信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

1、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目錄隱藏· 1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概述 · 2 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導致的問題 · 3 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的意義 · 4 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的思路 · 5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍 · 6 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指為滿足企業(yè)經營需求、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，由企業(yè)高層領導、信息化技術專家、信息化用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)信息化的發(fā)展目標和方向所制定的基本謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是對企業(yè)信息化建設的一個戰(zhàn)略部署，最終目標是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并達到總體擁有成本最低。 企業(yè)

2、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)根據(jù)自身的實際情況對信息化建設進行一個全局的觀察和分析，最根本的作用在于為企業(yè)信息化建設提出一個綱要性的目標和指導，使得信息化建設與業(yè)務的結合上考慮得更縝密細致，目的性、計劃性更強。 目前，國內不少企業(yè)的信息化開發(fā)和應用陷入了不同程度的困境，致使企業(yè)的信息化項目處于上下兩難的尷尬局面，甚至成為企業(yè)的包袱。造成這種現(xiàn)象的原因很多，最重要的是缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃。 企業(yè)信息化建設需要巨額投資，必須根據(jù)企業(yè)內外部條件和企業(yè)戰(zhàn)略慎重實施，必須按照“效益驅動、總體規(guī)劃、重點突破、分步實施、推廣應用”的指導方針，才能發(fā)揮投資的最大效益。很多企業(yè)沒有從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益角度考慮對信息技

3、術的投資進行總體規(guī)劃，也沒有充分考慮到信息技術的使用對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程、企業(yè)文化等方面的影響，而制定行之有效的實施步驟和目標；而是單純?yōu)榧夹g而技術，盲目投資于最先進的軟硬件，造成的后果或是信息技術僅在局部環(huán)節(jié)處理上提高效率、或是形成設備的閑置和投資的浪費。gartner group 公司發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2002 年，企業(yè)投資erp 系統(tǒng)的失敗率為70%、投資crm 系統(tǒng)的失敗率為65%、投資電子商務的失敗率為75%。主要原因是企業(yè)信息化缺乏科學的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 信息化戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個有機組成部分，必須服從并服務于企業(yè)總體戰(zhàn)略及長遠發(fā)展目標。無論企業(yè)采取何種整體戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定和

4、實施都必須以一個高效、可靠的信息化為基礎。只有從企業(yè)發(fā)展全局考慮，把企業(yè)作為一個有機整體，用系統(tǒng)的、科學的、發(fā)展的觀點根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標、經營策略和外部環(huán)境以及企業(yè)的管理體制和管理方法，對企業(yè)信息化進行系統(tǒng)的、科學的規(guī)劃，才能對企業(yè)整體戰(zhàn)略實施提供最大限度的信息保障。 要確立與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標，并以支撐和推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)作為價值核心。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍控制要緊密圍繞如何提升企業(yè)的核心競爭力來進行，切忌面面俱到。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃目標的制定要具有強有力的業(yè)務結合性，深入分析和結合企業(yè)不同時期的發(fā)展要求，將建設目標分解為合理可行的階段性目標，并最終轉化成企業(yè)業(yè)務目標的組

5、成部分。 企業(yè)的信息化規(guī)劃不再是以前的簡單網絡架構搭建問題，它有很強的總體規(guī)劃的行為，包括對網絡架構設計、設備的負荷和容量計算、安全架構體系評估等等，以及對網絡設備的投資，都有一個詳盡而周全的考慮和規(guī)劃，并最終為企業(yè)業(yè)務的發(fā)展提供一個安全可靠的信息技術支撐策略。 信息化建設是個高成本的投資項目，包括了系統(tǒng)軟件和網絡硬件等物資設備的投入，這個數(shù)目往往令高層管理者一個很大的質疑。因此，在進行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，就應該對成本投資進行一個科學性的估算和投資分解，為資金投入提出一個戰(zhàn)術性的規(guī)劃，減少一次性投資的風險，權宜出一個可觀的投資-效益比。 信息化建設是一個在人力、物力和財力上要求巨大消耗的系統(tǒng)

6、工程，包括了對業(yè)務部門人力的投入和調配、時間的保證等等。因此，在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段就必須對不同階段可分配的人財物資源進行充分的分析和論證，這樣才能保證以后實施具有“天時、地利、人和”的條件，同時也為建設過程提供可指引的資源配備要求，也為實施計劃的制定和實施時機切入提供一個可行性依據(jù)。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃缺失導致的問題問題1：信息孤島 信息孤島是在信息化建設中產生的主要問題之一。我國不少企業(yè)20年前就開始實施面向業(yè)務操作層面的部門業(yè)務電算化，因為缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)每建立一個應用系統(tǒng)就單獨建立一個數(shù)據(jù)庫，這樣不同的應用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫可能來自不同的廠商，或者同一廠商的不同版本，或者雖

7、然采用同一個數(shù)據(jù)庫，但各個數(shù)據(jù)庫自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標準也不一定統(tǒng)一，使得各個應用之間彼此獨立，信息不能共享，成為一個個信息孤島。 盡管企業(yè)的這些應用系統(tǒng)提高了部門內部的工作效率，但由于部門之間信息不能共享，造成某些重復的填表和對帳工作，還是不能提高企業(yè)的整體效率。以國內一家大型商業(yè)銀行為例，這家銀行擁有儲蓄業(yè)務系統(tǒng)、對公業(yè)務系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫類型多達11種，有 foxpro、sql server、sybase和oracle的數(shù)據(jù)庫產品等等。并且，由于應用系統(tǒng)來自不同的廠商，各個數(shù)據(jù)庫中同樣的數(shù)據(jù)項，卻采用不同的編碼，互相之間

8、信息完全不能共享，造成業(yè)務拓展和組合創(chuàng)新的難度非常大，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 問題2：重復建設 重復建設、重復投資是信息化建設中的常見問題。重復建設導致企業(yè)投資的大量浪費，有些企業(yè)用戶甚至極端地把信息化建設比喻成為一個“投資黑洞”。造成重復建設的原因很多，但一個根本的原因是企業(yè)信息化建設缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。舉例來說，前幾年，某集團財務部為開展集團財務電算化，引進了一套財務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在財務部門使用非常方便，但由于該系統(tǒng)沒有考慮與銷售、采購等業(yè)務的集成，當集團在更大范圍內考慮信息化建設時，財務系統(tǒng)反而成為信息化建設的一個障礙。這是由于當集團打算引進一套全面的erp系統(tǒng)時，erp系統(tǒng)中的財務模塊是其

9、核心，從集團利益考慮，不得不重新在財務系統(tǒng)上進行投資，放棄財務部已經熟練掌握的原有財務系統(tǒng)，轉為使用erp系統(tǒng)中的財務模塊。這只是重復建設的一個例子。再比如，某家國有制造企業(yè)在信息化建設中因為盲目追求先進、追求國外產品，花費巨資引進國外著名廠商的一套erp系統(tǒng)，但是因為缺乏規(guī)劃，引進的erp系統(tǒng)與企業(yè)的實際業(yè)務需求、企業(yè)文化等方面格格不入，導致該系統(tǒng)一直沒有在企業(yè)使用起來。最終，企業(yè)還要再花費一筆資金引進國內的erp產品，造成重復投資。 問題3：業(yè)務支持不足 信息系統(tǒng)建設中由于缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務部門的需求，沒有對企業(yè)業(yè)務流程進行專門的梳理和優(yōu)化，將軟件產品中“最佳流程”生拉硬套應用

10、在企業(yè)中，結果導致應用系統(tǒng)對業(yè)務支持的靈活性差，業(yè)務部門人員感覺使用非常不方便，最終導致業(yè)務部門拒絕使用應用系統(tǒng)，使應用系統(tǒng)被束之高閣。 問題4：與業(yè)務戰(zhàn)略背道而馳 在信息化建設中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務戰(zhàn)略的發(fā)展，導致信息系統(tǒng)不能有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實的障礙。比如，企業(yè)在目前的業(yè)務戰(zhàn)略重點是銷售管理，可是企業(yè)的信息部門卻在花很大力氣進行企業(yè)設備管理系統(tǒng)的建設和應用，使得銷售管理業(yè)務不能得到信息系統(tǒng)的有效支持。可以說，沒有一個整體的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，信息化建設與業(yè)務發(fā)展就可能背道而馳。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的意義1、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將譜寫信息化建設的頂層設計藍圖 企業(yè)

11、信息化建設是一個系統(tǒng)工程。與建筑或制造工程不同的是，企業(yè)信息化的對象是“企業(yè)”，而不是一個建筑物或是一個產品。在建筑工程或是制造工程中，會有一張建筑物或產品的設計圖紙，它是搭起高樓大廈或是生產出形形色色的產品的基礎。同樣，在企業(yè)信息化建設這樣的大工程中，也需要一張描繪企業(yè)在“信息化時代”運行的設計藍圖。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能為企業(yè)各級領導和員工描繪出一個未來企業(yè)信息化中業(yè)務、信息、應用和技術互動的藍圖。 2、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將搭建業(yè)務與信息技術間溝通的橋梁 在企業(yè)信息化建設中，業(yè)務部門與信息服務部門之間、業(yè)務主管與信息主管之間、業(yè)務與信息技術之間的鴻溝是實現(xiàn)信息化目標的最大障礙之一。彼此的信息不對

12、稱是形成這種差距的主要原因，一方面，信息技術人員可能無法了解業(yè)務的真實意圖，另一方面，業(yè)務人員也體會不到信息技術的真正作用。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃以業(yè)務戰(zhàn)略為指針，以業(yè)務流程優(yōu)化為基礎，能夠建立業(yè)務與信息技術溝通的橋梁。它在同一個業(yè)務架構平臺上，用雙方都能夠理解的語言，描述出業(yè)務與信息技術的間的關聯(lián)。 3、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將制定實現(xiàn)信息共享的統(tǒng)一標準 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃能夠從總體上搭建信息架構，制定信息資源使用的標準，從根本上解決信息編碼、數(shù)據(jù)庫定義不統(tǒng)一的問題，定義出系統(tǒng)之間集成的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成和互操作，真正解決信息孤島，實現(xiàn)信息共享。 4、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將策劃信息化建設的實施指南 信息化戰(zhàn)

13、略規(guī)劃能夠自頂向下地進行系統(tǒng)建設的統(tǒng)籌考慮，既重點突出，又全面規(guī)劃，既能以點帶面，又考慮歷史系統(tǒng)的可繼承與再利用，成為信息化建設的實施指南，真正避免實施中重復建設、保護信息化投資。 5、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將提供適應企業(yè)業(yè)務變革的指針 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃將首先定義出信息化戰(zhàn)略，它以企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略為指針。同時，企業(yè)信息化是一個漸進的過程，在信息化的過程中也伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略、管理和業(yè)務變革的過程。當前，企業(yè)信息系統(tǒng)如何適應變革成為企業(yè)cio們思索的一個突出問題。以不變應萬變是適應變化的一個基本戰(zhàn)略，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃所描繪出的藍圖容納了各種業(yè)務與技術標準，它是企業(yè)cio們掌握信息化的方向、適應業(yè)務戰(zhàn)略變革的指針

14、。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的思路1、從企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)角度出發(fā) 企業(yè)信息化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，通過對管理模式的創(chuàng)新，達到企業(yè)的核心競爭力的提升。 2、堅持理論研究成果與企業(yè)實際相結合 要研究國內外信息化研究成果及國外同類企業(yè)成功應用實踐案例，結合行業(yè)的國際國內競爭環(huán)境，理解企業(yè)所處的行業(yè)地位及區(qū)域特點，結合企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息資源，編制出具有企業(yè)個性化的、獨特的解決方案及總體思路。 3、企業(yè)信息化要重視內外部環(huán)境 企業(yè)的信息化建設必須堅持內外并重的原則。一方面，持續(xù)推進公司的內部信息化建設，促進企業(yè)業(yè)務流程的重組與優(yōu)化，增強產、供、銷之間的協(xié)作能

15、力，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理，達到事前預測、事中控制、事后核算的管理要求； 另一方面，通過整合上下游關聯(lián)企業(yè)的資源，構筑企業(yè)之間的商務應用協(xié)同的全程供應鏈，實現(xiàn)業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的融合與集成。 4、總體規(guī)劃、分步實施 企業(yè)信息化是一個具有廣泛范圍的，極其復雜的集成化的應用。因此企業(yè)信息化建設必須堅持"總體規(guī)劃、分步實施、需求牽引、效益驅動、重點突破"的二十字方針，合理制訂項目具體的實施及階段目標，保護項目的投資。 5、強調內外合作策略 由于信息化項目是一個多學科的系統(tǒng)集成，因此必須充分發(fā)揮各行各業(yè)的人才、資源優(yōu)勢，將專業(yè)化咨詢服務公司、研究機構、學校的專家教授、學者及企業(yè)相關資

16、源，進行相應的資源整合，形成具有協(xié)同集成的綜合咨詢平臺。 6、盡量保護已有投資 系統(tǒng)設計應盡量結合企業(yè)實際，充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源（軟件、硬件、網絡），注意與企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的銜接。同時，對確實不適應總體規(guī)劃要求的信息系統(tǒng)作出適當?shù)恼{整和改進。 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍站在全局的角度，在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標、戰(zhàn)略，認清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎上，對產品設計、生產經營、售后服務全過程提出具有行業(yè)特色、并能滿足其個性化需求的信息化整體規(guī)劃方案。其范圍主要包括： · 企業(yè)戰(zhàn)略的分析把握 · 企業(yè)信息化戰(zhàn)略制訂 · 企業(yè)信息化需求分析 · 企

17、業(yè)信息化總體藍圖 · 信息化整體規(guī)劃方案 · 信息化實施總體目標 · 信息化實施階段目標 · 信息化實施保障方案 · 企業(yè)投入與產出分析 · 企業(yè)風險防范與控制 編輯信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法步驟從企業(yè)整合運作、提升競爭力的角度出發(fā)，站在企業(yè)全局的高度，在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標、戰(zhàn)略、競爭環(huán)境等多方面入手，認清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎上，進行管控模式分析，關鍵業(yè)務流程的優(yōu)化建議；確定項目的目標，提出需求報告；通過全面、客觀的分析，根據(jù)企業(yè)的信息化需求及約束條件，提出技術方案和實施方案；并在項目的整個過程之中針對性的對企業(yè)開展相關培訓，以奠定企業(yè)實施信息化的思想基礎和技術基礎。 1、企業(yè)診斷、需求分析 通過訪談，了解企業(yè)所處行業(yè)、目標、發(fā)展階段、戰(zhàn)略、優(yōu)