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1、基于職業(yè)能力與素質(zhì)培養(yǎng)的高職市場營銷課程設計-職業(yè)技術教育論文基于職業(yè)能力與素質(zhì)培養(yǎng)的高職市場營銷課程設計 張海軍 戚牧 (淮安信息職業(yè)技術學院 江蘇 淮安 223003) 摘要:綜合性的職業(yè)能力構(gòu)建與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是高職教育的主要目標。本文以市場營銷專業(yè)及其核心課程為例,根據(jù)過程化教學建設與管理的原理,從指導思想定位、教學內(nèi)容設計、教學方法選取、評價體系構(gòu)建等方面進行闡述,探尋高職學生職業(yè)能力與素質(zhì)構(gòu)建的課程設計思路與方法。 關鍵詞:職業(yè)能力;職業(yè)素質(zhì);市場營銷;課程設計 中圖分類號:g718 文獻標識碼:a 文章編號:1672-5727(2014)04-0055-03 職業(yè)能力與素質(zhì)的內(nèi)涵

2、(一)基本內(nèi)涵 根據(jù)cbe模式,職業(yè)能力是完成一定職業(yè)任務所需的知識、技能和態(tài)度,通過與一定職業(yè)崗位相關的實踐活動逐步形成,不能依靠傳遞或灌輸?shù)姆绞秸莆?。職業(yè)素質(zhì)是通過一定途徑形成和發(fā)展起來的,對完成職業(yè)任務起決定性作用,內(nèi)在的相對穩(wěn)定的身體、心理、文化等基本品質(zhì)。本文所研究的職業(yè)能力和素質(zhì)都是與專業(yè)或職業(yè)崗位相關的。兩者的內(nèi)涵與外延互有交叉,但前者偏重于技能訓練,后者側(cè)重于品質(zhì)錘煉,且職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)更具有軟性化、復雜化特點,耗費時間較長。 以市場營銷專業(yè)為例,根據(jù)國家職業(yè)標準以及職業(yè)崗位群定位,筆者認為該專業(yè)的核心職業(yè)能力包括市場調(diào)查與分析能力、營銷策劃與診斷能力、市場銷售與控制能力、客戶服

3、務與維護能力等;該專業(yè)的關鍵職業(yè)素質(zhì)包括健康身體素質(zhì)、積極心態(tài)素質(zhì)、綜合文化素質(zhì)、團隊創(chuàng)新素質(zhì)等。 (二)高職學生的職業(yè)能力與素質(zhì)問題 近年來,為了破解高職院校招生形勢日益嚴峻的問題,普招、單招、對口單招、注冊入學、”3+2”等多元化的招生方式逐漸被各院校采用。在生源數(shù)量得到保證的同時,學生的基本素養(yǎng)愈發(fā)參差不齊。以筆者所在學院的市場營銷專業(yè)為例,近3年來普招生入學錄取成績呈明顯下降趨勢,學生的職業(yè)能力和素質(zhì)問題表現(xiàn)明顯,可以歸納如下: 職業(yè)能力:一般能力不足,綜合能力較低 進入高職院校后,近1/3的學生厭學情緒較重,學習目標模糊,學習態(tài)度消極,不能正視社會現(xiàn)實;部分學生受傳統(tǒng)教學模式的影響,

4、學習方法死板教條,學習效率較低;多數(shù)學生的適應能力和生存能力不足,不善與人溝通交流,社會經(jīng)驗嚴重缺乏。 職業(yè)素質(zhì):身心素質(zhì)不強,文化素質(zhì)薄弱 由于中小學階段的應試教育對體育鍛煉缺乏重視,致使部分學生體質(zhì)較弱,不能勝任繁重工作;“90后”學生的成長環(huán)境較為優(yōu)越,造成多數(shù)學生惰性思想較重、心理承受能力較差;快餐式文化導致多數(shù)學生偏科嚴重,甚至缺乏起碼的生活、生理和文化常識。 為了實現(xiàn)高職教育目標,必須以課程,尤其是專業(yè)課程教育為載體和突破口,解決當前高職學生普遍存在的職業(yè)能力與素質(zhì)不足的突出問題。 市場營銷課程設計 我一直大力提倡課程教學的過程化和精細化管理,市場營銷類課程更是教學改革的先鋒。以下

5、是我在該類課程建設與管理方面的一些做法。 (一)指導思想 第一,明確營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)定位。有些教師并不清楚學生的崗位群定位,導致在不同課程的教學過程中容易出現(xiàn)營銷經(jīng)理、營銷助理等不同崗位課程內(nèi)容的混淆交叉。第二,遵循營銷職業(yè)崗位工作的pdca原則。過程管理必須表現(xiàn)為徹底的教學過程化,要在職業(yè)工作的計劃、實施、控制和改進的每個流程中都進行過程化教學,而不能僅限于某個局部教學環(huán)節(jié)的過程管理。第三,提高對職業(yè)素質(zhì)過程化管理的認識。當前,多數(shù)院校偏重于對職業(yè)能力過程化的教學研究和實踐,缺乏對職業(yè)素質(zhì)方面的有效研究和教學管理。為此,必須根據(jù)崗位群和職業(yè)需求,將身體、心理等基本素質(zhì)分解于不同的專業(yè)課

6、程規(guī)劃中。第四,深化校企合作培養(yǎng)模式改革。由于企業(yè)工作的靈活性和多變性,企業(yè)進課堂在市場營銷專業(yè)課程教學中較難實現(xiàn)。 市場營銷專業(yè)將職業(yè)崗位定位于營銷助理,即輔助企業(yè)策劃、營銷等部門經(jīng)理負責執(zhí)行、協(xié)調(diào)、溝通等工作的專業(yè)崗位。在人才培養(yǎng)方案的統(tǒng)領下,各專業(yè)課程均需按照營銷助理的職位工作內(nèi)涵來設計課程內(nèi)容,約2/3的專業(yè)課不同程度地采用了過程化、項目化的教學模式,約1/3的專業(yè)課根據(jù)生源差別來設計實施分層分類教學改革,但只有不足1/10的專業(yè)課程實現(xiàn)了校企共建教學。 (二)教學內(nèi)容 教育部2012年頒布的國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃中提出:“課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接”。因

7、此,教學內(nèi)容在遵循工作過程導向的前提下,要符合人才定位的職業(yè)標準,將職業(yè)能力和素質(zhì)的量化指標合理分解,根據(jù)不同生源進行多元化設計,摒棄教材本位、考試本位的內(nèi)容安排。 以60課時的市場營銷實務課程為例。當前,該類課程主要以市場營銷學、市場營銷策劃等教材為主,缺少必要的過程性和實踐性教學內(nèi)容。因此,筆者在參照助理營銷師國家職業(yè)標準的基礎上,根據(jù)市場營銷工作的“信息收集分析營銷戰(zhàn)略規(guī)劃營銷銷售執(zhí)行”等關鍵工作過程,恰當嵌入企業(yè)市場工作實踐,自編了課程教學指南,將該課程培養(yǎng)的關鍵職業(yè)能力和素質(zhì)分解于每個教學單元中,主要教學內(nèi)容如表1所示。 在課程中設計了產(chǎn)品銷售、會務策劃、stp戰(zhàn)略、廣告策劃、客戶開

8、發(fā)等十余個工作項目,涉及房地產(chǎn)、醫(yī)藥、服飾、食品等熱點行業(yè),其中近2/3的項目為校企共建項目。通過這樣的課程內(nèi)容設計,學生能直觀理解職業(yè)工作的內(nèi)容和過程,真實感受市場營銷工作所需培養(yǎng)的職業(yè)能力和素質(zhì)。 (三)教學方法 教學方法是實現(xiàn)培養(yǎng)學生職業(yè)能力和素質(zhì)目標的主要手段,雖然其多樣性、實踐性和適用性的基本原則得到了普遍認可,但在高職院校變相的灌輸式教學方法仍然占據(jù)主要地位。只有充分尊重能力素質(zhì)培養(yǎng)的規(guī)律,進行徹底的教學方法改革,綜合運用案例教學、游戲模擬、素質(zhì)拓展、項目驅(qū)動等多元手段,結(jié)合企業(yè)化的工作情境和管理模式,才能將教學過程管理落在實處。 以市場調(diào)研課程為例。為了培養(yǎng)學生的職業(yè)適應能力和品

9、質(zhì),整個教學周期就是一個調(diào)研工作周期,以一個熱點行業(yè)主題為調(diào)研背景,如房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育培訓等,并非以往的不同教學章節(jié)布置不同主題的做法;為了激發(fā)學生的職業(yè)工作熱情和激情,課程采用“先實踐、再總結(jié)、后學習”的方法,即每個教學環(huán)節(jié)中以學生實踐、自主學習和自我總結(jié)為主,教師講授為輔的教學模式;為了鍛煉學生的職業(yè)工作能力和敬業(yè)精神,實訓實習是必要的教學延伸環(huán)節(jié),在理論課程后期輔以企業(yè)調(diào)研工作實踐,綜合檢驗和提高學生的學習效果和工作實效。 (四)評價體系 課程評價是學生學習的指揮棒。基于職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)的評價體系應是徹底的過程評價,需注重學生在參與過程中的能力和素質(zhì)表現(xiàn)。第一,注重課堂教學與實踐教學

10、評價的一體化,校內(nèi)學習與校外實踐活動評價的一致性;第二,制定貼近職業(yè)崗位工作要求、符合國家職業(yè)資格標準的科學評價標準;第三,注意評價內(nèi)容的全面性,采用定性與定量相結(jié)合的評價方法。 筆者任教的營銷溝通課程是實施分類教學的代表。針對生源性質(zhì)多元化的特點,在課程評價設計方面進行了以下嘗試:第一,根據(jù)商務溝通、商務禮儀、商務談判等職業(yè)工作的內(nèi)涵與能力要求來確定評價能力點和素質(zhì)標準;第二,根據(jù)學生前期相關課程成績數(shù)據(jù)以及生源層次類型建立數(shù)學模型,以此作為確定評價指標與權重的參考;第三,引入企業(yè)或其他第三方評價方式,強化評價體系的全面性與公正性,提高過程評價的科學性與真實性。 建議 綜上所述,在高職學生職

11、業(yè)能力與素質(zhì)差異較明顯的背景下,專業(yè)課程過程化建設與管理的重要性日益突出。以市場營銷、財務會計、經(jīng)濟貿(mào)易和工商管理等專業(yè)為代表的商科專業(yè)應根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)的行業(yè)需求,深入解析職業(yè)能力和素質(zhì)標準,構(gòu)建符合學生成長發(fā)展規(guī)律,有別于理工類專業(yè)的課程教學模式。為此,筆者提議:第一,搭建過程導向和項目化的專業(yè)課程體系。各門課程不能獨立行事,必須以人才的職業(yè)定位為前提,根據(jù)人才培養(yǎng)方案進行整合和統(tǒng)一部署,形成真正符合職業(yè)工作需求的分類化、系統(tǒng)化的過程教學課程體系。第二,規(guī)劃差異性、特色化的職業(yè)能力和素質(zhì)內(nèi)涵。教育部最近提出,高等教育的專業(yè)建設要符合行業(yè)背景,服務地方產(chǎn)業(yè)。過程化的課程建設需適應環(huán)境變化,合理設計具有專業(yè)特色的職業(yè)能力和素質(zhì)指標。第三,強化校企共建的過程化教學和管理模式。職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)都要服從于學生就業(yè)目的和企業(yè)實踐需求,過程化教學不能是割裂的純

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