前臺(tái)工作總結(jié)模板

1、前臺(tái)工作總結(jié)時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的X個(gè)月， 我的收獲和感觸都很多， 任職以來， 我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位， 認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)， 努力完成各項(xiàng)工作任 務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容 在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首 先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接， 做好來電咨詢工作， 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員， 不遺漏、延誤 ;2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮 節(jié)禮貌 ;3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整

2、潔干凈 ;4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊; 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等 ; 6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會(huì)（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加 入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快完成 了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 接待 公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電

3、話要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔 細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮， 專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度投入 到工作中， 踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽 取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好， 做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努 力的目標(biāo)和方向。（三）、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)

4、月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì) 接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話， 所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解 是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識(shí)， 減少工作中的空白和 失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來計(jì)劃 這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多， 感悟了很多， 我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助， 看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲， 在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵， 彌補(bǔ) 工作中的不足， 在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)

5、度和飽滿的熱情做好我的本職工 作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 !前臺(tái)工作總結(jié) 篇 2: 前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn)總結(jié) （標(biāo)準(zhǔn)例子 ）： 不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了， 剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧 了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在， 點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果， 但也取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：一、前臺(tái)日常工作主要包括1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌

6、椅擺放，并保持整潔干凈 ;二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工 作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。三、人事管理方面1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的 規(guī)章制度， 做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤， 每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表， 并及時(shí)交 由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫應(yīng)聘登記表 入職簡歷表等做好、入 職員工的檔案管理。填寫派車單 請(qǐng)假條等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 針對(duì)這兩

7、個(gè)月工作中存在的不足， 在新一年的 工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的 管理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 深入了解公司的產(chǎn)品， 以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。 作為一名前臺(tái)行政工作人員， 需要掌握的知識(shí)還很多， 在以后的工作中， 我會(huì)努力向身邊的 同事學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作

8、平 臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多 份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。前臺(tái)工作總結(jié) 篇 3:前臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn)總結(jié) （標(biāo)準(zhǔn)例子 ）：2014 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營 銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接， 但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為 有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司 整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9 個(gè)月

9、的時(shí)間里我在公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)， 現(xiàn)將 2014 年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 2013 年 4 月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情 對(duì)待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室， 對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員， 禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、 宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用 戶達(dá) 1600 人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否

10、完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。 如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如： 紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話 費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì) 及時(shí)打電話給國企物業(yè)， 讓物業(yè)師傅查看原因， 需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?， 遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人

11、員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司， 以 免費(fèi)影響到出差人員行程 ;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng);還有就是員工生日OA上發(fā)生日祝福， 2010導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 蛋糕預(yù)訂， 預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間， 生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37 本;其它的辦公設(shè)備 （如筆記本、光驅(qū)、插座等 ）

12、也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯 總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體， 近段天氣較冷， 愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少， 期間組織過一次乒乓球比賽， 但效果是不是 特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、 其它工作在完成本職工作的同時(shí)， 也協(xié)助配合完成其它部門的工作。 如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目 文檔 ;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也 獲得了一些

13、新的知識(shí)。四、工作中的不足1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性， 考勤做出來后， 一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去， 還有一些 同類型的信件也是一樣， 發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的 人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供 象棋、 跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過， 但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì) 于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、2015 年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力， 多用心， 細(xì)心，各方面周全考慮， 以便更好地完成工作。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和