現(xiàn)代企業(yè)管理研究

1、現(xiàn)代企業(yè)管理研究復(fù)習(xí)題（一）簡答題1、什么是產(chǎn)權(quán)？P12答：產(chǎn)權(quán)是對資源的排他的占有和使用，是受制度保護(hù)的利益。它與傳統(tǒng)社會主義經(jīng)濟(jì)學(xué)中的物質(zhì)生產(chǎn)資料所有權(quán)不同，既包括物質(zhì)資產(chǎn)，也包括人力資產(chǎn)，既包括有形資產(chǎn)，也包括無形資產(chǎn)。2、代理費用包括哪幾部分？P13答：委托人承擔(dān)代理人行為后果的風(fēng)險，即代理費用問題。代理費用包括三個部分：一是委托人的監(jiān)督費用；二是代理人的保證費用；三是剩余損失，即委托人監(jiān)督不了、代理人又不能自律的情況下委托人承受的損失。3、企業(yè)管理由哪些要素構(gòu)成？p18-19答：企業(yè)管理由以下基本要素構(gòu)成：  管理主體，是指在管理過程中具有主動、支配和影響作用的要素，既包括

2、單個管理者，也包括由管理者群體組成的機(jī)構(gòu)。  管理客體，是指管理主體為達(dá)到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能于其上的對象物，主要包括人員、資金、技術(shù)、物資、組織和信息等。  管理目的，是指管理活動所要達(dá)到的最終目標(biāo)。  管理環(huán)境，是指管理活動所涉及的空間要素。  管理方法與藝術(shù)，是指人們根據(jù)管理的一般規(guī)律，研究總結(jié)出的管理的一般原理、原則、程序和方法，以及管理者在實踐中對這些原理、原則、方法的創(chuàng)造性運用和發(fā)揮。4、什么是資本成本？P146答：資本成本是指企業(yè)籌集和使用資金而付出的代價。這種代價包括籌資成本和用資成本?；I資成本是指企業(yè)在籌集資金過程中所支付的費用。用資

3、成本表現(xiàn)為資金的占用費，如向股東支付的股利，向債權(quán)人支付的利息等等。5、什么是市場細(xì)分？P214答：市場細(xì)分也稱市場細(xì)分化，所謂市場細(xì)分，是指根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為根據(jù)，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上的消費者群體，每一個需求特點相類似的消費者群就構(gòu)成一個市場細(xì)分（或子市場）。6、什么是管理的藝術(shù)性？答：管理的藝術(shù)性指一切管理活動都應(yīng)具有創(chuàng)造性,管理沒有一成不變的模式,沒有放之四海而皆準(zhǔn)的經(jīng)驗.管理的藝術(shù)性是由作為最重要的管理要素人具有主觀能動性和感情所決定的.人的主觀能動性的基礎(chǔ)是人能夠積極地思維,能夠自主地作出行為決定.他們不同于無生命的物質(zhì).管

4、理7、什么是內(nèi)部控制？P166答：內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、經(jīng)理當(dāng)局以及其他員工為達(dá)到財務(wù)報告的可靠性、經(jīng)營活動的效率和效果、相關(guān)法律法規(guī)的遵循等三個目標(biāo)而提供合理保證的過程，同時指出內(nèi)部控制包括控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督五個相互聯(lián)系的要素。內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制（第7頁、37頁、166頁）答：錯。內(nèi)部人控制與內(nèi)部控制不是一個概念。內(nèi)部控制制度是財務(wù)控制的制度，主要包括控制環(huán)境風(fēng)險、風(fēng)險評估、信息與溝通監(jiān)督等五個方面。內(nèi)部人控制是委托代理關(guān)系中，投資人與經(jīng)濟(jì)人之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的。內(nèi)部人控制、職業(yè)經(jīng)濟(jì)人控制著企業(yè)，它掌握的信息比較多，而作為組織的董事會、出資者并不直接

5、控制這個企業(yè)，經(jīng)常表現(xiàn)為“小金庫”、“賬外賬”等。8、什么是市場營銷？P210答：市場營銷是企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中，尋找、發(fā)現(xiàn)顧客需求，通過市場交換過程向顧客提供商品或服務(wù)以滿足顧客需求與利益，從而間接達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的一種綜合活動。9、 簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點P225-p226答：網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來實現(xiàn)營銷的現(xiàn)代營銷方式。相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷具備以下特點： （1）虛擬性。網(wǎng)絡(luò)營銷本身依附于虛擬空間，營銷活動的全過程是在一種“虛擬”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不受空間的限制，節(jié)約大量的開店成本，可以在短時間

6、內(nèi)很快的擴(kuò)大銷售規(guī)模。 （2）互動性。營銷過程中具備信息交流的互動性、產(chǎn)品交易的互動性以及服務(wù)的互動性。顧客可以主動參與到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售過程中。 （3）便利性。網(wǎng)絡(luò)延伸到哪里，網(wǎng)絡(luò)營銷就可以延伸到哪里，沒有地域的限制，沒有時間的延遲。顧客可以非常方便地查找到他所需要的產(chǎn)品，還可以很容易進(jìn)行價格比較。 （4）服務(wù)性。提供全方位、全過程和全天候的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以同時向大量顧客提供服務(wù)，大大提高了服務(wù)的效率。同時，異地服務(wù)成為可能，企業(yè)的服務(wù)人員可以向顧客提供遠(yuǎn)程服務(wù)，在很大程度上克服了地域上的限制。 （5）低成本性。網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本，減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省流通成本。網(wǎng)絡(luò)還是一種

7、低成本的媒體，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司的廣告，成本比傳統(tǒng)的大眾媒體低得多。10、簡述戰(zhàn)略管理三部曲。P260答：戰(zhàn)略管理的過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價三部分構(gòu)成，通常稱之為戰(zhàn)略管理三部曲。 （1）戰(zhàn)略制定。 （2）戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略實施是在戰(zhàn)略制定之后，將選擇的戰(zhàn)略方案付諸于企業(yè)經(jīng)營管理的實踐。 （3）戰(zhàn)略評價。戰(zhàn)略評價是戰(zhàn)略管理的最后階段，但卻是十分重要的階段。戰(zhàn)略評價一般要著重考慮評價和標(biāo)準(zhǔn)以及評價系統(tǒng)的有效性問題。11、簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容答：所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是一種涉及方方面面的制度體系，主要包括出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)相分離的企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；以公司制為主的企業(yè)組織制度；以股東會、董事

8、會、經(jīng)理層、監(jiān)事會等組成的規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)管理制度；科學(xué)的企業(yè)勞動分配制度和財務(wù)會計制度。我國國有企業(yè)改革思路和目標(biāo)，是建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。12、簡述4P理論P213答：所謂4P理論，是美國市場營銷學(xué)家麥卡錫教授把各種市場營銷要素歸納為四大類：即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、分銷（Place）、促銷（Promotion），這幾個詞的英文字頭都是P，故簡稱4P理論。13、公司制與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有哪些特點？P29答：公司制是與現(xiàn)代企業(yè)的財產(chǎn)組織形式和制度安排，與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有自

9、己鮮明的特點：一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，二是資本結(jié)構(gòu)多元化，克服了業(yè)主制、合伙制和工廠制企業(yè)融資機(jī)制“閉塞”的缺陷，實現(xiàn)了資本來源社會化。三是企業(yè)以其全部法人財產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。四是出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇經(jīng)營管理者等權(quán)利。五是企業(yè)按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不再直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。14、簡述風(fēng)險年薪P79 答：風(fēng)險年薪，是按企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益確定的經(jīng)營者年度收入，它是經(jīng)營者人力資本要素投入應(yīng)得的報酬。15、產(chǎn)品生命周期曲線的變化規(guī)律是什么？P220答：產(chǎn)品生

10、命周期是指產(chǎn)品從試制成功投入市場開始，直至最后被淘汰退出市場為止所經(jīng)驗的全部時間。產(chǎn)品生命周期一般分為四個階段，即引入期、成長期、成熟期（或飽和期）和衰退期.（二）辯析題復(fù)習(xí)重點1、期權(quán)激勵的結(jié)果是事先約定的P85 答：錯。期權(quán)激勵是事先約定的，而期權(quán)激勵的結(jié)果卻不是事先約定的。即期權(quán)贈與是可以事先約定的，與激勵者的未來業(yè)績無關(guān)；而期權(quán)激勵的最終結(jié)果卻與被激勵者的業(yè)績有關(guān)。2、企業(yè)財務(wù)管理就應(yīng)該以利潤最大化為目標(biāo)。p141 答：錯。這一目標(biāo)在實際運用中容易導(dǎo)致影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的最致命的因素即：短期行為。我們知道利潤是會計分期和權(quán)責(zé)發(fā)生制的產(chǎn)物。因此，為了追求一定期間利潤的最大化，可能導(dǎo)致企業(yè)只

11、顧眼前利益，忽視研究開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)安全、社會責(zé)任等。3、行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派和內(nèi)部資源學(xué)派其實是一回行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派與內(nèi)部資源學(xué)派都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的重要性。答：錯。行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)在于行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的超額利潤是由外部環(huán)境（行業(yè)）決定的，而不是由企業(yè)特定的內(nèi)在資源和能力決定的。內(nèi)部資源學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨特的內(nèi)部資源，以及最大限度地優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部資源的能力。4、給職業(yè)經(jīng)理人股票期權(quán)會增加公司的成本。P85 答：錯。工資、獎金和福利是由公司支付的，而股票期權(quán)的收益直接來自于股票市場，與股票價格波動有關(guān)。因而，股票期權(quán)不會增加公司成本或降低利潤，

12、對企業(yè)沒有消極影響，對經(jīng)營者則具有激勵作用。5、 與西方理解有所區(qū)別的是，中國人還習(xí)慣于用 “危險加機(jī)遇”來理解“危機(jī)”。這里所指的機(jī)遇，是指在危險中企業(yè)可能獲得更大的利益。所謂危險越大利益越大。答：錯。這里所指的機(jī)遇，不是指可獲得額外更多的利益，而是指隱含存在脫險的機(jī)會，或降低危機(jī)爆發(fā)時的可能不利效應(yīng)。p3046、 在國際化背景下，所有的企業(yè)都應(yīng)推進(jìn)全球中心戰(zhàn)略。p338答：企業(yè)的國際化戰(zhàn)略可以分為本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略三種。7、在實踐中，風(fēng)險性和不確定性很難區(qū)分，所以是一回事。P144風(fēng)險性實際上也就是不確定性。答：錯。風(fēng)險和不確定性是有區(qū)別的。風(fēng)險是事先知道采取某種行動

13、可能形成的各種結(jié)果以及每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率。不確定性是事先只知道所有可能的結(jié)果但并不知道它們出現(xiàn)的概率，或者兩者都不知道而只能進(jìn)行大致的估計。8、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán)。9、管理的層次越多，不僅產(chǎn)生的費用大，而且還會造成管理信息的曲解和遺漏。因此，企業(yè)組織創(chuàng)新的趨勢是減少管理層次。答：對。（企業(yè)管理組織創(chuàng)新，就是要建立公司制治理結(jié)構(gòu)，通過減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)和人員，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)由狹長型、多等級、多層次的管理組織變革為扁平型、畸形化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理組織，使管理組織更加富有彈性、靈活性和敏捷高效，從而提高組織和管理效率，節(jié)約組織和管理成本。三、論述題1、試比較無差異化營銷戰(zhàn)略

14、和差異化營銷戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。P216答：（1）無差異營銷戰(zhàn)略。指企業(yè)不進(jìn)行市場細(xì)分，而把整體市場作為目標(biāo)市場。它強(qiáng)調(diào)市場需求的共性，忽略其差異性。企業(yè)為整個市場設(shè)計生產(chǎn)單一產(chǎn)品，實行單一的市場營銷方案和戰(zhàn)略，迎合絕大多數(shù)顧客的需求。如可口可樂公司、好萊塢電影業(yè)等。無差異營銷戰(zhàn)略的優(yōu)點是品種單一，適合大批量生產(chǎn)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢；可以降低生產(chǎn)、存貨和運輸成本；縮減廣告、推銷、市場調(diào)研和市場細(xì)分的費用，進(jìn)而以低成本在市場上贏得競爭優(yōu)勢。無差異營銷戰(zhàn)略的缺點是應(yīng)變能力差，一旦市場需求發(fā)生變化，難以及時調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷戰(zhàn)略，特別是在產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段后，競爭手段過于單一，因而風(fēng)險較大。無

15、差異營銷戰(zhàn)略適合于企業(yè)資源雄厚，產(chǎn)品通用性高、適應(yīng)性強(qiáng)，差異性小，以及市場類似性較高、且具有廣泛需求的產(chǎn)品，如通用設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)件以及不受季節(jié)、生活習(xí)慣影響的日用消費品。 （2）差異性營銷戰(zhàn)略。指企業(yè)將整體市場細(xì)分后，選擇兩個或兩個以上，甚至所有的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并根據(jù)不同細(xì)分市場的需求特點，分別設(shè)計生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，采取不同的營銷組合手段，制定不同的營銷組合策略，有針對性地滿足不同細(xì)分市場顧客的需求。如寶潔公司。差異性營銷策略的優(yōu)點是：面向廣闊市場，滿足不同顧客需求，擴(kuò)大銷售量，增強(qiáng)競爭力；企業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)，富有周旋余地，不依賴一個市場一種產(chǎn)品，可以做到“東方不亮西方亮”。缺點是由于小批量多品種

16、生產(chǎn)，要求企業(yè)具有較高的經(jīng)營管理水平；由于品種、價格、銷售渠道、廣告、推銷的多樣化，使生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、存貨成本、銷售費用、市場調(diào)研費用相應(yīng)增加，降低了經(jīng)濟(jì)效益。所以在選擇差異性營銷戰(zhàn)略時要慎重，應(yīng)比較運用此戰(zhàn)略所能獲得的經(jīng)濟(jì)效益是否能夠抵消或超過成本的上升。2、 試述邁克爾·波特的五種力量模型p262_263答：（1）供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商的討價還價的能力直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成本，從而影響到企業(yè)的競爭力。波特認(rèn)為，影響供應(yīng)商討價還價能力的因素主要有：供應(yīng)商所在行業(yè)的集中化程度；供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品的獨特性和差異化程度；供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品是否受到替代品的威脅；批量對于供應(yīng)商

17、的重要程度；供應(yīng)商前向垂直一體化的戰(zhàn)略意圖。 （2）購買者總是希望買到質(zhì)高價低的產(chǎn)品。與供應(yīng)商的情形相似，購買者的討價還價能力直接影響著企業(yè)的盈利水平。影響購買者討價還價能力的因素主要有：購買者數(shù)量的多少；出售給購買者的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；購買者所購買的產(chǎn)品占其全部成本的比例；替代品的替代程度；購買者后向垂直一體化的戰(zhàn)略意圖。 （3）新進(jìn)入者的威脅。除了完全競爭的市場以外，一個行業(yè)的新進(jìn)入者通常會引發(fā)整個行業(yè)市場的波動。尤其是當(dāng)有步驟、有目的地進(jìn)入某一行業(yè)時，情況更是如此。新進(jìn)入者的威脅取決于進(jìn)入該行業(yè)的成本，而進(jìn)入該行業(yè)的成本取決于進(jìn)入壁壘的高低。當(dāng)存在較高的進(jìn)入壁壘時，新的進(jìn)入者不會輕易地進(jìn)

18、入該行業(yè)。進(jìn)入壁壘主要有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異化；獨立于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢；在位企業(yè)設(shè)置的障礙；政府對進(jìn)入的管制。 （4）替代品的威脅。替代品是指那些與企業(yè)的產(chǎn)品具有相同或類似功能的產(chǎn)品。行業(yè)競爭的激烈程度取決于該行業(yè)的產(chǎn)品可以被另一個行業(yè)的產(chǎn)品所能夠替代的程度。在許多行業(yè)替代品的威脅使得行業(yè)利潤變得越來越低。在極端情況下，替代品會完全取代一個行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。影響替代品威脅的主要因素有：替代品的性能價格比；客戶使用替代品的轉(zhuǎn)換成本；客戶使用替代品的傾向。 （5）現(xiàn)有競爭者的對抗力。行業(yè)的競爭水平以及競爭的激烈程度也將直接影響企業(yè)的獲利水平。在同一個行業(yè)內(nèi)，一個企業(yè)的行為必然會引發(fā)其他同類企業(yè)的

19、競爭性反應(yīng)。現(xiàn)有競爭者對抗力的強(qiáng)弱體現(xiàn)在降低價格、推出新產(chǎn)品、廣告促銷等各個方面的較量之中。影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者對抗力的因素主要有：參與競爭的企業(yè)數(shù)量；行業(yè)增長的速度；競爭對手的多樣化經(jīng)營；行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的差異性；退出障礙。3、 什么是創(chuàng)新？企業(yè)如何做好管理創(chuàng)新工作？P348、358-360答：創(chuàng)新是指企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新的組合，它包括以下五個情況：（1）引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；（2）采用一種新的生產(chǎn)方法；（3）開辟一個新的市場；（4）獲得一種原料或半成品的新的供給來源；（5）實行一種新的企業(yè)組成形式。 企業(yè)管理創(chuàng)新過程，是從創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生到創(chuàng)新實現(xiàn)，直至創(chuàng)新付諸實踐以及對創(chuàng)新不斷改

20、進(jìn)等一系列活動及其邏輯關(guān)系的總和。從企業(yè)管理創(chuàng)新過程的實質(zhì)來看，無論哪個方面的創(chuàng)新活動，其可取性及有效性最終都表現(xiàn)為一定的經(jīng)濟(jì)意義。 （1）發(fā)現(xiàn)問題。企業(yè)所處的各種經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化、技術(shù)環(huán)境尤其是市場環(huán)境等經(jīng)常發(fā)生變化。各種外部環(huán)境發(fā)生變化，會使企業(yè)管理的某些方面不再適應(yīng)環(huán)境要求，或者環(huán)境變化為企業(yè)發(fā)展帶來某些機(jī)遇。同時，企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間、各個構(gòu)成要素之間，并非總是處于均衡或有序的狀態(tài)，當(dāng)某個方面出現(xiàn)問題，會打破管理系統(tǒng)原有的均衡和有序狀態(tài)，出現(xiàn)某些不協(xié)調(diào)和不適應(yīng)，影響和制約企業(yè)管理的正常運行以及企業(yè)的正常發(fā)展。這些問題的存在和及時發(fā)現(xiàn)，就成為企業(yè)管理創(chuàng)新的邏輯起點。實際上

21、，發(fā)現(xiàn)這些問題也不是一個簡單的事情，它需要具有創(chuàng)新性的思維和戰(zhàn)略性、超前性的眼光?？陀^、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題并對問題作深入分析，對于創(chuàng)新過程具有非常重要的意義。 （2）創(chuàng)新構(gòu)思。問題的發(fā)現(xiàn)可以激發(fā)人們?nèi)で蠼鉀Q問題的途徑和辦法。人的思維時常是創(chuàng)新的，靈感、想象、綜合、發(fā)散性、非邏輯性等是其主要特點。創(chuàng)新性思維往往會從獨到的方面和視角觀察和分析問題，并獨辟蹊徑，形成創(chuàng)新構(gòu)想，從全新的角度尋求解決問題的途徑和方案。成功的創(chuàng)新構(gòu)思，既可能來自企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，也可能來自企業(yè)管理系統(tǒng)外部。無論如何產(chǎn)生，創(chuàng)新構(gòu)思都必須針對發(fā)現(xiàn)的問題及其產(chǎn)生的原因，并切合企業(yè)管理實際及企業(yè)發(fā)展的需要。 （3）付諸行動。發(fā)現(xiàn)問題

22、和立足于解決問題的創(chuàng)新構(gòu)思，是企業(yè)管理創(chuàng)新過程的起點，但創(chuàng)新性設(shè)想只有付諸行動才能成為真正的創(chuàng)新。不付諸行動的創(chuàng)新設(shè)想，永遠(yuǎn)也不可能成為現(xiàn)實的創(chuàng)新，并且創(chuàng)新設(shè)想只有付諸行動接受實踐的檢驗，其可行性、有效性才能得到驗證并在實踐中得到完善。將創(chuàng)新構(gòu)思迅速付諸行動是企業(yè)管理創(chuàng)新過程的關(guān)鍵和中心環(huán)節(jié)。 （4）持續(xù)創(chuàng)新。企業(yè)管理創(chuàng)新，從發(fā)現(xiàn)問題到創(chuàng)新構(gòu)思，再到付諸行動，只是表示一個創(chuàng)新過程的簡單實現(xiàn)，但并不意味著創(chuàng)新過程的結(jié)束。實際上，創(chuàng)新是一個持續(xù)的過程。一方面，一個創(chuàng)新過程的完成并不意味著創(chuàng)新的真正結(jié)束，這只是創(chuàng)新相對的、階段性的完成，在創(chuàng)新設(shè)想實現(xiàn)過程中可能會發(fā)現(xiàn)還有許多不完善、不成熟的方面，需要

23、經(jīng)過反復(fù)探索和改進(jìn)才能達(dá)到完善的創(chuàng)新效果。同時，一項創(chuàng)新可能會引發(fā)一些新問題、新矛盾，這些新問題、新矛盾也要依靠新的創(chuàng)新得以解決；另一方面，大多數(shù)創(chuàng)新都是單方面的或局部的，它可能會引起其他方面的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，進(jìn)而促使其他方面也必須進(jìn)行創(chuàng)新，使局部創(chuàng)新逐步演化為整體創(chuàng)新，從而使企業(yè)管理創(chuàng)新持續(xù)的進(jìn)行下去。 隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，我國在社會管理方面面臨一些新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，原有的政府統(tǒng)管一切的社會管理方式，在許多方面已經(jīng)不能完全適應(yīng)新的發(fā)展需要。這就要求我們深入研究社會管理規(guī)律，更新社會管理觀念，整合社會管理資源，創(chuàng)新社會管理的體制機(jī)制，形成社會管理的新格局。在當(dāng)前的新形勢下，加強(qiáng)和創(chuàng)新

24、社會管理，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)的一項突出任務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會改革的一個新重點。隨著實際情況的變化，我國社會管理理念思路、體制機(jī)制、法律政策、方法手段等方面還存在很多不適應(yīng)的地方，解決社會管理領(lǐng)域存在的問題既十分緊迫又需要長期努力。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，事關(guān)鞏固黨的執(zhí)政地位，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)人民安居樂業(yè)。我國各地情況千差萬別，改革過程中被實踐證明的一項成功做法，就是注重總結(jié)地方經(jīng)驗?，F(xiàn)在各地在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的實踐中，有許多好的經(jīng)驗，如北京建立社會工作委員會、構(gòu)建“樞紐型”社會組織工作體系的經(jīng)驗，上海市加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)管理的經(jīng)驗，江蘇省南通市建立“大調(diào)解”制度的經(jīng)驗，浙江杭州市以民主促民生的管

25、理經(jīng)驗，遼寧省建立“民心網(wǎng)”為群眾排憂解難、處理上訪訴求的經(jīng)驗，等等。要通過系統(tǒng)總結(jié)地方經(jīng)驗并加以提煉，完善社會管理創(chuàng)新的頂層設(shè)計，走出一條中國特色社會主義的社會管理道路。四、案例分析題 1、按照十八屆三中全會精神，國有資本、集體資本、非公有資本等交叉持股、相互融合的混合所有制經(jīng)濟(jì)，是基本經(jīng)濟(jì)制度的重要實現(xiàn)形式，有利于國有資本放大功能、保值增值、提高競爭力，有利于各種所有制資本取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同發(fā)展。允許更多國有經(jīng)濟(jì)和其他所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為混合所有制經(jīng)濟(jì)。某企業(yè)允許混合所有制經(jīng)濟(jì)實行企業(yè)員工持股，形成資本所有者和勞動者利益共同體。請用人力資本理論分析其理論根據(jù)。答：人力資本理論主要包括：

26、（1）人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心問題。（2）在經(jīng)濟(jì)增長中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本投資與國民收入成正比，比物質(zhì)資源增長速度快。（3）人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。教育是提高人力資本最基本的主要手段，所以也可以把人力投資視為教育投資問題。生產(chǎn)力三要素之一的人力資源顯然還可以進(jìn)一步分解為具有不同技術(shù)知識程度的人力資源。高技術(shù)知識程度的人力帶來的產(chǎn)出明顯高于技術(shù)程度低的人力。（4）教育投資應(yīng)以市場供求關(guān)系為依據(jù)，以

27、人力價格的浮動為衡量符號。p104這是處理好企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系、勞動關(guān)系的重要途徑。一方面可以穩(wěn)定員工隊伍和企業(yè)核心競爭力。另一方面，可以很好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部投資者、經(jīng)營者、勞動者之間的關(guān)系，把所有參與企業(yè)經(jīng)營的各方力量都協(xié)調(diào)起來，形成利益共同體，一榮俱榮，一損俱損。第三方面，還可以增強(qiáng)企業(yè)的融資、擴(kuò)資，有利于增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的實力，企業(yè)吸收資本的能力將會加強(qiáng)。此外，企業(yè)員工持股后，不再單是被雇傭者，還是企業(yè)的老板、投資者。員工的收入除了工資，還有企業(yè)的分紅，有利于調(diào)動員工的積極性。2、面對同一外部環(huán)境變化，具有不同資源和能力的企業(yè)所面臨的機(jī)會和威脅可能完全不同。SWOT分析與企業(yè)的資源和能力分析有一

28、定的關(guān)聯(lián)。SWOT分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理中普遍使用的一種有效的分析方法，即通過對企業(yè)自身的優(yōu)勢（Strengths）和弱勢（Weaknesses），以及企業(yè)外部環(huán)境所帶來的機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）的系統(tǒng)分析，提出企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（如圖所示）。四家企業(yè)處于四種形式，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。面對四種不同的情況，請問四家企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略是什么？ 答：SStrength，是指比較分析該產(chǎn)業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對于其他競爭對手的優(yōu)勢； WWeakness，是指比較分析該產(chǎn)業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營方面相對于其他競爭對手的劣勢； OOpportunity，是分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的發(fā)展機(jī)會； TThreat，是分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的威脅和挑戰(zhàn)。 SWOT 內(nèi)部