2020公司前臺(tái)的工作計(jì)劃

1、2020 公司前臺(tái)的工作計(jì)劃不同崗位有不同的崗位職責(zé)， 計(jì)劃也是不一樣的。 下面是橙子整 理的關(guān)于公司前臺(tái)的工作計(jì)劃，歡迎閱讀參考。公司前臺(tái)工作計(jì)劃 （ 一）我于20xx年1月份來(lái)到xx公司，半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷 積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步， 已具備了前臺(tái) 接待的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題， 在組織管理能力、 綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等 方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高， 保證了本崗位各項(xiàng)工作的 正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn) 真努力貫徹到實(shí)際工作中去。 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)， 爭(zhēng)取工

2、作 的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì) 量。現(xiàn)將下半年的工作計(jì)劃如下：一、前臺(tái)接待方面前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口， 保持信息渠道暢通， 監(jiān)督區(qū)域管 理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展 現(xiàn)公司形象的第一人， 一言一行都代表著公司， 是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗 口。在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮 相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心 聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在 第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總。業(yè)主的 所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù) ; 業(yè)主的報(bào)修問(wèn)

3、題，通過(guò)我們的 及時(shí)聯(lián)系， 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工， 爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi) 將問(wèn)題解決。 同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話 回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料， 嚴(yán)格按照檔案管理規(guī) 定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn) 行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行 盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn) 規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改 動(dòng)或缺少及時(shí)完善。三、樣板間方面樣板間是我們對(duì)外展示的窗口， 也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。

4、 每個(gè) 月的月末， 我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)， 將損壞的物品記錄并上 報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確 保工作持續(xù)正常進(jìn)行， 必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作， 并保證按時(shí)足 額收繳。公司前臺(tái)工作計(jì)劃 （ 二）在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了， 雖然我還是一個(gè)公司最普通的 前臺(tái)，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。 相信只要我再接再厲， 在接下來(lái)的半年中，我會(huì)做的更加的出色 !在這里工作已過(guò) 3個(gè)年頭了，在此，我訂立了 20xx 年度下半年 工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。1) 發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精

5、神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)， 不怕吃苦，主動(dòng)找事干， 做到“眼勤、 嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境， 在繁重的工作 中磨練意志，增長(zhǎng)才干。2) 發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集 各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法， 端正學(xué)習(xí)態(tài) 度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維 方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好， 樹(shù)立本部門(mén)良好形象。3) 當(dāng)好助手。 對(duì)主管交待的工作努力完成并做好， 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、 落到實(shí)處。 我將盡我最大的能力減輕領(lǐng) 導(dǎo)的壓力。完成自

6、已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些 工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4) 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革， 訂立了新的規(guī)定， 特別在公司目前正在進(jìn)行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合以上，是我對(duì) 20xx 年下半年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希 望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx 年下半年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng) 工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接 20xx 年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力， 加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助， 我在

7、下半年里 工作就會(huì)更加的出色。公司前臺(tái)工作計(jì)劃 ( 三)做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了， 工作范圍較小 ; 工作內(nèi)容也比較少。 但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊 ; 我希望以后 能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在 20xx 年下半年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還 有責(zé)任心。(1) 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)， 要給客人留下良好 印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧 ; 巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓 每一個(gè)客戶滿意。(2) 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)， 公共關(guān)系學(xué)。 了解在待人接物中 必須要

8、遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、 服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。(3 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 如果知識(shí)某 個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在 力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題， 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為 公司作宣傳。(4) 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象， 不僅要注意自身的形象， 還要保持良 好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)

9、。具體措施如下：1 、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是 否關(guān)閉好電源。 當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。 前臺(tái)大廳是隨時(shí) 都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。 前臺(tái)所需物品不夠 時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳 里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如 果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修 ; 如果電話線路有 問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。2 、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真內(nèi)容，以免接收到 垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員

10、， 要查收傳真有無(wú)缺漏。 如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到， 是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否， 避免復(fù)印資料缺漏。 收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。3 、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù) 效率。看到有來(lái)訪客人， 要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。 對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn) 清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人， 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室， 還是引客到負(fù)責(zé) 人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶 水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)

11、，冬 天開(kāi)窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢。4 、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 !xx 公司! 之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么 事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。以上就是我 20xx 年下半年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，謝謝 !公司前臺(tái)工作計(jì)劃 ( 四)作為一名前臺(tái)工作人員， 在接下來(lái)的半年里， 我將從一下幾個(gè)方 面著手工作：一、在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的 文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃(2) 了信件的收發(fā)工作。(3) 低值易耗品的分類整理工作。(4) 于各協(xié)

12、助工作。(5) 辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪 費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。(6) 辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。(7) 協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi) 工作。(8) 、按時(shí)、高地交辦的其它工作。在日常事物工作中， 我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。二、在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)(1) 各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信 息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。(2) 員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的 橋梁。(3) 協(xié)助公司公司規(guī)章制度。三、個(gè)人

13、修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)：(1) 參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)， 提升自身的專業(yè)工作技能。(2) 向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。(3) 個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知 識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘 汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我最好的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī) 會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價(jià)值。四、工作(1) 協(xié)助人力資源部工作(2) 的其它臨時(shí)性工作。公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位 責(zé)任制，工作井然有序 ; 還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新 經(jīng)驗(yàn); 工

14、作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的 參謀助手，上、下溝通的橋梁。公司前臺(tái)工作計(jì)劃 ( 五)在很多人的心目中， 前臺(tái)工作就是單純的接下電話， 制定一些表 格等簡(jiǎn)單的工作而已， 從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知， 前臺(tái) 工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人， 使人快速成長(zhǎng)的工作， 不信你看看我的前 臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的 20xx 年個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1. 在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并 把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品

15、的分類整理工作。(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作。(5) 做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所 發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工 作的需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。(7) 協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公 司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備， 精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng) 規(guī)章制度辦事。2. 在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通， 系

16、統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位(2) 做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3. 提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作 技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3) 通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的， 但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能 力，提高自已的業(yè)務(wù)水平， 那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自 己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我