營銷部全套績效考核表

1、實用標準績效考核表部門：事業(yè)部崗位：總經理被考核人:文檔考核人：考核時段:考核模塊指標名稱目標權重考核標準實際值得分數據來源界定：銷售目標完成率=月度或季度實際銷售業(yè)績十月度/季度銷售目標，該指標根據公司年度戰(zhàn)略目標分解制定，指標必須由常務副總裁銷售目標100%30與總裁核準。財務報表完成率計分標準：1、銷售目標完成下降1%扣2分，銷售目標完成率V 75%不得分。2、銷售目標完成上升1%加2分，不設上限分數。界定：銷售凈利率標準為15%，但不包括制造KPI關 鍵 指 標凈利率控制系統(tǒng)成本控制不達標在內，生產成本控制標準100%10按產銷責任書執(zhí)行。達標率計分標準：凈利率控制率下降 1%扣2分，

2、凈利率控制達標率V 6%不得分。界定：1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規(guī)定的期銷售回款達98%10限。2、銷售回款達成率=月度實際銷售回款金銷售回款成率額*月度銷售總金額。分析表計分標準：銷售回款達成率下降 1%扣2分，銷售回款達成率V 90%不得分。市場推廣與促銷控制率<25%10界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案 必須通過常務副總裁與總裁審批。計分標準：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務促銷分析表各事業(yè)部費用控制達 成率100%5界定：根據公司年度對差旅費用、開發(fā)調研等預算與相關財務制度

3、為依據。計分標準：各事業(yè)部費用控制達成率上升1%扣2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網點開發(fā)達成率100%5界定：根據公司的年度營銷策略及市場調研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標。計分標準：營銷渠道開發(fā)完成率達到標準的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計 算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表產成品周轉率100%5界定：產成品周轉期：老產品為30天，新產品為45天。計分標準：產品周轉率達到85%得8.5分，產 成品周轉率：按百分率計算 85% V不得分。財務部/物流部關 鍵 行 為人員流失率

4、8%5界定：人員流失率=當月流失人數十月底總人 數，新員工試用期 7天內（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標準：人員流失率上升1%扣2分，扣完 為止。人員流動分析表報表及時準 確率100%4界定：1、各類上交財務的報表按雙方確定的時 間內完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內完成，以不影響上級工作進程為準。計分標準：不及時/準確一次扣2分，可以倒扣。數據需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質及工作協(xié)調； 培訓、溝通、內部管理； 任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有

5、包括在 KPI范圍內的正常工作 事項。直接上級/公司領導工作態(tài) 度/服務 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關事項，每次扣2分。服務對象服務承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關規(guī)定，每次扣 2分。服務對象合計100主要未達標績效問題:編制：日期:績效分析：編制：日期：糾正預防措施：編制：日期：核實：審核：批準：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：營銷總監(jiān)被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標名稱目標權重考核標準實際值得分數據來源銷售目標完成率100%30界定：銷售目標完成率=月度或季度實際銷售 業(yè)績十月度/季

6、度銷售目標，該指標根據公司年 度戰(zhàn)略目標分解制定，指標必須由常務副總裁 與總裁核準。計分標準：1、銷售目標完成下降1%扣2分， 銷售目標完成率V 75%不得分。2、銷售目標 完成上升1%加2分，不設上限分數。財務報表界定：銷售凈利率標準為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達標在內，生產成本控制標準凈利率控制100%10按產銷責任書執(zhí)行。KPI達標率計分標準：凈利率控制率下降 1%扣2分，凈關鍵 指利率控制達標率V 6%不得分。標界定：1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規(guī)定的期銷售回款達98%10限。2、銷售回款達成率=月度實際銷售回款金銷售回款成率額*月度銷售

7、總金額。分析表計分標準：銷售回款達成率下降 1%扣2分，銷售回款達成率V 90%不得分。界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案市場推廣與<25%10必須通過常務副總裁與總裁審批。財務促銷促銷控制率計分標準：市場推廣與促銷控制率上升 1%扣2分析表分，扣完為止。各事業(yè)部費用控制達成率100%10界定：根據公司年度對差旅費用、開發(fā)調研等預算與相關財務制度為依據。計分標準：各事業(yè)部費用控制達成率上升1%扣2分，扣完為止。事業(yè)部費用分析表營銷渠道/網點開發(fā)達成率100%5界定：根據公司的年度營銷策略及市場調研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模

8、 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標。計分標準：營銷渠道開發(fā)完成率達到標準的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計 算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表關 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當月流失人數十月底總人 數，新員工試用期 7天內（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標準：人員流失率上升1%扣2分，扣完 為止。人員流動分析表報表及時準 確率100%4界定：1、各類上交財務的報表按雙方確定的時 間內完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時

9、間內完成，以不影響上級工作進程為準。計分標準：不及時/準確一次扣2分，可以倒扣。數據需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質及工作協(xié)調； 培訓、溝通、內部管理； 任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有包括在 KPI范圍內的正常工作 事項。直接上級/公司領導工作態(tài) 度/服務 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關事項，每次扣2分。服務對象服務承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關規(guī)定，每次扣 2分。服務對象合計100主要未達標績效問題：編制：日期：績效分析：編制：日期：糾正預防措施：編制：日期：核實：審核：

10、批準：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：區(qū)域經理被考核人:考核人：考核時段：考核模塊指標名稱目標權重考核標準實際值得分數據來源界定：銷售目標完成率=月度或季度實際銷售業(yè)績十月度/季度銷售目標，該指標根據公司年KPI關度戰(zhàn)略目標分解制定，指標必須由常務副總裁銷售目標100%35與總裁核準。財務報表鍵 指 標完成率計分標準：1、銷售目標完成下降1%扣2分，銷售目標完成率V 75%不得分。2、銷售目標完成上升1%加2分，不設上限分數。銷售回款達成率98%15界定：1、銷售回款指根據公司銷售回款政策與 客戶銷售信用額度為依據或銷售合同規(guī)定的期 限。2、銷售回款達成率=月度實際銷售回款金

11、額*月度銷售總金額。計分標準：銷售回款達成率下降 1%扣2分， 銷售回款達成率V 90%不得分。銷售回款分析表市場推廣與促銷控制率<25%15界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產品促銷預算與臨時促銷政策，促銷方案 必須通過常務副總裁與總裁審批。計分標準：市場推廣與促銷控制率上升1%扣2分，扣完為止。財務促銷分析表營銷渠道/網點開發(fā)達成率100%10界定：根據公司的年度營銷策略及市場調研（競爭對手與我司的優(yōu)/劣勢、市場占有率、營銷模 式等），擬定公司新開發(fā)銷售網點與銷售渠道， 以保證公司市場的占有率與銷售目標。計分標準：營銷渠道開發(fā)完成率達到標準的75%為7.5分，渠道開發(fā)完成率

12、：按百分率計 算75% V不得分。渠道開發(fā)分析表關 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當月流失人數十月底總人 數，新員工試用期 7天內（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標準：人員流失率上升1%扣2分，扣完 為止。人員流動分析表報表及時準 確率100%4界定：1、各類上交財務的報表按雙方確定的時 間內完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內完成，以不影響上級工作進程為準。計分標準：不及時/準確一次扣2分，可以倒扣。數據需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質及工作協(xié)調； 培訓、溝

13、通、內部管理； 任務能力或工作效率、服從度；部門整體工作 狀況，其它沒有包括在 KPI范圍內的正常工作 事項。直接上級/公司領導工作態(tài) 度/服務 承諾工作態(tài)度符合要 求5包括工作失誤、工作質量、工作心態(tài)（不積極、 不主動）等相關事項，每次扣2分。服務對象服務承諾符合要 求5違反公司制度、流程、標準及沒完成事情承諾等相關規(guī)定，每次扣 2分。服務對象合計100主要未達標績效問題:編制：日期:績效分析：編制：日期：糾正預防措施：編制：日期：核實：審核：批準：年 月日年月日年月日績效考核表部門：事業(yè)部崗位：客服經理被考核人:考核人：考核時段:考核模塊指標名稱目標權重考核標準實際值得分數據來源界定：客戶

14、反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經理匯報，重要與緊急客戶意見反100%25事件4小時內上報，輕、緩事件8小時內上報。品牌總經饋及時率計分標準：客戶意見反饋不及時一次扣 3分，理/客戶KPI關 鍵扣完為止。指 標界定：客戶投訴必須在 48小時內要求責任部門做好客戶投訴問題的分析、糾正預防措施與客戶投訴處100%20驗證。品牌總經理及時率計分標準：客戶投訴處理不及時一次扣 3分，理/客戶扣完為止。客戶服務信息傳遞及時/準確率100%20界定：在客服部收到客戶的服務信息后，必須 第一時間反饋給相關的人員，最遲不得超過30 分鐘。計分標準：客戶服務信息傳遞不及時/不準確一 次扣3分，

15、扣完為止。品牌總經 理/客戶/ 相關銷售人員客戶回訪率100%10界定：根據品牌的客戶回訪計劃進行對客戶的 回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。計分標準：客戶回訪不及時一次扣 3分，扣完 為止。品牌總經理關 鍵 行 為人員流失率8%5界定：人員流失率=當月流失人數十月底總人 數，新員工試用期 7天內（含7天，臨時工除 夕卜）和因生理問題（提供相關醫(yī)療資料）不能 繼續(xù)工作的不列入流失率，合冋期滿、申請離 職、辭退、自離等均納入。計分標準：人員流失率上升1%扣2分，扣完 為止。人員流動分析表報表及時準 確率100%4界定：1、各類上交財務的報表按雙方確定的時 間內完成2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定 時間內完成，以不影響上級工作進程為準。計分標準：不及時/準確一次扣2分，可以倒扣。數據需求部門/直接上級其它管理符合要求6團隊素質及工作協(xié)調； 培訓