行為安全觀察BehaviorbasedSafety研究PPT課件

1、人永遠(yuǎn)是第一位的人永遠(yuǎn)是第一位的第1頁(yè)/共36頁(yè)料法環(huán)機(jī)第2頁(yè)/共36頁(yè)第3頁(yè)/共36頁(yè)將告訴你以下內(nèi)容將告訴你以下內(nèi)容 什么是行為安全觀察 為什么要進(jìn)行行為安全觀察 如何進(jìn)行行為安全觀察 行為安全觀察的瓶頸及對(duì)策 案例分析第4頁(yè)/共36頁(yè)看些照片第5頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察行為安全觀察是是:一個(gè)通過(guò)同事之間行為觀察以防止事故的流程流程一個(gè)使用積極方式改變不安全行為不安全行為的方法一個(gè)通過(guò)提供即時(shí)即時(shí)同事反饋的以減少冒險(xiǎn)行為為目標(biāo)的工具一個(gè)分析安全和不安全行為趨勢(shì)的途徑一個(gè)減少工傷的途徑什么是行為安全觀察第6頁(yè)/共36頁(yè) 杜邦十年的統(tǒng)計(jì)結(jié)論杜邦十年的統(tǒng)計(jì)結(jié)論為什么要進(jìn)行行為安全觀察不不安安全全

2、行行為為 事故的發(fā)生是由于事故的發(fā)生是由于 :人的不安全行為；人的不安全行為； 物物的不安全狀態(tài)；的不安全狀態(tài)； 人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點(diǎn)造成的；人的缺點(diǎn)造成的； 人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是人的缺點(diǎn)是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。由先天的遺傳因素造成的。 1死亡死亡29重大傷害重大傷害（殘疾）（殘疾）300可記錄可記錄事件事件3000未遂事件未遂事件和急救箱事件和急救箱事件30000不安全行為不安全行為第7頁(yè)/共36頁(yè)行為行為人的不安全行為人的不安全行為由于不安全行為造成的不安全狀況由于不安全行為造成的不安全

3、狀況行為因素：行為因素：個(gè)體防護(hù)、人員位置、個(gè)體防護(hù)、人員位置、工具、設(shè)備、程序、秩序等。工具、設(shè)備、程序、秩序等。為什么要進(jìn)行行為安全觀察第8頁(yè)/共36頁(yè)9100 -1= 0 有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過(guò)程中也許不能導(dǎo)致事故。但是總維持這樣終究是會(huì)發(fā)生事故的。F 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。墨菲定律：墨菲定律：“任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個(gè)可能性有多小，如果重復(fù)去做時(shí)，事故總會(huì)在某一時(shí)刻發(fā)生。 ” 為什么要進(jìn)行行為安全觀察第9頁(yè)/共36頁(yè)ABC理論理論A - Activator（先決條件）: 行為的先決條件。它們能決定或影響行為的

4、發(fā)行為的先決條件。它們能決定或影響行為的發(fā)展方向展方向B - Behavior（行為）: 行動(dòng)或行為行動(dòng)或行為C- Consequences（結(jié)果）: 行為造成的事件行為造成的事件由于刺激和促動(dòng)因素造成人的可見(jiàn)行為，從而產(chǎn)生一些積極和消極的結(jié)果和影響。運(yùn)用干預(yù)的方法，對(duì)人的行為進(jìn)行干預(yù)，以消除不安全行為。形成某種習(xí)慣的ABC模式 人為什么有各種行為? 為什么要進(jìn)行行為安全觀察第10頁(yè)/共36頁(yè)行為要素行為要素ABC工作現(xiàn)場(chǎng)的例子工作現(xiàn)場(chǎng)的例子 ctivators 行為發(fā)生之前的行動(dòng)或條件(手套大小不合適、不美觀、太熱等等) ehavior 可觀察到的行為 (不戴手套) onsequences

5、行為直接導(dǎo)致的結(jié)果 (更舒服, 握得更牢, 容易受傷)為什么要進(jìn)行行為安全觀察第11頁(yè)/共36頁(yè)減少減少“冒險(xiǎn)行為冒險(xiǎn)行為”的辦法的辦法消滅先決條件消滅先決條件(A) 和和 好的（積極的）結(jié)果好的（積極的）結(jié)果 (C)準(zhǔn)備合適的手套準(zhǔn)備美觀的手套教育員工工作中的危險(xiǎn)把手套放置在工作臺(tái)附近準(zhǔn)備有橡膠覆層的手套使使用者能握得更牢為什么要進(jìn)行行為安全觀察第12頁(yè)/共36頁(yè)什么會(huì)導(dǎo)致不安全行為什么會(huì)導(dǎo)致不安全行為?事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)生事故的11種心理狀態(tài)： 1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；2、情緒失控：喜、怒、哀、樂(lè)；、情緒失控：喜、怒、哀、樂(lè)；3

6、、下意識(shí)動(dòng)作：由于長(zhǎng)期的工作行為、工作動(dòng)作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊、下意識(shí)動(dòng)作：由于長(zhǎng)期的工作行為、工作動(dòng)作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險(xiǎn)動(dòng)作；情況下發(fā)生危險(xiǎn)動(dòng)作；4、僥幸心理；、僥幸心理；5、自信心理；、自信心理；6、省能心理：花最少的力氣、時(shí)間，做最多的事，獲取最大的回報(bào)；、省能心理：花最少的力氣、時(shí)間，做最多的事，獲取最大的回報(bào)；7、逆反心理：由于批評(píng)、教育、處罰方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對(duì)抗心、逆反心理：由于批評(píng)、教育、處罰方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對(duì)抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；8、配合不好：有心理原因的，也有管理、技術(shù)方面原因的；、配合不好：有心理

7、原因的，也有管理、技術(shù)方面原因的；9、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；10、心理素質(zhì)不適合從事某項(xiàng)工作；、心理素質(zhì)不適合從事某項(xiàng)工作；11、注意力問(wèn)題：不集中或過(guò)分集中都不好。、注意力問(wèn)題：不集中或過(guò)分集中都不好。如果在生產(chǎn)活動(dòng)中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險(xiǎn)，隨之如果在生產(chǎn)活動(dòng)中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險(xiǎn)，隨之而來(lái)的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。而來(lái)的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。為什么要進(jìn)行行為安全觀察第13頁(yè)/共36頁(yè)傷害率傷害率自然本能自然本能 管理層的承諾管理層的承諾雇傭的條件雇傭的條件

8、害怕害怕/紀(jì)律紀(jì)律規(guī)則規(guī)則/程序程序管理管理/強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)/目標(biāo)目標(biāo)人的價(jià)值人的價(jià)值培訓(xùn)培訓(xùn) 依賴依賴dependent 個(gè)人的知識(shí)個(gè)人的知識(shí)/個(gè)人承諾個(gè)人承諾/標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 適應(yīng)適應(yīng) 個(gè)人的價(jià)值個(gè)人的價(jià)值 個(gè)人的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo) 習(xí)慣習(xí)慣 個(gè)人的榮譽(yù)個(gè)人的榮譽(yù) 獨(dú)立獨(dú)立Independent 幫助他人遵守幫助他人遵守 看護(hù)他人看護(hù)他人 為周?chē)俗龀鲐暙I(xiàn)為周?chē)俗龀鲐暙I(xiàn) 關(guān)心個(gè)人關(guān)心個(gè)人 集體的榮譽(yù)集體的榮譽(yù) 互相依賴互相依賴Interdependent我在哪個(gè)階段我在哪個(gè)階段? BSM for SupervisionAdvanced BSMBSM for EmployeesBSM for Each O

9、therBSM for Ergonomics第14頁(yè)/共36頁(yè)15* 不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點(diǎn)及管理風(fēng)格，因此在開(kāi)展安全行為觀察時(shí)，一定要結(jié)合自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合理流程，保證實(shí)施的效果。 工作步驟 工作計(jì)劃 確定人員 確定觀察區(qū)域安全行為觀察四步曲循環(huán)開(kāi)展，持續(xù)改進(jìn)觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法認(rèn)可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果1. 工作準(zhǔn)備2. 觀察3. 溝通4. 分析與反饋 填寫(xiě)行為觀察卡 統(tǒng)計(jì)分析 編制報(bào)告并反饋如何進(jìn)行行為安全觀察第15頁(yè)/共36頁(yè)確定觀察區(qū)域確定被觀察人員編制工作計(jì)劃所有在現(xiàn)場(chǎng)工作的員工都可以被觀察，但可以重點(diǎn)觀察： 新員工或者欠缺經(jīng)驗(yàn)的員工 工作壓力較

10、大的員工 新進(jìn)場(chǎng)的分包方員工 行色匆匆的員工確定觀察區(qū)域可考慮以下因素： 高危險(xiǎn)作業(yè)的工作區(qū)域 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報(bào)告、審核報(bào)告、事故報(bào)告） 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域 新進(jìn)場(chǎng)分包方的工作區(qū)域安全行為觀察工作計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容： 參與安全行為觀察的成員 被觀察的區(qū)域及重點(diǎn)觀察的人員 觀察時(shí)間及頻次安排 溝通、記錄、報(bào)告及反饋的要求行為安全觀察第一步-工作準(zhǔn)備第16頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（一） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為員工的反應(yīng):員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀

11、察者時(shí)，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如p調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備p 改變?cè)瓉?lái)的位置p重新安排工作p停止工作p注意力變化p其他這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有采用。第17頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（二） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為員工的位置:員工身體的位置合理有利于減少傷害發(fā)生的幾率；如p碰撞到物體p被物體砸到、碰到p被夾住/處于物體之內(nèi)、之上或之間p跌到、墜落p接觸極高、低的溫度p接觸到電流p吸入、

12、吸收、吞食有毒有害物質(zhì)p接觸轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備p其他第18頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（三） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為個(gè)人防護(hù)裝備指的是員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適？是否會(huì)正確使用？個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)？p眼睛和臉部p耳部p頭部p手和手臂p腳和腿部p呼吸系統(tǒng)p軀干p墜落防護(hù)p工作服p救生衣p其他第19頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（四） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

13、與秩序安全行為或不安全行為工具和設(shè)備員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn)；p不適合該作業(yè)p未正確使用工具與設(shè)備p工具和設(shè)備本身不安全p需要計(jì)量的儀器儀表沒(méi)有校定p應(yīng)急設(shè)備/物資缺失p作業(yè)前未檢查p其他第20頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（五） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為程序與標(biāo)準(zhǔn)是否建立相關(guān)操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：p沒(méi)有建立p不適用p沒(méi)有及時(shí)更新p不可獲取p員工不知道或不理解p沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行p沒(méi)有辦理

14、作業(yè)許可證p員工沒(méi)有有效的上崗證p現(xiàn)場(chǎng)警示/標(biāo)示不完整p其他第21頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（六） 員工的位置觀察的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為人體工效學(xué)辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則？如工作姿勢(shì)是否易引起肌肉/骨骼損傷？員工是否有重體力勞動(dòng)？工作區(qū)域的設(shè)計(jì)是否合理？工具或設(shè)備是否適合員工使用等？具體：p重復(fù)的動(dòng)作p軀體位置不良p不適當(dāng)?shù)淖藙?shì)p工作區(qū)域設(shè)計(jì)不佳p工具和把手不方便使用p照明不足p搬運(yùn)負(fù)荷過(guò)重p其他第22頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第二步-觀察（七） 員工的位置觀察

15、的七個(gè)方面內(nèi)容：觀察的七個(gè)方面內(nèi)容： 員工的反應(yīng) 個(gè)人防護(hù)裝備 工具與設(shè)備 程序與標(biāo)準(zhǔn) 人體工效學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序安全行為或不安全行為現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與秩序作業(yè)場(chǎng)所是否整齊有序？如工作場(chǎng)所材料的放置是否有序？大廳或過(guò)道是否堵塞？具體：p作業(yè)區(qū)域不整潔p大廳和過(guò)道不暢通p工作場(chǎng)所不能做到井然有序p材料及工具的擺放不適當(dāng)p設(shè)備有跑冒滴漏現(xiàn)象p其他 第23頁(yè)/共36頁(yè)24如何觀察更有效？如何觀察更有效？p選擇合適的觀察地點(diǎn)；選擇合適的觀察地點(diǎn)；p不要讓被觀察者有過(guò)多的壓力；不要讓被觀察者有過(guò)多的壓力；p全神貫注地進(jìn)行觀察；全神貫注地進(jìn)行觀察；p充分利用各種觀察方式了解更多的信息：充分利用各種觀察方式了解更多

16、的信息：看-環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外；聽(tīng)-有無(wú)異常聲音； 聞-有無(wú)異常氣味；感-有無(wú)異常溫度和振動(dòng)； 注意：注意：不要在員工進(jìn)行危險(xiǎn)操作時(shí)打斷他們，要等他們沒(méi)有處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)才能介入。特別注意：特別注意：當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼當(dāng)觀察到有嚴(yán)重危險(xiǎn)人的生命、健康以及環(huán)境的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。續(xù)遵循觀察的計(jì)劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。第24頁(yè)/共36頁(yè)上上: :什么可能掉下來(lái)什么可能掉下來(lái)?

17、 ? 有無(wú)松散的、沒(méi)有固定的物體？有無(wú)松散的、沒(méi)有固定的物體？有無(wú)正在進(jìn)行的工作有無(wú)正在進(jìn)行的工作? ?下下: :怎樣能導(dǎo)致墜落或什么東西可能落下怎樣能導(dǎo)致墜落或什么東西可能落下? ?有無(wú)防墜落保護(hù)屏障有無(wú)防墜落保護(hù)屏障? ? 下面有無(wú)其他人在干活下面有無(wú)其他人在干活? ?前前: :什么能夠撞到或打到你什么能夠撞到或打到你? ?后后: : 有無(wú)可能接觸到的危險(xiǎn)源，如熱、尖的物體有無(wú)可能接觸到的危險(xiǎn)源，如熱、尖的物體? ?有無(wú)障礙物有無(wú)障礙物? ?側(cè)側(cè): :有無(wú)溫度過(guò)高或過(guò)低的接觸？有無(wú)壓力釋放源有無(wú)溫度過(guò)高或過(guò)低的接觸？有無(wú)壓力釋放源? ?有無(wú)拉伸或壓縮的機(jī)械能量釋放源有無(wú)拉伸或壓縮的機(jī)械能量

18、釋放源? ?第25頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察第三步-溝通 如何開(kāi)展溝通？p 在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業(yè)p 用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。p 對(duì)所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵(lì)p當(dāng)觀察到不安全行為時(shí)，要從員工那里了解到為什么會(huì)存在這種危險(xiǎn)行為，并提供及時(shí)的輔導(dǎo)與糾正。p感謝員工的積極配合p鼓勵(lì)他們繼續(xù)安全的工作。第26頁(yè)/共36頁(yè)避免:雙方觀點(diǎn)沖突，使被觀察者接受安全的做法;請(qǐng)教而非教導(dǎo)的方式與被觀察者平等的交流討論安全和不安全行為；說(shuō)服并盡可能與被觀察者在安全上取得共識(shí)，而不是使被觀察者迫于紀(jì)律的約束或壓力做出承諾，避免被觀察者被動(dòng)執(zhí)行

19、；引導(dǎo)和啟發(fā)被觀察者思考更多的安全問(wèn)題，提高被觀察者的安全意識(shí)和技能。溝通注意事項(xiàng)第27頁(yè)/共36頁(yè)1.記錄觀察情況2.數(shù)據(jù)匯總與分析3.編制報(bào)告，提出改進(jìn)方案4.反饋信息對(duì)所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì) 編制觀察報(bào)告； 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全工作的改進(jìn)建議； 對(duì)安全觀察統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。 在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為； 詳細(xì)記錄被觀察員工的困惑及安全建議 可以通過(guò)公告板、新聞板或在會(huì)議中反饋安全行為觀察的結(jié)果 。報(bào)告的內(nèi)容可能包括：報(bào)告的內(nèi)容可能包括： 對(duì)所有行為的整體可接受度對(duì)每一種單

20、獨(dú)行為的可接受度安全趨勢(shì)圖行為安全觀察第四步-記錄、分析與反饋第28頁(yè)/共36頁(yè)291. 沙伯塑料亞太區(qū)工廠BBS核心活動(dòng)及行為分析：行為安全觀察第四步-記錄、分析與反饋第29頁(yè)/共36頁(yè)行為安全觀察的瓶頸及對(duì)策行為安全觀察障礙行為安全觀察障礙如何克服這些障礙如何克服這些障礙內(nèi)斂，不善表達(dá)面帶笑容，語(yǔ)氣緩和，曉之以理。怕別人不高興，怕對(duì)方難以接受，發(fā)生爭(zhēng)吵耐心解釋?zhuān)嬷獑?wèn)題可能對(duì)他帶來(lái)傷害，是善意的提醒。安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在別人身上，和我無(wú)關(guān)。事不關(guān)己，高高掛起。把把廠當(dāng)家，把同事當(dāng)作親兄弟。同時(shí)提高自己的安全意識(shí)和知識(shí)，學(xué)習(xí)SOP，學(xué)習(xí)更多的事故案例。 怕指出后，同事受處罰。行為安全觀察不帶懲罰性質(zhì)，除了會(huì)帶來(lái)非常嚴(yán)重后果的行為。指出老員工，怕自己的安全知識(shí)不足，說(shuō)錯(cuò)鬧笑話，沒(méi)信心。提高自己的安全意識(shí)和知識(shí)，學(xué)習(xí)SOP，學(xué)習(xí)更多的事故案例。獨(dú)立思考，SOP也需要更新，發(fā)現(xiàn)的隱患不一定被SOP識(shí)別出來(lái)