服裝專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊(cè)

1、一、實(shí)習(xí)記錄時(shí)間： 3月23日 上午 ； 地點(diǎn)： 包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 時(shí)間： 3月23日 下午 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 注：實(shí)習(xí)記錄必須手寫（第1頁(yè)）時(shí)間：3月24日 上午 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 時(shí)間：3月24日 下午 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 注：實(shí)習(xí)記錄必須手寫（第2頁(yè)）時(shí)間：3月25日 全天 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 時(shí)間：3月26日 全天 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名：注：實(shí)習(xí)記錄必須手寫（第3頁(yè)）時(shí)間：3月28日 全天 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服

2、飾有限責(zé)任公司 簽名： 時(shí)間：3月29日 全天 ； 地點(diǎn)：包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司 簽名： 注：實(shí)習(xí)記錄必須手寫（第4頁(yè)）二、實(shí)習(xí)報(bào)告1.實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)在于培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力，使所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，為更好的適應(yīng)社會(huì)的需求打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)到服裝企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐的方式，對(duì)服裝生產(chǎn)從設(shè)計(jì)、裁剪、工藝制作到檢驗(yàn)、整理、包裝的整個(gè)過(guò)程中所需的專業(yè)技能與生產(chǎn)管理能力得到系統(tǒng)的、強(qiáng)化的、實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練。2.實(shí)習(xí)時(shí)間 2016年3月21日1月30日3.實(shí)習(xí)地點(diǎn) 3.23全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)） 3.24全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)）3.25全天包

3、頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)）3.26全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)）3.27全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)） 3.28全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)） 3.29全天包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司（昌福村105號(hào)） 4.實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司的基本情況介紹公司自成立以來(lái)，一貫堅(jiān)持“誠(chéng)信鑄就品質(zhì)”，堅(jiān)持以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；癁榻?jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持“客戶的微笑是我們?nèi)σ愿暗睦碛伞笔俏覀兊姆?wù)理念。依托戰(zhàn)略國(guó)際全球領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。展望未來(lái)，我們將堅(jiān)持貫徹以“質(zhì)量為本、誠(chéng)信服務(wù)”的方針；以“客戶受

4、益是生存之本、客戶成功是發(fā)展之源”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念。 （2）在包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)助理崗位的基本工作情況 我在包頭市玉璽服裝服飾有限責(zé)任公司是一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員。在學(xué)校學(xué)的都是一些理論，所以在公司是用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)理論的好機(jī)會(huì)。剛?cè)牍咀龅亩际腔竟ぷ?。在看了厚厚的一沓資料后，熟悉產(chǎn)品及其流程后，經(jīng)理安排我和新客戶溝通，通過(guò)電話，郵箱，及QQ向客戶介紹我們的成品，另外還需要做報(bào)價(jià)單。除此之外，記錄單子和資料整理查詢也是由我負(fù)責(zé)，在暑假的時(shí)候也做過(guò)類似的工作，總體來(lái)說(shuō)這塊不難。每天對(duì)著電腦和電話并不能完全的了解產(chǎn)品及其生產(chǎn)流程，所以只要有機(jī)會(huì)我就會(huì)申請(qǐng)去展廳實(shí)際地感受產(chǎn)品及其外包裝的特點(diǎn)，這

5、對(duì)我在向客戶介紹的時(shí)候有非常大的益處。另外，公司經(jīng)常會(huì)有人去工廠，我會(huì)抽出時(shí)間搭他們的順風(fēng)車去工廠車間學(xué)習(xí)，這樣我能清楚地知道一套服裝的制作流程走下來(lái)哪里會(huì)比較容易出現(xiàn)問(wèn)題，讓我以后在這些問(wèn)題上能早些想出對(duì)策。現(xiàn)在的我還只是開(kāi)了個(gè)頭，以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西也很多。現(xiàn)在最主要的就是保持積極的心態(tài)，慢慢地積累經(jīng)驗(yàn)及不斷地學(xué)習(xí)，為以后能走得更遠(yuǎn)做好準(zhǔn)備。5.實(shí)習(xí)總結(jié)剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)

6、年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每

7、天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體

8、會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。 在店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位

9、的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，店還是處于銷售難的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在店組長(zhǎng)給了我充分

10、鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另

11、一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛包頭很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)

12、當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERY GOOD！” 這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪！ 三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。 A 。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)

13、，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。 B真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。 C和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.

14、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。 D制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。 E為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。不知覺(jué)中我已在公司實(shí)習(xí)了好幾個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，由老師和同學(xué)們變成老板與同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的

15、轉(zhuǎn)變中，我感到彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。記得剛到公司的時(shí)候懵懂無(wú)知，感到無(wú)所適從。在學(xué)校，我們的任務(wù)就是每天按照既定的課表去上課，做好老師布置的作業(yè)。上課可以開(kāi)小差，作業(yè)不好可以重交，甚至考試掛科也是有補(bǔ)考。在學(xué)校你有很多機(jī)會(huì)去掰回局面，但在職場(chǎng)上機(jī)會(huì)并不是每次都有，錯(cuò)過(guò)了這次你就不知道下次到底是什么時(shí)候會(huì)輪到你。如何在工作中贏得機(jī)會(huì)與把握機(jī)會(huì)就變得十分重要。下面是一些我在實(shí)習(xí)中的體會(huì)與心得：1、學(xué)會(huì)獨(dú)立，勇于承擔(dān)。現(xiàn)今還有誰(shuí)會(huì)照顧誰(shuí)一輩子，那是多沉重的一個(gè)包袱，所以非自立不可。從開(kāi)始實(shí)習(xí)的那一刻起我不能再是一名依賴學(xué)校依賴父母的學(xué)生。我要學(xué)會(huì)生活獨(dú)立經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，并為自己所做的一切負(fù)責(zé)。

16、在工作中難免會(huì)犯點(diǎn)錯(cuò)誤，犯了錯(cuò)誤就要主動(dòng)站出來(lái)承擔(dān)而不是逃避搪塞或者試圖掩蓋，讓事情一錯(cuò)再錯(cuò)。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對(duì)不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來(lái)想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。2、主動(dòng)并且勤快地做事。作為辦公室新人，在這個(gè)哪都有論輩分論資歷都比我們高的前輩的工作環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。出于對(duì)前輩們的尊重，同時(shí)也為給自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，主動(dòng)勤快地去做辦公室的小事，會(huì)為前輩們留下好的印象，并且我們做的越多得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就越多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只

17、有去做，去付出，才會(huì)有收獲。  3、營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)。我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。辦公室忌諱自以為是，議論他人，拒人千里，四面樹(shù)敵。同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。  良好的人際關(guān)系網(wǎng)能讓我們處理起許多的事情來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是一個(gè)人獨(dú)立的完成工作，也會(huì)有很多人愿意在我們需要他幫助的時(shí)候協(xié)助我們，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。  4、多向同事學(xué)習(xí)。在一個(gè)新的工作環(huán)境之中，如何能夠快速地進(jìn)入狀態(tài)，就是從同事那里

18、學(xué)習(xí)。為了不把工作帶回家、為了不讓上司低看我們的實(shí)力，多向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，平時(shí)多留意他們是如何工作的，學(xué)習(xí)一些行之有效的方法，對(duì)我們會(huì)有所幫助。認(rèn)真細(xì)致工作，把握好分寸。剛從學(xué)校踏入社會(huì)心態(tài)難免會(huì)浮躁，要想成功必須要克服浮躁心理，保持認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，這永遠(yuǎn)是我們成功的法寶。只要稍加注意就能很好的發(fā)揮出來(lái)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，有自律意識(shí)。不因?yàn)橥聸](méi)有做好事情，而把他的活兒拿過(guò)來(lái)自己干，有時(shí)做得太多未必是好事，該出手時(shí)再出手。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中有著完成一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)任務(wù)時(shí)的收獲和歡樂(lè)，也有著許多因自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而犯錯(cuò)的苦澀和教訓(xùn)。這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。我知道現(xiàn)在的自己不夠?qū)I(yè)，很多方面也不夠到位，但我相信經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)以及畢業(yè)后的實(shí)際工作我會(huì)在職場(chǎng)中展示我的個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。注：1.本頁(yè)內(nèi)容針對(duì)實(shí)習(xí)的實(shí)際情況填寫；2.預(yù)留版面不夠可另附頁(yè)，實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)寫要求見(jiàn)附件。三、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定表序號(hào)項(xiàng)目滿分得分備注1實(shí)習(xí)單位鑒定52實(shí)習(xí)計(jì)劃5內(nèi)容詳盡、概述全面3實(shí)習(xí)完成情況20每少一天扣2分4實(shí)習(xí)記錄30內(nèi)容豐富完整5實(shí)習(xí)期間與指導(dǎo)老師聯(lián)系情況