社會(huì)福利中心半年工作總結(jié)

1、社會(huì)福利中心半年工作總結(jié)在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持及區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， XX年上半年區(qū)社會(huì)福利中心秉著“親民、惠民”的理念，以 建設(shè)“和諧羅湖，幸福羅湖”為目標(biāo)，不斷完善養(yǎng)老護(hù)理、 康復(fù)醫(yī)療、社會(huì)捐助、慈善超市和緊急避險(xiǎn)等“五位一體” 的多元化服務(wù)，有力推動(dòng)了我區(qū)社會(huì)福利事業(yè)的健康發(fā)展。 今年，中心榮獲社會(huì)福利類(lèi)“XXXX年度全市民政工作先進(jìn)集體”；中心團(tuán)支部榮獲團(tuán)省委授予的“五四紅旗團(tuán)支部” 稱(chēng)號(hào)。一、XX年上半年工作回顧（一）親情關(guān)愛(ài)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)意識(shí)，細(xì)心呵護(hù)老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全喪失的癱、殘、病重老人190位，占全部入住老人人數(shù)的 67%護(hù)理

2、工作十分繁重。 護(hù)理部以“老 人為本”，全心全意做好老人服務(wù)工作，保持居住環(huán)境干凈、 衛(wèi)生、無(wú)異味，保證入住老人穿著整潔、整齊、保暖。護(hù)理 員每天堅(jiān)持給老人翻身按摩，及時(shí)幫尿床老人清潔、更換衣 物，定時(shí)給老人喂水，天冷時(shí)幫老人添衣加被，防寒保暖。 臥床老人每?jī)尚r(shí)翻身一次、及時(shí)拍背促排痰，至今老人沒(méi) 有發(fā)生褥瘡或罹患皮膚病。在與老人朝夕相處中，護(hù)理員跟 老人培養(yǎng)了親人般的感情，傾聽(tīng)老人心聲，為老人讀報(bào)、講 故事，經(jīng)常陪伴老人散步、聊天及幫助老人外出購(gòu)物等等。 護(hù)理員通過(guò)多年的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積，在護(hù)理過(guò)程中非常注重 溝通技巧，不斷提升專(zhuān)業(yè)水平和整體形象，憑借孜孜不倦的 努力創(chuàng)造了中心和老人、員工和

3、家屬和諧、共贏的美好局面 飲食服務(wù)個(gè)性化，力求眾口皆調(diào)。后勤部堅(jiān)持工作細(xì)致 化，不斷提高烹飪技術(shù)水平，將烹飪技術(shù)方法科學(xué)化，將膳 食的搭配精細(xì)化。為滿(mǎn)足老人的不同要求，對(duì)老人實(shí)行個(gè)性 化服務(wù)。廚房現(xiàn)有 13個(gè)飯煲，每餐把各樓層老人的飯菜按 硬、軟、爛不同程度分開(kāi)煮，咸淡也按老人的習(xí)慣分開(kāi)調(diào)味。 每逢周一有鹽水魚(yú)、淡水魚(yú)等，每逢周二有清涼煲雞、姜絲 魚(yú)頭湯等。針對(duì)老年人不同的身體狀況、飲食習(xí)慣及不同的 時(shí)節(jié)，變換烹調(diào)手法和菜色。北方老人每餐加有包點(diǎn)面食、 昏迷老人配置有營(yíng)養(yǎng)米糊、瘦肉稀飯等，認(rèn)真調(diào)配病號(hào)餐， 保證了鼻飼老人的營(yíng)養(yǎng)需要。為壽星老人準(zhǔn)備生日賀卡、長(zhǎng) 壽面、紅雞蛋等慶祝禮物。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

4、，購(gòu)買(mǎi)食品力求做到 物美價(jià)廉，食品來(lái)源可追溯、三餐留樣，食品監(jiān)管做到每日 三次對(duì)廚房、飯?zhí)眉安途?、廚具進(jìn)行消毒，確保食品安全“ 失誤”。豐富老人文娛生活，加強(qiáng)心理關(guān)愛(ài)。中心不斷加強(qiáng)老人 的心理關(guān)愛(ài)，每周二組織老人集體活動(dòng)，除歌唱表演、知識(shí) 講座、電影觀賞、游戲競(jìng)猜等內(nèi)容，還經(jīng)常組織新穎的節(jié)目， 如舉辦老人時(shí)裝表演、配樂(lè)詩(shī)朗誦、智力運(yùn)動(dòng)會(huì)等，深得老人喜歡。每周四“老年文藝隊(duì)”堅(jiān)持學(xué)唱歌、跳舞，大部分 老人堅(jiān)持背歌詞，鍛煉記憶力。護(hù)理部還在每個(gè)季度準(zhǔn)備特 色菜肴，裝扮生活區(qū)，為過(guò)生日的老人舉辦溫馨感人的慶生 會(huì)。4月，在18位醫(yī)生、護(hù)士及護(hù)理員陪同照顧下，中心組 織35位入住老人前往仙湖植物園踏青

5、，讓老人有機(jī)會(huì)欣賞 到自然美景和人文景觀，開(kāi)拓視野，促進(jìn)身心健康。此外， 中心還舉辦“和社工一起學(xué)習(xí)快樂(lè)一 abc理性情緒”、“特 別的故事屬于特別的你一人生回顧理論”等系列主題活動(dòng)， 深受老人的喜愛(ài)。中心入住老人民主監(jiān)督管理委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)民管會(huì)）上半年召開(kāi)2次會(huì)議，主要商討XX年發(fā)展規(guī)劃、二 期工程進(jìn)展、養(yǎng)醫(yī)結(jié)合的養(yǎng)老工作、部分特護(hù)老人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整等事宜，并就老人關(guān)心的伙食、醫(yī)療等問(wèn)題及時(shí)布置相 關(guān)部門(mén)做好改進(jìn)工作，形成了入住老人自我關(guān)愛(ài)、 自我服務(wù)、 自我管理、自我監(jiān)督的良性機(jī)制。真情關(guān)懷暖人心，開(kāi)拓創(chuàng)新上水平。XX年上半年中心組 織接待了數(shù)百位來(lái)訪(fǎng)參觀者，接待多個(gè)上級(jí)部門(mén)和社會(huì)各界 的來(lái)

6、訪(fǎng)慰問(wèn)。1月18日，區(qū)委書(shū)記倪澤望、區(qū)長(zhǎng)賀海濤，區(qū) 委常委、區(qū)委（政府）辦主任賈保安，副區(qū)長(zhǎng)莊睿寧等區(qū)委、 區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)中心入住老人及工作人員，奉上節(jié)日慰問(wèn) 金、鮮花和新春祝福。4月18日，區(qū)財(cái)政局副局長(zhǎng)彭世平 等領(lǐng)導(dǎo)一行在區(qū)民政局副局長(zhǎng)張煒陪同下赴中心走訪(fǎng)調(diào)研 并召開(kāi)調(diào)研座談會(huì)。5月10日下午，XX市XX區(qū)區(qū)委副書(shū)記 任寶光、XX區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)王維禮、 XX區(qū)民政局局長(zhǎng)許群、 XX區(qū)老齡辦主任王康千等一行 14人組成的考察團(tuán)在區(qū)政府 副區(qū)長(zhǎng)莊睿寧、區(qū)民政局副局長(zhǎng)張煒、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接 待辦主任陳小星等人陪同下赴區(qū)福利中心參觀考察。各級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)帶來(lái)了黨和政府的關(guān)懷和問(wèn)候，對(duì)我中心的全面工作給予

7、 了充分的肯定和好評(píng)，成為我單位開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取的動(dòng) 力。為此，響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“創(chuàng)新開(kāi)路，質(zhì)量至上”的號(hào)召， 中心今年啟動(dòng)iso9001質(zhì)量認(rèn)證工作。建立完備的質(zhì)量管理 體系，有利于提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量，可以推動(dòng)養(yǎng)老 服務(wù)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，更好的為轄區(qū)老人提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)。（二）養(yǎng)醫(yī)結(jié)合，提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，中心于XX年4月成立羅湖老年護(hù)理院，購(gòu)置 500毫安x光機(jī)、24h動(dòng)態(tài)心電、骨 密度儀、b超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備及康復(fù)器材一批，配備醫(yī)護(hù)人員 43人，其中具有高級(jí)職稱(chēng) 3位、中級(jí)職稱(chēng)5位、初級(jí)職稱(chēng) 12位、護(hù)士 23位?；灸軌驖M(mǎn)足入住老人的醫(yī)療需求。護(hù) 理院

8、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)保政策，完善醫(yī)保工作制度，按醫(yī)院規(guī) 范試行運(yùn)作，完善崗位設(shè)置和人員職責(zé)，完善藥品采購(gòu)和出 入庫(kù)管理，加大醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)院感相關(guān)要求，加 強(qiáng)院感管理及自檢自查，嚴(yán)格防控流行病、傳染病并聘請(qǐng)專(zhuān) 家進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。消毒室、處置室消毒隔離規(guī)范，至今無(wú) 一例傳染病例發(fā)生。護(hù)理院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作不斷推進(jìn)，基礎(chǔ)護(hù) 理，如：氣切口護(hù)理、尿道口護(hù)理、老人自身清潔護(hù)理、老 人床上清潔護(hù)理等得到衛(wèi)人委專(zhuān)家贊楊。上半年基本實(shí)現(xiàn)工 作“零誤差”、醫(yī)患“零矛盾”、醫(yī)療“零事故”。中心堅(jiān) 持生活護(hù)理與醫(yī)療護(hù)理相結(jié)合，努力為老人、家屬提供便捷、 周到的服務(wù)。以熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，優(yōu)雅的 生活環(huán)境

9、，保證了老人在生活中感到干凈、舒適、體面，在 心理上感到安逸、幸福、有尊嚴(yán)，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng) 濟(jì)效益，受到廣大入住老人及家屬的歡迎。入住老人和家屬 對(duì)中心服務(wù)工作滿(mǎn)意率達(dá) 98%以上，中心已經(jīng)成為轄區(qū)內(nèi)老 人安度晚年的首選頤養(yǎng)家園。（三）民生為本，二期工程緊鑼密鼓建設(shè)按區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)民政局要求，中心二期工程于XX年4月正式動(dòng)工興建，總投資10276萬(wàn)元，建設(shè)周期兩年半。 主要建設(shè)內(nèi)容為：福利大廈建筑面積 21003平方米，為一棟 地下2層，地上16層的高層建筑。共設(shè) 702個(gè)床位，80個(gè) 停車(chē)位。目前二期工程已經(jīng)完成主體樁基施工，塔樓底板施 工，完成地下室工程，主體工程正在加緊建設(shè)，預(yù)

10、計(jì)今年底 可完成主體工程封頂，XX年上半年工程全部完工。工程完工 后，中心擁有床位數(shù)將達(dá)1000張，可實(shí)現(xiàn)市、區(qū)政府“十二五”民生規(guī)劃中“XX年每千名戶(hù)籍老人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá) 40張的目標(biāo)”，基本可滿(mǎn)足我市、區(qū)老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需 求。羅湖的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老實(shí)力將得到大幅度提升，成為我區(qū)推動(dòng) 老年事業(yè)發(fā)展的亮麗品牌。（四）完善機(jī)制，建設(shè)高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍中心認(rèn)真抓好員工隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)廉潔建 設(shè)，要求做個(gè)善良的人，廉政、勤政、善政，從點(diǎn)滴做起， 從小事做起，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。 青年節(jié)和護(hù)士節(jié)之際，中心團(tuán)支部組織青年護(hù)士和醫(yī)生在翠 苑小區(qū)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)市民、服務(wù)社區(qū)”健康義診

11、活動(dòng)，為轄區(qū) 居民提供免費(fèi)常規(guī)體檢、養(yǎng)生保健咨詢(xún)服務(wù)等活動(dòng)，以實(shí)際 行動(dòng)積極幫助弱勢(shì)群體，為社區(qū)作貢獻(xiàn)，向市民獻(xiàn)愛(ài)心。通 過(guò)開(kāi)展五四青年節(jié)系列活動(dòng)、報(bào)告講座、全體團(tuán)員學(xué)習(xí)座談 會(huì)、拓展訓(xùn)練等主題教育活動(dòng)，幫助中心青年團(tuán)員樹(shù)立正確 的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)，保持先進(jìn)性， 做勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)的模范。為讓員工樹(shù)立全 心全意為入住老人服務(wù)的思想，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“請(qǐng)出去”的辦法，定期組織員工進(jìn) 行理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì) 的服務(wù)水平。為了搞好中心的飯?zhí)没锸?，中心挑選有文化基 礎(chǔ)的員工，到勞動(dòng)技能單位培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 先后有5人

12、拿到了中、 高級(jí)廚師證書(shū)?，F(xiàn)已有 100多名員工考取了全國(guó)護(hù)理員職業(yè) 資格，持證上崗的比例超過(guò)60%中心對(duì)表現(xiàn)突出的員工適當(dāng)增加工資及福利待遇。同時(shí)開(kāi)展各種關(guān)愛(ài)勞務(wù)工活動(dòng)，上調(diào)全體勞務(wù)工工資，組織業(yè)余活動(dòng)，使員工感受到單位集體 的溫暖，增強(qiáng)了員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。（五）加強(qiáng)管理，日常行政工作井然有序中心完善以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的管理制度。按照分 區(qū)管理制度和分級(jí)護(hù)理，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天查房，每月進(jìn)行兩次 三級(jí)查崗，每月召開(kāi)一次總結(jié)大會(huì)，定期對(duì)班組和醫(yī)護(hù)人員 進(jìn)行考評(píng)，保證科學(xué)有效管理。按照各部門(mén)工作職能，中心 辦公室制定了 XX年工作任務(wù)分解，細(xì)分工作任務(wù)、分管領(lǐng) 導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人，明確

13、完成工作任務(wù)的限定時(shí)間。每月工作 情況和次月工作計(jì)劃及時(shí)形成書(shū)面材料，向區(qū)局匯報(bào)。同時(shí)，做好工資考核、人事管理、勞動(dòng)紀(jì)律、計(jì)劃生育等工作。2月，通過(guò)民主測(cè)評(píng)，按照德、能、勤、績(jī)、廉，對(duì)中心19名在編人員進(jìn)行年度考核，評(píng)出楊蔚、邢迎春、楊?lèi)?ài)花3位優(yōu)秀職工，其他為稱(chēng)職。今年 5月起建立個(gè)人住房公積金賬 戶(hù)，啟動(dòng)房改住房補(bǔ)貼工作。做好會(huì)議通知和會(huì)務(wù)安排，中 心文件材料、信息報(bào)送工作。負(fù)責(zé)好日常辦公用品的采購(gòu)和 保管、車(chē)輛的管理使用保養(yǎng)維修。 規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律和考核制度， 參照XX市事業(yè)單位績(jī)效工資制度實(shí)施方案，制定區(qū)福利 中心考勤制度并于3月1日起貫徹執(zhí)行上下班打卡制度。完 善和加強(qiáng)安全管理制度， 嚴(yán)格

14、執(zhí)行來(lái)訪(fǎng)人員、車(chē)輛登記制度， 加強(qiáng)值班查房，加強(qiáng)大院和周邊巡邏。做好綠化清潔和防疫 消殺工作，同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工會(huì)、共青團(tuán)、婦女等工作。 財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)財(cái)經(jīng)制度，增收節(jié)支，科學(xué)合理調(diào) 度資金，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在中心班子領(lǐng)導(dǎo)下想方設(shè)法克服 各種困難，維持單位收支基本平衡。（六）加強(qiáng)消防安全四個(gè)能力建設(shè)中心以創(chuàng)建消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位為契機(jī)， 樹(shù)立安全發(fā)展理念，緊緊圍繞“建設(shè)安全羅湖”這一中心任 務(wù)，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)，構(gòu)建安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。中心層層 落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任追究制，力求將安全預(yù)防工作做足、做細(xì)、 做實(shí)，完善福利大廈消防安全設(shè)施設(shè)備建設(shè)，完善預(yù)警、報(bào) 警機(jī)制，及時(shí)消除安全隱患

15、，切實(shí)保障了中心物業(yè)及入住老 人生命財(cái)產(chǎn)安全。一是定期對(duì)單位消防安全、建筑工地安全 等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全隱患排查整治。二是做好福利大廈和員工宿 舍各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的管理、運(yùn)行維護(hù)和工程改造，及時(shí)維修更 新各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施和員工宿舍生活設(shè)施，確保各項(xiàng)物業(yè)資源均 得到正常、充分的使用。如，為方便老人家屬探望入住老人 以及應(yīng)急工作所需，中心與市交委會(huì)東部交通局、羅湖交警 大隊(duì)經(jīng)多次磋商協(xié)調(diào)，將位于中心路段主干道中間隔離護(hù)欄 開(kāi)啟一個(gè)進(jìn)出口 ；組織開(kāi)展院容院貌大整治活動(dòng) ；4月份盤(pán)活 中心物業(yè)，變更福民賓館租賃方 ;5月10日，三樓老人活動(dòng) 室修繕工程于開(kāi)工建設(shè)， 預(yù)計(jì)6月底竣工；對(duì)19號(hào)員工宿舍 的部分房間內(nèi)部進(jìn)

16、行整修， 包括修補(bǔ)漏水天花板、墻體粉刷、安裝外墻防水設(shè)備等。二是不斷完善福利大廈消防安全設(shè)施 設(shè)備。購(gòu)置、更新一大批滅火器、消火栓、水帶、水槍和疏 散指示燈等消防器材，增強(qiáng)中心消防應(yīng)急能力。四是加強(qiáng)消 防安全宣傳教育和培訓(xùn)演練。定期聘請(qǐng)安監(jiān)局、消防民警對(duì) 員工進(jìn)行安全事故預(yù)防、消防宣傳教育培訓(xùn)。邀請(qǐng)轄區(qū)消防 警察在中心開(kāi)展“四個(gè)能力”建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)講座。5月初，中心成立活動(dòng)工作小組，制定“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，結(jié) 合單位實(shí)際工作組織實(shí)施。活動(dòng)內(nèi)容包括消防培訓(xùn)“一堂 課”、觀看安全生產(chǎn)事故警示教育片、組織消防演練以及全 面事故隱患排查及治理活動(dòng)等。努力提高全體員工的消防安 全意識(shí)和掌握基本的滅火、

17、逃生技能。（七）做好社會(huì)捐助接收和慈善超市工作區(qū)社會(huì)捐助接收管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支 持下，在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市捐助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 下，積極探索新形勢(shì)下社會(huì)捐助接收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、慈善超市工 作規(guī)律，努力做好經(jīng)常性社會(huì)捐助接收工作，為捐助人和受 助者提供一個(gè)愛(ài)心平臺(tái)。迄今為止，已協(xié)助區(qū)民政局在全區(qū) 10個(gè)街道辦事處和社區(qū)工作站共計(jì)設(shè)立了112個(gè)社會(huì)捐助接收站點(diǎn)?，F(xiàn)在全區(qū)已形成社會(huì)捐助管理服務(wù)中心三級(jí)網(wǎng)絡(luò) （區(qū)、街道、社區(qū)工作站）。接收點(diǎn)設(shè)有方便接收的服務(wù)窗口， 配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)具體接收管理工作。建立賬冊(cè)，明細(xì)進(jìn)出貨物 的庫(kù)存、領(lǐng)取狀況，完善貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的手續(xù)，工作做到日?；⒅贫然?。區(qū)捐助中心熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接收社會(huì)捐助物品，對(duì)重點(diǎn)捐助單位做到電話(huà)預(yù) 約，專(zhuān)人接