電梯維保公司員工手冊(cè)

1、-作者xxxx-日期xxxx電梯維保公司員工手冊(cè)【精品文檔】員工手冊(cè)河 南 省 強(qiáng) 大 電 梯 工 程 有 限 公 司目錄第一章 總則············3第二章 保養(yǎng)制度··········3第三章 目的············3第四章 維保章程

2、3;·········3第五章 工作職責(zé)··········4第六章 雙休安排··········5第七章 請(qǐng)假安排··········6第八章 電梯召修····

3、3;·····6第九章 處罰制度··········7一、總則為了加強(qiáng)公司管理制度與員工的工作行為，促進(jìn)公司職工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，為不斷建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍打基礎(chǔ)，進(jìn)而打造一支擁有高素質(zhì)、高協(xié)作能力的創(chuàng)新性團(tuán)隊(duì)。因此，你們的一舉一動(dòng)所產(chǎn)生的效應(yīng)決定公司未來與發(fā)展。為此公司根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)合同法等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本規(guī)章制度。二、 公司維修保養(yǎng)服務(wù)制度：維修對(duì)本公司客戶實(shí)行24小時(shí)服務(wù)制。其中8小時(shí)正常工作時(shí)間針對(duì)用戶

4、需要實(shí)行定點(diǎn)定員保養(yǎng)方式，其余時(shí)間實(shí)行緊急招修服務(wù)，絕不推遲怠慢，嚴(yán)格按公司維修保養(yǎng)章程標(biāo)準(zhǔn)完成，經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務(wù)。所有維修員工必須一絲不茍地工作，對(duì)維修結(jié)果、故障原因、一一記錄備案，實(shí)踐公司：“我們的工作為用戶，服務(wù)于用戶”的售后服務(wù)方針。三. 目的該制度是為了有效地管理各維修維保片區(qū)，明確各自的職責(zé)，合理地安排任務(wù)，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作，從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發(fā)生。四維保章程注： 以科萊電梯維保章程為主，同時(shí)做到以下幾點(diǎn)。 1)、 機(jī)房、主機(jī)、控制柜各安全部件工作正常，衛(wèi)生情況良

5、好。 2)、 井道、轎頂各開關(guān)部件動(dòng)作正常有效，無損壞失效。 3)、 層門、地坎清潔干凈，主要螺絲無松動(dòng)、安全部件無損壞。 4)、 底坑清潔干凈，無油污、雜物，主要部件無損壞。 5)、 電梯運(yùn)行平穩(wěn)無噪音。 6)、 電梯五方通話暢通，警鈴、應(yīng)急照明有效。 7)、 安全開關(guān)無故障，安全部件工作正常。 8)、 轎門運(yùn)行良好，衛(wèi)生良好。五. 工作職責(zé)和要求1） 根據(jù)公司制定的維保制度，員工必需按照維保章程執(zhí)行，如電梯出事故，維保人員未按照章程執(zhí)行，維保人員承擔(dān)連帶事故責(zé)任。2）.公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，維保負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的電梯維保工作，同時(shí)負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的電梯年檢。3）.維保人員在維

6、保時(shí)必須填寫維修保養(yǎng)現(xiàn)場記錄表4）.維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務(wù)。5）. 維保人員要貫徹執(zhí)行電梯維保章程和特種設(shè)備檢查院驗(yàn)收規(guī)范等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達(dá)到國家、本公司的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)要求。6）.維保人員負(fù)責(zé)對(duì)自己區(qū)域內(nèi)電梯維修、保養(yǎng)的記錄保管及收集工作，及時(shí)將資料交公司存檔備案。7） 電梯出現(xiàn)故障需要更換配件時(shí)，維保人員需向甲方講明故障原因，征得甲方允許更換配件后，上報(bào)型號(hào)填寫維修告知書并甲方簽字后方可更換配件。如電梯故障不是我方負(fù)責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)告知甲方并協(xié)助甲方查找故障根源。8） 維保人員與甲方溝通時(shí)，言語謙和禮貌，提出意見虛心接受，嚴(yán)禁與甲方頂撞、爭吵發(fā)生糾紛

7、。9） 服從上級(jí)安排，如對(duì)安排有意見提出自己觀點(diǎn)，不得無緣無故不服從安排。10） 維保人員電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。11）在接收外來電梯時(shí)，做好交接工作，按照特檢院年檢流程進(jìn)行電梯交接驗(yàn)收。12）員工應(yīng)要有時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)上班，如有緊急情況需電話通知請(qǐng)假。沒請(qǐng)假遲到超過20分鐘按照曠工處理。13）.認(rèn)真做好例保、季檢、維修工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。14）. 做好有關(guān)服務(wù)工作，遇到情況及時(shí)向公司報(bào)告。15）. 遵守公司的規(guī)章制度，愛護(hù)工具。16）. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、雙休安排1）無維保工作時(shí)每周為五日工作制：有雙休。2）在有維保工作時(shí)，

8、無雙休，正常上班。3）法定節(jié)假日按國家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息，兩者有沖突時(shí)進(jìn)行調(diào)休或補(bǔ)休。值班另行安排。4）值班，每周雙休日期間，輪流值班，法定節(jié)假日值班另行安排，值班期間正常上班。七、請(qǐng)假安排 1）每月只允許請(qǐng)一次假。 2）每次最多請(qǐng)2天，超過后按天扣除工資。3）維保工作期間，無重大事情不允許請(qǐng)假。八、 電梯召修1）雙休日，國家法定假日，夜間等任何時(shí)間內(nèi)電梯出現(xiàn)捆人事件，維保人員必須在0.5-1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。2）電梯正常維保和接到甲方反映電梯故障通知時(shí)，接障人應(yīng)即填寫派工單，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)維保維修人員、聯(lián)系人和電話、處理及完成情況、時(shí)間等信息。同時(shí)將用戶反映的意見和問題盡快報(bào)告

9、給公司。3）人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。4）填寫派工單后及時(shí)收集整理交公司入檔。處罰制度一、目的： 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。 二、適用范圍：維保人員。 三、處罰方法：現(xiàn)金處罰、辭退開除。（一）工作規(guī)范項(xiàng)：（以公司人員抽檢，單次單項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)處罰）每項(xiàng)現(xiàn)金處罰10元。 1)、 未按公司要求屬實(shí)仔細(xì)完整填寫派工單。 2)、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)轎廂未張貼安全檢驗(yàn)合格證乘客須知。 3)、根據(jù)本制度第四項(xiàng)維保章程規(guī)定，違反一項(xiàng)者接收處罰。 4）、未填寫維修保養(yǎng)現(xiàn)場記錄

10、表 5）、維保期間未掛維保停用牌。 6）、維保時(shí)未佩戴工作證。四：現(xiàn)金處罰：。（二）紀(jì)律項(xiàng)：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50.00元，由公司出具罰款單。 1). 電話未按要求保證24小時(shí)暢通。 2). 緊急維修未按要求時(shí)間到達(dá)。 3). 未按要求完成維保工作。 4). 未按要求完成值班任務(wù)。 5). 同一事件，兩次口頭警告者。 6).未按公司要求使用文明禮貌用語。 7). 不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。 8). 接收其他公司電梯時(shí)，未進(jìn)行交接，未進(jìn)行限速器試驗(yàn)等。 （三） 嚴(yán)重違紀(jì)類處罰：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人100.00元現(xiàn)金罰款，由公司出具罰款單。1)、 拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定或工作安排和調(diào)動(dòng)指揮，或無理取鬧，影響工作者。2)、 玩忽職守、違章操作，走形式，不按照維保章程進(jìn)行維保。 3)、 無故缺勤空崗。 4)、 行為或語言頂撞乘客及甲方人員。 5)、 因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致設(shè)備損壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由本人承擔(dān)相應(yīng)損失。（四）辭退開除：員工有以下行為者，給予辭退開除。 1)、連續(xù)受到甲方投訴且屢教不改者。 2)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失。 3)、利用工作便利謀取個(gè)人私利人