通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！通信行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告范文 通信行業(yè)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)、文化等方面的日益進(jìn)展，通訊行業(yè)也逐步進(jìn)入了改革時(shí)代。從2g、3g時(shí)代逐步跨越到4g網(wǎng)絡(luò)時(shí)今日我給大家整理了通信行業(yè)年終總結(jié)，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 通信行業(yè)年終總結(jié)篇一 _年，我公司在_市通信分公司及地方政府的正確指導(dǎo)下，以“_重要思想為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹落實(shí)黨的十六大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效勞為宗旨、以改革為動(dòng)力、以進(jìn)展為目的的工作思路，深化改革、加快進(jìn)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，堅(jiān)強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克制種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化效勞和進(jìn)展兩大職能，業(yè)務(wù)進(jìn)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信效勞、

2、精神文明建立等各方面工作獲得了顯著的成果。主要表如今： 一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成狀況 截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年方案4600部的80%，期末到達(dá)42135部;進(jìn)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%;進(jìn)展寬帶用戶196戶，完成占年方案1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶;進(jìn)展小靈通2671部，完成占年方案2000部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 1043.49萬(wàn)元，完成占年方案2073萬(wàn)元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。 二、抓機(jī)遇，促進(jìn)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持安康進(jìn)展態(tài)勢(shì) 年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確指導(dǎo)下，立足“早字、抓住“突字

3、、突出“快字，業(yè)務(wù)進(jìn)展保持了安康、穩(wěn)定、快速進(jìn)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早支配，措施早制定，任務(wù)早安排，業(yè)務(wù)早進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快進(jìn)展。 一是深化市場(chǎng)理解用戶需求，進(jìn)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)進(jìn)展目的，為全年業(yè)務(wù)進(jìn)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想根底; 二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)進(jìn)展起到保障作用;三是依據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)情況、市場(chǎng)潛力等狀況，將方案指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，連續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效進(jìn)步了全體員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展主動(dòng)性;四是公司指導(dǎo)和管理人員連續(xù)實(shí)行了包片進(jìn)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片

4、指導(dǎo)和管理人員可以準(zhǔn)時(shí)理解所包單位的經(jīng)營(yíng)狀況、存在的困難，準(zhǔn)時(shí)催促所包片的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道，加大營(yíng)銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話進(jìn)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)進(jìn)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)興旺鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富有的村落為重點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力進(jìn)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，主動(dòng)進(jìn)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)根底業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù); 六、主動(dòng)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了細(xì)心組織、全體發(fā)動(dòng)、親密協(xié)作，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度

5、，早宣揚(yáng)、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。 公司全體員工在業(yè)務(wù)進(jìn)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部快速掀起了業(yè)務(wù)進(jìn)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建立，通信力量有了較大進(jìn)步。 在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建立資金短缺等諸多困難的狀況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程工程進(jìn)展可行性論證，把有限的建立資金投入在回收快，利用效率高的建立工程上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)展工程建立，進(jìn)步通信力量;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)展清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面進(jìn)步線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。 (一)、根底建立方面。今年以來(lái)，我們新建

6、了_所消費(fèi)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入施行階段;主動(dòng)努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置_模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊急地籌備階段。 (二)、通信建立方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號(hào);5月底完成縣-鄉(xiāng)光纜施工工程;新建_兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。 (三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，仔細(xì)落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司主動(dòng)開(kāi)展了創(chuàng)立文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建立同時(shí)，我們仔細(xì)抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)效勞，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來(lái)，在全體維

7、護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%。 四、深化改革，加快進(jìn)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。 在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是連續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參與了“三險(xiǎn)，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的消費(fèi)主動(dòng)性，進(jìn)一步增加了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深化開(kāi)展員工思想政治訓(xùn)練，在公司內(nèi)部深化開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)和“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬(wàn)家，老實(shí)守信萬(wàn)人行的活動(dòng)，組織員工深化學(xué)習(xí)了王樹(shù)明的故事一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)進(jìn)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏

8、，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步員工隊(duì)伍素養(yǎng)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本的管理理念，加強(qiáng)人才培育和訓(xùn)練培訓(xùn)，不斷進(jìn)步員工綜合素養(yǎng)。實(shí)在加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和連續(xù)訓(xùn)練為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。主動(dòng)組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流淌的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改良，關(guān)懷用戶、優(yōu)質(zhì)效勞、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氣氛正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步進(jìn)步了通信效勞程度。五是在黨風(fēng)廉政建立方面，公司指導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治指導(dǎo)班子的方針，把黨風(fēng)廉政建立工作納入黨

9、建工作目的，與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位(即：責(zé)任指導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了年黨風(fēng)廉政建立目的管理責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建立各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地進(jìn)步了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變力量。 五、強(qiáng)化效勞理念，完善效勞制度，促進(jìn)效勞程度得到提升。 今年以來(lái)，我們以狠抓效勞標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步施行效勞創(chuàng)新，公司整體效勞程度、效勞層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口效勞進(jìn)展檢查監(jiān)視根底上，實(shí)行客戶部明察暗訪等多

10、種形式，加大了社會(huì)監(jiān)視的力度;主動(dòng)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建立，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好效勞工作，我公司主要實(shí)行了以下措施：一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌支配。公司年初即制定、下發(fā)了改善效勞的十項(xiàng)新目的，并對(duì)全年效勞工作進(jìn)展了詳細(xì)支配和部署。 二是建章立制，狠抓落實(shí)。1-6月，我公司相繼出臺(tái)了_通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰方法、客戶申訴處理方法，轉(zhuǎn)發(fā)了信陽(yáng)市通信效勞獎(jiǎng)懲罰法等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員效勞意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶滿足率不斷進(jìn)步，目前，客戶滿足率到達(dá)99.50%。 三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立_通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間，我公司主動(dòng)參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)

11、走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界全都好評(píng)。5月份，我公司客戶效勞人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)展上門回訪，征詢客戶看法，仔細(xì)查找效勞工作存在的問(wèn)題和缺乏，并不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)視員看法，準(zhǔn)時(shí)整改;與此同時(shí)，綜合部實(shí)在加強(qiáng)新聞宣揚(yáng)力度，在河南通信報(bào)、今日新縣等報(bào)紙上大力宣揚(yáng)企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁; 四是從深層次加強(qiáng)用戶效勞。為做好對(duì)用戶的效勞，我公司一方面做好上門效勞、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次效勞，實(shí)在落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司依據(jù)人員變動(dòng)狀況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的效

12、勞管理工作，指定專人詳細(xì)負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，使大客戶真正享受到“綠色通道效勞 六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，平安工作得到進(jìn)一步加強(qiáng) _年以來(lái)，我們仔細(xì)推行平安保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、平安，主動(dòng)協(xié)作執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理指導(dǎo)小組和防汛指導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的平安暢通。在“平安消費(fèi)月活動(dòng)中，由于我公司主動(dòng)組織、廣泛宣揚(yáng)、措施到位，在活動(dòng)中獲得了較好的成果，員工的平安消費(fèi)意識(shí)得到進(jìn)一步增加。 總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)冗雜，改革和進(jìn)展任務(wù)繁重的狀況下，堅(jiān)持以進(jìn)展為主

13、題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，識(shí)大體、顧大局，克制種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 七、下一步工作思路 今年是我們“決戰(zhàn)_、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是_通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)、“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬(wàn)家，老實(shí)守信萬(wàn)人行活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。在確定成果的同時(shí)，我們也須醒悟認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和缺乏。下半年，我們將連續(xù)堅(jiān)持“效勞于社會(huì)、效勞于客戶、效勞于地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的效勞宗旨，在省、市公司的正確指導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)懷與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的討論，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)

14、的進(jìn)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變效勞觀念，從便利客戶的角度動(dòng)身，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)標(biāo)準(zhǔn)和約束效勞工作，增加全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的進(jìn)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。 圍繞上述工作目的，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作： 一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、商情保密意識(shí)的培育和訓(xùn)練，全面進(jìn)步員工的綜合素養(yǎng); 二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非消費(fèi)性開(kāi)支，全面推動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在消費(fèi)最急需的地方，降低本錢費(fèi)用開(kāi)支特殊是管理費(fèi)用的開(kāi)支; 三是加快業(yè)務(wù)進(jìn)展步伐，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上，要不看方

15、案看市場(chǎng)，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向安康進(jìn)展的道路; 四是主動(dòng)推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建立，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、安康增長(zhǎng); 五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信效勞規(guī)章制度的落實(shí)，抓根底效勞、標(biāo)準(zhǔn)效勞、文明效勞，使新縣通信的效勞質(zhì)量和效勞程度再上新的臺(tái)階; 六是加快文明單位創(chuàng)立步伐，不斷進(jìn)步新縣通信在社會(huì)的文明形象，_年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)立勝利; 七是連續(xù)推動(dòng)“道德標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)萬(wàn)家，老實(shí)守信萬(wàn)人行活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，務(wù)務(wù)實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)閱歷，確保“雙萬(wàn)活動(dòng)獲得階段性成果。 通信行業(yè)年終總結(jié)篇二 20_年在公司“效益質(zhì)量年的定位目的

16、指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理、保證質(zhì)量，降低本錢、進(jìn)步效益，深化改革、強(qiáng)化支撐的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，加強(qiáng)了根底管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安消費(fèi)等方面工作力度，主動(dòng)開(kāi)展降本增效活動(dòng)，獲得了肯定的成果，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下。 一、加強(qiáng)根底管理工作 我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的指導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識(shí)、細(xì)化、落實(shí)的六字方針，堅(jiān)持嚴(yán)格根底管理工作，一年來(lái)，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)根底管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開(kāi)展，

17、更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì)、障礙統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且根據(jù)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強(qiáng)化考核，確保進(jìn)步員工工作效率，從管理中制造效益。 詳細(xì)工作有： 1、根據(jù)維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對(duì)作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過(guò)，并依據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 2、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并準(zhǔn)時(shí)更新，保證根底資料的精確性、完好性和準(zhǔn)時(shí)性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫(kù)程序并對(duì)該資料庫(kù)進(jìn)展不斷完善和更新，特殊對(duì)于光

18、纖專線客戶和客戶的資料管理，對(duì)涉及到的全部信息都在資料庫(kù)中均有具體的表達(dá)。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 3、為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了ftt_業(yè)務(wù)、根底數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和根底數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展完善，并根據(jù)省運(yùn)維文件的要求準(zhǔn)時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行成效。 4、為了進(jìn)步班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢(shì)訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)展培訓(xùn)3_，內(nèi)容

19、涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護(hù)閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測(cè)試1_，獲得了良好的效果，特殊針對(duì)新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進(jìn)展施行，有力的進(jìn)步全班員工的維護(hù)素養(yǎng)。 5、在公司及部門指導(dǎo)下，主動(dòng)參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競(jìng)賽，我中心獲得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，獲得了全省三等獎(jiǎng)的好成果。 6、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部組織開(kāi)展了屢次對(duì)各縣公司及營(yíng)銷中心的維護(hù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)講解，獲得了良好的效果，進(jìn)步了縣公司維護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，為交換機(jī)權(quán)

20、限下放打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 7、為了到達(dá)內(nèi)控的要求，我班組通過(guò)對(duì)_地區(qū)市內(nèi)9_模塊局進(jìn)展巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。 二、強(qiáng)化維護(hù)手段，主動(dòng)開(kāi)展將本增效活動(dòng)，主動(dòng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來(lái)，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延40ms，實(shí)際為10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間8s，實(shí)際為3s;根底數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率9_，實(shí)際為10_;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時(shí)率9_，實(shí)際為10_;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)率9_，實(shí)際為10_;考核電路開(kāi)通準(zhǔn)時(shí)率10_，實(shí)際為10_;重大障礙上報(bào)準(zhǔn)時(shí)率為10_，圓滿地完成了上

21、半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。 1、通過(guò)充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來(lái)城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)會(huì)聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過(guò)流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來(lái)的壓力。由于寬帶bras會(huì)聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，_地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，_地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過(guò)將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到_地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整到_地區(qū)bras，緩解了由于_寬帶客戶激增

22、帶來(lái)的板卡利用率過(guò)高問(wèn)題，保證了_方向?qū)拵I(yè)務(wù)的進(jìn)展，隨后又對(duì)_地區(qū)bras資源進(jìn)展了適當(dāng)平衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備_地區(qū)局7609新增加一條至_地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問(wèn)題，通過(guò)支配專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀看，準(zhǔn)時(shí)地發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)中的平安隱患并賜予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展。 2、協(xié)作網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測(cè)試，對(duì)全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)展命名更改，同時(shí)我中心_依據(jù)端口綁定工作的需要?jiǎng)?chuàng)造了小程序，使得帳號(hào)綁

23、定可以實(shí)現(xiàn)批量操作，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力本錢上起到了將本增效的作用。 3、對(duì)_地區(qū)路華為s8016交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層7609路由器進(jìn)展了晉級(jí)打補(bǔ)丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對(duì)華為ua5000寬帶設(shè)備進(jìn)展統(tǒng)一晉級(jí)，保證軟件版本的同一性。 4、在全省領(lǐng)先開(kāi)展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測(cè)試工作，并初步測(cè)試勝利。由于我中心測(cè)試工作進(jìn)展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)展測(cè)試，測(cè)試勝利后將在全省進(jìn)展推廣，通過(guò)測(cè)試為我公司下一步

24、的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls 條件的mpls的部署。通過(guò)此次部署，我公司今后可以開(kāi)展跨域的業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)部門開(kāi)展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。 8、施行了ip地址回收工作， 通信行業(yè)年終總結(jié)篇三 自從來(lái)到某通信公司擔(dān)當(dāng)工作師以來(lái)，我在公司指導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與支持下，我以“服從指導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方法上有了較大的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司指導(dǎo)審核評(píng)定。 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。 由于通信工程并不是自己的本

25、專業(yè)，所以在工作中特殊的注重學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)學(xué)問(wèn)。在這幾年中參與過(guò)屢次大型的傳輸、交換、無(wú)線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論學(xué)問(wèn)，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原那么，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。 俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，實(shí)行內(nèi)外結(jié)合的原那么，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中主動(dòng)總結(jié)閱歷。幾年來(lái)，我始終保持了不連續(xù)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。 孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，始終保持虛心慎重、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教有豐富閱歷的教師傅，準(zhǔn)時(shí)復(fù)原了正常通信，又學(xué)到了

26、技術(shù)本事。在幾年的時(shí)間中，我先后把握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的理解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深化的認(rèn)識(shí)。 二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。 根據(jù)“平安質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶效勞的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特殊是各級(jí)管理人員的努力，平安和質(zhì)量方面都獲得了較好的成果，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以平安文明消費(fèi)為根底，以“效勞無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)主動(dòng)的探究和不懈的努力，在平安文明消費(fèi)、進(jìn)步效勞質(zhì)量、施工隊(duì)伍建立等方面都有了明顯的進(jìn)步。在工程施工中，我們把平安消費(fèi)作

27、為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成果。在今年我們共承接了12個(gè)工程工程，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格根據(jù)客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建立。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派。相互學(xué)習(xí)，互相溝通共同維護(hù)公司的利益。在屢次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司、挪動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到

28、個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)程度的一種確定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素養(yǎng)進(jìn)步和技術(shù)培育。同時(shí)在完成今年艱難工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作閱歷傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的進(jìn)步自己的維護(hù)施工程度，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，公司獲得今日的成果離不開(kāi)大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前進(jìn)展

29、離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示誠(chéng)心的感謝!面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)和根底管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、效勞的根底上連續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套標(biāo)準(zhǔn)化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作主動(dòng)性。同時(shí)要努力開(kāi)拓新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建立，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的進(jìn)步，為公司的安康有序進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的根底。 四、不斷提升員工業(yè)務(wù)力量 隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理程度也有了肯定的進(jìn)步，我們正在向著精細(xì)化管理方向進(jìn)展。公司管理制度也逐步標(biāo)準(zhǔn)，制訂出了比擬適合公司進(jìn)展的制度和詳細(xì)的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格根據(jù)工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)覺(jué)員工自身的缺乏，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，使員工可以更好的完成工作，進(jìn)步工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)局部配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理安排，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織構(gòu)造，不斷的改良管理形式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上