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文檔簡介

1、重視安全文化建設,控制減少傷亡事故的啟示目 錄前 言1第1章安全文化建設的涵義、內(nèi)容及功能21.1安全文化的概念21.2安全文化的本質(zhì)41.3安全文化建設的主要內(nèi)容51.3.1精神文化51.3.2物質(zhì)文化61.3.3治理文化61.4安全文化的功能81.4.1教育功能81.4.2熟悉功能91.4.3導向功能9第2章現(xiàn)代化企業(yè)大力推行安全文化建設對控制減少傷亡事故的重要性102.1安全文化引導安全生產(chǎn),從安全文化的角度分析傷亡事故102.2安全文化是安全生產(chǎn)的重要保證132.3安全文化在生產(chǎn)活動中的“自控機制”,即安全文化環(huán)境152.4安全文化建設是安全管理的靈魂162.5安全文化建設是彌補生產(chǎn)安

2、全治理工作缺陷的需要17第3章安全文化建設的主要措施203.1安全理念是安全文化建設的重中之重203.2以安全技術、措施為基礎,創(chuàng)造安全文化氛圍、環(huán)境233.3將安全文化建設融入生產(chǎn)工作中243.4領導-安全文化建設的關鍵243.5加強宣傳、教育、培訓工作,提高職工綜合知識與技能253.6安全文化建設長期、艱巨的任務25第4章安全文化建設在企業(yè)生產(chǎn)工作中的實際應用274.1以安全理念為核心,培育企業(yè)安全觀念文化284.2建立運行職業(yè)健康安全體系,提升安全管理文化建設304.3大力推行安全標準作業(yè)卡,規(guī)范企業(yè)安全行為文化,杜絕三違,預防事故334.4突出安全形象設計、強化視覺安全文化建設334.

3、5以安全文化為統(tǒng)領,變安全管理為文化管理,消除隱患,預防事故34結 束 語37參 考 文 獻3939前 言 安全是人類永恒的主題,安全生產(chǎn)是一切經(jīng)濟活動的頭等大事。人們在從事經(jīng)濟活動中,一般職工占了絕大多數(shù),因而,企業(yè)職工的安全素質(zhì)是安全生產(chǎn)的保證。據(jù)調(diào)查分析,造成各類事故的主要原因,一是人的不安全行為,二是物的不安全因素。兩者比較,人們的不安全行為是造成事故的主要原因,約占全部事故的60%以上。事故的發(fā)生有時看似偶然,其實寓有很大的必然性。要把事故控制在最小的限度內(nèi),必須全面提高人員的安全素質(zhì),推行企業(yè)安全文化建設。關鍵詞:安全文化;傷亡事故;第1章安全文化建設的涵義、內(nèi)容及功能1.1安全文

4、化的概念安全文化伴隨人類的存在而產(chǎn)生、發(fā)展,是人類文化的一個組成部分,其內(nèi)涵深刻、外延廣泛,目前還沒有一個統(tǒng)一定義,但并不影響我們研究、發(fā)展安全文化,將其應用于實踐。談到安全文化,首先應該考察“文化”。“文化”一詞有多種理解,廣義的文化是人類在社會歷史進程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。這一定義將文化擴展到除自然以外的人類社會的全部,但沒給出對文化的明確定義。因為它把人類社會所創(chuàng)造的任何事物都納入了文化的范疇,而文化的涵義應多屬于精神的范疇。由人類創(chuàng)造或改造的物質(zhì)與文化密切相關,可把這些物質(zhì)看作文化的“載體”,即任何一件由人所創(chuàng)造或制作的物品,無不承載著制造者的價值觀、審美觀、藝術或技藝修

5、養(yǎng)等文化的涵義。人們在日常生活和工作中使用“文化”時,一般并不是指廣義的文化,而是特指人類精神方面的事物,如文學、藝術、教育等,常說的“從事文化工作”的文化即為這種含義。這種“文化”是一種狹義的文化,比這種狹義“文化”更狹義的“文化”,僅指知識水平或運用語言文字的能力,如“提高文化水平”、“學習文化”等。由于對“文化”有多種理解,因此對“安全文化”也有多種表述。相對于廣義的文化,我國有人將“安全文化”定義為:“人類在生產(chǎn)生活實踐過程中,為保障身心健康安全而創(chuàng)造的一切安全物質(zhì)財富和安全精神財富的總和”。安全文化的首創(chuàng)者國際核安全咨詢組給出了相對狹義的定義:“安全文化是存在于單位和個人中的種種素質(zhì)

6、和態(tài)度的總和?!庇】蛋踩瘑T會核設施安全咨詢委員會對insag的定義進行修正認為:“一個單位的安全文化是個人和集體的價值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物,它決定于健康安全治理上的承諾、工作作風和精通程度?!边@兩種定義把安全文化限定在精神和素質(zhì)修養(yǎng)等方面。在許多有關安全文化的論文和材料中,經(jīng)??匆娭T如“提高全民安全文化素質(zhì)”、“倡導安全文化”、“普及安全文化”、“學習安全文化”等字樣,這些實際上將安全文化看作一種人們對安全健康的意識、觀念、態(tài)度、知識和能力等的綜合體,與狹義安全文化的觀點不謀而合。從理論上研究和探討廣義的安全文化是應該的,但對于促進實際安全工作而言,則不宜使用廣義安全文化的

7、概念,而應使用狹義安全文化的概念。要說明這個問題,就要分析安全文化的本質(zhì)。1.2安全文化的本質(zhì)“安全文化”的概念產(chǎn)生于20世紀80年代的美國,而“cultrue”一般譯為“文化”,但還含有“教養(yǎng)、陶冶、修養(yǎng)、培養(yǎng)”等意思。從insag和hscasni對安全文化的定義來看,將“safetycultrue”譯成“安全修養(yǎng)”或“安全素養(yǎng)”似乎更確切。實際上,研究安全文化、促進安全文化發(fā)展的目的是為人類創(chuàng)造更加安全健康的工作、生活環(huán)境和條件,而其目的的實現(xiàn)離不開人們對安全健康的珍惜與重視,并使自己行為符合安全健康的要求。這種對安全健康價值的熟悉以及使自己行為符合安全行為規(guī)范的表現(xiàn),就是所謂的“安全修養(yǎng)

8、”。安全文化只有與社會實踐,包括生產(chǎn)實踐緊密結合,通過文化的教養(yǎng)和熏陶,不斷提高人們的安全修養(yǎng),才能在預防事故發(fā)生、保障生活質(zhì)量方面真正發(fā)揮作用。這就是筆者認為的安全文化的本質(zhì),或者說是大力倡導推行安全文化的根本目的。狹義安全文化的概念反映了這個本質(zhì)。廣義安全文化包含人類所創(chuàng)造的安全物質(zhì)財富和安全精神財富的總和,假如將廣義安全文化的概念應用于企業(yè)的安全生產(chǎn)或社會生活實踐中,必然推論出安全文化無所不包、無所不能的結論,并由此產(chǎn)生安全科學技術、安全法規(guī)制度、安全設施設備、安全宣傳教育、安全治理體系、安全理論知識等都屬于安全文化范疇的觀點。在使用這一概念從而推動安全工作時會帶來一些負面影響,因為輕易

9、造成人們思想上的混亂、感情上的抵觸或工作上的茫然。因此,在安全生產(chǎn)工作中應該使用狹義的安全文化概念。1.3安全文化建設的主要內(nèi)容安全文化是企業(yè)治理技術的靈魂科學,它發(fā)揮文化的功能來進行安全治理,是安全治理發(fā)展的新階段。從治理科學的角度而言,安全文化注重通過提高人的思想觀念和精神素質(zhì)來實現(xiàn)治理目標。但是,有人對安全文化建設的內(nèi)容理解并不全面:仍然停留在作表面文章,認為寫幾條標語,搞幾項活動,就算開展了安全文化建設;認為安全文化建設是軟指標,應由黨群部門來搞等。這些熟悉有礙于安全文化建設的深入展開,從而使企業(yè)難以適應市場經(jīng)濟體制的要求。安全文化融匯企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營理念、治理方式、價值觀念、群體意識、

10、道德規(guī)范等多方面內(nèi)容,它主要包括以下三個方面的內(nèi)容:1.3.1精神文化安全文化首先是企業(yè)的一種精神文化,也可稱為一種觀念文化,主要是指企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。精神文化著眼于造就人的品格與提高人的素質(zhì),通過各種形式的思想教育、道德建設、榜樣示范等,在企業(yè)成員的靈魂深處產(chǎn)生一種振奮人心的力量,沖破各種不良影響的桎梏,把自己的事業(yè)與國民經(jīng)濟的繁榮、建筑業(yè)的振興結合起來,建立起正確的價值觀、人生觀,以促使企業(yè)全體成員形成良好的職業(yè)道德;同時,也促使企業(yè)成員形成良好的道德素質(zhì)和科學的思維方法以及工作觀念。1.3.2物質(zhì)文化安全文化是企業(yè)的一種物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是利用物質(zhì)

11、條件,為企業(yè)所有人員創(chuàng)造有利于調(diào)動工作與生活的積極性、有利于提高效率與安全的工作環(huán)境,在這些物質(zhì)條件的建設與治理中必須體現(xiàn)安全的要求。物質(zhì)文化對人的感覺、心理產(chǎn)生一種影響,使人受情景的約束,自覺地遵守安全的特定要求,規(guī)范自己的言行,達到企業(yè)生產(chǎn)安全的目的。1.3.3治理文化企業(yè)安全文化中的治理文化又包含以下三種文化:制度文化。制度文化按照現(xiàn)代治理科學的原則,用優(yōu)化的治理方法,規(guī)范、約束企業(yè)全體成員的行為,以提高企業(yè)的治理效益和生產(chǎn)安全,實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標。企業(yè)要建立起一整套針對思想教育、安全治理、生活治理、勞務人員、治理人員等的規(guī)章制度,使所有人員的工作、生活行為有章可循,使考核、督促有據(jù)可依

12、。制度的建立,不僅能成為全體成員的行為準則,而且應是激勵成員前進的動力。這些制度應該具有法規(guī)性,需不折不扣地執(zhí)行;應該具有針對性,緊扣治理對象、工作范圍;應該具有可操作性,定性定量適宜,并要具有連貫性,易于貫徹執(zhí)行。目標文化。目標文化應體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵及企業(yè)特色。企業(yè)應對自己的安全生產(chǎn)治理能力有一個客觀的評價,要根據(jù)自身的客觀資源、所處的社會環(huán)境和為社會輸送合格建筑產(chǎn)品的責任,確定企業(yè)的定位目標、奮斗目標及發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的目標文化可宣傳“品牌戰(zhàn)略”、“精品意識”,但不能脫離現(xiàn)實,空喊口號。目標文化對外宣示了企業(yè)對外作出的承諾,以樹立起良好的信譽形象,獲得社會的認可與支持;對內(nèi)則產(chǎn)生一股強大的

13、號召力、凝聚力,使企業(yè)全體成員同心同德為之奮斗。行為文化。安全文化也是企業(yè)的一種行為文化,包括全體成員要具有明確的行為規(guī)范,各級領導干部具有優(yōu)良的工作作風,能夠較好地發(fā)揮先鋒模范作用,每個人員具備良好的素質(zhì)等。行為文化是企業(yè)全體成員的安全意識在實際行動中的體現(xiàn),它促進企業(yè)成員積極地參與企業(yè)的安全治理活動,把理想、信念、熟悉轉(zhuǎn)化為實際的行動,為實現(xiàn)企業(yè)的安全目標而努力。從以上三個方面可以看出,企業(yè)的物質(zhì)文化是整個企業(yè)文化的基礎,它決定和制約著企業(yè)的精神文化和治理文化;而企業(yè)的精神文化是核心、治理文化是手段,它引導著職工的行為,反作用于物質(zhì)文化。因此,安全文化的三個主要方面是一個有機的整體,只抓物

14、質(zhì)文化建設或忽略精神文化和治理文化的建設,都將達不到安全文化建設的預期目的。1.4安全文化的功能1.4.1教育功能企業(yè)的安全文化是企業(yè)根據(jù)安全工作的客觀實際與自身要求而進行設計的一種文化,它符合企業(yè)的思想、文化、經(jīng)濟等基礎條件,適合企業(yè)的地域、時域的需求;它傳遞著企業(yè)關于安全的目標、方針以及實施計劃等信息,宣傳了安全治理的成效。既具有相對的系統(tǒng)性和完整性,又具有教育性,以促進全體成員產(chǎn)生心理的制約力量,自我約束,自我治理,自我提高。1.4.2熟悉功能企業(yè)的安全文化把社會學、治理學、心理學、行為科學等相結合,使企業(yè)生產(chǎn)安全治理的實際轉(zhuǎn)化為另一種表達形式,使之更直觀具體、更生動形象,更貼近現(xiàn)實生活

15、與工作,讓相對較為抽象的理論更易為企業(yè)全體成員所熟悉、所理解和接受。1.4.3導向功能企業(yè)的安全文化以其內(nèi)容的針對性、表達方式的滲透性、參與對象的廣泛性和作用效果的持久性形成企業(yè)的安全文化環(huán)境與氛圍,使全體成員耳濡目染,起著直接的與潛移默化的導向作用,從而影響每個成員的思想品德、工作觀念的正確形成,無形地約束企業(yè)全體成員的行為。第2章現(xiàn)代化企業(yè)大力推行安全文化建設對控制減少傷亡事故的重要性2.1安全文化引導安全生產(chǎn),從安全文化的角度分析傷亡事故安全文化的導向功能左右管理者的管理。安全文化不僅繼承了傳統(tǒng)的以規(guī)章制度為主要手段的行政管理模式,而且能自覺地強化管理者的思維導向性,減少管理上的失誤。管

16、理者在安全價值觀和安全行為準則的制約下,能自覺地協(xié)調(diào)縱橫各方面的關系,使各方面所肩負的安全職能自覺地放在首位,認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制,自覺地杜絕違章指揮現(xiàn)象的發(fā)生。安全文化的導向功能左右作業(yè)者的操作行為。行為科學的理論認為,影響行為的心理因素具有一定的文化內(nèi)涵。因此,有人提出,行為是文化的函數(shù)。也就是說,一定的文化維系著一定的心理活動;一定的心理活動,制約著人們的行為。數(shù)理統(tǒng)計資料表明,在現(xiàn)代化的大企業(yè)中,文化素質(zhì)低的群體他們的事故就多發(fā)。因此,提高人民的文化素質(zhì),特別安全文化的素質(zhì),是提高操作者的安全理念,控制其不安全行為的有效舉措。事故發(fā)生的原因很多,但多數(shù)為人為原因。究其原因,這里面

17、有一個安全文化的問題。事故多與安全文化素質(zhì)不高,與群體安全意識淡薄,與安全科技水平差,與安全投人少、安全管理水平低,與人們對危害的認識有關。從安全文化的高度認識安全,已成為當務之急。樹立正確的安全價值觀。安全價值觀是人們價值觀中有關安全行為選擇、判斷、決策的觀念總和,是職工對安全作業(yè)的價值觀與行為規(guī)范。這種觀念制約著職工在生產(chǎn)實踐中,對客觀事物的一切選擇、一切愿望、一切行為方法和目標。凡是違反安全操作規(guī)程的冒險蠻干等行為,都是由不正確的安全價值觀導致的錯誤行為。當前,普遍存在的“三違”現(xiàn)象,表現(xiàn)了職工在安全價值觀的價值取向上的混亂。管理人員的違章指揮,短期行為,盲目追求經(jīng)濟效益,在生產(chǎn)與安全矛

18、盾日益突出的情況下,扔下“安全”抓“生產(chǎn)”,這些反映在價值、行為準則方面的問題,就是安全文化方面的問題。我國當前事故高發(fā)現(xiàn)狀,就是客觀世界對我們的“安全價值觀不軌”行為的懲罰。因此,在安全生產(chǎn)過程中,由于職工職能、職務、自身的價值觀不同,往往妨礙系統(tǒng)安全的可靠性。樹立正確的安全觀念,才是唯一能促使職工按照共同安全價值觀協(xié)調(diào)人們的行為動作,實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標。增強安全文化預防意識。安全文化核心是人,安全管理的核心是預防,而事故預防又是安全管理的出發(fā)點和歸宿,要搞好安全生產(chǎn)就應不斷改善勞動條件,以保護職工的安全健康。要預防事故,根本的辦法只能是提高人們的責任感和自覺性,消除潛在的危險因素和誤判斷、

19、誤操作,這應該成為每個人的神圣職責和應盡義務。安全文化一個重要的功能就是控制人的不安全行為。事故發(fā)生是由量變到質(zhì)量逐步發(fā)展的,是客觀存在的一種現(xiàn)象,無論是環(huán)境因素、物質(zhì)因素、人為因素所引起,它們事先都會出現(xiàn)征兆,而這些征兆是可以預測的,只要我們有意識去發(fā)現(xiàn)它、認識它的危險性,在爆發(fā)事故前采取有力措施,就能預防事故的發(fā)生。各級領導安全文化素質(zhì)是提高這種控制功能的關鍵,他們對安全管理的重視,對職工安全職責、安全技術措施、資金投人的落實是企業(yè)安全目標能否實現(xiàn)的關鍵。職工安全工作“預防意識”是否增強,是企業(yè)安全文化建設工作能否上升到一個更高層次的關鍵。提高職工個體的安全意識,要加強職工的行為文化建設。

20、要保障職工的行為安全,就要使每個人都服從環(huán)境所需要的規(guī)章規(guī)程,遵守技術規(guī)范、技術標準、操作規(guī)程,控制人的不安全行為。只有堅持不懈地進行行為文化建設,推進技術規(guī)范培訓,安全技術培訓,才能真正提高職工個體的安全意識,避免事故的發(fā)生。安全科技保障體系。在生產(chǎn)實踐中,用鮮血和生命換來的財富,是非文明的積累,從人道、人權和安全文化的觀點看是野蠻、落后、殘酷的方式。安全科技就是保護人類安全健康的生產(chǎn)、生活,寧肯機器設備受損,也不能讓職工失去生命或致殘,在經(jīng)濟發(fā)展和高新技術騰飛中,安全科學技術是其保護神,安全文化的最高原則就是安全、可靠、無害,保護職工的安全與健康。營造安全文化群體行為。安全工作是一門復雜的

21、系統(tǒng)工程,而不是一個單獨的問題。很多事故的發(fā)生,往往不是一個人、一個環(huán)節(jié)出了差錯,而是一連串人,在一連串環(huán)節(jié)中出了一連串差錯。因此,營造安全文化群體行為,在安全生產(chǎn)中顯得尤為重要和必要。營造群體行為,就是要提倡安全工作自控、互控和他控群體行為。自控是基礎,互控是監(jiān)督,而互控則貫穿于生產(chǎn)的全過程。加強安全文化建設,把對安全的投人放在首位,建立良好的安全外部環(huán)境和保障機制,要通過安全群體行為,形成“安全第一,預防為主”的凝聚力,向心力。通過安全文化的自動協(xié)調(diào)功能,實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)“個人安全”向“整體安全”的轉(zhuǎn)變。2.2安全文化是安全生產(chǎn)的重要保證隨著企業(yè)經(jīng)營機制向社會主義

22、市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變,我國的安全生產(chǎn)管理機制也由原來計劃經(jīng)濟管理的“國家監(jiān)察、行政管理、群眾監(jiān)督”這“三位一體”體制轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的新形模式。這種工作體制表述方式的改變,說明在建立市場經(jīng)濟運行機制的條件下,企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體所應承擔的安全責任。企業(yè)是安全生產(chǎn)的主戰(zhàn)場,“企業(yè)負責”就意味著加重了企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的責任?!皠趧诱咦裾率丶o”,強調(diào)了人的重要性。要由計劃經(jīng)濟下被動的“要我安全”,轉(zhuǎn)變到市場經(jīng)濟下“我要安全”的高度。這種高層次的安全意識,是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求,是企業(yè)自我完善、自我約束、自我發(fā)展的需要。早在九四年六月,勞動部部長

23、李伯勇已經(jīng)提出:“要把安全工作提高到安全文化的高度來認識”。這就要求企業(yè)全體人員都要具有高度的安全文化素質(zhì),具有現(xiàn)代安全價值觀和行為準則。如何落實“安全第一”,如何有效地減少人為失誤,那就是要提高安全文化。事故致因理論和實踐證明,絕大多數(shù)事故是由于“人的不安全行為”與“機器或物質(zhì)的不安全狀態(tài)”在同一時空相遇而發(fā)生的(例如,沒戴眼鏡或面罩的工人,在打開防護門操作或防護門損壞,被啤酒瓶爆傷眼睛);少數(shù)事故是由于“人的不安全行為”遇到“環(huán)境的不安全條件”才發(fā)生的(例如,冒冒失失的工人在昏暗的路燈下,不慎跌入未蓋蓋兒的污水井中);更少數(shù)事故是由于“機物的不安全狀態(tài)”處在“環(huán)境的不安全條件”下被引發(fā)的(

24、例如,較干燥的硝化棉在氣溫高的倉庫內(nèi)自燃引起火災)。這就是構成事故的三因素:人員機物環(huán)境的關系。在這三者中,“機物”、“環(huán)境”相對來說比較穩(wěn)定,唯有“人”是最活躍的因素,他又是操作機物、改變環(huán)境的主體,因而,緊緊抓住“人”這個活的因素,提高他們的安全文化素質(zhì),是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保證,是做好安全工作的關鍵。人的安全素質(zhì)包括安全生理的、安全心理的、安全技術的及安全文化的四個方面,其中安全文化素質(zhì)是另外三項素質(zhì)的整合環(huán)節(jié),它的功能是將人的四項素質(zhì)整合為整體素質(zhì),即安全素質(zhì)系統(tǒng)。人員本質(zhì)安全化就是使生產(chǎn)者具有與生產(chǎn)系統(tǒng)相匹配的安全素質(zhì)系統(tǒng),使人、機、環(huán)境達到最佳的安全匹配,實現(xiàn)人機環(huán)境系統(tǒng)本質(zhì)安全化

25、。2.3安全文化在生產(chǎn)活動中的“自控機制”,即安全文化環(huán)境安全文化在生產(chǎn)中能形成安全文化力場,這個場以安全第一的觀念作用于生產(chǎn)中的每一個人,如果企業(yè)建立起濃厚的安全文化環(huán)境,不論決策者層、管理者層還是一般員工,都會在安全文化場的約束下規(guī)范自己的行為。以本公司為例,有2000多名職工,其中封開農(nóng)民合同工占人數(shù)1/5,還有成千人的外地民工作為輔助工,這些人文化水平較低,公司領導首先 從自己做起,嚴明紀律,工人違章違紀車間干部都要負責,對新工人嚴格按標準化動作培訓,動作不合格一律不能上崗,一絲不茍地培養(yǎng)全體員工遵章守紀的習慣,在全廠形成了很強的現(xiàn)代安全文化場。使每個進廠的人員都會自覺不自覺地模仿工廠

26、職工遵章守紀的行為,而不愿作出違章違紀的言行來。 安全文化就象一只看不見的手,凡是脫離安全生產(chǎn)的行為都會被它拉回到安全生產(chǎn)的軌道上來。在生產(chǎn)中違章作業(yè)發(fā)生了事故,人們在分析違章的原因時常說:“違章者缺乏遵守安全規(guī)章的自覺性”。這自覺性就是人的意志品質(zhì),是指人能意識到自己行為目的和意義程度的大小,由于這一區(qū)別,人們即使面臨同一個環(huán)境卻會采取不同的行為方式。這種支配行為能力的形成,主要取決于人的安全文化素質(zhì)。人們有了高度的安全文化就會認識到:安全是發(fā)展經(jīng)濟的前提條件之一;理解安全在改革開放中重要地位,體驗出“傷亡是不能用經(jīng)濟效益彌補的”這一觀念的深刻涵義;感覺到自己對自己、自己對他人安全

27、應承擔責任;進而明確自己的安全規(guī)范。安全文化場把安全的價值觀和安全行為準則上升到人的自我實現(xiàn)的需要,上升到成為激勵人們?yōu)橹畩^斗的目標動機,調(diào)動人的潛能、理想、抱負和意志,主動自我完善安全第一的觀念。企業(yè)安全文化場的水平標志著企業(yè)現(xiàn)代化的水平,標志著企業(yè)文明管理的水平。2.4安全文化建設是安全管理的靈魂安全文化不單是指職工安全知識的提高,更是指人們對待安全科學技術的態(tài)度;不單是指企業(yè)安全管理活動產(chǎn)生的成果,還包括造成那種管理方式的原因和所體現(xiàn)出來的安全行為準則;不單指有序的安全生產(chǎn)環(huán)境,更是指產(chǎn)生這種環(huán)境的感情基礎;不單指企業(yè)領導作出的安全決策,更是指這種決策折射出的領導者信仰的安全哲學;不單指

28、事故及損失率的下降值,更是指對待這種下降的心理態(tài)勢??傊?企業(yè)安全文化是滲透在安全管理一切活動中的靈魂所在。安全管理主要是管人,管人最好的方法不是利用計算機進行監(jiān)視,而是運用文化的微妙影響。安全文化能為職工提供安全生產(chǎn)的思維框架、價值體系和行為準則,使人們在自覺自律中舒暢地按正確的方式行事,規(guī)范和控制人們在生產(chǎn)中的安全行為。2.5安全文化建設是彌補生產(chǎn)安全治理工作缺陷的需要引起安全事故的直接原因可分為兩類,即物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。物的不安全狀態(tài)是指由于生產(chǎn)過程中使用的物質(zhì)、能量等的客觀存在而可能導致事故和傷害發(fā)生的狀態(tài),不包括純粹由于人的行為導致的物的不安全狀態(tài),如違章堆放的物料、私

29、自焊接使用的壓力容器等。物的不安全狀態(tài)是事故發(fā)生的根源,假如沒有物的不安全狀態(tài)存在,則人的行為也就無所謂安全還是不安全。因此,安全工作首先要解決物的不安全狀態(tài)問題,這主要是依靠安全科學技術和工程技術來實現(xiàn)。但是,科學技術和工程技術是有局限性的,并不能解決所有問題,其原因一方面可能是科技水平發(fā)展不夠,另一方面可能是經(jīng)濟上不合算。正由于此,控制、改善人的不安全行為十分重要??刂迫说男袨橐话悴捎弥卫淼姆椒?,即用治理的強制手段約束被治理者的個性行為,使其符合治理者的需要。企業(yè)安全治理應該是在安全科學技術與安全工程技術基礎之上,通過制定法律、規(guī)范、制度、規(guī)程等,約束企業(yè)所有人員的不安全行為,同時通過宣傳

30、教育等手段,使所有人員學會安全的行為,以保證安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。隨著社會實踐和生產(chǎn)實踐的發(fā)展,盡管有了科學技術手段和治理手段,但對于搞好安全生產(chǎn)來說仍然不夠。科技手段達不到生產(chǎn)的本質(zhì)安全化,需要用治理手段補充;而治理手段雖然有一定的效果,但是治理的有效性很大程度上依靠于對被治理者的監(jiān)督和反饋,對于安全治理尤其這樣。被治理者對安全規(guī)章制度的漠視或抵制,必然會體現(xiàn)在不安全行為上,然而不安全行為并不一定都會導致事故的發(fā)生,相反可能帶來相應的利益或好處,例如省時、省力等。這會進一步促使不安全行為的產(chǎn)生,并可能“傳染”給同事。不安全行為是事故發(fā)生的重要原因,大量不安全行為的結果必然導致事故發(fā)生。在安全治

31、理上,時時、事事、處處監(jiān)督企業(yè)每一位成員遵章守紀,是一件困難的事情,甚至是不可能的事,這必然帶來安全治理上的漏洞。建設安全文化正可彌補安全治理手段的不足。第3章安全文化建設的主要措施3.1安全理念是安全文化建設的重中之重安全理念是企業(yè)在安全方面的諸項工作科學發(fā)展的綜合體現(xiàn),是企業(yè)管理層對企業(yè)安全管理的深層思考,是指導安全生產(chǎn)實踐的靈魂和精髓。安全理念的培養(yǎng)、形成和發(fā)展,直接影響安全生產(chǎn)的進程和質(zhì)量,關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。安全理念體現(xiàn)幾個原則,一要抓住重點,突出精要。安全理念應該是多方面的,但不能包羅萬象,要抓住影響安全生產(chǎn)的關鍵和要害。二要深人淺出,貼近實際。安全理念要成為廣泛共識,既要有哲

32、理,又要通俗易懂,并且充分體現(xiàn)行業(yè)特色。三要區(qū)分主體,簡捷明了。多則濫,濫則虛。各個單位應該結合實際形成自己的特色安全理念,不同崗位的人有不同的安全理念。決策層強調(diào)重視安全、從嚴管理、機制創(chuàng)新;管理層強調(diào)作風深人、解決問題;職工強調(diào)敬業(yè)愛崗、標準化作業(yè)等。四要適應發(fā)展。安全理念應該相對穩(wěn)定,不能朝三暮四,可適當與時俱進,有所側重,體現(xiàn)時代特色。從理論上講,安全理念是安全文化建設的核心。表層,主要是指企業(yè)面貌,環(huán)境等文化的建設;中層,主要是指包括規(guī)章制度、作業(yè)標準等安全管理制度機制的建設;深層,主要是指包括安全思維方式和行為準則、安全價值觀等安全理念的建設。深層安全文化建設是核心,起著支配、決定

33、表層和中層安全文化建設的作用。從管理上講,安全理念的塑造是安全管理的目標追求。安全隱患、違章違紀時有發(fā)生,究其根源在于部分干部、職工缺乏高度的責任感,缺乏自我控制的內(nèi)驅(qū)力,缺乏在安全上的價值觀。只有將安全上升到文化的層次,善于運用文化的力量,才有可能標本兼治地抓好安全管理。只有把生產(chǎn)安全真正內(nèi)化為廣大干部、職工的內(nèi)在需求、人生覺悟、自覺行為,安全才能進入有序可控、基本穩(wěn)定的狀態(tài)。從現(xiàn)實上講,安全理念不強是最大問題。剖析一個時期以來發(fā)生的各類安全事故,可以發(fā)現(xiàn),大多數(shù)是由違章違紀造成的,而違章違紀大部分是由于責任心不強導致的。在安全上發(fā)生問題多數(shù)應歸咎于僥幸心理、麻痹心理、懈怠心理,歸根結底,是

34、安全意識差。(1)注重教化,啟迪心智。安全教育須常抓不懈。安全文化建設,要在提高人的素質(zhì)上下功夫。對管理人員、操作人員,特別是關鍵崗位、特殊工種人員,要進行強制性的安全意識教育和安全技能培訓,提高全員安全意識和技術素質(zhì),使其樹立正確的安全價值觀。逐步形成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的良好氛圍。(2)規(guī)范制度,約束行為。制度建設具有長期性、穩(wěn)定性和根本性。建立健全一整套安全管理制度是搞好安全生產(chǎn)的有效途徑。使安全管理有法可依,有章可循。要把安全成效與分配機制緊密結合起來,重獎在工作中發(fā)現(xiàn)和避免重大隱患的職工,讓安全與切身利益緊密相關,與工資收人掛鉤,與評先晉級掛鉤,用看得見摸得著的物質(zhì)

35、利益和集體榮譽,使干部職工深切感受“安全就是效益”的理念。(3)選樹典型,激勵上進。在深化安全生產(chǎn)的實踐中,鼓勵職工增強學習的內(nèi)在動力,充實安全知識,增長安全技能。對在安全知識、技能比賽,發(fā)明創(chuàng)造的優(yōu)勝者以及各類安全標兵,要大張旗鼓地表彰、獎勵、宣傳,給予優(yōu)厚的待遇,從而激勵廣大干部、職工為安全生產(chǎn)勤奮學習、拼搏進取、力爭上游。(4)環(huán)境熏陶,養(yǎng)成風氣。開展豐富多彩的安全文化行動,培養(yǎng)安全意識。通過各種喜聞樂見的活動,向員工灌輸和滲透安全觀。把安全培訓作為企業(yè)管理的重要工作,持之以恒地抓緊抓好,生產(chǎn)崗位都要執(zhí)行先培訓后上崗制度,一些重要崗位要堅持資格準人制度,把安全知識和技能的考核經(jīng)常化,定期

36、實行尾數(shù)淘汰、下崗環(huán)流培訓制度,形成你追我趕、不進則退的工作機制和良性循環(huán)。(5)嚴肅懲戒。抓安全生產(chǎn),光憑正面教育、引導、激勵是不夠的,必須狠下心來,硬起手腕,嚴肅懲處。對違章違紀,尤其是對造成事故的直接責任者必須嚴懲不待。安全是煤礦生產(chǎn)的綜合性指標,也是否決性指標,一旦安全發(fā)生了問題,不僅要對責任者進行相應的經(jīng)濟處罰,政治上處理,性質(zhì)嚴重的還要讓其付出更大代價,只有這樣,才能保證安全生產(chǎn)的長治久安。3.2以安全技術、措施為基礎,創(chuàng)造安全文化氛圍、環(huán)境安全文化的推行,必須建立在完善的安全技術措施和良好的安全治理基礎之上。無法想象,一個企業(yè)生產(chǎn)條件惡劣,事故隱患叢生,安全治理混亂甚至沒有,不安

37、全行為隨處可見,而僅通過安全文化的建設即可使不安全的生產(chǎn)面貌發(fā)生有效的改變。企業(yè)職工個人安全素養(yǎng)的提高,除了自身的努力外,還要依靠群體效應的引導,這與人的“從眾心理”有關。企業(yè)的領導應該為職工創(chuàng)造一種“誰遵守安全行為規(guī)范誰有利,誰違反安全行為規(guī)范誰受罰”的治理環(huán)境,持之以恒,使職工將遵守安全行為規(guī)范變成自覺自愿的行動,而不遵守安全行為規(guī)范的舉動變得與群體格格不入并遭到排斥,令行為人感到由于自己的不安全行為被同事們輕視,則職工整體的安全修養(yǎng)必將大大提高。提高安全修養(yǎng)的工作氛圍應該以班組建設為基礎。3.3將安全文化建設融入生產(chǎn)工作中企業(yè)開展安全文化建設,不應該把安全文化看作非凡獨行的事務,而要在企

38、業(yè)的總體理念、形象識別、工作目標與規(guī)劃、崗位責任制制定、生產(chǎn)過程控制及監(jiān)督反饋等各個方面融合進安全文化的內(nèi)容。在企業(yè)中,也許看不見、聽不到的“安全文化”詞語會在各項工作中處處、事事體現(xiàn)安全文化,這才是安全文化建設的實質(zhì)。要緊扣企業(yè)的生產(chǎn)目標與治理體制,配合企業(yè)改革的步伐,采用動態(tài)的治理方法設計安全文化的具體內(nèi)容和有效的宣傳方式以及具體的實施計劃。從宏觀出發(fā),自微觀入手,及時地研究社會與企業(yè)的狀況,搜集安全文化的信息,不斷地調(diào)整、完善安全文化的內(nèi)容;同時注重評價實施安全文化的績效,防止走過場、搞形式。3.4領導-安全文化建設的關鍵組建專門的領導班子,加強對安全文化建設工作的直接領導,充分發(fā)揮企業(yè)

39、政治思想工作的作用。由企業(yè)法人代表掛帥,并由黨、政、工、團等部門負責人組成,該領導班子負責企業(yè)安全文化建設工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,制定企業(yè)的安全方針和安全目標,明確各職能部門在安全文化建設中的具體職責,并要做好宣傳動員、督促檢查、總結評價等各項工作。把安全文化建設與政治思想工作緊密地結合起來,在企業(yè)全體成員中開展理想與道德的教育,提高全體成員的思想境界。同時,把安全文化融入企業(yè)黨團、工會、qc小組等的各類活動中去,使安全文化產(chǎn)生更廣泛的效應,以深入人心。3.5加強宣傳、教育、培訓工作,提高職工綜合知識與技能加強各類宣傳、教育、培訓工作,提高職工綜合知識與技能。企業(yè)安全文化建設的土壤是職工,職工受教育的

40、程度、知識水平的高低、業(yè)務能力的強弱等基礎文化素養(yǎng),與安全文化工作的實施密切相關。因此,進行企業(yè)安全文化的宣傳教育,要結合職工基礎教育和其他教育,做到形式多樣、內(nèi)容豐富、活動經(jīng)常。可以采用多種形式宣傳、倡導企業(yè)的安全文化,利用各種宣傳渠道,如報刊、廣播、宣傳攔、會議等,樹立先進典型,狠抓落后個案,弘揚正氣,抨擊歪風,摒棄一切品位低下的“文化”,凈化場地環(huán)境,營造一種健康、活撥、高尚、進取的企業(yè)安全文化環(huán)境。3.6安全文化建設長期、艱巨的任務企業(yè)安全文化建設是一項長期而艱巨的任務,不能一蹴而就,要預備打持久戰(zhàn)。要善于總結,不斷地積累經(jīng)驗,經(jīng)過長期的培育、反復的強化,以形成系統(tǒng)的、獨具特色的安全文

41、化氛圍,以此形成巨大的感染力。由于安全文化對人的影響是多層次的,因此不可能在短期內(nèi)產(chǎn)生明顯的、根本的效果。有人甚至指出,倡導安全文化的效果可能要在23代人身上才能顯現(xiàn)出來,必須從孩童時期抓起。第4章安全文化建設在企業(yè)生產(chǎn)工作中的實際應用本鋼礦業(yè)公司歪頭山鐵礦是一座1970年建成投產(chǎn)的集采、選、運為一體的綜合性大型礦山,已有近40年的建礦歷史。十里礦區(qū)工農(nóng)雜居,鐵路公路縱橫交錯,運輸線路達100公里,危險源及要害崗位,星羅棋布。全礦共有31個科室、車間,174個班組,3090個生產(chǎn)操作崗位,3800名職工。面對工藝條件和復雜的生產(chǎn)環(huán)境,礦的高層領導充分認識到,貫徹落實黨和國家“安全第一、預防為主

42、、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,確保職工生命和國家財產(chǎn)的安全,是企業(yè)最高管理層的第一要務,是領導者的重要使命。從2001年起,歪頭山鐵礦用3年的時間,在不斷強化企業(yè)安全管理的同時,責成有關部門對建礦以來的人身、設備、火災、污染等事故以及各項規(guī)章制度,逐一進行調(diào)查分析。得出結論是:一、所有的事故都是可以避免的;二、預防事故的發(fā)生是確保安全生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié);三、員工自覺遵守規(guī)章制度是安全生產(chǎn)的根本保證?;诘贸龅慕Y論,從2003年開始歪頭山鐵礦在全礦范圍內(nèi),堅持以人為本,大力推行實施企業(yè)安全文化建設,在逐步形成企業(yè)安全文化氛圍,并把這種文化管理實實在在的貫徹到礦山生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié),滲透到每個職工的靈魂深

43、處,使安全管理向安全文化管理高層次邁進,實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工安全健康“雙贏”的良好局面,推進了安全文明和諧礦區(qū)的建設。4.1以安全理念為核心,培育企業(yè)安全觀念文化安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分。它體現(xiàn)了“以人為本”具有本企業(yè)特點的安全價值觀,即安全管理思想、管理方式、群體意識。企業(yè)安全理念是以人為中心的安全管理的核心,是企業(yè)安全文化建設的重點內(nèi)容。礦安全文化建設領導小組采取廣泛發(fā)動、積極參與的形式,在征集6000余條的格言警句中,凝煉出“居安思危、止險于嚴”的歪礦安全理念。居安思危:要求我們在生產(chǎn)安全順利環(huán)境下,仍要預見危險的存在,體現(xiàn)警鐘長鳴的安全意識;止險于嚴:是通過嚴格管理和安全措施的

44、實施排除險情發(fā)生,使隱患得到消除。居安思危與止險于嚴是一個動態(tài)過程中的因果關系。前者是思想,后者是行為。為保證礦全員參與安全文化建設,通過在全體職工中開展征集安全理念、警句、格言等活動,調(diào)動職工群眾參與企業(yè)安全文化建設的積極性。各基層單位按照礦要求,紛紛行動起來,采取各種有效形式和方法,千方百計搞好安全理念、格言、警句的征集。在礦征集警句格言活動中,各單位經(jīng)選優(yōu)上報的就達1658條。退休職工及家屬也積極參與安全文化建設。73歲高齡的退休職工裴克已主動結合自己30多年的工作經(jīng)驗,編寫了104條警句、格言。各車間征集編寫出了本單位的安全理念。同時將有代表性、寓意深刻的格言、警句在班組上墻,形成了良

45、好的安全文化氛圍。礦利用有線電視這一宣傳陣地,采編、制作安全題材專題片、新聞片,開辟安全論壇節(jié)目,每月均有安全文化內(nèi)容的播放。當時,主抓安全工作的副礦長李彬率先在第一期安全論壇中向全礦職工家屬講安全。同時,把優(yōu)秀警句、格言和作者姓名一同在電視上播出。由于領導重視,方式多樣,方法新穎,發(fā)動廣泛,極大增強了全礦廣大職工家屬的安全意識。礦為了更好的推動安全文化建設,在宣傳教育的方法和途徑上不斷尋求新的突破,一改以往安全教育板著面孔說教的老方式,在宣傳教育人情化、人性化、形象化、文化化方面下功夫。采取聲、電、光為一體的光學電教模式,變“填鴨式”教育為“引導式”教育。開展了思維活躍、互動性強的“安全糾錯

46、”活動受到了全礦職工的歡迎。黨委宣傳部制作的“安全糾錯”系列片,把職工在工作中最易出現(xiàn)的習慣性作業(yè)和違章行為,灌制成光碟到基層班組中利用安全會的時間進行播放,讓大家糾錯和自查違章點,受到了職工的歡迎,起到了“一人剖析、大家受益”的良好效果。歪礦成立了“安全文化宣講團”,連續(xù)舉辦5年的“安全文化宣講團”以“安全與家庭”為主題深入到一線基層班組,在班前會上,在施工現(xiàn)場等地進行“安全生產(chǎn)法”的宣傳和教育。宣講者通過情真意切的演講,事故當事者催人淚下的講述,主持人入情入理的評論,特別是與現(xiàn)場職工的直接對話,使整個宣講過程形成了臺上臺下共同圍繞著“我要安全、我會安全”這樣一條主線互動,收到了前所未有的教

47、育效果。礦團委把“青安崗”這顆螺絲牢牢擰在生產(chǎn)鏈條上,充分發(fā)揮“青安崗”的監(jiān)督促進作用,在團員、青年職工中抓好安全生產(chǎn)。此外,他們還開展“安全操作規(guī)程硬筆書法比賽”。2008年還制作了260個標有“青年安全生產(chǎn)崗長”“ 青年安全生產(chǎn)崗崗員”的胸牌和制作了20塊“青年安全生產(chǎn)示范基地”的牌匾,舉辦了安全漫畫展等生動活潑的形式,創(chuàng)造安全文化氛圍,樹立“我會安全,快樂勞動”的思想理念,進而影響全礦職工提高自我保護和自我防范及關注他人的安全意識。4.2建立運行職業(yè)健康安全體系,提升安全管理文化建設歪頭山鐵礦按照安全體系gb/t28001國家標準中的 17個要素對各專業(yè)管理部門的安全管理職能進行了重新分

48、配。建立了礦、車間、班組三級各負其責的危險源辨識,風險控制管理體系。各單位系統(tǒng)編制了班長以上管理人員“崗位安全生產(chǎn)責任制”。安全體系管理職能的確定克服了過去“安全科管安全,安全員管安全”的傳統(tǒng)認識。從每一名崗位操作職工做起,由班組到車間,到全礦,逐級辨識、匯總,制定風險控制措施。最終保證每項危險源的風險控制措施都能夠符合實際,起到有效控制事故的作用。目前,全礦共辨識二級根源性危險源7個;三級危險源335個;四級危險源1143個;五級危險源933個。安全規(guī)章制度是安全生產(chǎn)管理和運行的依據(jù)和保證,是安全管理文化建設的主要內(nèi)容。礦成立了安全文化建設領導小組,并多次召開會議,統(tǒng)一思想。歪礦嚴格執(zhí)行安全

49、生產(chǎn)第一責任人制度,礦長、車間主任、班組長等安全第一責任人始終把安全工作放在首位,確保礦山生產(chǎn)安全順行。礦還每月召開一次黨政班子聯(lián)席會和兩次安全例會專題研究安全工作。安全工作各種制度建設進一步加強,先后修訂完善了生產(chǎn)崗位責任制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)技術措施制度、安全教育培訓制度、事故調(diào)查統(tǒng)計分析報告制度、危險源點隱患管理制度、生產(chǎn)準入制度、事故責任追究制度、安全生產(chǎn)評價制度、礦內(nèi)交通防火管理制度、特種設備安全制度等安全制度以及事故應急救援預案等。建立了企業(yè)文化保障體系及有效運行機制,由“安全文化建設領導小組”統(tǒng)一管理,指導協(xié)調(diào)全礦安全文化建設工作,礦基層23個單位成立了相應機構,并指定

50、各單位的安全員為聯(lián)絡員,負責情況的溝通聯(lián)絡工作。通過建立安全管理網(wǎng)絡,要求各級領導把抓安全管理工作作為工作中的第一要務,制訂了機關作風建設的有關規(guī)定,修訂了機關管理人員崗位職責,要求各職能部門和基層單位都要結合自身職能開展安全文化活動,以安全文化建設改變安全生產(chǎn)環(huán)境。在各個生產(chǎn)班組中形成了班長、安全員、技術骨干等組成的安全生產(chǎn)核心。有了健全的安全管理網(wǎng)絡和安全管理模式,極大推動了安全文化建設活動的深入開展。礦還一直把對職工的教育培訓作為安全工作的一件大事來抓,把提高全員的安全文化素質(zhì)作為安全工作的基礎,除了入廠后有針對性的崗位安全職責學習,上崗后簽訂的互保合同責任書等有力措施之外,還在培訓上采

51、取了“走出去學、請進來講、坐下來議”的辦法。對某一時期查處的違章人員集中辦班,先后舉辦了車間主任、工段長、違章人員安全管理學習班,使我礦安全管理工作形成約束、教育、感化、激勵“四部”曲。4.3大力推行安全標準作業(yè)卡,規(guī)范企業(yè)安全行為文化,杜絕三違,預防事故安全行為是實施安全文化建設的內(nèi)在要求,歪礦從2002年開始推行標準化作業(yè),針對“人的不安全行為”,在依據(jù)安全生產(chǎn)法和職工標準化操作的基礎上,結合各單位實際,突出不同崗位的不同特點,重點圍繞職工安全技術操作規(guī)程,力求使用簡明的語言,富有人情味的文字對職工安全技術、操作規(guī)程和行為習慣進行了概括和提煉,制作了安全告知卡、安全標準作業(yè)卡等3800余張

52、。通過強力推行標準化作業(yè),對職工行為進行規(guī)范、約束,有效地克服、杜絕了各類違章違紀現(xiàn)象,保證了安全生產(chǎn)的順利進行。4.4突出安全形象設計、強化視覺安全文化建設企業(yè)安全形象和濃厚安全氛圍是企業(yè)安全文化的外在表現(xiàn),通過有形的安全形象設計與實施,打造更好更濃厚的安全文化氛圍,讓職工在視覺上、心靈中與安全文化觀念進行全面溝通。通過視覺文化,隨時提示和規(guī)范職工在生產(chǎn)中的安全行為,按照安全生產(chǎn)法的要求,結合整治礦區(qū)安全生產(chǎn)環(huán)境,消除環(huán)境上的安全隱患,各種危險源點都設置了警示標志。鑒于礦區(qū)安全環(huán)境的多樣性與復雜性,礦在采場兩個出入口和鐵路道口等重要地點,設置了醒目的彩色電腦噴繪固定大型警示標語20余幅。“為了您和家人的幸福,請不要進入危險作業(yè)區(qū)”、“讓一步海闊天空,爭一秒飛來橫禍”、“您的生命不僅屬于你自己,他還是親人的全部”等充滿感情色彩的安全警

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