管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料1

1、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料1信息：是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特 征的描述。2.數(shù)據(jù)：是載荷信息的物理符 號(hào)。3信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息和數(shù) 據(jù)是不可分離而又有一定區(qū)別的概 念；一方面，并非任何數(shù)據(jù)都能表示 信息，信息只是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)， 是數(shù) 據(jù)的含義；另一方面，信息是更本質(zhì) 地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息 的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性 質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決 于載體的性質(zhì)。4. 管理信息：經(jīng)過加工處理后對(duì) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)。5. 信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù) 和信息之間的區(qū)別是相對(duì)的， 一個(gè)系 統(tǒng)或一次處理所輸出的信息， 可能是 另一個(gè)系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策

2、所用的信息又可以成為 加工處理高一層決策所需信息的數(shù) 據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。6. 管理：就是管理者或管理機(jī) 構(gòu)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等 活動(dòng)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和 有效利用，以實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)的過 程。7. 管理的概念有以下含義：(1) 管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 目標(biāo)。(2) 管理是對(duì)組織資源進(jìn)行合 理配置的過程。(3) 管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)進(jìn)行的。8. 系統(tǒng)：是由相互作用和相互制 約的若干要素結(jié)合而成的，具有特定 目標(biāo)和功能的有機(jī)整體。9. 管理系統(tǒng)：為了對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行合理安排、有效利用，以實(shí) 現(xiàn)企業(yè)與其的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，構(gòu)成一個(gè)可控制的管理系統(tǒng)

3、。 它一般有三個(gè) 組成部分：一是管理的客體，即管理 對(duì)象(生產(chǎn)和服務(wù)過程)；二是管理的主體，即管理者和管理機(jī)構(gòu)；三是 聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。10. 管理信息的作用：(1) 管理信息是重要的資源(2) 管理信息是決策的基礎(chǔ)(3) 管理信息是實(shí)施管理控制 的依據(jù)(4) 管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系 的紐帶11. 管理者管理的主要資源有： 人力資源、原材料資源、機(jī)器資源(包 括設(shè)備和能源)、資金資源和信息資 源五類。其中，前四種資源都是有形 文案大全的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資 源是無形的，是由于它所描述的對(duì)象 而具有價(jià)值，為此稱之為概念資源。 管理者是利用概念資源來管理物質(zhì) 資源的。12. 物流：是生

4、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主 體流動(dòng)。13. 信息反饋：是指控制物流的 輸入信息作用于受控對(duì)象后，把產(chǎn)生 的結(jié)果信息(各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))在返回 到輸入端，并對(duì)信息再輸入發(fā)生影響 的過程。而上述作用于受控對(duì)象后的 結(jié)果信息稱為反饋信息。14. 管理信息的特點(diǎn)：(1) 原始數(shù)據(jù)來源的分散性。(2) 信息資源的非消耗性。(3) 信息量大。(4) 信息處理方法的多樣性。(5) 信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用， 在空間、實(shí)踐上的不一致性。15. 固定信息：是具有相對(duì)穩(wěn)定 性的信息，在一段時(shí)間內(nèi)可以在各項(xiàng) 管理任務(wù)中重復(fù)使用，不發(fā)生質(zhì)的變 化。16. 流動(dòng)信息：又稱為作業(yè)統(tǒng)計(jì) 信息，它是反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際 進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息

5、。17. 信息穩(wěn)定系數(shù)=信息項(xiàng)目總 數(shù)一變動(dòng)數(shù)/信息項(xiàng)目總數(shù)18. 戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理 者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)使用，包括系統(tǒng)內(nèi) 外、過去和現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信 息。19. 戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理 人員完成大量計(jì)劃編制、資源分配等 工作時(shí)使用。主要包括系統(tǒng)內(nèi)部各種 固定信息，歷史情況與現(xiàn)狀信息、以 及部分具體的外部信息(如近期市場(chǎng) 需求等)。20. 業(yè)務(wù)信息：供企業(yè)基層管理 人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃，組織生產(chǎn) 或服務(wù)活動(dòng)時(shí)使用。主要包括直接與 生產(chǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的、 反映當(dāng)前情 況的信息。這些信息數(shù)量很大， 一般 來說不需要長(zhǎng)期保存。21. 管理信息處理的內(nèi)容：(1) 信息的收集(2) 信息的

6、存儲(chǔ)(3) 信息的加工(4) 信息的傳輸(5) 信息的提供22. 原始信息收集：是指在信息 或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng)時(shí)、 當(dāng)?shù)?，從信息?數(shù)據(jù)所描述的實(shí)體上直接把信息或 數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種 介質(zhì)上記錄下來。23. 二次信息收集：是指收集已 記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實(shí)體 在實(shí)踐與空間上已分離開的信息或 數(shù)據(jù)。24. 二次信息收集的關(guān)鍵問題在 于兩個(gè)方面：一是有目的地選取或抽 取所需信息；二是正確地解釋所得到 的信息。25. 管理信息處理的要求：(1) 及時(shí)(2)準(zhǔn)確(3)適用(4) 經(jīng)濟(jì)26. 三種管理類型(戰(zhàn)略規(guī)劃、 管理控制、日常業(yè)務(wù)管理)的管理活 動(dòng)所要求的信息的差別是：(1) 信

7、息范圍不同。(2) 信息源不同。(3) 信息概括程度不同。(4) 信息的時(shí)間性不同。(5) 信息更新間隔期不同。(6) 信息加工處理方法不同。(7) 信息使用頻率不同。27. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展階段：(1) 電子數(shù)據(jù)處理(EDP(2) 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理(即狹義 的管理信息系統(tǒng)MIS(3) 支持決策28. MIS的特點(diǎn)：(1) 在企業(yè)管理中全面使用計(jì) 算機(jī)。(2) 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)。(3) 采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化 的決策問題。29. 結(jié)構(gòu)化的決策問題：即可以 利用一定的規(guī)則和公式來解決例行 的和反復(fù)進(jìn)行的、有章可循、可以“委托”給計(jì)算機(jī)處理的問題。30. 半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的特 征：(1

8、) 決策的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng) 常變動(dòng)；(2) 支持決策的信息不能完全 獲得；(3) 支持決策的信息具有不確 定性和模糊性；(4) 決策規(guī)則依決策者或決策 環(huán)境而變化。31. 決策支持系統(tǒng)(DSS :是在 半結(jié)構(gòu)化決策活動(dòng)過程中，通過人機(jī) 對(duì)話，向決策者提供信息， 協(xié)助決策 者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案， 評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和選擇方案，以提高決策 有效性的一種以計(jì)算機(jī)為手段的信息系統(tǒng)。32. DSS的特點(diǎn)：(1) 主要針對(duì)管理人員經(jīng)常面 臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題。(2) 系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型 進(jìn)行決策分析研究，需要模型庫(kù)的支 持。(3) 易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員 以交互會(huì)話的方式來使用。(4) 系統(tǒng)支持但不

9、代替高層管 理者制定決策。33. DSS的基本結(jié)構(gòu):一般由一 個(gè)模型苦、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、它們的管理 軟件系統(tǒng)(包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) DBMS模型庫(kù)管理系統(tǒng) MBMS，以 及人-機(jī)交互系統(tǒng)(會(huì)話生成與管理 軟件DGM)組成。34. 群決策支持系統(tǒng)(GDSS :它是支持一群決策者為獲得有效決 策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)。GDSS除了進(jìn)行決策分析外，還著重于決策參 與者之間的交流溝通。 在系統(tǒng)中，每 個(gè)決策成員可以自己運(yùn)行不同的決策模型；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成個(gè)成員間的 信息交流；公用屏幕可動(dòng)態(tài)地反映各 成員的決策過程，顯示各種決策方 案，使不同地點(diǎn)的決策人員可以通過 自己的計(jì)算機(jī)終端參與共同決策。通過交流、磋商、討

10、論，可有效地避免 個(gè)體決策的片面性和可能出現(xiàn)的獨(dú) 斷專行行為。35. 專家系統(tǒng)(ES)：是人工智 能的一種實(shí)際應(yīng)用，它是使用某專業(yè) 領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域 專業(yè)同等水平的解決實(shí)際問題的能 力。36. ES的特征：(1) 掌握豐富知識(shí)，有專家水 平的專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。(2) 有通過學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增 長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力。(3) 有判斷和推理的功能。37. 專家系統(tǒng)有兩個(gè)核心組成部 分：一個(gè)是存放專門知識(shí)的知識(shí)庫(kù)； 另一個(gè)是利用知識(shí)庫(kù)的知識(shí)實(shí)現(xiàn)問 題求解的推理機(jī)。38. 經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)：是向 高層主管提供企業(yè)整體績(jī)效信息的 系統(tǒng)。39. EIS 特點(diǎn)：(

11、1) 信息提取方便。(2) 提供關(guān)鍵成功因素的企業(yè) 內(nèi)部和外部信息。(3) 自動(dòng)識(shí)別例外情況。40. EIS的目標(biāo)：是以決策者最 容易理解和接受的形式，向他們提供 企業(yè)整體績(jī)效的信息；系統(tǒng)操作又極 為簡(jiǎn)便，使他們能親自操縱、 查詢所 需的信息，從而支持經(jīng)理做出正確決尺S 策。41. 管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基本 條件：(1) 科學(xué)的管理基礎(chǔ) 管理工作的程序化。 管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。 報(bào)表文件的統(tǒng)一化。 數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。(2) 領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與 抓好規(guī)劃。 抓好決策。 抓好落實(shí)。(3) 建立專業(yè)人員隊(duì)伍和培訓(xùn)42. 管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形 式：(1 )職能結(jié)構(gòu)一一應(yīng)用最早又 較為廣泛的一

12、種結(jié)構(gòu)形式(2) 管理階段結(jié)構(gòu)(3) 層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)(4) 全面綜合結(jié)構(gòu)一一最全面43. 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP :是在 MRPI基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)供 應(yīng)鏈管理的需求，對(duì)企業(yè)資源全面管 理的思想。44. ERP與MRI相比主要特點(diǎn)：(1) 實(shí)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集 成。(2) 采用信息技術(shù)的最新成果。(3) 結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組。45. 商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，按 職能可以分為六個(gè)子系統(tǒng)：(1) 市場(chǎng)銷售子系統(tǒng)。(2) 商品訂貨管理子系統(tǒng)。(3) 商品庫(kù)存子系統(tǒng)。(4) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。(5) 商品物價(jià)信息子系統(tǒng)。(6) 勞動(dòng)人事子系統(tǒng)。46. 企業(yè)信息化：就是企業(yè)利用 現(xiàn)代信息技術(shù)，通

13、過對(duì)信息資源的不 斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生 產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和效益， 進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)力的過程。47. 企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在以下 三個(gè)領(lǐng)域：(1) 企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、 智能化(2) 企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、 智能化(3) 企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化48. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR : 就是對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行根本的再思 考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求得企業(yè)的成 本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)績(jī) 效指標(biāo)有巨大的提高。49. 業(yè)務(wù)流程：是指一組共同為 顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。50. 供應(yīng)鏈管理：是通過信息流、 物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶

14、連成一 個(gè)整體的管理模式。51. 虛擬企業(yè)：是指具有企業(yè)功 能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能 的實(shí)體組織的企業(yè)。52. 企業(yè)組織的虛擬化有兩方面 含義：一是企業(yè)內(nèi)部虛擬化； 二是企 業(yè)組織之間的虛擬化。53. 企業(yè)內(nèi)部的虛擬化：是指將企業(yè)一些傳統(tǒng)的運(yùn)作方式改為以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組 織的虛擬化。54. 企業(yè)組織之間的虛擬化: 是 指具有不同功能的多個(gè)企業(yè)，為了實(shí) 現(xiàn)共同的目的，圍繞一個(gè)核心組織，以信任和契約為基礎(chǔ)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)聯(lián)結(jié)起來，形成一種臨時(shí)合作組 織。55. 電子商務(wù)(EC :是指對(duì)整 個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。即交易各方 通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的 發(fā)布、傳遞、存儲(chǔ)

15、、統(tǒng)計(jì)，以電子交 易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換 或直接面談方式進(jìn)行商業(yè)交易。56. 電子商務(wù)的功能：(1) 網(wǎng)上廣告宣傳。(2 )網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談。(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)。4) 網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行。5) 服務(wù)傳遞。(6) 意見征詢。(7) 交易活動(dòng)管理。57. 電子商務(wù)的特點(diǎn)：(1) 提供全球性商務(wù)服務(wù)。(2) 高效、快捷。(3) 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。(4) 提高服務(wù)質(zhì)量。58. 計(jì)算機(jī)：是一種用于計(jì)算的 機(jī)器。即可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算， 又可以 進(jìn)行邏輯計(jì)算。59. 馮諾伊曼體系結(jié)構(gòu)： 計(jì)算 機(jī)是由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器和輸 入輸出設(shè)備等五個(gè)基本部分構(gòu)成的，這樣的硬件結(jié)構(gòu)就是有名的馮諾 伊曼體系

16、結(jié)構(gòu)。60.I/O接口：是輸入輸出接口， 可以外接打印機(jī)、顯示器、外存儲(chǔ)器 等各種輸入輸出外部設(shè)備。61.中央處理器 CPU是微型計(jì)算 機(jī)的核心，她由運(yùn)算器、控制器和一 些寄存器組成。62. 計(jì)算機(jī)軟件：是計(jì)算機(jī)程序、 程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔 資料的集合。63. 系統(tǒng)軟件：是直接控制和協(xié) 調(diào)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備 的軟件。64. 應(yīng)用軟件：是直接完成某種 具體應(yīng)用的軟件。65. 程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言：是用來書寫 計(jì)算機(jī)可以執(zhí)行的程序。常用的計(jì)算 機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ) 言和咼級(jí)語(yǔ)言等。最新出現(xiàn)的是面向 對(duì)象的語(yǔ)言4GL.66. 操作系統(tǒng)：是控制和管理計(jì) 算機(jī)硬件、軟件資源，合

17、理組織計(jì)算 機(jī)工作，并為用戶使用計(jì)算機(jī)提供服 務(wù)的軟件。67. 字長(zhǎng)：是指計(jì)算機(jī)能一次同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)碼的位數(shù)。字長(zhǎng)決定著計(jì)算機(jī)運(yùn)算的精度，字越長(zhǎng)則計(jì)算機(jī)的運(yùn)算精度越高。字長(zhǎng)決定了指 令直接尋址的能力,字越長(zhǎng)則存放數(shù) 據(jù)的存儲(chǔ)單元數(shù)越多， 尋找地址的能 力就越強(qiáng)。68. 運(yùn)算速度：用每秒鐘能執(zhí)行 多少條指令來表示，單位一般用MIPS（百萬條指令/秒）。69. 內(nèi)存容量：內(nèi)存儲(chǔ)器中能存 儲(chǔ)信息的總字節(jié)數(shù)成為內(nèi)存容量。70. 主頻：是指計(jì)算機(jī) CPU的時(shí) 鐘頻率。一般用兆赫茲（MHZ表示。71. 存取周期：存儲(chǔ)器完成一次 讀（?。┗?qū)懀ù妫┬畔⒉僮魉璧?時(shí)間稱存儲(chǔ)器的存取（或訪問）時(shí)間， 而連

18、續(xù)兩次讀（或?qū)懀┧璧淖疃虝r(shí) 間，稱存儲(chǔ)器的存取周期（或存儲(chǔ)周 期）。72. 總線寬度：總線是由數(shù)據(jù)總 線DB地址總線 AB和控制總線 CB 三組線構(gòu)成的?？偩€越寬，計(jì)算機(jī)的 處理能力越強(qiáng)。73. 媒體：是指信息表示和傳播 的載體。一般可分為感覺媒體、表示 媒體、顯示媒體、存儲(chǔ)媒體、傳輸媒體五類。74. 多媒體：常常是指信息表示 媒體的多樣化，例如文字、圖形、圖 像、聲音、動(dòng)畫、視頻影響等。75. 多媒體系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：（1）集成性。（2）交互性。（3）實(shí)時(shí)性。（4）數(shù)字化。76. 數(shù)據(jù)通信：就是指在收發(fā)站 之間傳送二進(jìn)制代碼序列的過程。77. 信息源：是產(chǎn)生要發(fā)送數(shù)據(jù) 的設(shè)備。78. 發(fā)送器

19、：可以對(duì)發(fā)送信號(hào)進(jìn) 行編碼或轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生能夠傳輸?shù)墓?、電信?hào)。79. 接收器：將收到的信號(hào)轉(zhuǎn)換 成目的站設(shè)備可以處理的信號(hào)。80. 接收端：是信號(hào)傳送的目的 地設(shè)備。81. 傳輸系統(tǒng)：是連接信息源與 接收端之間的復(fù)雜線路網(wǎng)絡(luò)。82. 信號(hào)：是數(shù)據(jù)在傳輸過程中 的物理表示形式。信號(hào)電平連續(xù)變化 的叫做模擬信號(hào)，以脈沖形式變化的 叫做數(shù)字信號(hào)。83. 通信系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：（1）信號(hào)接口。（2）路由和尋址。（3）呼叫和應(yīng)答。（4）可靠傳輸。84. 握手：信號(hào)發(fā)送前先呼叫，接收方應(yīng)答后建立通信鏈路，這個(gè)過 程叫握手。85. 帶寬：信號(hào)的帶寬就是頻帶 的寬度，其單位是赫茲（Hz）。傳輸 介質(zhì)或通信設(shè)備

20、的帶寬是指允許通 過的頻率范圍。數(shù)字通信中的帶寬是 指信號(hào)的傳輸速率， 或叫位率、比特 率，其單位是b/s或bps（每秒位數(shù)）。86. 基帶傳輸：使用數(shù)字信號(hào)傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)變成 脈沖電信號(hào)時(shí)，這種原始矩形脈沖信 號(hào)固有的頻帶叫做基本頻帶，簡(jiǎn)稱為基帶。在信道中直接傳輸基帶信號(hào)的 方法，叫做基帶傳輸?；鶐鬏斒且?種最基本的數(shù)據(jù)傳輸方式。87. 頻帶傳輸：利用模擬信道傳 輸數(shù)字信號(hào)的方法稱為頻帶傳輸。（公共電話交換網(wǎng)）88. 調(diào)制：把數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模 擬信號(hào)的過程叫做調(diào)制。89. 解調(diào)：將模擬信號(hào)還原為數(shù) 字信號(hào)的過程叫做解調(diào)。90. 多路復(fù)用：在一條介質(zhì)上同 時(shí)傳送多于一路以上信

21、號(hào)的傳輸方式，叫做該介質(zhì)的多路復(fù)用。91. 專線連接：最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)通 信形式，是在兩個(gè)站點(diǎn)之間直接用線 路連接起來進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換。92. 電路交換：實(shí)際的電路交換 是由交換機(jī)負(fù)責(zé)在兩個(gè)通信站點(diǎn)之 間建立一條物理專用線路。 這種由多 臺(tái)交換機(jī)和它們的站點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)叫做交換網(wǎng)絡(luò)。各通信站點(diǎn)與各自的 交換機(jī)是專線連接，各交換機(jī)之間也 是專線連接。93. 存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換的特點(diǎn)：（1）將發(fā)送數(shù)據(jù)、目的地址、 源地址、控制信息按規(guī)定格式組成一 個(gè)數(shù)據(jù)單元。（2）通信網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)機(jī)由通信 控制處理機(jī)、專用計(jì)算機(jī)擔(dān)任，具有 存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、差錯(cuò)校驗(yàn)、路由選擇等功 能。存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換方式可以分為報(bào) 文交換和報(bào)文分組交換兩類

22、。94. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是計(jì)算機(jī)技術(shù) 與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。95. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)通信（2）資源共享（3）分布處理96. 資源子網(wǎng)：是由主機(jī)、終端、終端控制器、聯(lián)網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資 源和信息資源組成的， 可以向用戶提 供各種網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)和各種網(wǎng)絡(luò) 資源的共享服務(wù)。97. 通信子網(wǎng)：是由通信控制處 理機(jī)（CCP、專用或公用的通信線 路及其他通信設(shè)備組成的，完成所有 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)、加工和交換 等通信處理工作。98. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)要通過通 信信道來完成數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)，如果一 條線路只能連接一對(duì)結(jié)點(diǎn)，這種信道 叫做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸技

23、術(shù)也只能是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式， 而這種網(wǎng)絡(luò) 也就叫做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。99. 廣播式網(wǎng)絡(luò)：如果有多個(gè)結(jié)點(diǎn)共享一條通信信道，一個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)送 信號(hào)，全網(wǎng)結(jié)點(diǎn)都會(huì)收到信息，這種信道就是廣播信道，采用的網(wǎng)絡(luò)傳輸 技術(shù)就只能是廣播方式，這樣的網(wǎng)絡(luò) 就叫廣播式網(wǎng)絡(luò)。100. 局域網(wǎng)LAN是小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍一般在10公里以內(nèi)，比如在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室、一座大樓、 一個(gè)校園或一家工廠內(nèi)部。（考過名詞）101.廣域網(wǎng) WAN也叫遠(yuǎn)程網(wǎng)，它 可以覆蓋幾公里至幾千里的范圍。一般是一個(gè)城市、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家、 一個(gè)洲、幾個(gè)洲甚至全球的網(wǎng)絡(luò)。102. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： 是指 網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，所以實(shí)際上主

24、要是指通信子 網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。103. 通信協(xié)議：通信雙方都必須 遵守的規(guī)則和約定就叫做通信協(xié)議。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ISO）在1981年提 出了開放系統(tǒng)互聯(lián) （OSI）參考模型， 就是我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議。104. 局域網(wǎng)技術(shù)特點(diǎn)：（1）覆蓋有限的地理范圍，適 用于公司、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠等處計(jì) 算機(jī)、終端設(shè)備和信息處理設(shè)備間聯(lián) 網(wǎng)的要求。（2）能夠提供高數(shù)據(jù)傳輸率、 低誤碼率的高質(zhì)量數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境。（3）總是屬于一個(gè)單位所有， 易于建立、維護(hù)和擴(kuò)展。（4）局域網(wǎng)的特性主要由網(wǎng)絡(luò) 拓?fù)?、傳輸介質(zhì)和介質(zhì)訪問控制方法 決定。105. 局域網(wǎng)軟件系統(tǒng)主要包括 三部分：（1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。（2）網(wǎng)絡(luò)管理軟

25、件。（3）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。106. 對(duì)等網(wǎng)絡(luò)模式：在這種網(wǎng)絡(luò)模式中，所有計(jì)算機(jī)都具有相同的地 位，不設(shè)置專有的文件服務(wù)器，每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以訪問網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)。每一臺(tái)計(jì)算機(jī)既是其他計(jì)算 機(jī)的服務(wù)器，同時(shí)又是其它計(jì)算機(jī)的 客戶機(jī)。107. 客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式 （C/S）這種模式用一臺(tái)或多臺(tái)單獨(dú)的、高性能、大容量的高檔微機(jī)，或 者大中型機(jī)、小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)中心服 務(wù)器；而用多臺(tái)微型機(jī)作為客戶機(jī)， 以總線、星型總線等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與服務(wù) 器連接成局域網(wǎng)?？蛻魴C(jī)一般是PC機(jī)、圖形工作站及小型機(jī)等。108. 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：它是指將分布在 不同地理位置的、類型相同或不同的、協(xié)議相同或不相同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè) 備，相互連

26、接構(gòu)成更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。109. 要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，必須做到 以下幾點(diǎn)：（1）在互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)之間提供鏈 路，至少有物理線路和數(shù)據(jù)線路。（2）在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的進(jìn)程之 間提供適當(dāng)?shù)穆酚蓙斫粨Q數(shù)據(jù)。（3）提供網(wǎng)絡(luò)記賬服務(wù)，記錄 網(wǎng)絡(luò)資源使用情況。（4）提供各種互聯(lián)服務(wù)，應(yīng)當(dāng) 盡可能不改變互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)。110.1 nternet的組成：（1）通信線路。（2）路由器。（3）主機(jī)。（4）信息資源。111. TCP/IP 協(xié)議：大家在進(jìn)行 數(shù)據(jù)通信是必須遵守統(tǒng)一的規(guī)范和 約定。這種規(guī)范和約定就叫做網(wǎng)絡(luò)通 信協(xié)議，因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連通信協(xié)議 是TCP/IP協(xié)議。112. 物理地址：是制造在網(wǎng)卡上

27、 的地址碼。113.IP 地址：因特網(wǎng)中對(duì)所有 的主機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的編碼。這種地址就 叫做IP地址。由4個(gè)字節(jié)（32位） 的二進(jìn)制數(shù)組成。每個(gè)十進(jìn)制數(shù)的值 應(yīng)在0255之間。114.域名：為了便于記憶，常常 用字符來表示網(wǎng)絡(luò)地址， 這就是網(wǎng)絡(luò) 域名。115.1 nternet 的應(yīng)用：（1）信息服務(wù)。 信息瀏覽。 信息發(fā)布。 信息檢索。 文件下載。（2）網(wǎng)上通信。 電子郵件。 網(wǎng)上聊天。 IP電話。 網(wǎng)上尋呼。（3）協(xié)同工作。 協(xié)同辦公和聯(lián)合研究。 網(wǎng)上討論。 IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。（4）電子商務(wù)。（5）網(wǎng)上教育。（6）網(wǎng)上娛樂。116. 萬維網(wǎng) WWW是以網(wǎng)頁(yè)為基礎(chǔ)的環(huán)球信息網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)。它通過超文本

28、技術(shù)及超媒體技術(shù)將許多WWW服務(wù)器連接在一起。117. 電子郵件： 又叫做E-mail， 是目前在因特網(wǎng)上使用最頻繁的一 種通信方式，電子郵件為因特網(wǎng)用戶收發(fā)信息提供了一種快捷、廉價(jià)的現(xiàn)代化通信手段。118.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet ）: 就是一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和通 信而建立的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。Intran et 利用成熟的In ternet（因特網(wǎng)）技術(shù)，以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以 WWW萬 維網(wǎng)）為核心，構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部專用和 統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)。119.Intranet 的技術(shù)特點(diǎn)：（1）為用戶提供了統(tǒng)一、友好 的瀏覽器操作界面。（2 ）使用方便，可以節(jié)約培訓(xùn) 費(fèi)用和時(shí)間。（3）完善的網(wǎng)絡(luò)

29、服務(wù)功能，用 戶通信環(huán)境比傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)得到了很 大的改善。（4）Intranet 的用戶既可以用E-mail發(fā)送郵件，又可以用WWW布和閱讀文檔；文檔作者可以隨時(shí)修 改文檔，不需要打印就可以快速地送 到各地的用戶手中； 企業(yè)管理者可以 召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)上辦公；產(chǎn)品開發(fā)可以用協(xié)同操作方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上 聯(lián)合設(shè)計(jì)。120.企業(yè)外部網(wǎng)：實(shí)際上就是企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對(duì)企業(yè)外部特定用戶的安 全延伸。Extra net 是利用In ternet 的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，并通過公共通信系統(tǒng) （可以是 In ternet網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁€路），是通過認(rèn)證的指定用戶（供應(yīng) 商、銷售商、合作伙伴、顧客、在外 地的企業(yè)員工）能夠分享企業(yè)內(nèi)

30、部網(wǎng) 上部分信息和部分應(yīng)用服務(wù)的半開 放專用網(wǎng)。121.數(shù)據(jù)庫(kù)（DB :以一定的方式將 相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲(chǔ)在外存 儲(chǔ)器上所形成的、能為多個(gè)用戶共享 的、與應(yīng)用程序彼此獨(dú)立的一組相互 關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。122. 冗余：統(tǒng)一組織減少數(shù)據(jù)的 冗余，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，同一數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲(chǔ)稱為“冗 余”。123. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS : 是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù) 庫(kù)的軟件系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱為 DBMS數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心。124. DBMS由下列三個(gè)基本部分 組成：（1）數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言 DDL（2）數(shù)據(jù)操作語(yǔ)言DML（3）其他管理和控制程序125. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DBS :是

31、指 以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫(kù)方式 管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。 一般 應(yīng)當(dāng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和用戶（最終用戶、 應(yīng)用程序設(shè)計(jì)員和數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）四個(gè)部分構(gòu)成。126. 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)：是在數(shù)據(jù) 庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS支持下建立的計(jì) 算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，簡(jiǎn)寫為 DBAS它實(shí)際 上是一個(gè)具體的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，所以數(shù) 據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)經(jīng)常不加細(xì)分。127. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。（2）數(shù)據(jù)共享。（3）數(shù)據(jù)獨(dú)立性。（4）可控冗余度。（5）統(tǒng)一的管理和控制。128. 模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為 模式（或概念模式、邏輯模式），它 是數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的完整表示，使所有用 戶的公共

32、數(shù)據(jù)視圖。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 口有一個(gè)模式八129.子模式：針對(duì)每一個(gè)用戶或 應(yīng)用，又由模式導(dǎo)出若干個(gè)子模式 （或叫外模式、用戶模式）。一個(gè)數(shù) 據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以有多個(gè)子模式。130. 模型：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界事物特征 的模擬和抽象就是這個(gè)事物的模型。131. 概念模型：以人的觀點(diǎn)模擬 現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做概念模型 （或稱 信息模型）。132. 數(shù)據(jù)模型：以計(jì)算機(jī)的觀點(diǎn) 模擬現(xiàn)實(shí)世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。 數(shù)據(jù)模型還可以進(jìn)一步細(xì)分為邏輯 數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。133. 實(shí)體：客觀存在，并且可以 互相區(qū)別的事物稱為實(shí)體。134. 屬性：實(shí)體具有的每一個(gè)特 性都稱為一個(gè)屬性。屬性有“型”和“值”的概念，屬性的名稱（說

33、明） 就是屬性的“型”；對(duì)型的具體賦值 就是屬性的“值”。135. 碼：在眾多屬性中能夠唯一 標(biāo)識(shí)（確定）實(shí)體的屬性或?qū)傩越M的 稱為實(shí)體的碼。136. 域：屬性的取值范圍稱為該 屬性的域。137. 實(shí)體型：用實(shí)體名及描述它 的各屬姓名，可以刻畫出全部同質(zhì)實(shí) 體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實(shí)體 型。138. 實(shí)體集：某個(gè)實(shí)體型下的全 部實(shí)體，叫做實(shí)體集。139. 聯(lián)系：一個(gè)實(shí)體集內(nèi)部各實(shí) 體之間的相互聯(lián)系，叫做實(shí)體內(nèi)部聯(lián) 系。在實(shí)體集之間也存在著聯(lián)系，稱 為實(shí)體的外部聯(lián)系。實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系 是指組成實(shí)體的各屬性之間的聯(lián)系， 實(shí)體之間的聯(lián)系是指不同實(shí)體集之 間的聯(lián)系。140. 邏輯數(shù)據(jù)模型：是用戶通過

34、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，它描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù) 據(jù)完整性約束三部分概念組成。141. 物理數(shù)據(jù)模型：是用來描述數(shù) 據(jù)的物理存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存儲(chǔ)方法的。142. 關(guān)系：一張二維表對(duì)應(yīng)一個(gè) 關(guān)系。143. 屬性：表中每一列叫做一個(gè) 屬性，屬性有名和值的區(qū)別。144. 元組：由屬性值組成的每一 行叫做一個(gè)元組。145. 框架：由屬性名組成的表頭 稱為框架（關(guān)系型）。146. 分量：表中的每一個(gè)屬性 值。147. 域：每個(gè)屬性的取值范圍。148. 候選碼：可以唯一確定的一 個(gè)元組的屬性或?qū)傩越M（可簡(jiǎn)稱碼）。149. 主碼：一個(gè)關(guān)系中往往會(huì)有 多個(gè)候選碼，可以

35、指定一個(gè)為主碼。150. 主屬性：可以作為候選碼的 屬性也叫主屬性。151. 非主屬性：不能作為候選碼 的屬性焦作非主屬性。152. 關(guān)系模式：對(duì)關(guān)系的描述稱 為關(guān)系模式。153. 作為一個(gè)關(guān)系模型的基本約束條件，起碼必須具備以下幾條：（1）表格中的每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可 再分，是基本項(xiàng)。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類型， 叫做屬性。各列都有唯一的屬性名和 不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸 多屬性值的集合，叫做元組。一個(gè)表 格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。（5）各行順序可以是任意的。154.數(shù)據(jù)庫(kù)表：在 VisualFoxpro系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表一般都存放在

36、數(shù)據(jù)庫(kù)文件中，這種表叫做數(shù)據(jù)庫(kù) 表。155. 自由表：數(shù)據(jù)表允許游離在 數(shù)據(jù)庫(kù)外部，這種數(shù)據(jù)表叫做自由 表。156. 索引：實(shí)際上是對(duì)數(shù)據(jù)表的 排序，但是它不改變數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)的 物理順序，而是另外建立一個(gè)索引對(duì) 應(yīng)列表。157. 關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù) 表中一般叫做關(guān)鍵字， 主碼叫做主關(guān) 鍵字。158. 視圖：是一種特殊類型的表，它往往由一個(gè)或多個(gè)表（或視圖） 中的部分字段或部分記錄組成。但是 視圖并不是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)集合，只是在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放了相應(yīng)的關(guān)系。159. 存儲(chǔ)過程：實(shí)際上是封裝在 數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)命令（程序）文件。（考過名詞）160. 程序：就是完成某個(gè)人物的 一系列命令的集合。它以

37、文件的方式存放在外存儲(chǔ)器中，并以DO程序文件名命令調(diào)用執(zhí)行。161. 系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)：就是根據(jù)企 業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等 具體情況，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)， 運(yùn) 用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的 規(guī)律，為企業(yè)建立起計(jì)算機(jī)化的信息 系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā) 出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的 應(yīng)用軟件系統(tǒng)。162. 系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)：（1）復(fù)雜性高（2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng)（3）質(zhì)量要求高（4）產(chǎn)品是無形的（5）歷史短，經(jīng)驗(yàn)不足163. 系統(tǒng)工程：是為了合理地進(jìn) 行開發(fā)、設(shè)計(jì)和運(yùn)用系統(tǒng)而采用的思 想、步驟、組織和方法的總稱。164. 系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則：（1）系統(tǒng)的目的性（2）系統(tǒng)的整體性（

38、3）系統(tǒng)的相關(guān)性（4）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性（5 ）工作成果文檔化，圖表規(guī) 范化165. 文檔的重要作用：（2007.10 考過簡(jiǎn)答）（1）人的記憶力是有限的，各 種調(diào)查分析的結(jié)果和設(shè)計(jì)的技術(shù)細(xì)節(jié)必須以書面形式記錄下來，以供查閱和核對(duì)。（2）開發(fā)人員之間、開發(fā)人員 與用戶之間，可利用書面的、超越各 自專業(yè)的共同語(yǔ)言一一文檔的形式 有效地進(jìn)行交流。（3）系統(tǒng)開發(fā)要經(jīng)過一定的過 程，后一階段的工作要在前一階段的 基礎(chǔ)上，也就是在前期工作文檔的基 礎(chǔ)上進(jìn)行。166. 生命周期：廣義地說，任何 系統(tǒng)均有其發(fā)生、發(fā)展、成熟、消亡 或更新?lián)Q代的過程。這個(gè)過程稱為系 統(tǒng)的生命周期。167. 生命周期各階段的主要任

39、 務(wù)：（1 ）系統(tǒng)分析一一提出新系統(tǒng) 的邏輯模型。（2 ）系統(tǒng)設(shè)計(jì)確定新系統(tǒng)的物理模型。（3 ）系統(tǒng)實(shí)施一一按照物理模 型實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的編制和測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)交付使用以 及運(yùn)行后的系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)等工作。168. 生命周期法的主要優(yōu)點(diǎn)：（1）強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局 性。（2）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（3）有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理與 控制。169. 生命周期法的缺點(diǎn)：（1）難以準(zhǔn)確定義用戶需求。（2）開發(fā)周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán) 境變化。170. 原型法：首先由用戶與系統(tǒng) 分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用 戶的基本需求，開發(fā)出一個(gè)功能不十 分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的應(yīng)用軟件 系統(tǒng)的基本框架，稱之為原

40、型。接著 運(yùn)行這個(gè)原型，再不斷評(píng)價(jià)和改進(jìn)原 型，使之逐步完善。171. 原型法開發(fā)過程：（1）確定用戶需求，進(jìn)行總體 規(guī)劃、可行性分析（2）開發(fā)系統(tǒng)原型（3）評(píng)價(jià)修改原型（4）滿意一一運(yùn)行管理；不滿 意一一修改原型172. 原型法的優(yōu)點(diǎn)：（1）符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律（2）用戶參與積極性高（3）開發(fā)周期短，使用靈活173. 對(duì)象：就是數(shù)據(jù)和操作的封 裝通信單位。174. 消息：對(duì)象間的通信。175. 類：就是指一組具有相同結(jié) 構(gòu)、操作和約束條件的對(duì)象，對(duì)象類 由“類說明”和“類實(shí)現(xiàn)”兩大部分組成。176. 類繼承機(jī)制：一個(gè)類的上層 可以有超類，下層可以有子類，形成 一種層次結(jié)構(gòu)。一個(gè)類可以有多個(gè)

41、超 類，也可以有多個(gè)子類。 超類是下層 子類的概括，因此子類可以繼承超類 的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類 繼承機(jī)制。177. 計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 （CASE的作用：（1）能實(shí)現(xiàn)一個(gè)具有快速響應(yīng)、 專用資源和早期查錯(cuò)功能的交互式 開發(fā)環(huán)境。（2）對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程中 各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。（3）通過強(qiáng)有力的圖形接口， 實(shí)現(xiàn)直觀的程序設(shè)計(jì)。178. 自行開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：（1）用戶的需求可以得到充分 滿足。（2）系統(tǒng)維護(hù)容易。（3）可鍛煉本企業(yè)計(jì)算機(jī)開發(fā) 應(yīng)用的隊(duì)伍。179. 自行開發(fā)的缺點(diǎn)：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長(zhǎng)。（2）難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管 理方式的影響，不易開發(fā)出一個(gè)高水 平的管理信息系統(tǒng)。

42、（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費(fèi)用 高。180. 委托開發(fā)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：開發(fā)周期短；企業(yè)不必組 織本企業(yè)的開發(fā)隊(duì)伍； 如果選擇了好 的開發(fā)單位，企業(yè)能密切配合系統(tǒng)開 發(fā)管理工作，使之符合現(xiàn)代信息處理 要求，則可開發(fā)出水平較高的系統(tǒng)。缺點(diǎn)：委托開發(fā)由于要由軟件公 司對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行專門的開發(fā)，用于外部的費(fèi)用很高；當(dāng)企業(yè)管理發(fā)生 變化或擴(kuò)展時(shí)，系統(tǒng)維護(hù)工作困難。181. 企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)的 優(yōu)點(diǎn)：在合作開發(fā)中，可發(fā)揮軟件公 司技術(shù)力量強(qiáng)，本企業(yè)人員對(duì)管理業(yè) 務(wù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，共同開發(fā)出具有較高 水平而適用性又強(qiáng)的系統(tǒng)； 有利于企 業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍的培養(yǎng)與提高。182. 購(gòu)買應(yīng)用軟件產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)： 軟件

43、產(chǎn)品可靠性、穩(wěn)定性反映了先進(jìn)的企業(yè)管理思開發(fā)周期短。費(fèi)用比較低。(1) 高。(2) 想。(3)183. 購(gòu)買商品化軟件的缺點(diǎn)：(1) 系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用較高。(2) 系統(tǒng)維護(hù)困難。184. 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 包 括1名公司副經(jīng)理(副廠長(zhǎng))、系統(tǒng) 開發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析師，以及用戶各主要部門的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) 人，共約57人組成。185. 系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)：(1) 制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的 方針策略；(2) 指導(dǎo)項(xiàng)目小組的工作；(3) 批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃；(4) 在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀 發(fā)展情況進(jìn)行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系；(5) 控制開發(fā)進(jìn)度。186. 領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)范圍：(2007年簡(jiǎn)答)(1

44、) 提出建立新系統(tǒng)的目標(biāo)和 總策略。(2) 指導(dǎo)項(xiàng)目小組工作，保證 滿足企業(yè)不冋部門對(duì)新系統(tǒng)的需求。(3) 對(duì)開發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督與控 制。(4) 協(xié)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)中有關(guān)的各 項(xiàng)工作。(5) 向上級(jí)組織報(bào)告系統(tǒng)開發(fā) 工作的進(jìn)展情況。(6) 委任計(jì)算中心的主要工作 人員，規(guī)定他們的職責(zé)范圍。187. 項(xiàng)目小組成員：系統(tǒng)分析師、程序設(shè)計(jì)員和企業(yè)管理人員。188 信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于信息 系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì) 劃的一個(gè)重要組成部分。189. 系統(tǒng)規(guī)劃的目的：(1) 保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企 業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具(2) 保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各 部門對(duì)信息的需求(

45、3) 為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提 供依據(jù)(4) 明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序190. 企業(yè)的戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)內(nèi) 外環(huán)境和可獲得的資源情況，為求得 長(zhǎng)期生存和持續(xù)發(fā)展， 對(duì)企業(yè)發(fā)展目 標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀 劃。191. 戰(zhàn)略性規(guī)劃：是宏觀指導(dǎo)性 的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。192. 執(zhí)行性規(guī)劃：是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī) 劃的具體化和細(xì)化。193 .信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃：就 是在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企 業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng) 的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信 息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu) 關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、 關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。194. 企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃：

46、 又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的 具體落實(shí)。主要內(nèi)容有：(1) 系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的描述。(2) 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。(3) 信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟 件配置。(4) 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。195. 諾蘭模型：美國(guó)專家諾蘭， 提出了在一個(gè)地區(qū)、 一個(gè)行業(yè)乃至一 個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路 及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。196. 諾蘭模型的六個(gè)階段：初始 階段、普及階段、控制階段、集成階 段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段。197. 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(SST): 是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集 合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略 變量(如管理水平、環(huán)境約束)等組 成。198 .將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為 MIS 的戰(zhàn)略集的過程：

47、第一步是識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn) 略集(1) 描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人 員的結(jié)構(gòu)。(2) 識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)。(3) 識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn) 略。第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化 為MIS的戰(zhàn)略集。199.關(guān)鍵成功要素法(CSF : 人們借助這種方法，可以對(duì)企業(yè)成功 的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)， 確定企業(yè)的信 息需求，了解信息系統(tǒng)在企業(yè)中的位 置。200.關(guān)鍵要素：就是關(guān)系到企業(yè) 的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是指的管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。201.CSF分析包括四個(gè)步驟：(1) 了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn) 略目標(biāo)。(2) 識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有 成功要素，可以借助因果關(guān)系樹等方 法來輔

48、助分析。(3) 確定關(guān)鍵要素。(4) 識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。202. 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP的基本出發(fā)點(diǎn)：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng) 支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表 達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組 織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作 能力。203. 企業(yè)過程：就是企業(yè)資源管 理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策 和活動(dòng)。(考過名詞)204. 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究： 一 般由企業(yè)主管信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng) 分析師和有經(jīng)驗(yàn)的信息管理專家組成的可行性分析小組來負(fù)責(zé)。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)和范 圍，對(duì)系統(tǒng)地執(zhí)行性規(guī)劃進(jìn)行審定和 可行性分析，初步評(píng)價(jià)解決問題的幾 種設(shè)想和方

49、案，對(duì)是否有必要建立一 個(gè)新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。205. 初步調(diào)查：(1) 企業(yè)和環(huán)境概況(2) 信息處理狀況(3) 開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況(4) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù) 責(zé)人對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對(duì)系 統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度206. 規(guī)劃的可行性分析：(1) 經(jīng)濟(jì)的可行性(2) 技術(shù)的可行性(3) 系統(tǒng)運(yùn)行的可行性207. 可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容 包括：(1) 現(xiàn)行系統(tǒng)概況(2) 現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要 問題和主要信息需求(3) 擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案(4) 經(jīng)濟(jì)可行性分析(5) 技術(shù)可行性分析(6) 系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析(7) 結(jié)論208. 結(jié)論可以是以下四種之一：(1) 可以立即開始開發(fā)工作

50、。(2) 需要推遲到某些條件(如 資金、技術(shù)、管理)具備后才能進(jìn)行 系統(tǒng)開發(fā)。（3）需要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些修改 后才能進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。（4）完全不可行，沒有必要進(jìn) 行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。209. 系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng) 有：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、用戶需求 分析和新系統(tǒng)邏輯模型的建立等。210. 現(xiàn)狀調(diào)查：是在所確定的系 統(tǒng)范圍之內(nèi)，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳盡、 深入的調(diào)查和分析，目的是收集一切 有關(guān)的實(shí)事、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握 現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需 求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。211. 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：（1）調(diào)查應(yīng)按照原系統(tǒng)的管理 業(yè)務(wù)流程，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地深入 細(xì)致地進(jìn)行（2）為了準(zhǔn)確地表達(dá)

51、原系統(tǒng)的 業(yè)務(wù)處理流程和便于以后各工作階 段能有效地研究和使用這些調(diào)查成 果，一般采用業(yè)務(wù)流程圖作為描述原 系統(tǒng)業(yè)務(wù)的工具212. 業(yè)務(wù)流程圖：以一項(xiàng)業(yè)務(wù)或 一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對(duì)象， 對(duì)它們的處理過程及所涉及的信息 進(jìn)行描述。213. 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)調(diào)查：（1）全面收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的所 有保存和傳遞數(shù)據(jù)的載體，包括各種 原始憑證、票據(jù)、單據(jù)、臺(tái)賬（2）數(shù)據(jù)分布的估算214. 數(shù)據(jù)流程圖：即使對(duì)原系統(tǒng) 進(jìn)行分析和抽象的工具， 也是用以描 述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。215. 數(shù)據(jù)流程圖特點(diǎn)：（1）具有概括性（2）具有抽象性216. 外部實(shí)體：指不受所描述的 系統(tǒng)控制，獨(dú)立于該系統(tǒng)之外的部門、群

52、體，或另一個(gè)信息系統(tǒng)。217. 處理功能：是指對(duì)輸入數(shù)據(jù) 流進(jìn)行加工、變換與輸出數(shù)據(jù)流的邏 輯處理過程。218. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：是指邏輯上要求 存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，不考慮具體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ) 介質(zhì)和技術(shù)手段。219. 數(shù)據(jù)流：是指與所描述系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載 體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù) 集合。220. 擴(kuò)展的數(shù)據(jù)流程圖的具體 內(nèi)容有兩個(gè)方面：（1 ）應(yīng)用計(jì)算機(jī)以后，可以增 加許多原來手工處理難以完成的各 種功能。（2）擴(kuò)展是增加對(duì)各種例外情 況和錯(cuò)誤情況的處理。221. 數(shù)據(jù)分析的任務(wù)：是將數(shù)據(jù)流 程圖中所出現(xiàn)的各組成部分的內(nèi)容、特征用數(shù)據(jù)字典的形式作出明確的 定義和說明。222. 數(shù)據(jù)字

53、典：是給數(shù)據(jù)流程圖 中每個(gè)成分以定義和說明的工具。223. 數(shù)據(jù)字典的作用：是對(duì)數(shù)據(jù) 流程圖中的各種成分，包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理 功能、外部項(xiàng)等的邏輯內(nèi)容與特征予 以詳細(xì)說明。224. 數(shù)據(jù)字典編寫的基本要求是：（1）對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中各種成分 的定義必須明確、易理解、唯一。（2）命名、編號(hào)與數(shù)據(jù)流程圖 一致。（3）符合一致性與完整性的要 求，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的成分定義與說 明無遺漏項(xiàng)，無同名異義或異名同 義。（4 ）格式規(guī)范、文字精煉與符 號(hào)正確。225. 數(shù)據(jù)項(xiàng)：是數(shù)據(jù)處理中基本 的不可分割的邏輯單位， 內(nèi)容有數(shù)據(jù) 項(xiàng)編號(hào)、名稱、取值范圍、數(shù)據(jù)項(xiàng)類 型、長(zhǎng)度等。226.

54、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用以描述數(shù)據(jù)流 /許巨存儲(chǔ)的邏輯組成。內(nèi)容有：數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)名稱、編號(hào)、包含該結(jié)構(gòu)的數(shù) 據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的編號(hào)、該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 中包含的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱等。227. 數(shù)據(jù)流：該條目用以定義數(shù) 據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流，內(nèi)容為數(shù)據(jù)流 的編號(hào)、名稱來源、去向、包含的數(shù) 據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱以及單位時(shí)間（如年、 月、日等）傳輸?shù)拇螖?shù)等。228. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目的 內(nèi)容有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的名稱、 編號(hào)、組成（即數(shù)據(jù)存儲(chǔ)包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、最大記錄數(shù)等。229. 處理功能：處理功能的條目 內(nèi)容有處理功能的名稱、編號(hào)、輸入 數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流、處理邏輯概括 等。230. 外部實(shí)體：外部實(shí)體條目?jī)?nèi) 容有外部實(shí)體名稱、編號(hào)、輸入數(shù)

55、據(jù) 流、輸出數(shù)據(jù)流等。231. 功能分析：是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖 中處理過程的功能作詳細(xì)的說明。232. 決策樹：又稱判定樹，是一 種呈樹狀的圖形工具， 適合于描述處 理中具有多種策略，要根據(jù)若干條件 的判定，確定所采用策略的情況。233. 決策表：又稱判斷表，是一 種呈表格狀的圖形工具， 適用于描述 處理判斷條件較多、各條件又相互組 合、有多種決策方案的情況。234. 結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言:用語(yǔ)言敘述是描述一個(gè)邏輯判斷過程的最自然的 工具。它使用的詞匯主要有三種：即祈使語(yǔ)句中明確的動(dòng)詞； 數(shù)據(jù)字典和 數(shù)據(jù)流程圖中的名詞;表示處理邏輯 結(jié)構(gòu)的保留字。235. U/C矩陣的正確性，可由三 方面來檢驗(yàn)：（1）完備性檢驗(yàn)。（2）一致性檢驗(yàn)。（3）無冗余性檢驗(yàn)。236. 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要內(nèi)容：（1）原系統(tǒng)的狀況和問題（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)（3）新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)（4）有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較237. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng) 有：（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，其中包括應(yīng)用軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)