通過(guò)實(shí)時(shí)采集溫室內(nèi)溫度、濕度信號(hào)以及光照、土壤溫度、CO2濃度、葉面

8、濕度、露點(diǎn)溫度等環(huán)境參數(shù)，自動(dòng)開(kāi)啟或者關(guān)閉指定設(shè)備。也可以根據(jù)用戶需求，隨時(shí)進(jìn)行處理，為農(nóng)業(yè)綜合生態(tài)信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)、對(duì)環(huán)境進(jìn)行自動(dòng)控制和智能化管理提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)模塊采集溫度傳感器等信號(hào)，經(jīng)由無(wú)線信號(hào)收發(fā)模塊傳輸數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大棚溫濕度的遠(yuǎn)程控制。智能農(nóng)業(yè)產(chǎn)品還包括智能糧庫(kù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)將糧庫(kù)內(nèi)溫濕度變化的感知與計(jì)算機(jī)或手機(jī)的連接進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況以保證量糧庫(kù)內(nèi)的溫濕度平衡。 三、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變 在信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮到來(lái)之際，中國(guó)由于起步較早，終于趕上了歐美的腳步擁有了國(guó)際同發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們必須把握住這個(gè)歷史時(shí)刻，集中力量進(jìn)行自主創(chuàng)新，搶占標(biāo)準(zhǔn)、專利制高點(diǎn)、掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展主動(dòng)

9、權(quán)。 1、物聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的重大變化 眾所周知，技術(shù)因素是企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的重要影響因素，技術(shù)的巨變給不少行業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，成功的企業(yè)不一定是技術(shù)先鋒者，但必須是技術(shù)快速跟進(jìn)者，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)和顧客預(yù)期將大大縮短技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)的周期。企業(yè)必須以制造技術(shù)的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息產(chǎn)業(yè)的重大變革之際，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析營(yíng)銷環(huán)境的變化并調(diào)整自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略。 類似于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的影響預(yù)計(jì)將分三步走，當(dāng)然，準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很難確定。第一步將呈現(xiàn)“軍閥混戰(zhàn)”的局面，也即與物聯(lián)網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)按照自己的戰(zhàn)略規(guī)劃提供有限的產(chǎn)品或服務(wù)。在這一階段，政

10、府還沒(méi)有統(tǒng)一的生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)規(guī)范，企業(yè)之間也不能實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，處在各自為戰(zhàn)的階段，此時(shí)我們可以形象的把它稱為“局域物聯(lián)網(wǎng)”。第二步是指隨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的初步統(tǒng)一，各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)商和服務(wù)提供商有了明確的規(guī)范可以遵循，開(kāi)始批量生產(chǎn)和大規(guī)模的提供服務(wù)，整個(gè)行業(yè)將處在高速發(fā)展階段。第三步就意味著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟并且在不斷的更新和升級(jí)，其應(yīng)用也日益廣泛，幾乎遍及世界上任意角落。 2、物聯(lián)網(wǎng)將引起企業(yè)調(diào)研方式的變化 市場(chǎng)調(diào)研是指為了解決存在于營(yíng)銷活動(dòng)中的問(wèn)題或?qū)ふ覚C(jī)會(huì)等而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播營(yíng)銷信息的工作。傳統(tǒng)的調(diào)研方式以發(fā)放問(wèn)卷和訪談為主，

11、存在著費(fèi)用高、效率低的弊端，目前的發(fā)展趨勢(shì)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，這種高效的調(diào)查手段也被許多調(diào)查咨詢公司廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在提高調(diào)研效率、節(jié)約調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便、不受地理區(qū)域限制等方面。 眾多企業(yè)的調(diào)研方式往往需要委托專業(yè)中介公司來(lái)做，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是流通企業(yè)將有條件可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)地獲取用戶或者消費(fèi)者的相關(guān)信息，包括消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的改變、品牌的轉(zhuǎn)換、消費(fèi)頻率的變化等等。這樣就可以及時(shí)把握消費(fèi)者的需求變化。所以，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)或建立相應(yīng)的顧客信息管理系統(tǒng)，及時(shí)分析和處理顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。 3、物聯(lián)網(wǎng)將引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的顧客導(dǎo)向

12、所謂顧客導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別注意顧客的消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，以動(dòng)態(tài)地適應(yīng)顧客需求。它強(qiáng)調(diào)的是要避免脫離顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品生產(chǎn)或?qū)κ袌?chǎng)的主觀臆斷。 在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)就必須考慮到能夠適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的接入，同時(shí)應(yīng)當(dāng)有效利用營(yíng)銷信息系統(tǒng)提供的消費(fèi)者需求方面的數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整或開(kāi)始新的研發(fā)方向。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)使得顧客導(dǎo)向的實(shí)現(xiàn)更加高效，我們可以想象，一旦物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，顧客和消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的各種消費(fèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)都在企業(yè)的掌握之中，企業(yè)可以迅速地了解到消費(fèi)者消費(fèi)行為和消

13、費(fèi)習(xí)慣的改變，真正能夠把握顧客的真正需求，及時(shí)快捷地做到“顧客導(dǎo)向”。 4、物聯(lián)網(wǎng)將引起分銷渠道的變革 分銷渠道是指當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶移動(dòng)時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過(guò)的途徑。傳統(tǒng)的分銷渠道，特別是間接渠道，將會(huì)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用而出現(xiàn)更加扁平化的趨勢(shì)。 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展還給企業(yè)帶來(lái)了許多新的營(yíng)銷運(yùn)作模式，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，所有商品必須通過(guò)營(yíng)銷渠道層層傳遞至消費(fèi)者，而在技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，很多商品可以數(shù)字化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)從廠家直接傳遞給最終用戶，比如音樂(lè)、圖書(shū)、軟件等。另外一些商品不能數(shù)字化，但通過(guò)信息技術(shù)的采用可以省略掉或是大大減少原來(lái)由渠道成員承擔(dān)的部分職能。所以定制化

14、或個(gè)性化更容易低成本地滿足，另一方面，物流管理也會(huì)隨著物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而提高效率。 5、物聯(lián)網(wǎng)將使促銷方式發(fā)生改變 消費(fèi)者獲取商品信息的方式主要是通過(guò)渠道終端或承擔(dān)信息傳播職能的各種輔助性渠道成員，但在今天，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得其可獲得性和可操作性大大提高，因而作為當(dāng)前和未來(lái)數(shù)十年消費(fèi)中堅(jiān)力量的中青年消費(fèi)者普遍樂(lè)意采用這一全新的信息獲取方式。其結(jié)果是消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與廠家直接聯(lián)系，獲得感興趣的信息，傳統(tǒng)渠道成員的信息功能就被極大的削弱甚至完全摒棄，這同樣會(huì)導(dǎo)致渠道成員的數(shù)目和層級(jí)減少。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以避免傳統(tǒng)促銷方式的盲目性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一促銷創(chuàng)造了更有利的條件。        四、結(jié)論 雖然中國(guó)國(guó)家傳感網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)）建設(shè)處于早期階段，但隨著技術(shù)的進(jìn)步、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步確立、產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善、商業(yè)應(yīng)用逐漸成熟，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。在這種背景下，有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定或調(diào)整自己發(fā)展戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的變化。具體來(lái)說(shuō)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 首先應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，真正樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和真正意義上的顧客導(dǎo)向，正確認(rèn)識(shí)的信息技術(shù)作為營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成要素，其發(fā)展變化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的重大影響；其次，及時(shí)調(diào)