海爾班組建設(shè)

1、班組長如何當好“兵頭將尾”班組是企業(yè)的細胞，企業(yè)肌體是否健壯，要看每一個細胞的狀態(tài)，細胞狀態(tài)如何，關(guān)鍵是班長。因此，提高班組長管理水平是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，下面從七個環(huán)節(jié)交流一下如何才能當好“兵頭將尾”。第一是要有一張“婆婆嘴”，肯動腦筋，敢管，會管，當一名“明白班長”。第二是要學會“以心換心”，當職工的貼心人。也就是要關(guān)心職工的家庭生活，關(guān)心他們在工作、生活、學習中遇到的所有困難和需求，及時為職工排憂解難，并加以海爾企業(yè)文化的正確引導，幫助他們創(chuàng)造上升的空間。第三要善于營造小改小革、小發(fā)明的氛圍，協(xié)助那些思路開闊，肯動腦筋的職工實現(xiàn)他們的“發(fā)明創(chuàng)造”，發(fā)揮每個人的聰明才智，挑戰(zhàn)滿足感。第四要

2、嚴以律己，寬以待人，勤于學習，善于思考。用海爾文化武裝頭腦，提高自身素質(zhì)，不做“糊涂事”。第五是讓職工認同下道工序就是用戶，用戶的難題就是我們的課題。充分發(fā)揮班組“五大員”的作用，經(jīng)常性地進行溝通交流，調(diào)動他們的工作熱情，創(chuàng)造互幫互助的班組“大家庭”氛圍，帶動全體班組成員參與班組“TQC”活動，共享勝利成果，提高集體榮譽感。 第六是充分利用好班組的激勵面制，通過各類例會制度，公平、公正、公開地考評激勵，營造“你追我趕”的良好工作氛圍。第七是改善工作方法，要勤于動筆，善于動腦，確保事事不漏項，并在各方面做好模范表率作用，身體力行，影響大家，榜樣的力量是無窮的。 推薦精選海 爾 觀 念簡化就是把復

3、雜的事情變得簡單；簡單化就是把復雜的事情變得更加復雜。行政命令+照搬照抄+閉門造車=簡單化；個性化的優(yōu)質(zhì)服務+個性化的應變對策實施+親自體驗=簡化。千里之行始于足下，世界名牌始于日清。在信息時代，昨天的優(yōu)勢會變成今天的劣勢，唯有動態(tài)的優(yōu)勢才是優(yōu)勢。創(chuàng)新是OEC之帥，OEC是創(chuàng)新之資。一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。 質(zhì)量不打折、服務不打折、信譽不打折。在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。什么是不容易？能夠把別人認為容易的事成千上萬遍都做到位，就是不容易。昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。所有定單完不成都是有原因的，但都是沒有理由的。沒有一個定單完不成可能有理由；沒有一

4、個定單完不成是沒有原因的；只要找到原因就可以找到解決問題的辦法，只要強調(diào)理由就是不想干。認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。因為用以前的方法不能解決問題，所以要解決問題必須有創(chuàng)新；一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負債。推薦精選 資本是船，品牌是帆。企業(yè)是人，文化是魂。 在互聯(lián)網(wǎng)時代，軟件決定硬件，流通決定規(guī)模，用戶決定利潤。只有先幫助員工成功，幫助客戶成功，企業(yè)才能成功。以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業(yè)務流程化。企業(yè)做到極致，便是創(chuàng)造需求，無有他奇，只有本然。要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。 沒有舊經(jīng)濟，只有守舊者。 海爾人只有創(chuàng)

5、業(yè)沒有守業(yè)。海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團的國際化。盤活資產(chǎn)首先要盤活人。在別人否定自己之前先自我否定。監(jiān)控就是愛護，委任就是信任。干部怎樣對待問題？要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題可以轉(zhuǎn)化為100%的責任，100%的責任人。干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部的目標：做超級領(lǐng)導，即你的領(lǐng)導水平達到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導的時候仍能夠正常工作，形成有活力的員工，有合力的組織。要想在無序競爭中生存和發(fā)展，唯一的方法是要企業(yè)中的每一位員工都要成為創(chuàng)

6、新的SBU。推薦精選 有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。創(chuàng)造有效供給就是創(chuàng)造市場。品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟衰退的唯一最有力的武器。品牌并非是其本身的文字和圖形，而是其內(nèi)涵，用戶那顆忠誠的心就是這個內(nèi)涵的無價之寶。只有給員工提供個性化的創(chuàng)新空間，才能滿足外部用戶的個性化需求。有了每個人具體的SBU，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝。專注于用戶需求，而不是專注于競爭對手。在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但是可以領(lǐng)先于競爭對手。如果你想等待無序競爭的消亡，其結(jié)果只能是你與無序競爭一起消亡。生于憂患，死于安樂。管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在

7、于“行”，其驗證不在于邏輯而在于成果。推薦精選海 爾 管 理 模 式OEC管理法OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理?！癘EC”O(jiān)-Overall全方位E-Everyone每人Everyday每天Everything每件事C-Control控制Clear清理 OEC管理法的主要目的是：“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%?！癘EC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標體系日清體系 激勵機制首先確立目標；日清是完成目標的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。三個基本原則閉環(huán)原

8、則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)展。推薦精選不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，度出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。管 理 提 示解決問題三步法緊急措施：將出現(xiàn)的問題迅速處理，制止事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。九個控制要素：5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S5WWhy.目的W

9、hat.標準Where.地點Who.責任人When進度3Hhow.方法how much.數(shù)量how much cost.成本推薦精選1Ssafety.安全6S整理.(SEIRI)將有用的和無用的物品分開。 將無用的物品清理走，將有用的物品留下。整頓.(SEITON)有用的留下后,依規(guī)定擺放整齊.定位、歸位、標識，保證使用方便。清掃.(SEISO)打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程。對過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求（如每天清理設(shè)備2次，1200、1400各一次等）。清潔.(SEIKETSU)清掃的必然結(jié)果，要有明確的標準，使環(huán)境保持干凈亮麗，一塵不染。如“漆見本色、鐵見光”等。維護成果，根絕一切

10、污染源、質(zhì)量污點和安全隱患。素養(yǎng)(SHITSUKE)每位員工養(yǎng)成良好習慣,自覺進行整理、整頓、清掃、清潔的工作。推薦精選變成每個崗位的“兩書一表”，并能日清日高。安全.(SAFETY)人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)和環(huán)境下。有消滅一切安全事故隱患的機制。什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是海爾在強化“6S”管理中，為深入到每個班組、每個員工而創(chuàng)建的一種全員參與的管理方法?！?S大腳印”在什么地方有？“6S大腳印”的位置在每個班組的工作現(xiàn)場。“6S大腳印”怎么使用？“6S大腳印”的使用方法是：在班組會上，當天的優(yōu)秀典型站在“6S大腳印”上，對當天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提

11、高?，F(xiàn)場“6S”管理帳戶卡片管理平臺目的：調(diào)動員工參與現(xiàn)場“6S”管理的意識，營造全員參與現(xiàn)場管理的氛圍，體現(xiàn)“事事有人管、人人都管事“的理念，從而提高全員的整體素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量螺旋上升。范圍：×××事業(yè)部全體員工流程：現(xiàn)場“6S“標準制定“6S“管理標準培訓效果檢查閘口現(xiàn)場問題終端按類扣分兌現(xiàn)帳戶積分公布推薦精選現(xiàn)場示范終端按類加分合格索賠索酬價值兌現(xiàn)不合格問題整改復審程序說明：1、市場鏈推進辦負責事業(yè)部現(xiàn)場“6S”管理標準的制定。2、各部門組織本部門人員就現(xiàn)場“6S”管理的標準進行培訓，考試合格后方可持“6S”管理帳戶卡上崗。3、各部門由6S經(jīng)理負責每日對管

12、轄區(qū)域的現(xiàn)場“6S”水平達標情況進行檢查、糾偏，在帳戶卡上登記、扣分和兌現(xiàn)。4、各部門6S經(jīng)理（辦公室負責人）每月將本部門各帳戶積分情況公布，按照1010原則對示范終端和問題終端激勵兌現(xiàn)。5、每個人的“6S”管理帳戶卡上的基本分為20分，區(qū)域出現(xiàn)問題按照“6S”標準BOM相應類扣分兌現(xiàn)。每月根據(jù)個人累計得分排序（1010原則），示范終端正激勵50元，問題終端負激勵50元。每月基本分被扣為0分的，下崗培訓，否決當月50%工資。推薦精選現(xiàn)場“6S”管理考核標準類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)整理區(qū)域責任化123456789101112區(qū)域定置合理，物就其位區(qū)域定置線不得破損區(qū)域標識明確，責

13、任標簽完好責任人標簽與實際責任人對應通道內(nèi)不得存放任何物品與生產(chǎn)無關(guān)的物品不得存放工位上不得越區(qū)存放或存與標牌不符的物品空容器存放于指定區(qū)域（物資標簽銷毀）區(qū)域內(nèi)垃圾清理及時不得散落地面上物料、工位器具擺放有序，不得出區(qū)壓線不良品日清及時，不得與正品混放工位上的物料不得混放，分類-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-2分-1分-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元推薦精選13存放所負責的物料、工裝不得私自亂存放-1分-5元類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)整頓物料定量化123456789101112明確本工位的最大最小存放量工位在

14、產(chǎn)存放不能超出最大量材料擺放整齊有序，作到目視知數(shù)工位物料有自檢卡標識，作到目視知態(tài)材料及半成品不得落地存放物料箱最高存放3層，不得超高存放周轉(zhuǎn)箱物資標簽齊全，標簽方向一致空周轉(zhuǎn)箱及倉庫籠不得有物資標簽周轉(zhuǎn)箱、倉庫籠內(nèi)禁止放兩種以上的物料工位上嚴禁存放呆滯物資工位“五定”送料牌完好無損，清潔工位物料箱不落地存放-1分-1分-2分-2分-2分-1分-2分-1分-1分-2分-2分-1分-5元-5元-10元-10元-10元-5元-10元-5元-5元10元-10元-5元推薦精選1314帶外包裝的材料 ，必須干一臺開一臺裝工位嚴禁存放紙箱為外包裝的物料-1分-1分-5元-5元類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準

15、扣分價值兌現(xiàn)清掃清潔車間無塵化12345678910責任區(qū)域內(nèi)清潔無雜物，地面清潔衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的風扇、消防器材等清擦干凈工位器具、案臺等清潔無塵定置線膠帶干凈無油跡工位器具上不得粘有海綿條、膠帶所負責的看板標牌清潔完好未經(jīng)同意不得私自開窗物料箱表面清潔，倉庫籠內(nèi)無雜物首件臺干凈無塵，完好無灰塵首件臺上的首件必須為正在生產(chǎn)的，無呆滯及廢品-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-1分-2分-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-10元器具標準化1234工位器具合理使用，不得人為破壞用周轉(zhuǎn)箱當工作案臺電動、風動工具合格證齊全工位器具責任明確，清潔干凈完好-1分-1分-1分-1

16、分-5元-5元-5元-5元推薦精選5678工位器具不得超重存放物料工位器具上（內(nèi)）禁止存放私人物品工位器具必須按規(guī)定存放相應物料工具不得隨意放在地上-1分-1分-1分-1分-5元-5元-5元-5元類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)設(shè)備清潔化123456789101112設(shè)備外觀無灰塵，呈現(xiàn)本色設(shè)備周圍無雜物，地面清潔干凈操作工持證上崗，掌握設(shè)備原理設(shè)備責任明確，責任標簽完好設(shè)備線體下無衛(wèi)生死角設(shè)備沒有跑冒滴漏的現(xiàn)象設(shè)備潤滑及時有效設(shè)備點檢表填寫及時規(guī)范設(shè)備運輸帶清潔無灰塵線體滾杠上無膠帶和海綿條禁止將衣物存放在設(shè)備上計量器具清潔，合格證齊全，維護及時-1分-1分-1分-1分-1分-1分-

17、1分-2分-1分-1分-1分-1分-5元-5元-5元-5元-5元-5元-5元-10元-5元-5元-5元-5元推薦精選類別考核類別序號現(xiàn)場達標標準扣分價值兌現(xiàn)推薦精選素養(yǎng)6S習慣化1234567891011熟練掌握”6S”概念和標準工作服穿著規(guī)范，干凈行走規(guī)范，節(jié)奏符合要求停線時不得聚堆說話聊天工作時不得吃零食不得隨地吐痰，亂扔雜物工作中禁止大聲喧嘩，打鬧勞保用品佩帶規(guī)范，清潔干凈辦公桌及工作案臺物品擺放整齊不得在工位器具上亂寫亂畫上崗佩帶上崗證-2分-2分-2分-1分-2分-1分-1分-2分-1分-1分-2分-10元-10元-10元-5元-10元-5元-5元-5元-5元-5元-10元安全安全、

18、消防、勞動紀律按現(xiàn)在人力資源處“安全雷區(qū)100條”和“勞動紀律雷區(qū)100條”執(zhí)行現(xiàn)場“6S”應知應會我應知： 推薦精選 我應會： 我應做： 現(xiàn) 場 積 分 記 錄日期問題類別問題類別項目扣分累計扣分基分剩余兌現(xiàn)執(zhí)行人閘 口班組長上崗資格管理規(guī)定一、目的：推薦精選為提高班組長素質(zhì)，規(guī)范人員上崗資格管理。 二、適用范圍：×××事業(yè)部班組長三、班組長上崗資格：3.1、班組長上崗須經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后持“資格證書”方可上崗。3.2、班組長掌握本班組所有工序的操作技能和工藝要求。3.3、班組長熟知班組長作業(yè)指導書和工序操作指導書內(nèi)容并按兩書開展工作。四、上崗程序

19、：4.1、分廠提出班組長上崗申請，由工會和勞工處組織班組長應知應會知識培訓。4.2、勞工處協(xié)同質(zhì)管處實施班組長崗位操作技能考核。4.3、工會組織班組長理論知識考核，考試分數(shù)80分合格。4.4、工會根據(jù)理論考核和現(xiàn)場操作技能考核成績頒發(fā)上崗資格證書。4.5、未頒發(fā)上崗資格證書的班組長，工會不予承認，不享受班組長上崗待遇。五、班組長上崗待遇：5.1、持有班組長上崗資格證書的班組長可享受班組長升遷管理規(guī)定的班組長待遇。5.2、未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個月內(nèi)參加補考，試用期間享受80%工資待遇。推薦精選5.3、試用期滿考試不及格者免去班組長職務下崗，優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。5.4、上崗后對

20、班組長連續(xù)跟蹤考核三個月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不合格。免去班組長職務。六、考核班組長程序：6.1、班組長上崗后，因班組長作風問題導致投訴，一經(jīng)查實給予作風否決處理，累計三次下崗處理。6.2、班組長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按班組升遷管理規(guī)定考核。6.3、班組長連續(xù)三個月排序為各分廠的后兩名，則停止其班組長工作，進行培訓，經(jīng)考核合格后方可再上崗。班組經(jīng)營平臺操作考核平臺 一、目的：推薦精選 規(guī)范班組長日清格式，提高現(xiàn)場管理水平及工作積極性，明確考核標準，體現(xiàn)公平、公正、公開原則。 二、適用范圍： ×××事業(yè)部全休現(xiàn)場生產(chǎn)型班組。 三、操作

21、考核平臺：序號項目操 作 平 臺考核平臺責任位閘口位跳閘條款1對班組成員的考評1.每日對班組成員按照班組人數(shù)至少10%比例評出優(yōu)劣，優(yōu)劣價值按+10元兌現(xiàn)。2.優(yōu)劣考評在班組看板中表彰批評欄以班組優(yōu)劣考評表體現(xiàn)，同時在班組經(jīng)營平臺中損益平衡分析中反映。3.優(yōu)劣考評要注明角度及典型事例，從質(zhì)量、成本、效率、現(xiàn)場、安全、設(shè)備、全員參與七個角度進行分析。4.班組優(yōu)劣考評表填寫認真，字跡清晰。5.每月月底根據(jù)平日排序獎班組成員匯總按ABC分類反饋工會存檔。每出現(xiàn)一項不達標兌現(xiàn)班長-5元；勞工處及工會查出不符合兌現(xiàn)車間主任1/2價值，并進行全廠通報。班組長車間主任總閘口：工會連續(xù)出現(xiàn)三項不達標項；整改無

22、效果；本班組排序連續(xù)兩個不反饋或拖期。序號項目操 作 平 臺考核平臺責任位閘口位跳閘條款2對班組長的考評1.每日對班長的班組經(jīng)營平損益表進行考評，確定班長當日工作是笑臉，按+10元元兌現(xiàn)價值。每出現(xiàn)一項不達標項兌現(xiàn)車間主任-5元。車工連續(xù)三 日推薦精選2.對班長的優(yōu)劣考評注明角度，如評語是對當日工作否決及批評，則不能給予笑臉，自相矛盾。3.每周對班長的班組經(jīng)營周工作計劃及考核表進行確認，按+20元兌現(xiàn)價值。4.每月對班長班組月度經(jīng)營指標OEC臺帳進行確認，按班長的指標完成情況確定當月收入。間主任會未審班長日清；連續(xù)兩次整改不合格。3班組經(jīng)營平臺填寫1.每月27日更換下月的班組經(jīng)營平臺。2.每月

23、29日前將下月的班組經(jīng)營月度OEC臺帳班組經(jīng)營周工作計劃及考核表編制完畢，并找上級領(lǐng)導確認。3.每月30日前，將本月的班組經(jīng)營月底及周工作計劃考核表、班組綜合管理考核表、工序瓶頸問題累計顯示、例會及民主生活會各種總結(jié)性表格填寫完畢，并由閘口人簽字確認。4.班組經(jīng)營平臺中班組經(jīng)營損效力表月度、周經(jīng)營計劃及考核表所有的指標及完成情況均為量化數(shù)值。5.當日指標完成情況要找相關(guān)閘口位確認。6.TQC活動簡表，信得過以上班組每月一項質(zhì)量改進，免檢以上班組每月兩質(zhì)量改進。1.每出現(xiàn)一項不達標項兌現(xiàn)責任位-5元，車間主任負連帶責任。2.每拖期一天兌現(xiàn)-5元。3.一個月內(nèi)無任何質(zhì)量，班組降級。4.每月評最優(yōu)班

24、組一個，激勵班長+50元，車間主任+25元。 班組 長車間主任 工會總閘口同時出現(xiàn)三項不符合項；連續(xù)兩次整改不合格。序號項目操 作 平 臺考核平臺責任位閘口位跳閘條款4激1.班長每月根據(jù)班組日優(yōu)劣考評表及班組經(jīng)營平臺作出了對班組成員的激勵匯總，與工資自我經(jīng)營表相符。1.班組當月的日清考核與班組經(jīng)營平臺不符，每出現(xiàn)一人兌現(xiàn)班長-5元。班勞月度出現(xiàn)三項不符合項；班長總收入與臺帳不相符。推薦精選勵兌現(xiàn)2.車間主任根據(jù)班組經(jīng)營平臺作出對班組長的日清考核及周清考核。3.班長的月收入按照班組經(jīng)營平臺中的班組月度經(jīng)營指標OEC帳的總收入計值。4.工會匯總對班組經(jīng)營平臺的抽查通報價值，報勞工處。長工處推薦精選

25、班組管理工作標及準及問題解決方法序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施1班前準備確認生產(chǎn)計劃、型號、時間、材料備貨。確認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應注意問題。檢查設(shè)備停機及潤滑例保情況。確認現(xiàn)場6S考核結(jié)果及考核問題點。檢查當班所有人員上崗證情況，必須持證上崗。檢查各工位設(shè)備及器具完好無損。與上班班長現(xiàn)場交接，包括生產(chǎn)、成品、半成品、原輔材料及工藝通知等。上班出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良品超標，影響接班。生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足設(shè)備故障停機。上班交班現(xiàn)場不達標。上崗證牌未佩戴。組織人員現(xiàn)場學習，分析原因，如因無首件和工序通知應立即向有關(guān)部門反饋索要技術(shù)文件，并按要求做首件封樣。清

26、點現(xiàn)場材料，按4小時物流要求備料，組織生產(chǎn)。詢問上班班長，了解原因，做好交接班記錄，確定開車時間。按交接班要求，不達標不接班，并向車間主任反饋。如屬轉(zhuǎn)崗，應報分廠技術(shù)科，培訓合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責任價值。2班前會集合班組成員于會前1分鐘在固定區(qū)域列隊面向“6S”站好，隊伍排列整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站在中間。全組成員著裝（工作服）統(tǒng)一潔凈，統(tǒng)一佩帶上崗證，勞保用品佩帶齊全。班長喊口令，全體成員行動統(tǒng)一、動作規(guī)范、精神飽滿。班組成員遲到。工作服臟。勞保用品佩戴。按勞動紀律規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責任價值。令其更換并兌現(xiàn)責任價值。佩帶整齊后再上崗。推薦精選序號工作項目工 作 標

27、準可能遇到的問題解 決 措 施3班前會班前點名，班長班長宣讀姓名，班組成員聽到自己的名字后喊“到”，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員都清楚。宣布班前會開始，公布昨日產(chǎn)量、質(zhì)量完成情況。公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點、責任人。安全條例宣貫。公布其它指標完成情況。公布昨日最優(yōu)及最劣員工，同時公布主要優(yōu)劣點。請優(yōu)質(zhì)典型人員出列自我評析，優(yōu)質(zhì)典型站在“6S”大腳印上，講述自己昨日工作措施及方法、值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解考評角度。部署工作：1今日生產(chǎn)品種、產(chǎn)量計劃、時間要求及注意事項（重點調(diào)度瓶頸工序與改進措施）；2質(zhì)量目標及主要控制點可能發(fā)生的問題對策（特別強調(diào)昨日前三位問

28、題和上班遺留質(zhì)量問題）。其它工作安排1帶領(lǐng)喊口號，口號可為海爾理念、班組目標、分廠目標，要求口號不得超過五句，喊口號洪亮整齊班組成員缺勤。連續(xù)兩天出現(xiàn)重復性質(zhì)量問題，不良品超標。優(yōu)劣角度不明確，考核不準。優(yōu)質(zhì)典型不好意思講。出關(guān)緊急備貨，無工藝要求，上班組織生產(chǎn)。班組管理平臺職能管理人員不及時或不審核。車間主任未對該班組經(jīng)營平臺審核或未做批示、評價。班長頂位生產(chǎn)，班后了解缺勤原因并走訪。組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確認責任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)。車間主任閘口，對弄虛作假、輪流坐莊者通報批評。正確引導，消除不好意思問題。反饋分廠技術(shù)科，如無工藝通知單，索要工藝要求宣貫后，首件封樣再

29、組織生產(chǎn)。反饋分廠綜合科予以糾偏，綜合科按班組建設(shè)管理平臺兌現(xiàn)-10元/日。推薦精選序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施3班前會有振作精神作用；2宣布班前會結(jié)束散會，班組成員各自回到工位接班生產(chǎn)；3按要求填寫班組經(jīng)營平臺，字跡工整、清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區(qū)域內(nèi)懸掛。4班后會 列隊集合前同班前會。當日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型站“6S”剖析。班組材料清點、整理記錄投入產(chǎn)出帳。材料小于1小時在產(chǎn)。不良品未清理完。反饋接班班長組織備貨。找出責任人清理、清退。5班組周質(zhì)量例會每周一次，由班組長或班組技術(shù)質(zhì)量員主持，班組成員參加討論，提出本班組前三位質(zhì)量問題，找出原因，確定責任

30、人，整改措施，是否作為QC攻關(guān)。生產(chǎn)任務急，無時間開會。質(zhì)量問題多，找不準課題。事先征集議題，開短會，確保效果。 按先易后難的辦法排序，逐個解決。6班組民主生活會每月中旬召開，由班組工會小組長主持征求班組成員對分配、班長及車間主任工作作風、獎懲等方面的意見，并整理反饋給分廠綜合科、車間主任。班組成員對分配不滿。對管理人員不意見。查清原因反饋車間及廠部解決，與反饋人溝通交流，求得理解。如屬實，反饋廠部，由廠部按規(guī)定處理；如屬誤解，做好解釋溝通，避免投訴。7生產(chǎn)組織按分廠、車間、班組生產(chǎn)作業(yè)計劃組織生產(chǎn)，要求符合生產(chǎn)過程連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、平行性、節(jié)奏性、經(jīng)濟性。停線。設(shè)備故障，維修工不在現(xiàn)場。維修工

31、解決不了。查找原因，屬質(zhì)量問題解決質(zhì)量問題，找責任人培訓，如解決不了反饋車間主任、工藝員，停線10分鐘報企劃處。馬上找維修工，安排操作工協(xié)助排除故障。如操作工不在現(xiàn)場，找設(shè)備科長并反饋廠長。推薦精選反饋廠部、設(shè)備事業(yè)部長或本部長。序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施8員工培訓講解安全操作規(guī)程注意事項。工藝文件學習。海爾文化、規(guī)章制度、現(xiàn)場6S。新員工比例超過班組20%以上，操作技能低，質(zhì)量不穩(wěn)定。先對新員工進行工藝技術(shù)培訓，然后安排相應工位的老員工進行幫促，簽定師徒合同。在班內(nèi)開展崗位技能比武，培養(yǎng)多技能員工展開幫促、結(jié)對競賽活動，促進成才。9不良品管理不良品要標記，貼上不良

32、品卡，寫明初判，送不良品區(qū)，由質(zhì)管員、檢驗員終判，班長依據(jù)獎罰兌現(xiàn)在責任人三E卡上。不良品未貼不良品卡與正品混放。不良品判罰不準確。不良品獎罰未兌現(xiàn)在三E卡上。按一級上溯原則兌現(xiàn)責任人。反饋質(zhì)管員，如解決不了找技術(shù)科長解決。查明未兌現(xiàn)原因后，記入三E卡，對責任人進行培訓，填寫培訓記錄。 10開工首件開工首件按工藝要求進行首件檢驗，根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容對工件每一項質(zhì)量標準進行檢驗。首件檢驗合格后，由操作者確認、檢驗員閘口確認。首件質(zhì)量標準達不到。首件不合格，閘口不及時。認真檢查，對問題點進行整改。反饋檢驗處領(lǐng)導兌現(xiàn)責任人。1150件一檢每50件進行檢查。工件尺寸必須達到技術(shù)要求，符合首件檢驗標準

33、。根據(jù)首件檢驗表的內(nèi)容，對工件的每一項進行檢驗。第50件未進行檢驗。設(shè)50件檢查表進行控制，班長每2小時抽查一次。12班組QC活動每月有成果，每周有例會有活動。每月末對小組活動成果進行總結(jié)，拿出可參與發(fā)布的成果。不知如何開展活動。小組成果不知由誰來確認。查閱同類成果的活動步驟，及各種工具的運用方法，并找分廠主管進行溝通。數(shù)據(jù)統(tǒng)計及現(xiàn)場實施分別明確相關(guān)責任人落實。小組取得成果后應對應不同的成果找相關(guān)職能管理員進行確認。推薦精選序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施13工藝紀律糾偏保持工藝一致性。根據(jù)操作指導書操作。按企業(yè)標準及檢驗指導書執(zhí)行標準。優(yōu)化改進工藝質(zhì)量。責任人要受到培訓

34、人：工藝執(zhí)行不到位，工藝不熟練，操作不當，標準不清楚。機：設(shè)備、工裝、模具使用時間長，維修保養(yǎng)不到位或磨損嚴重需要更換。料：原材料不符合生產(chǎn)工藝技術(shù)要求。法：對出現(xiàn)的問題沒有好的方式或辦法去解決而影響到生產(chǎn)或質(zhì)量。環(huán)：天氣、環(huán)境影響到生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量不符合標準要求。人：對新上崗的工人按照工藝操作指導書及檢驗標準給予培訓，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時培訓并保證工藝操作得當，標準明確。料：對不符合工藝要求的材料及時上報，對需要改進的應及時參與設(shè)計改進。法：當現(xiàn)場出現(xiàn)問題時，及時通過各種因素分析 原因，找出應急過度措施和根治措施并及時反饋上報。環(huán)：對影響生產(chǎn)和質(zhì)量的天氣和環(huán)境方面問題，要馬上根據(jù)現(xiàn)狀與分廠

35、工藝技術(shù)人員一起對工藝標準參數(shù)進行修改，以適應短時間難以改變的環(huán)境因素影響。14 班組質(zhì)量獎罰班組質(zhì)量物耗獎罰在公布24小時內(nèi)統(tǒng)計到三E卡中，并通知責任人；保證準確無誤。獎罰落實不到位，責任人不清楚。質(zhì)量物耗公布在每日10：00前公布，廢品不良品及時培訓責任人。15 班組目標分解班組建設(shè)對應的7項工作中，生產(chǎn)、物耗、質(zhì)量應分別是分廠的分解目標，班組應對其進行分解變成本班組的目標，其余各項均是本班組的目標，并明確相關(guān)具體負責人（五大員。）。目標值難以量化確定。項目責任難以分配。與相關(guān)職能管理員溝通明確查量化考核的目標。質(zhì)量：技術(shù)質(zhì)量員；成本（物耗）：經(jīng)濟合算員；效率（交貨期）：統(tǒng)計計量員；現(xiàn)場：

36、班長；設(shè)備、安全：安全設(shè)備員；全員參與：工會小組長推薦精選序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施16班組物耗管理物耗指標分解到各工位責任判罰清楚，并對責任人進行培訓。班組出現(xiàn)不良品及時清理，嚴禁材料私扔、私藏。班組材料擺放整齊，接收不合格材料及時填寫退次單。物耗分解不到位，判罰不清，培訓不到位。退次材料清退不及時。私扔、私藏不良品。由班組技術(shù)質(zhì)量員負責將物耗指標分解到各工位。嚴格按照市場鏈一級上溯原則進行判罰。及時填寫退次單反饋質(zhì)管員，由質(zhì)管員協(xié)調(diào)解決。私扔廢品按廢品價值的10倍兌現(xiàn)責任者。17 三E卡必須由班長或?qū)Ｈ颂顚懭鼸卡。字跡工整，無涂改現(xiàn)象。當日的產(chǎn)量、收入和獎罰及時

37、填入三E卡中，并讓操作工簽字認可達到“三公”原則。員工對獎罰情況提出疑問。當實際收入與三E卡不對應時。將獎罰情況及時公布，并及時與員工進行溝通讓員工清楚獎罰原因。應及時上報計財科，查明原因，及時糾偏。18員工走訪通過定期走訪，及時與班組成員進行溝通，并給生病、困難職工送溫暖，解決職工后顧之憂。遇到職工生病請假。表現(xiàn)積極主動并長期加班的員工。當員工存在思想問題或發(fā)生矛盾時。對生病及困難員工走訪。對工作突出并長期加班員工定期走訪，對家屬進行慰問。進行走訪互相溝通交流。19 質(zhì) 量 回訪每日及時回訪下道工序，將質(zhì)量信息及時傳遞到班組內(nèi)，使質(zhì)量問題得到及時解決，滿足用戶需求。回訪遇到用戶態(tài)度蠻橫時。當

38、用戶提出質(zhì)量要求太苛刻，超出了我們的能力范圍時。不能與用戶發(fā)生沖突，應以心平氣和的態(tài)度對待用戶。應盡量滿足用戶的要求，確實達不到，應根據(jù)相應標準、制度耐心的對用戶進行解釋、協(xié)調(diào)使用戶滿意。 對班組內(nèi)違反勞動紀律現(xiàn)象應按照相關(guān)規(guī)定處理，每日將出勤情況及時上報計財科。當停線時，如何保證人員狀態(tài)。應組織全班人員清理現(xiàn)場或進行培訓。推薦精選20勞動紀律當班組內(nèi)發(fā)生嚴重違紀現(xiàn)象時，如打架、抽煙等。應及時上報相關(guān)部門，及時處理，絕對不能隱瞞包庇，達到“三公”原則。序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施21 材料帳帳物相符、數(shù)據(jù)準確。字跡工整、清晰無涂改。責任心強，工作嚴謹認真。嚴格按材料帳

39、具體管理規(guī)定執(zhí)行無偏差。物料數(shù)量不受控，與材料帳不符。字跡模糊、涂改嚴重。工作應付，長期填寫不全或不準確。隨意填寫材料帳，不按規(guī)定執(zhí)行。嚴格按“先清點后落帳”的要求落帳，每日復查、核對。挑選認真扎實職工擔任“班組材料員”，及時培訓。及時復查、閘口，整改與糾偏。定期進行規(guī)范培訓。22 生產(chǎn)作業(yè)計劃嚴格按B2B2C計劃進行“準時、準量”的按單生產(chǎn)，確保生產(chǎn)有價值的定單。材料不到位。產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷影響下線。設(shè)備故障。人員操作不達標。意外影響因素。提前制定材料 供應BOM，提前預測予以保證。與技術(shù)部門進行技術(shù)咬合，保證技術(shù)服務到位。設(shè)備維保平日加強，杜絕人為設(shè)備故障。按企業(yè)生產(chǎn)報警制度及時逐級上報。

40、23 現(xiàn)場 6S清掃、清潔及時，符合現(xiàn)場七化標準。班后嚴格執(zhí)行6S日清，達標后方可離開現(xiàn)場。材料接收清退平衡問題，造成現(xiàn)場死角呆滯。區(qū)域不清，BOM有漏項。6S標準培訓差、執(zhí)行標準不統(tǒng)一。個人責任心差。理順材料控制制度，發(fā)揮班組材料員的作用。BOM排查，及時補加錯漏項。6S培訓班前會堅持執(zhí)行，達到標準統(tǒng)一。個人6S強化培訓教育。24設(shè)備管理潤滑及時到位。設(shè)備維保達到“漆見本色鐵見光”。設(shè)備無跑、冒、滴、漏。安全措施齊全。愛護設(shè)備無違章野蠻作業(yè)。設(shè)備潤滑點不及時潤滑。清擦不及時，設(shè)備積灰積油未清理。設(shè)備維修保養(yǎng)未進行，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴重。安全措施殘缺。定期設(shè)備潤滑。工作中及時清，班后、周末全

41、面清擦。設(shè)備維修保養(yǎng)到位，無跑、冒、滴、漏。安全措施維護無破壞。持證上崗愛護設(shè)備文明作業(yè)。推薦精選職工無證野蠻作業(yè)。序號工作項目工 作 標 準可能遇到的問題解 決 措 施25 工藝宣貫工藝員對班長培訓完后，由班長對變動的相關(guān)工位進行培訓、宣貫。班長在培訓完后，讓員工對工藝進行復述，確保工藝學習到位。員工工藝復述完后，班長、員工在宣貫書上簽字認可。工藝員要到現(xiàn)場進行指導，班長要做好技術(shù)準備工作。對本次工藝宣貫中存在的問題進行自查，保證類似問題不重復發(fā)生。兩班班長認真對今天整個班組存在工藝方面的問題進行交接。接班時對新下的工藝，及時宣貫給下班員工，并把操作中易出現(xiàn)的問題進行講解。技術(shù)通知單宣貫完，

42、員工簽字認可后，由班長統(tǒng)一收回交質(zhì)量統(tǒng)計員處。班長在培訓、宣貫過程中不認真、應付了事。員工沒有認真學習，思想上開“小差”。員工的意識不夠，缺乏工作責任心。新工藝準備不充足，存在執(zhí)行難的問題。工藝執(zhí)行不到位，產(chǎn)生質(zhì)量問題。新工藝執(zhí)行時，員工操作不熟練。產(chǎn)品質(zhì)量不能保證。交接不到位。材料未保存，無法查詢相關(guān)文件。班長應認真對員工進行講解，保證員工熟知相關(guān)工藝。員工在學習完后，應認真對工藝進行復述，由班長進行指正。通過簽字認可，來提高員工的質(zhì)量意識，建立工作責任心。提前做好工藝準備工作，把相關(guān)技術(shù)工作準備充足。工藝執(zhí)行過程中，工藝員、班長必須在生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導，確保無誤。班長組織生產(chǎn)骨干來積極對問題攻關(guān)