物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系

1、物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系編制人：XXX專業(yè)帶頭人：XXX系（部）主任：XXX房地產管理系2015年 1月物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系引言改革開放以來，物業(yè)管理這種高度集中的企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的管理模式被引進國內，并隨著實踐的發(fā)展而不斷發(fā)展。物業(yè)管理主要是對業(yè)主所有和居住的房屋、設施設備及其相關環(huán)境進行管理、養(yǎng)護、服務，并為全體業(yè)主或物業(yè)使用人提供多層次、全方位的服務活動。其目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為業(yè)主或物業(yè)使用人提供安全、舒適、和諧的居住環(huán)境和工作環(huán)境。物業(yè)管理是一門實踐性很強的科學，要求其從業(yè)人員要具有豐富的基礎知識和廣博的專業(yè)知識。不僅要掌握一定的專業(yè)技術和技能

2、，而且要掌握相關的法律和法規(guī)、國家的重大決策、政策的相關條文以及具備各種管理能力。因此在物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上，應重視實踐教學環(huán)節(jié)，使學生不僅懂得物業(yè)管理的專業(yè)理論知識，而且具有相應的職業(yè)素養(yǎng)與能力。物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)學生的各種形式、措施，最終都要落實到教學體系及其教學過程中去。實踐課程是物業(yè)管理專業(yè)不可缺少的重要教學環(huán)節(jié)，亦是應用型和技能型人才培養(yǎng)的重要途徑。為了能夠培養(yǎng)合格的高級復合應用型人才，一方面要加大對實踐教學及設備建設的投入，讓學生在校內進行必要的模擬實習訓練，另一方面要大力發(fā)展穩(wěn)定的校外實訓基地，使學生能在真正的工作環(huán)境中學習和鍛煉。因此，加強實踐教學環(huán)節(jié)，建立實訓基地并發(fā)揮其多種功

3、能，是提高學生實踐能力的主要方式，也是物業(yè)管理專業(yè)的重要特色之一。二、物業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)體系知識要求熟悉房地產經濟理論，懂得房屋建筑及房地產法律知識，掌握房地產專業(yè)技能，了解本學科的發(fā)展方向及前沿動態(tài)，具有分析、調查和解決物業(yè)管理專業(yè)問題的能力培養(yǎng)目標適應市場經濟與房地產業(yè)發(fā)展的需要，具有事業(yè)心、責任感和良好的職業(yè)道德，全面發(fā)展的，能從事物業(yè)管理工作的應用型高等職業(yè)專門人才。能力要求1.策劃能力：招投標策劃能力、制定物業(yè)管理方案能力、企業(yè)形象策劃能力、制定標書能力和企業(yè)發(fā)展策劃能力2.管理能力：建章建制能力、計劃管理能力和應急能力3.公關能力：部門之間協(xié)調能力和對外交流能力4.市場分析能力：市

4、場調查、市場分析、預測分析和決策能力5.計算機應用能力：計算機操作能力和應用軟件的應用能力6.預算能力：物業(yè)設施設備運行、養(yǎng)護和維修預算的制定能力，物業(yè)管理費用預算、招投標中標底和招投標書的制定能力7. 經濟分析能力與財務分析能力：包括物業(yè)管理項目選擇、物業(yè)管理企業(yè)核算和決策分析能力8.房地產中介能力：房地產經紀和評估業(yè)務能力9.應用文寫作能力：對物業(yè)管理中有關常用的各種應用文文體能獨立進行撰寫的能力10. 組織開展社區(qū)文化活動的能力：在社區(qū)中策劃、組織各種有意義的文化活動的能力圖1 物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系圖三、物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系在人才培養(yǎng)體系中的地位和作用在物業(yè)管理專業(yè)教學過程中，為

5、了充分實現(xiàn)教學環(huán)節(jié)的基本要求，體現(xiàn)能力培養(yǎng)的中心地位，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的教學，構建實踐教學課程體系是非常重要的一個環(huán)節(jié)。從我國經濟發(fā)展來看，社會經濟各方面如產業(yè)結構、經濟結構、人才結構等都在發(fā)生著深刻變化。社會經濟的發(fā)展，為高等職業(yè)教育提供了機會，同時也提出了挑戰(zhàn)。高科技的迅速發(fā)展，觸動了行業(yè)之間、職業(yè)之間、學科之間的交叉綜合，各行各業(yè)的分工越來越細，要求從業(yè)者既有基礎能力、專門能力，又要有社會能力。只有具備了這些能力，才能從容面對擇業(yè)、從業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶來的壓力，才能加強自身的適應性。這既是一個能力問題，又是一個素質結構問題。物業(yè)管理專業(yè)為高效率地培養(yǎng)人才，構建起實踐教學課程體系，加快專業(yè)現(xiàn)代化

6、建設，才能培養(yǎng)出能勝任物業(yè)管理不同工作崗位的高素質應用型人才。(一)通過物業(yè)管理實訓基地的建設，創(chuàng)設出一種職業(yè)情景，使學生職業(yè)崗位能力得到鍛煉和培養(yǎng)物業(yè)管理實踐教學課程體系的建立，既包括科學合理的教學計劃、教學大綱的制定，又包括實習、實訓以及實訓教學基地的建立等。而物業(yè)管理實訓基地的建立既可在校內又可在校外。校外實訓基地的建立，可緊緊依托行業(yè)，因為企業(yè)是全面提高人才綜合素質的良好陣地。通過建立物業(yè)管理校外實訓基地，開展校企聯(lián)合辦學，加強與產業(yè)的合作，對培養(yǎng)物業(yè)管理高層次的實用性人才無疑是一種非常有效的方法。 在校外建立物業(yè)管理實訓基地，可把學生放到物業(yè)管理服務的第一線中去，可以創(chuàng)設一種能夠有效

7、地促進教與學雙向互動的社會交往情景和職業(yè)情景，在濃厚的職業(yè)氛圍中鍛煉和培養(yǎng)學生從事和勝任物業(yè)管理某一職業(yè)崗位的能力，使他們的理論知識在實踐中升華、能力在實踐中增長。(二)通過校企結合，有利于學生逐步融入社會，增強學生對社會的適應能力把課堂教學與實踐教學、實踐教學與市場需求緊密結合起來，在實踐中對課堂知識進行再認識，通過反饋的信息發(fā)現(xiàn)教學中存在的不足，進而使之及時得到改進。使理論知識和技能技巧以實訓的方式融入到具體的操作中去，極大的調動了學生學習的積極性和主動性。同時，使校企結合、產學聯(lián)合的辦學之路成為了可能，進一步增強了學校師生接觸社會，接觸實際的鍛煉機會，改變了以往學生“以自我為中心”重理論

8、而輕實踐的觀念，提高了學生的綜合素質，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)造能力，同時也是對課堂教學效果的全面檢查。在促進學生的就業(yè)方面，能夠更好地突出高等職業(yè)教育培養(yǎng)學生的技能優(yōu)勢，增強學生對社會的適應能力，有利于學生逐步融入社會，減少了就業(yè)的盲目性。(三)通過物業(yè)管理實踐教學，使學生學會與掌握一般的管理方法與技能物業(yè)管理實踐教學課程體系的建立，主要是要使學生在入校時通過認識實習對物業(yè)及物業(yè)管理有一定的感性認識；通過崗位操作實習及專業(yè)課程的實際訓練掌握一定的物業(yè)管理專業(yè)技能。學生在實踐教學中，通過一定的“個案”，學會與掌握一般的管理方法和技能。當然，隨著社會經濟和物業(yè)管理的不斷發(fā)展，學生在未來的工作崗位上所需要與

9、使用的技能與方法也并非在學校的實踐教學中能得到完全的鍛煉與掌握，因此，學生學習能力和綜合職業(yè)素質與技能的培養(yǎng)將越來越重要。四.物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系的目的與構架物業(yè)管理專業(yè)是適應房地產市場經濟和社會發(fā)展對物業(yè)管理人才迫切需要而開設的。物業(yè)管理專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)。學生通過三年的學習，掌握從事物業(yè)管理職業(yè)所必需的專業(yè)基礎理論和基本職業(yè)技能；培養(yǎng)具有較強的分析問題、解決問題的能力：培養(yǎng)具有相當?shù)慕M織管理能力、協(xié)調能力；培養(yǎng)具有承擔物業(yè)管理崗位工作的能力。為將來實際從事物業(yè)管理工作打好基礎。圖2 物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系的構架圖結合上圖，物業(yè)管理專業(yè)的實踐教學體系由課程基本訓練、專業(yè)技能訓練、認

10、識實習、第二課堂、頂崗實習等環(huán)節(jié)組成，本實踐教學體系是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)計劃的總體要求來實現(xiàn)的。具體包括下表所示：表1物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系專業(yè)技能實訓課 程 名 稱實訓學時分配建筑制圖識圖與CAD32房地產研發(fā)設計概論18建筑材料及建筑設備24居住區(qū)規(guī)劃概述4物業(yè)管理理論與實務40物業(yè)項目管理22物業(yè)文書寫作與檔案管理24物業(yè)管理法律法規(guī)及實務21物業(yè)客服服務33商業(yè)物業(yè)44物業(yè)估價44物業(yè)安防技術44物業(yè)設施設備44房屋維修和預算42物業(yè)信息系統(tǒng)44生產（頂崗）實訓畢業(yè)實習360畢業(yè)論文72基礎實訓參觀交流、社會實踐每學期一次計算機基礎應用40專業(yè)教育新生入學初學術講座

11、每學期一次專業(yè)技能競賽每學年一次社團活動每學期一次五.物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系的基本內容實踐性教學環(huán)節(jié)包括制圖、實驗、實習、課程設計和畢業(yè)設計等多項內容，是培養(yǎng)學生專業(yè)基礎理論和操作技能、初步的科學試驗能力、協(xié)調組織能力，分析和解決問題能力、工程設計能力的重要環(huán)節(jié)。三年中各類實習和設計總計安排1440學時，占總學時57.55%，貫穿于三年的整個教學過程中。（一）實踐教學體系1基礎實訓通過專業(yè)技能實訓能使學生進一步理解和鞏固課程的教學內容、基本方法和基本技能，更好地完成教學大綱所規(guī)定的教學任務?；A實訓主要包括計算機基礎應用、軍訓和一些基礎課程的實訓等。（1）第二課堂為了開闊學生的視野，拓寬學生

12、的知識面，我系經常組織各種形式的專題講座、知識競賽等，了解當前房地產市場特別是物業(yè)管理方面的最新動態(tài)。關注、了解本專業(yè)的難點、熱點和焦點。分析和解決實際問題，并展開討論。（2）新生入學專業(yè)教育和畢業(yè)教育新生入學前，絕大部分人不知什么是物業(yè)管理，要學什么、如何學、將來干什么工作。為了盡快讓學生了解專業(yè)性質、明確學習目的，制訂響應的學習策略和方法，由系主任、專業(yè)主任、班主任在新生入學處對學生進行專業(yè)介紹和專業(yè)教育，就業(yè)情況，物業(yè)管理市場動態(tài)，三年學習的總方向等。使學生了解本專業(yè)的大致情況，樹立專業(yè)自豪感，堅定求學信心和決心。學生在畢業(yè)階段，心理浮動較大。此時，班主任和輔導員要及時了解學生心理變化，

13、做好學生就業(yè)心理指導和引導學生建立正確的就業(yè)態(tài)度。2專業(yè)技能實訓通過專業(yè)技能實訓能使學生進一步理解和鞏固課程的教學內容、基本方法和基本技能，更好地完成教學大綱所規(guī)定的教學任務。其主要包括專業(yè)基礎課、專業(yè)課等所對應的實習實訓。專業(yè)技能實訓在組織方面，由任課教師根據(jù)教學大綱編制授課計劃書。理論性較強的理論課和專業(yè)理論課等課程實訓課的課時不得低于總課時的三分之一。專業(yè)技能的實訓方式可以采用案例教學、現(xiàn)場觀摩、模擬操作、實際操作等方式來進行，也可以多種形式結合起來使用。注：每門基礎技能實訓的內容，根據(jù)教學大綱來確定（具體內容可見各門課的課程標準和實訓任務書、實訓指導書）。任課教師按批準的授課計劃書中確

14、定實訓內容開展實訓，如有變動，應事先報系領導批準。具體要求為：（1）建筑制圖識圖與CAD建筑制圖識圖技能通過“畫法幾何與工程制圖”課及后續(xù)的實踐性教學環(huán)節(jié)逐步得到訓練。“畫法幾何與工程制圖”是“物業(yè)管理”專業(yè)必修的專業(yè)基礎課，學時為32學時。通過課程學習要求學生掌握繪制工程圖紙的理論、方法和識圖技能，培養(yǎng)學生的空間想象力、空間分析能力和圖解空間幾何問題的能力。在教學過程中充分利用電影、錄相、幻燈及模型、示教板的教學手段，注意理論聯(lián)系實際，適當采用實物測繪或分組討論等方式進行，并配以必要的作業(yè)。在后續(xù)課的教學中，尤其是多門課程的課程設計中，學生依次受繪制建筑、鋼筋混凝土結構，鋼結構施工圖的訓練，

15、使學生掌握識圖、制圖技能和正確表達設計意圖的方法，并在畢業(yè)設計中得到進一步的提高。（2）實驗教學實驗安排在相應的課程中。通過各門課程的教學實驗，使學生增加感性認識，加深對所學理論的理解，培養(yǎng)學生的科學實驗能力與素養(yǎng)，具有初步進行科學研究的能力，包括：A：正確調整與使用儀器，并進行正確測試的動手能力；B：正確處理、整理試驗數(shù)據(jù)，書寫完整的試驗報告，分析、表達試驗結果的能力；C：根據(jù)試驗要求，選擇試驗方法，設計試驗方案，排除試驗故障的能力；D：觀察試驗現(xiàn)象探求事物本質，進行科學分析的思維能力。為了加強專業(yè)試驗技能的培養(yǎng)，對物業(yè)管理方向學生在建筑材料、土力學地基基礎、材料力學等課程課后試驗要求開出率

16、為100%。（3）實習融合于各門專業(yè)課程中。如在物業(yè)估價課程中可以安排測量實習，要求學生完成三角測量及計算，圖形水準測量及高程計算、四等水準測量及高程計算等測繪任務，每組提交平面測繪圖一份。學生通過實際操作，學會水準儀、經緯儀的檢驗、校正和使用，通過實際運用所學的理論知識掌握測量的基本技能，掌握測繪地形圖和建筑工程中的找平、定位放線、建筑物的沉降觀測。施工中構件安裝的糾正等測量方法。施工實習可以安排房屋維修技術與預算課程中，學生安排在各校企合作基地進行生產實習。在實習中多數(shù)同學參與一定的生產實際工作，在工地技術人員（生產實習指導教師）指導下，熟悉工程情況，增加感性認識。物業(yè)經營與管理可以安排房

17、地產開發(fā)與管理實習，學生分別安排在校企合作的房地產開發(fā)公司進行生產實習。實習過程中，學生主要是熟悉房地產開發(fā)的流程，宗地獲得方式，規(guī)劃方案審批，工程招投標、工程投資分析和可行性研究報告的制定，房地產市場營銷包含市場調研、市場預測和營銷策劃，房地產經紀等。物業(yè)理論與實務實習是重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，學生分別安排在重慶市各地區(qū)校企合作的物業(yè)管理公司進行生產實習。實習內容分為兩部分：一部分是初步認識物業(yè)管理企業(yè)管理運作部分；另一部分是初步認識各種物業(yè)（包括居住物業(yè)和非居住物業(yè)）管理部分。（4）課程設計物業(yè)管理專業(yè)學生在三年內必須完成適量的“鋼筋混凝土樓蓋課程設計”、“房屋建筑學課程設計”、“建筑工

18、程概預算課程設計”、“小區(qū)規(guī)劃設計”。學生通過課程設計，將所學的基礎理論和專業(yè)知識應用于設計實踐，使學生在建筑設計，結構設計和施工設計中得到訓練。3生產（頂崗）實訓物業(yè)管理專業(yè)從2012年開始執(zhí)行“231”模式，學生在第六學期首先到企事業(yè)單位進行生產（頂崗）實習，結合畢業(yè)論文的方向進行有目的性的實習。生產（頂崗）訓練主要內容是畢業(yè)實習和畢業(yè)論文。主要目的是為了培養(yǎng)學生的基本技能和提高學生的動手能力。（1）360學時的畢業(yè)實習是重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，學生安排在各地校企合作校外實訓基地進行生產實習。實習內容分為兩部分：一部分是物業(yè)管理企業(yè)管理運作部分；另一部分是各種物業(yè)（包括居住物業(yè)和非居住物業(yè)）

19、管理部分。物業(yè)管理企業(yè)管理運作部分：物業(yè)管理企業(yè)管理運作部分，學生在實習過程中，主要掌握物業(yè)管理企業(yè)操作流程，各環(huán)節(jié)各部門經營管理及配合，物業(yè)管理機構設置、方案編制、資金運作及財務管理等。A.物業(yè)管理企業(yè)操作流程：主要熟悉掌握物業(yè)管理企業(yè)設立，企業(yè)章程及各項條例設置，機構設置，各環(huán)節(jié)各部門的具體經營管理事項及相互配合情況。如何配合業(yè)主委員會組織業(yè)主大會；如何編制方案。B.物業(yè)管理企業(yè)資金運作和財務管理：主要熟悉物業(yè)管理收費內容及構成與服務關系及籌資渠道；熟悉維修基金的留存、管理與使用；熟悉物業(yè)管理費用核算和財務管理。C.物業(yè)管理企業(yè)經營及管理：主要了解物業(yè)管理企業(yè)文化、人力資源的管理企業(yè)形象、

20、品牌建設、公關運作；經營管理及服務經驗和技巧。D.物業(yè)管理條例及法規(guī)：主要了解物業(yè)管理條例及相應配套規(guī)程及法規(guī)。了解物業(yè)管理法律責任和糾紛處理。居住區(qū)物業(yè)管理部分：居住區(qū)物業(yè)管理部分，主要是掌握物業(yè)管理的前期工作及日常服務項目，掌握與業(yè)主溝通、服務的經驗和技巧。A.物業(yè)管理前期管理：主要熟悉物業(yè)的接管驗收的具體事宜，了解物業(yè)管理企業(yè)早期介入的內容及重要意義。熟悉樓宇入伙與裝修管理；熟悉招投標的具體事宜。B.物業(yè)管理的服務項目及應急服務：主要熟悉物業(yè)管理的服務內容：主要包括房屋的維修及養(yǎng)護；房屋設備的管理及養(yǎng)護；物業(yè)的保安、保潔及綠化管理。熟悉物業(yè)管理中的應急服務、維修服務、延伸服務。熟悉物業(yè)管

21、理中服務拓展、觸類旁通。C.物業(yè)管理的法律責任與糾紛處理：主要熟悉物業(yè)管理的法律責任與糾紛處理。熟悉如何處理業(yè)主投訴；與業(yè)主溝通、服務的經驗、技能、技巧、人際關系學等。在生產實踐中鍛煉學生的處理和解決實際工程問題的能力，獨立工作能力以及人際交往等能力。（2）畢業(yè)論文72學時的畢業(yè)設計是學生綜合運用所學的理論知識，以培養(yǎng)實際操作能力的重要教學環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的內容包含房地產經營與管理、房地產市場營銷、房地產中介、房地產評估和可行性研究、物業(yè)管理論文等內容實踐環(huán)節(jié)，學生在選定畢業(yè)論文方向后，應先熟悉業(yè)務，掌握實際操作技能和技巧、收集資料、進行市場調查和數(shù)據(jù)、資料整理、得出結論，撰寫論文。為提高畢業(yè)論

22、文效果，增強學生的工作適應能力，在畢業(yè)論文選題上靈活多樣，有物業(yè)管理方向論文、房地產中介和房地產經紀方向論文、可行性研究報告。通過畢業(yè)論文，學生受到較全面的訓練，提高學生的綜合運用所學的知識，理論聯(lián)系實際，分析和總結實際問題。通過撰寫畢業(yè)論文以及答辯，培養(yǎng)學生用書面及口頭的方式清晰而準確地表達論文意圖和技術觀點。4認識實習為了使理論與實踐更好地結合，本專業(yè)還通過以下方面加強認識實習：聘請物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)技術人員講授實際操作技能和經驗；引導學生收集和歸檔資料；組織學生到物業(yè)管理企業(yè)去參觀實習，了解物業(yè)管理業(yè)務流程，協(xié)助處理實際問題；組織學生交流和討論，并分別從物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主兩個角度安排現(xiàn)場模

23、擬。模擬一些實際案例和糾紛處理，使之感同身受；組織學生觀看電視等媒體物業(yè)管理專題欄目的內容。5第二課堂為了開闊學生的視野，拓寬學生的知識面，我系經常組織各種形式的專題講座、知識競賽等，了解當前房地產市場特別是物業(yè)管理方面的最新動態(tài)。關注、了解本專業(yè)的難點、熱點和焦點。分析和解決實際問題，并展開討論。（二）具體實施1新生入學專業(yè)教育新生入學前，絕大部分人不知什么是物業(yè)管理，要學什么、如何學、將來干什么工作。為了盡快讓學生了解專業(yè)性質、明確學習目的，制訂響應的學習策略和方法，由系主任、專業(yè)主任、班主任在新生入學處對學生進行專業(yè)介紹和專業(yè)教育，就業(yè)情況，物業(yè)管理市場動態(tài)，三年學習的總方向等。使學生了

24、解本專業(yè)的大致情況，樹立專業(yè)自豪感，堅定求學信心和決心。2學生在三年間要完成角色定位和相應工作技能的培養(yǎng)訓練，必須用一套完整的教學計劃來完成。通過課程設置，完成課程基本技能訓練和專業(yè)技能訓練。除授課外，通過課堂練習，課外作業(yè)等方式完成。3利用假期，讓學生進行認識實習和參觀實習，部分學生甚至到房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和建筑公司上班，實際參與房地產和物業(yè)管理工作，借以熟悉用人單位的要求，熟悉業(yè)務以及工作環(huán)境等。利用假期，引導學生去人才市場調查，了解物業(yè)管理、房地產市場需要；了解市場對人力資源的要求，以適應就業(yè)用人單位和人才的雙向選擇，配合互動教學，從而使學生更好、更自信地面對社會。4單獨設置的

25、實踐課程，具體分工見表1。通過這些課程的實習，要求學生綜合應用所學學科知識，理論聯(lián)系實際，完成大作業(yè)或課程設計任務。畢業(yè)實習要求寫出調查報告；畢業(yè)論文更是全面衡量學生所學專業(yè)知識與技能綜合應用能力，結合答辯，從嚴把關，使學生畢業(yè)時達到相當?shù)睦碚撆c業(yè)務能力。5此外，組織培訓物業(yè)管理員上崗證，作為上崗前準入證件的物業(yè)管理員上崗證是就業(yè)的雙證之一，本專業(yè)每屆畢業(yè)班可以適當安排參加上崗證培訓，為期半個月（包含周末），以集中教學為主，每天按6學時計，達90學時?？荚嚭细裾攉@得上崗證。6實踐環(huán)節(jié)所占比例：實踐教學環(huán)節(jié)占教學體系的55%以上。7由于本專業(yè)主要面向重慶市物業(yè)管理和房地產市場，既要滿足當前用人單

26、位的需要，加強時間教學環(huán)節(jié)教學，使學生學以致用，又要瞄準周邊房地產和物業(yè)管理市場的發(fā)展。而當前物業(yè)管理市場規(guī)模小，不規(guī)范，專業(yè)技術人員缺乏。而物業(yè)管理專業(yè)實踐性又較強，專業(yè)技術和基礎理論兩頭并重。深化實踐以提高學生分析和解決實際問題的能力。六.物業(yè)管理專業(yè)實踐教學體系的保障機制（一）實訓基地的建設 1.物業(yè)管理實訓基地建設的基本原則（1）校內實訓基地建設的基本原則校內實訓基地有別于實驗室、實習車間，是介于兩者之間的一種人才培養(yǎng)空間，主要功能是實現(xiàn)課堂無法完成的技能操作，有目的、有計劃、有組織地進行系統(tǒng)、規(guī)范并模擬物業(yè)管理實際崗位群的基本技能進行操作訓練。校內實訓基地的建設原則可概括為四個字，即

27、真、高、開、通。真即真實的職業(yè)環(huán)境，盡可能貼近物業(yè)管理服務第一線，努力體現(xiàn)真實的職業(yè)環(huán)境，讓學生在一個真實的職業(yè)環(huán)境下按照未來專業(yè)崗位群對基本技能的要求，得到實際操作訓練和綜合素質的培養(yǎng)。高即高技術含量，緊跟時代及物業(yè)管理發(fā)展前沿的綜合性訓練項目，體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)崗位要求，并使校內實訓基地具有前瞻性、持久性。開即開放性好，在基地環(huán)境和總體設計上要具有社會開放性，不僅可以為校內學生提供基本技能實訓場所，而且可以為社會提供全方位的服務，成為對外交流的窗口和對外服務的基地。通即通用性強，要充分利用校內有限資源，最大限度地節(jié)約資金，盡可能使所建設的實訓基地適用性強，能進行多學科的綜合實訓，相關專

28、業(yè)盡可能通用。（2）校外實訓基地建設的基本原則在校內進行實訓教學便于組織、管理，且易于操作，但同時也存在著校內實訓基地設施設備不全、教師指導操作經驗不足、與物業(yè)管理市場在一定程度上相脫節(jié)等局限性，不能讓學生得到充分的實踐鍛煉。因此，在加強校內實訓基地建設的同時，還應大力拓展校外實訓基地，積極與有關的物業(yè)管理企業(yè)建立聯(lián)系，通過互惠互利的原則，使雙方在人才培養(yǎng)、設施設備支持、學生就業(yè)等各個領域開展合作，使之成為教學、培訓等形式相結合的多功能實訓基地。并隨著物業(yè)管理實踐教學的深化，逐步與物業(yè)管理企業(yè)建立深層次的合作關系，建立起產學結合、校企聯(lián)合的新型教學體系。校外實訓基地是學校按照物業(yè)管理專業(yè)人才培

29、養(yǎng)目標的要求，緊緊依托物業(yè)管理行業(yè)，通過與相關物業(yè)管理企業(yè)簽訂實訓基地協(xié)議，在互惠互利的基礎上建立起相對穩(wěn)定的實訓基地。校外實訓基地在培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學生綜合職業(yè)素質、實踐應用能力方面具有得天獨厚的環(huán)境，可對學生直接進行現(xiàn)場培訓與指導。校外實訓基地建設的基本原則是：不求所有，但求所用，既要相對穩(wěn)定，又要合作辦學、產學結合。2.物業(yè)管理實訓基地的建設（1）校內實訓基地的建設在校內建立實訓基地主要是要做到：第一，高起點、高標準，建立現(xiàn)代物業(yè)管理實訓基地。確立讓學生在“真實”的物業(yè)管理職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓練，并使之成為教學、科研、培訓等相結合的多功能實訓基地。第二，實訓基地要有一定的

30、規(guī)模及設施設備，并保證有充足的資金。為滿足物業(yè)管理專業(yè)實訓教學的需要，應千方百計地籌集實訓教學所需資金，并使教學、科研及學生實際操作訓練有機地結合起來。（2）校外實訓基地的建設 建立校外實訓基地，對合作辦學的物業(yè)管理企業(yè)有一定要求。首先物業(yè)管理企業(yè)要有積極性，愿意和學校共育物業(yè)管理人才，如果物業(yè)管理企業(yè)沒有積極性、主動性，建立校外實訓教學基地就無從談起。其次，物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)崗位要能滿足對學生能力培養(yǎng)的要求。物業(yè)管理企業(yè)是否有滿足學生頂崗實習、實訓要求的崗位，是實訓教學基地選擇因素中的核心。對物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)崗位的評估應考慮崗位的性質、人員素質、典型性及崗位的完整性等能否滿足學生職業(yè)技能培養(yǎng)

31、的要求。在校外實訓基地，實訓教學方案是在物業(yè)管理企業(yè)正常生產的前提下實施的，同時，校外實訓教學基地一經建立應具有相對穩(wěn)定性，在選擇校外實訓教學基地的過程中，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景也是需要考慮的因素。物業(yè)管理專業(yè)可以同時建立多個校外實訓基地。不同的物業(yè)管理企業(yè)有不同的適合物業(yè)管理專業(yè)教學要求的典型崗位，要使學生獲得典型崗位的技能訓練，有時需要建立多個實訓基地。物業(yè)管理企業(yè)的經營服務情況是個動態(tài)概念，一旦某個實訓教學基地不能正常進行實訓教學，其他的實訓教學基地就為實訓教學方案的實施提供了回旋的余地。在選擇作為校外實訓基地的物業(yè)管理企業(yè)時，應首先選擇有人才需求的物業(yè)管理企業(yè)作為實訓教學基地，這樣做有

32、利于充分調動物業(yè)管理企業(yè)育人的積極性。學生在將來工作的單位頂崗實習，有利于學生管理，便于解決學生畢業(yè)前找工作與維持正常教學秩序的矛盾，在一定程度上作為實訓教學基地的物業(yè)管理企業(yè)就成為學生就業(yè)擇業(yè)的首選目標。建立校外實訓基地還應考慮物業(yè)管理企業(yè)必要的生活條件。學生在物業(yè)管理企業(yè)進行實習、實訓不是短期行為，滿足學生需要的食宿和活動場所是實訓教學基地必不可少的條件。在校外建立實訓基地主要是要做到：第一，依托物業(yè)管理行業(yè)，建立校外實訓基地。校外實訓基地的建立主要通過專業(yè)教師聯(lián)系，校企雙方達成一致后簽訂協(xié)議。所聯(lián)系的物業(yè)管理企業(yè)應考慮實訓方便并具有實力和特色，在聯(lián)系、實訓、交往的過程中，循序漸進的與物業(yè)

33、管理企業(yè)建立感情，并逐步開展各項合作，最后掛牌成為學校實訓基地。校外實訓基地無償或優(yōu)惠提供實訓環(huán)境條件、宴訓設備及實訓材料，有效解決了校內實訓所面臨的實訓場所、環(huán)境及資金問題，且由物業(yè)管理企業(yè)聘請的兼職教師與學校的指導教師共同參與、聯(lián)合指導學生的理論、技能學習，緩解了校內實訓教學安排上的壓力，實現(xiàn)了實訓條件的社會溝通，使學生置身于現(xiàn)實工作場景中，并可建立模擬就業(yè)系統(tǒng)，企業(yè)接受或幫助推薦學生就業(yè)，實行預就業(yè)制。第二，合作辦學。學校可以充分利用物業(yè)管理企業(yè)這個校外實訓基地的真實環(huán)境、先進的設施設備以及具有豐富實踐經驗的實訓指導教師等優(yōu)質資源，解決了校內實訓基地建設上的諸多問題。雖然校外實訓基地不為

34、高等職業(yè)教育院校所有，但高等職業(yè)教育院校卻能充分對其加以利用，因而實現(xiàn)了“雙贏”的局面。學生的接觸面擴大了，學生的眼界開闊了，可充分調動學生的學習熱情，使技能培養(yǎng)更能接近當今時代發(fā)展前沿。表2 我院物業(yè)管理校內外實訓基地一覽表實訓基地類別實訓基地名稱基礎實訓室1、語音教學實驗室2、計算機教學實驗室（配有投影機） 3、建筑CAD教學實驗室（配有投影機） 49臺4、多媒體教室專業(yè)教學實訓室1.物業(yè)信息咨詢服務中心2.會議實訓室3.禮儀實訓室4.物業(yè)檔案管理實訓室5.物業(yè)安防監(jiān)控實訓室6.物業(yè)安防操作實訓室7.物業(yè)應急照明實訓室8.物業(yè)消防管理系統(tǒng)實訓室9.停車場管理系統(tǒng)實訓室10.物業(yè)信息系統(tǒng)管理

35、實訓室校外實訓基地1.北京金融街物業(yè)管理有限公司2.重慶鷗鵬物業(yè)管理有限公司3.重慶龍湖物業(yè)管理有限公司4.重慶萬科物業(yè)管理有限公司5.重慶中海物業(yè)管理有限公司6.重慶長城物業(yè)管理有限公司7.重慶第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司（二）物業(yè)管理實踐教學的教材建設為了搞好物業(yè)管理實踐教學環(huán)節(jié)的教學，實習、實訓教材的建設也是一個不容忽視的問題。在建立物業(yè)管理實踐教學課程體系的同時，高等職業(yè)教育院校物業(yè)管理專業(yè)應組織教師編寫相應的實習、實訓教材及指導書。實習、實訓教材及指導書應具有很強的針對性、實用性，符合高職學生的認知結構，且能夠反映物業(yè)管理企業(yè)各個工作崗位的技能與要求，同時要把國內外最新知識、最新技

36、術成果、經營管理經驗與方法等內容充分體現(xiàn)到教材和新的課程體系中，使學生在學習物業(yè)管理專業(yè)理論知識的同時，不僅能夠掌握物業(yè)管理企業(yè)各個工作崗位的技能與要求，而且能夠了解國內外最新的物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)，最終達到專業(yè)理論水平和綜合職業(yè)技能水平協(xié)調發(fā)展。（三）將職業(yè)道德教育融入物業(yè)管理實踐教育過程中物業(yè)管理專業(yè)的學生在實習、實訓中應該能夠受到現(xiàn)代企業(yè)精神的熏陶和嚴格的職業(yè)素質教育。在校內進行實習、實訓，要求校內實訓基地企業(yè)化，即按照物業(yè)管理企業(yè)的管理模式組織實訓；在校外進行實習、實訓，要求校外實訓基地學?；?，即按照學校的管理方式對學生進行實習、實訓內容與任務的分配。凡是參加物業(yè)管理實習、實訓的師生在

37、條件允許的情況下，應統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，實習、實訓要嚴格遵守物業(yè)管理企業(yè)員工守則，要求學生做到工作環(huán)境一塵不染，工作態(tài)度一絲不茍，以培養(yǎng)學生良好的敬業(yè)精神。指導教師在實習、實訓中不僅要注意對學生職業(yè)能力與技能的考核，而且要有意識地樹立學生的職業(yè)意識與職業(yè)道德，使學生盡快形成職業(yè)道德觀念，并激發(fā)學生的職業(yè)興趣，使其在高等職業(yè)教育院校的學習能夠為其今后的工作打下堅實的基礎。（四）物業(yè)管理實踐教學環(huán)節(jié)的指導教師物業(yè)管理實習、實訓課程的指導教師應是“雙師型”教師?，F(xiàn)今高等職業(yè)教育院校師資隊伍在一定程度上缺少專業(yè)帶頭人和“雙師型”教師，物業(yè)管理專業(yè)也不例外。因而物業(yè)管理實踐教學環(huán)節(jié)指導教師的培養(yǎng)這一問題

38、顯得非常重要。1.“雙師型”教師的含義及應具備的條件教育部在總結一些地方和學校的研究成果和實踐的基礎上，在高職高專教育教學工作優(yōu)秀學校評價體系(征求意見稿)和高職高專教育教學工作合格學校評價體系(征求意見稿)中指出“雙師型教師”是符合以下條件的教師： (1)具有兩年以上基層生產、建設、服務、管理第一線本專業(yè)實際工作經歷，能指導本專業(yè)實踐教學，且具有講師(或以上)的教師職稱； (2)具有本專業(yè)實際工作的中級及其以上職稱； (3)主持(或主要參與)兩項(及以上)應用性項目研究，研究成果已被社會企事業(yè)單位實際應用，具有良好的經濟或社會效益。 2.物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”師資隊伍的必要性及意義物業(yè)管

39、理專業(yè)建立“雙師型”師資隊伍的必要性及意義主要有以下幾個方面： (1)物業(yè)管理專業(yè)建立“雙師型”師資隊伍是提高教育教學質量的關鍵。教育部文件多次指出：“雙師型的教師隊伍建設是提高高職高專教育教學質量的關鍵。”當前在職業(yè)教育中普遍存在著專業(yè)理論教師不能指導實踐教學、實踐指導教師基礎理論薄弱不能講授專業(yè)理論課程的現(xiàn)象。專業(yè)理論教師和實踐指導教師相分離影響了教育教學質量的提高和合格人才的培養(yǎng)。物業(yè)管理的實踐性很強，物業(yè)管理專業(yè)要培養(yǎng)具有必要理論知識和較強實踐能力的高素質應用型人才，就迫切需要一支“雙師型”的教師隊伍。因此，建立一支“雙師型”教師隊伍，有利于制訂理論與實踐相結合的教學計劃，有利于編寫理論與實踐相結合的教材，有利于理論聯(lián)系