2019商場服裝銷售年終工作總結

1、精品文檔2019 商場服裝銷售年終工作總結-WORD文檔，下載后可編輯修改-2019 商場服裝銷售年終工作總結（一）做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、 質量以及種類， 如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面：1. 選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝， 你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做

2、，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。2. 進行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如：你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格， 所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、 在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨， 那就是他賣的好， 你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的，這樣你

3、1精品文檔心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。3. 進貨。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。4. 依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的， 就是批發(fā)給你也是很高的價格， 你給幫你的人每件衣服加點錢， 就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服， 比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如

4、果賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。5. 店面布置。進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺， 可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。6. 掌握市場行情。 你要隨時掌握市場行情， 發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。7. 做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品， 還是有很多人喜歡貪小便宜的， 可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可

5、以進一些塑料2精品文檔盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業(yè)當天， 對提前來到店前排隊的顧客前200 名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店， 給人留下一個好的印象。8. 做好經營。促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態(tài)，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。2019 商場服裝銷售

6、年終工作總結（二）隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物， 也遇到了許多新的問題， 而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候， 我學會了如何去維護； 在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作， 在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓； 在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念； 在溝通和交流過程中學會諒

7、解他人?，F(xiàn)將工作總結作如下匯報：3精品文檔一、工作方面1. 做好基本資料的整理， 及時向工廠反映客戶的情況、 向工廠反映客戶的信息；2. 做好訂單跟蹤： 在下訂單后要確認工廠是否排單， 了解訂單產品的生產進程， 確定產品是否能夠按期發(fā)貨， 最后還要確定客戶是否準時收到我司產品；3. 貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳， 及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項， 最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；4. 維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系， 了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1. 貨期協(xié)調能力不夠強， 一些貨期比較急的貨經

8、常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。 工作的條理性不夠， 在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤； 對時間的分配和利用不夠合理， 使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性， 從而影響了工作的整體進程。2. 由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限， 在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。 這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。3. 產品質量問題在大貨生產中是很難避免的， 但是所有人都希望4精品文檔降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛

9、豐）H0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000 粒；邦威（圣隆） H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑， 也對我們的態(tài)度表示懷疑。 他們覺得我們沒有一點誠意。 后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度

10、都大幅度降低。 服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的， 如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的， 如果一味地去埋怨工廠， 只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處， 這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理，二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。5精品文檔在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)， 我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是

11、效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起， 因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段， 但是工作分散心理卻有著它消極的一面， 當一件事情的責任被多個人分擔后， 沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。 時刻都要把自己擺在一個團體的位置里

12、，因為這里沒有我只有我們。四、來年規(guī)劃1. 維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保 xx 的大貨能夠準時出廠。做好 xx 秋季打樣工作。2. 做好貨款回籠， 上個月我在這一方面做地不好， 被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3. 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4. 堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平， 事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持6精品文檔經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。2019 商場服裝銷售年終工作總結（三）作為一名服裝

13、店的店長我深感到責任的重大， 多年來的工作經驗， 讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1. 認真貫徹公司的經營方針， 同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2. 做好員工的思想工作， 團結好店內員工， 充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3. 通過各種渠道了解同業(yè)信息， 了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，

14、心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5. 靠周到而細致的服務去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領員工在以下幾方面做好本職工作?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據化、科學化，管理手段的提7精品文檔升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店

15、。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。2019 商場服裝銷售年終工作總結（四）時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭， 可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年

16、。去年自己有幸加入了 xx 這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的， 帶著一顆學習和進步的心， 開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。8精品文檔在剛進營運部時，在打造教練店，我和 xx 負責打造 xx 交通路店，有一次在我們中午 12 點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨， 而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我

17、一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧 xx 把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么， 然后我們該怎么來做。 店長回來后我們了解到， 首先是因為職責分工不明確， 大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人， 在以前說話比較直接， 常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到xx 后，經過外訓和向 xx 和 x 經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝

18、通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關：授之以漁，而非授之以魚。在 x 月份開始有陳列小組陳列后， 我一直埋頭去工作， 而沒有把我所知道的教給我的同事， 導致在他來了三個多月后， 我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。 反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們， 這時我就嘗試著放手去讓他做一些事9精品文檔情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。 對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容， 讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁

19、，而非授之以魚。第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情， 從這些所有的每一步都要想好， 腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。最后希望在新的一年里， 自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)， 希望自己能夠跟同事們共同努力加油！ 齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。2019 商場服裝銷售年終工作總結 （五）近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠

20、其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經營， 既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88 平方公里，常住人口7.2 萬人。2019 年晉升為 xx 市超一流經濟強鎮(zhèn)，xx 全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59 億元，10精品文檔上繳稅收近 9000 萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地， 福州市超一流經濟強鎮(zhèn)。2019 年完成工

21、業(yè)總產值 55.86 億元；農業(yè)總產值 13265 萬元，財政收入 7523 萬元；農民人均純收入 7500 元。商貿業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網點 3500 多家，消費人群近 30 萬人，日客流量 5 萬人，社會消費品日銷售額達 700 萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等 6 大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝，首期 42 畝已進入建設階段。所在商圈分析： 同行男裝銷售分布區(qū)域集中， 由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉； 在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費， 同

22、樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用， 當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物， 我店鋪趨向于邊緣； 吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。消費特征及市場需求分析： 將 0-19 歲和 50 歲以上人群定義為儲蓄人口， 20-50 歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數(shù)據，25-29 歲、 35-45 歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環(huán)境、 社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異， 農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。 即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當， 但在衣著上的支出也明顯小

23、于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相11精品文檔符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、 收入高的居民相對較低， 而且這一比值不會無限地縮小或者擴大， 證明了服裝的一般消費品屬性。 對于收入水平較低的人群來說， 服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程， 大致都會經歷： 制造企業(yè)大規(guī)模生產生產外移、制造業(yè)萎縮、 零售商居主導零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間， 目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動； 造成一定程度的沖擊。競爭對手及價格分析：xx：xx 相對 xx 在此區(qū)域具有較高的知