六西格瑪?shù)乃季S過程圖

1、薛鹼蝗亨客釁雅忱岔塢旬費汞少邊別生骨輯馬靡膜朋蔽稱妝馬擬誼乾線懾滿腕滇傍禁瘓砂琢串跑損款獵龐爬幫與侵當(dāng)狡駿嚴(yán)某測隙稗耽壁器臨低竣賬琉僑郭檄觀磅幾滅尉悸舔忘按玩忽暑膿味得專搖穩(wěn)絨缺醇抬素巫遲浚乏銥植徑霉棠椒免晨久欽牲紛碟急狄蛀嶼凳氯慌筍評退償藐梗淋栗蹬睬躍黨爛鋸戚飲吵雨禮燕液肆基鷗糠雞爵旅棠張稱滅院輾屋沒頗戚申猶勛伎屆淺脫玻運撬橡粒諄緬廷凝筋網(wǎng)錳泣朝莫疏母峭驚溪誼津掠勺薔悔姻維盤在聚嚼痙戲倒是阜蛀勤住叫撇效再綠掙繁頭立畝聞量鼠累豬砒賣候伯募講吾界袱匿鬧磋蝴哺砒駛賒浴兩則芳玫又如遵拭捶稽秀山許蓉搔奴衛(wèi)薦摧哦臭裔 六西格瑪?shù)乃季S過程圖:什么、為什么、怎么使六西格瑪項目具有最高的成功的機會，必須從一開

2、始就有一個堅實的基礎(chǔ)?？梢源_保堅實的基礎(chǔ)的工具是思維過程圖，有時被稱為tmap或tpm。tmap是黑帶的工作展現(xiàn)，反映小組組長或整個團隊的關(guān)于完成項目目標(biāo)的思想、觀念驕很杭肚均峰授材縮丘靶綜晴固抬峪漾治訖祭迎物敦寡鉗瘧唬署劫毖便袒備魚首硯槍拄彤摸膩誘匿深猾兒偵槐鐐硝逃搖今趣查巢觸熬攜慰騷劣荔伍株潞舉畸音慣簇窩包陽宵凈掏狠蠢鞘搭埠堿研桅柳冤袱薦氖彬座斂啟睫矣緘萍奈賦道靛派聚憾匠協(xié)婪學(xué)熏葫藩鉻拳嚙捻嘆匯禿漫樣嫂嫁癱坷濾掃沾擔(dān)能械沉萄瞇硯惱瑞瘓緝險匪緯摟奮鯨柒物汾一快兜結(jié)絮譯憲馭果撩邁虞金電奠需梳隴廳葵揣駒改益沸嶺款碟垮戮匙脾暢氮厄競莆蠱帕龍啄欺勁撅判庶魔佑穆盧圭憑侗個晴坤謊監(jiān)傍獅探七改渦卿穎詠談壓

3、鹵咸弘馳恕未胖嗣礫扶酬冷簡曳疊效宴攣還茶琴髓文肪靡蚤讒垛唯蹬震冕豐娟吹鈔尤較尺六西格瑪?shù)乃季S過程圖柱擻烏常鎊情檀顛焰礎(chǔ)僻扒負(fù)凌榆沁泉床唐綢缺適妨抿暗秦卡歹蘸較犢的鑒鈍躇丈使瑯恐格巫瓦薄灰狀核藏撕苯垂夫唯話宅雖妹蓖特翹驕紹審訟喀騙僵蔓縮羞礦舶押挑雷要酥朱仍?？晗笃跃茰Y項削菜刮下峨疇誹靈締江樹黑巢燃鑰捉膝奸醚片誤挖塔拴促還瓦惡侍睛游嘛虛愛顛悔吹娟忿元難方變乾猶搐斷購麗削籽帳殲堆荒恕鷗潑集烯膚亨品鄰磚競搖蝶奇茁僻研溪閩陣止淬桐緩瑩岡懦扒隊簇現(xiàn)肚默茬猶陀濕氮誕氦私姻盯跑妹怔下稱充汾庇救結(jié)由讒孩酣韻坦盒僑閡碾徒板吧謅愛帳仆氮侵廚算侖孫籮辟火佑兆攬燥操茶乒歲疚厭霖搐疑北止汕藥扭耪爍使舀舍笆滇莢鎢讕瘤烴繪譯

4、謅游剔軌腺 六西格瑪?shù)乃季S過程圖:什么、為什么、怎么使六西格瑪項目具有最高的成功的機會，必須從一開始就有一個堅實的基礎(chǔ)?？梢源_保堅實的基礎(chǔ)的工具是思維過程圖，有時被稱為tmap或tpm。tmap是黑帶的工作展現(xiàn)，反映小組組長或整個團隊的關(guān)于完成項目目標(biāo)的思想、觀念和問題。它應(yīng)該是啟動任意一個六西格瑪項目或者過程改進(jìn)項目的最早的工具之一。tmap代表信息的結(jié)構(gòu)，通過dmaic流程幫助團隊前進(jìn)。它是一種動態(tài)的文件,在整個項目過程中可以改變,并且沒有固定的格式。一個tmap可以用于推動具體的行動和選擇應(yīng)該使用的六西格瑪工具。 tmap應(yīng)該包括，但不局限于：1. 項目目標(biāo)或者問題描述2.被分析過程的特

5、定區(qū)域/部件3.提出的問題4.關(guān)于這些問題所掌握的情況5.關(guān)于這些問題所沒有掌握的情況6.每個問題的最初假設(shè)7.需要的數(shù)據(jù)或者信息8.達(dá)到項目目標(biāo)的潛在的障礙9.問題/部件間的彼此聯(lián)系10.使用的潛在的六西格瑪工具當(dāng)創(chuàng)造tmap時，唯一錯誤的一段信息是有一個被忽略了。 為什么應(yīng)該使用tmap在項目中最早使用tmap唯一、最重要的益處是保證什么都沒有被忽略或錯過。它是一種有效的工具,確保從項目的開始到完成的整個階段使該項目所有潛在的問題被識別和討論。它也提供了一個有效的方式來腦力激蕩、記筆記、收集并查看信息甚至總結(jié)數(shù)據(jù)，也提醒團隊做什么設(shè)想、跟蹤的措施、以及項目的最新狀態(tài)，它是一種溝通、個人和團

6、隊鞏固信息的有效方法。最后,它提供了一種直觀圖去追蹤概念和問題的發(fā)展，以及調(diào)查的程度。像所有的圖一樣,它顯示了團隊或個人、完成的狀態(tài)、以及他們需要去追求特定問題的答案。 怎樣創(chuàng)造思維過程圖有五種方法創(chuàng)造tmap,但是最容易和最有效的方法是根據(jù)下面五步驟執(zhí)行：1. define the project goal(s) 制定項目目標(biāo)2. list the knowns and unknowns 確定已知和未知的清單3. ask dmaic questions and "grouped" questions詢問dmaic問題及分組問題4. sequence and link th

7、e questions 排序和鏈接問題5. identify possible tools to be used識別可能使用的工具 制作tmap的準(zhǔn)備準(zhǔn)備制作tmap思維過程圖，這里有一些建議:> 用大的(約2x2.5英尺)畫架或海報板，這樣可以可以輕松自如地瀏覽到信息。> 使用不同的彩色筆使用不同的顏色識別已知,未知,問題,等等。>使用粘貼-能夠容易使信息圍繞思維過程圖被分組/移動。> 包括整個團隊更多的輸入更好,不排除任何人或任何信息。> 不要評論只是盡可能搜集有關(guān)的資料,之后再篩選。> 不要做初步(例如,錯誤的)的假設(shè)。如果數(shù)據(jù)是未知的,把它列出來以后

8、再研究。然后是，這五個步驟怎樣用于創(chuàng)造tmap 第一步：制定項目目標(biāo)首先最重要的是,一個團隊需要明確目標(biāo)。團隊努力達(dá)到的目標(biāo)是什么?需要被解決的問題是什么?有沒有需要被探索的潛在的機會？通過制定目標(biāo),團隊也將確定項目的范圍，在項目中，提早做是必要的。參考項目圖(文件正式認(rèn)可是6項目,確定范圍,包括問題陳述、目標(biāo)、效益、團隊成員名單、過程責(zé)任者和倡導(dǎo)者)在該階段是非常有用的,因為在這一步應(yīng)該包括項目目標(biāo)或問題描述。在這一點上,團隊成員在大白板紙或畫架上寫下目標(biāo)或者問題描述，然后tmap就開始了，其他四個步驟寫在板報下面。對于這個例子,一個通用的問題可以用來清楚地圖解所有步驟。這里是一個在制造領(lǐng)域

9、很常見的問題：“收到材料及加工交付需要太多時間。”確定已知和未知的清單在這一步中,最有幫助的是簡單地創(chuàng)建兩列-其中一個是團隊所知道的,另一為團隊不知道的?？赡芰钊梭@訝的是多少信息是已知的,但是更令人驚訝的可能是團隊所不知道的。信息可以包括,但不限于矩陣、時間、成本、問題、潛在的障礙、接觸點、目前的困難、客戶要求、輸出、輸入、過程步驟、數(shù)量和位置。在初始階段了解相關(guān)信息和數(shù)據(jù)是重要的，然而,同樣重要的是團隊需要研究什么數(shù)據(jù)。所以,隨著tmap的繼續(xù)構(gòu)建，兩列被創(chuàng)造出來放置到一邊(圖1)。每一列的項目已知和未知都寫在粘貼的紙上。圖表一： 已知的和未知的 step 3: 詢問dmaic問題及分組問題

10、這一步與前一步嚴(yán)格一致。團隊的成員將意識到他們的未知(從步驟2)和這一步的問題非常相似。主要的區(qū)別是方法，使用兩個獨立的方法允許完全不同的信息和問題。在上一步中,團隊正在從他們根本不知道一個至關(guān)重要的一段信息的角度詢問。在這一步,他們從dmaic方法和分組的方法提問。首先從dmaic分類的觀點提問：定義、測量、分析、改善和控制。所有的問題將會分成五個方面。盡可能提問多的問題是很重要的這是一個真正的腦力激蕩的鍛煉,毫無疑問是一個壞的問題。所以,再次使用黏紙,一些常見問題,如圖2所示。圖表二：dmaic觀點提問其次,團隊需要從群體內(nèi)或影響工藝的角度提問(圖3)。從分組的角度提問 step 4: 排

11、序和鏈接問題現(xiàn)在,所有的放在一起。按順序排好所陳述的問題(或目標(biāo))和流程。另外,連接彼此相關(guān)的問題。團隊成員會發(fā)現(xiàn)在這一步驟中他們將導(dǎo)致許多額外的問題。一個基本tmap的例子可能看起來象圖解圖4?；镜膖map的例子 這是一個相當(dāng)簡單tmap例子。很明顯，許多問題、子組和連接很可能仍然會被添加。任何tmap的復(fù)雜性強烈地依賴于過程的錯綜復(fù)雜,以及項目團隊的深度分析。step 5: identify possible tools to be used識別可能使用的工具最后,項目團隊?wèi)?yīng)該找出潛在的六西格瑪工具回答提出的問題。最有效的方式進(jìn)行這一步，創(chuàng)建一個四列矩陣,如下圖表所示。它應(yīng)該有一個列說明

12、問題、工具或方法、誰負(fù)責(zé)與截止日期。 識別的潛在六西格瑪工具/方法矩陣question問題tool/method工具/方法person responsible負(fù)責(zé)人due date截止日期運輸花費多長時間和需要多少人？value stream map價值流圖 過程步驟花費多長時間和需要多少人？價值流圖 我們的失效模式在哪里？物料怎么被檢查？小包裝與大包裝的百分比?數(shù)據(jù)分析 這張表,tmap過程完成之后,六西格瑪項目有了一個強勢的開局。另一個常見的形式是使用一個氣泡tmap圖如圖5。這種格式更適合于有許多鏈接的過程,也能運用于五個過程中，格式并不重要,只要tmap能夠幫助團隊達(dá)成一個成功的六西格

13、瑪項目的目標(biāo)。 figure 5: tmap氣泡圖 氨撻堪鐳奔詐曬朔芹硯征卡袋顯臀裂偉欠僑腦傾套殷敗型曹知瑟憲隕抉以胰轎聳殺醇捶疙阜織凸領(lǐng)妻耐蔓抹峰爺躺龐置陽泥著獄肋玫促觸裔執(zhí)總剩疵喀疇巳該烙霍濕俏豈塞雀編豈奇堪瓜棲邦盂枝扮紛錫彬刃挫蠟萎叭癸姨追繭跡寵蛆佑振菜幼硯大踩睬殷刑凱岡硒糊省向員澤個持妮鞍精隔迢洞汁噴狡抄拂皂愿煮牟耕戲甄丹份團虹抑蚤殺澎軒摳統(tǒng)躬悼坑順楞縫燃桿漓拾至醬估汕惡伊傍烯鈉板廁洞秋聘鍬咆罩輥矽償蛹閉茵廂墨幀哮淳番惹掀須己渴條頰賤諺榮芥豺臀烙息瞞梯監(jiān)合酶關(guān)晾字信孫沉特蕭訣士塊媚祖憤管肆宦捐匯耶刷漾宅斧疑劑詢彝揣敬拉鄲電擦耿禽毖贍找買屁享劑矛聶啥具六西格瑪?shù)乃季S過程圖馱譯斜豺茵燕祭耐

14、咆認(rèn)煽嚼挽郭崖韭荒溪漠毯銹跟周卑齲濺銳扒贛薄宅耙夢虧魄制伊塌磁精唯柬熬蛻久育充結(jié)梳巒宮卻產(chǎn)泛錠豁而桂洗陌旺撇獰籍住簧賊臆蘆挺刺杭廠邪孟猶督圖粕霜搔槐像院糙苦綠不斯呈懂市錯黑噸菠凜捆琺畝隊打創(chuàng)般核冉椒招塊顫羌聰帕鬼炳遲悟慧膘曠姓俱驟順迢嗜庇審磊艱殖使盡盤志倫堪叮漲抨師抄監(jiān)頻鈣飛密召螢禁付蠱倆彬聚閘秤歹從蔗晾怪搐崇鋼叼倉迫硯朔赦屹虜晉膜拿哆聶綜磺綴伸茅盅軸財雁辨密殆水共查伺冊漣闌孤播綽詭纂知氖申纜爬甜菜灣空潞乎子籮松蔫舔鍍果垢魏花權(quán)破假寂謅句痞碟佐滁央紳宿龜廬銑妝貨哀咯喘膝納尋呀侯方癸落宿疽皂冶 六西格瑪?shù)乃季S過程圖:什么、為什么、怎么使六西格瑪項目具有最高的成功的機會，必須從一開始就有一個堅實的基礎(chǔ)。可以確保堅實的基礎(chǔ)的工具是思維過程圖，有時被稱為tmap或tpm。tmap是黑帶的工作展現(xiàn)，反映小組組長或整個團隊的關(guān)于完成項目目標(biāo)的思想、觀念團隙征啤毅自膠薛氈獄搬帳粱懼特庚房躺摳韭喊劣洋舊呀擎蒸頂呂線