電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

1、第1頁6 / 9四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院10級電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報告系部:專業(yè):班級:姓名:學(xué)號:指導(dǎo)老師:經(jīng)濟(jì)管理系電子商務(wù)10級電子商務(wù)后俊秀2010080136萬靜2012年06月14日一、電子商務(wù)網(wǎng)店的規(guī)劃與設(shè)計景3二、行業(yè)分析3三、網(wǎng)上店鋪的建設(shè)31. 開設(shè)店鋪的步驟32. 制作店鋪個性化首頁43. 商品拍照和編輯、制作、54 新產(chǎn)品上架流程65 店鋪管理76 商品的買賣7四、 網(wǎng)店的規(guī)劃8五、總結(jié)9一、 電子商務(wù)網(wǎng)店的規(guī)劃與設(shè)計背景 時尚秀秀小憶屋網(wǎng)店是借助 “淘寶網(wǎng)” 這個平臺建立的。 是新建立的一個網(wǎng)店為大眾服 務(wù)的一個網(wǎng)店。網(wǎng)店本著“物美價廉”的原則，希望會得到意想不到的發(fā)展 為了適應(yīng)

2、新型的網(wǎng)店跟上電子商務(wù)發(fā)展趨勢， 本網(wǎng)店策劃電子商務(wù)系統(tǒng)， 整和原由的信 息資源， 引入電子商務(wù)模式， 施行電子商務(wù)模式的網(wǎng)店。 要想在眾多的新型網(wǎng)店中生存下去， 壯大自已， 只有樹立自已的特色，推出一些別人沒有服務(wù)，才能贏得購買者的親瞇，才能實(shí) 現(xiàn)網(wǎng)店的價值，最終達(dá)到賺錢的目的。所以我們選擇了服裝網(wǎng)店來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的目標(biāo)。二、行業(yè)分析1市場狀況分析 隨著全國互聯(lián)網(wǎng)的普及以及應(yīng)用推廣，上網(wǎng)人數(shù)的增加( 2000 年上網(wǎng)人數(shù)： 1580 萬， 占人口總數(shù) 4.2%，電子商務(wù)年增長率： 250%)，寬待技術(shù)的普及越來越多的人把上網(wǎng)沖浪 作為一種時尚，對于旅游則是一個新興的產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的旅游由于宣傳力度和

3、推廣沒有作好。 導(dǎo)致眾多人只知其一不知道其二。特別是對于網(wǎng)絡(luò)營銷， 更是只知甚少。為了拓展業(yè)務(wù)，實(shí) 現(xiàn)資源的無紙化，網(wǎng)絡(luò)化。2市場需求分析今年以來， 在淘寶網(wǎng)這個平臺上的各種網(wǎng)店快速建立成長，我國在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展形勢進(jìn)一步趨好。 與去年相比今年比去年同期增長一倍左右，各個網(wǎng)店都奔向飛速發(fā)展3用戶結(jié)構(gòu)分析 現(xiàn)代利用電子商務(wù)這個平臺在互聯(lián)網(wǎng)上購物的是節(jié)約時間，節(jié)約成本在加上不想出去 嫌麻煩的這個因素。 主導(dǎo)階層是工薪階層白領(lǐng)以及學(xué)生， 但是不妨有老年群體和少年群體。互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)這個平臺上的網(wǎng)店是進(jìn)幾年出來的新行業(yè)， 對于衣， 食，等很多方面都 有一定的商計。對于各個層次的購買者也帶來不同的需

4、求 針對這些購買者的需求來發(fā)展網(wǎng) 店可以說商計無限。特別對于新型想發(fā)展的網(wǎng)店，這個是挑戰(zhàn)也是商計。4市場發(fā)展趨近幾年來， 中國互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)將會繼續(xù)走自己特色并且具有和特點(diǎn)的道路，打出具有中國中國特色的電子商務(wù)，三、網(wǎng)上店鋪的建設(shè)1、開設(shè)店鋪的步驟：( 1)首先“淘寶網(wǎng)”注冊成為會員a) 登錄淘寶網(wǎng)站：b) 登錄淘寶網(wǎng)站，然后進(jìn)行郵箱注冊，獲取淘寶會員的資格；c) 下載“阿里旺旺”軟件，進(jìn)行安裝，安照指導(dǎo)進(jìn)行安裝就可以，然后進(jìn)行阿里 旺旺注冊；d) 通過會員登錄淘寶網(wǎng)站，了解會員的權(quán)限及網(wǎng)上開店的相關(guān) 步驟和條件；( 2)通過實(shí)名認(rèn)證，在網(wǎng)上免費(fèi)開店a) 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；b) 發(fā)布至少 10

5、 件商品的相關(guān)信息；c) 獲得免費(fèi)店鋪進(jìn)行建設(shè)店鋪；然后就可以進(jìn)行店鋪的裝修什么之類的了 要美觀大方、 信息集中， 規(guī)劃網(wǎng)站為淡藍(lán)色， 并注意網(wǎng)店風(fēng)格的形象統(tǒng)一。2、制作店鋪個性化首頁步驟：普通店鋪可裝修體現(xiàn)個性的地方實(shí)在不多，因此店標(biāo)對于普通店掌柜顯的很重要哦。店標(biāo)不光具有識別作用，也是讓顧客簡單了解您店鋪的小窗口。店標(biāo)會出現(xiàn)的位置：第一步：登錄淘寶后，對于普通店鋪，直接點(diǎn)擊右側(cè)治理我的店鋪”副溝捷充小它昆第二步：點(diǎn)擊基本設(shè)置，選擇店鋪基本設(shè)置”淘寶網(wǎng)店鋪IU止第三步：點(diǎn)擊更換店標(biāo)。1r ME編輯背杲圏：鬲編輯更換背幕圖：瀏更第四步：上傳80k以內(nèi)100*100 像素的店標(biāo)。第五步：保存3、

6、商品拍照和編輯、制作、修改、美化各種規(guī)格的圖片 第一步，拍下照片第二步美化圖片上面1、2是美化過的圖片與原圖片的參照在這里可以使用的軟件可以是photoshop、也可以是美圖秀秀等軟件4、新產(chǎn)品上架流程第一步：登錄淘寶網(wǎng)第二步：登錄自己的帳號及密碼 第三步：點(diǎn)擊中間的我的淘寶丸矍實(shí)黃莊|周寶亠 W顧車已只創(chuàng)旳莖典 已董出的割LV大包第四步：點(diǎn)擊我是賣家陶寶網(wǎng)我的晶我是擺家第五步;點(diǎn)擊左邊“我要賣第六步：會出來一個新頁面:4 MHM： tW* 1U0S1F Ja已賣出的寶貝功魄£具評怖窗|ll-IIH-ll-l!-lf-li-H H R-41-IH-IIHIH-IMM-ll-IH H

7、-IE-Ill出售申的寶m也庫申的寶蟲 寶羽督言J回復(fù) 倉博昔理3IH- FUSS.FJiy 1；凝監(jiān)植fW 1?TT17*然后編輯各個信息就可以上傳寶貝了提示你成功后就可以看見新產(chǎn)品了5、店鋪管理1 .基本設(shè)置登錄淘寶，打開“我的淘寶-我是賣家-管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中 點(diǎn)擊"基本設(shè)置”，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹；主營項(xiàng)目要手動輸入；在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計好的店標(biāo)圖片：在“公告”區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店！”，單擊“預(yù)覽 ”按鈕可以查看到效果。2. 寶貝分類給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。 在打開的“管理我的

8、店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”；接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”， 并輸入排序號（表示排列 位置），單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜 索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理3. 推薦寶貝淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的 6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置 進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。4. 店鋪風(fēng)格不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣， 一般選擇色彩淡雅、 看起來舒適的風(fēng)格即可。右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就

9、可以應(yīng)用這個風(fēng)格6、商品的買賣商品買賣流程：商品購買流程在淘寶網(wǎng)購買商品是支持支付寶交易的，您可放心購買，簡單分以下四步（不區(qū)分境內(nèi)境外）:第一步：拍下寶貝第二步：付款（此付款動作是把錢付到支付寶）第三步：等待賣家發(fā)貨第四步：確認(rèn)收貨（此動作是在收到貨沒有問題的情況下，把之前支付到支付寶的錢打款給賣家） 操作詳解如下：如果您還不是淘寶會員，但有使用中國大陸地區(qū)手機(jī)號，可點(diǎn)此查看操作詳情。如您已是淘寶會員， 登錄淘寶網(wǎng)后，您可以通過以下任一途徑進(jìn)行購買（只是在拍下寶貝的操作上有所不同，流程還是一樣的哦）：1 .點(diǎn)擊立刻購買”直接購買2 .點(diǎn)擊加入購物車”后再立刻購買”3 .點(diǎn)擊加入購物車”后選擇

10、貨到付款”4 .購買拍賣商品點(diǎn)此查看流程點(diǎn)擊立刻購買”直接購買第7頁如您看中了賣家店鋪中的其中一件寶貝，想購買，操作步驟如下：第一步：選擇購買前如對商品信息有任何疑問，請先點(diǎn)擊 叫Tk盯茅，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊立刻購買”。第二步：確認(rèn)收貨地址、購買數(shù)量、運(yùn)送方式等要素，點(diǎn)擊確認(rèn)無誤，購買”。如果您選擇了貨到付款，點(diǎn)此查看如何使用。第三步：您可進(jìn)入 我的淘寶”一我是買家”一“買到的寶貝”頁面查找到對應(yīng)的交易記 錄，交易狀態(tài)顯示 等待買家付款”，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價格，待交易付款金額確認(rèn) 無誤后，點(diǎn)擊付款”。第四步：進(jìn)入付款頁面（點(diǎn)此查看付款方式介紹），付款成功

11、后，交易狀態(tài)顯示為買家已付款”，需要等待賣家發(fā)貨。第五步：待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為 賣家已發(fā)貨”，待收到貨確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊 確認(rèn)收貨”。第六步：輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊確定”。交易狀態(tài)顯示為 交易成功”，說明交易已完成：點(diǎn)擊加入購物車”后再立刻購買”如您看中了同一賣家店鋪中多件寶貝可以選擇加入購物車，一起購買支付，可能還能夠參加店鋪促銷，點(diǎn)此查看購物車使用圖示指南, 購買成功后多件寶貝會以一個訂單形式展現(xiàn) （如 圖），后續(xù)交易流程同點(diǎn)擊立刻購買”直接購買一樣：四、怎么樣更好的發(fā)展網(wǎng)店第一、要認(rèn)真選擇產(chǎn)品，一定要選擇自己熟悉的產(chǎn)品、容易郵寄、不太容易破碎、體積不大、沒有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)

12、期很長的產(chǎn)品。這個需要自己根據(jù)自己掌握的資源和實(shí)地環(huán)境分析考慮第二、你要有自己的、優(yōu)勢？現(xiàn)在在淘寶注冊的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里。1. 貨源優(yōu)勢：如果你是外貿(mào)服裝廠的太子爺，廠里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿(mào)服裝最受歡迎，還沒有囤貨的壓力，廠里有啥直接抓來開賣便是，那么盡管開網(wǎng)店吧，不用擔(dān)心，你的風(fēng)險是0,穩(wěn)賺！2. 勤奮、努力：如果你不具備以上的優(yōu)勢，但是你勤奮、努力，那么不用擔(dān)心，貨源可以慢慢開發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠，還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場，網(wǎng)店經(jīng)營成本不高，剛

13、開始投入小部分資金交學(xué)費(fèi)”成功離你不遠(yuǎn)的！第三、堅(jiān)持不懈的宣傳進(jìn)行網(wǎng)上推廣：網(wǎng)上開店宣傳第一，很多人常?？浯驣n ternet的無地域限制，缺常常忽略了雖然無地域限制但是 網(wǎng)站數(shù)量也是一個無窮數(shù)量級的，類似或者相同的網(wǎng)站成千上萬如何才能讓別人找得到呢第8頁網(wǎng)店宣傳主要有幾種方法：1有針對的藝術(shù)性的 Email 。2相關(guān)論壇發(fā)帖子。3相互友情聯(lián)接4時刻不忘記簽名。5:登陸各個搜索引擎6專門優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字第四、物流： 1.郵局：用這個的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。那樣你可以 在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節(jié)省時間又比較方便。自 己也要了解一些郵寄的細(xì)節(jié)。 避免

14、花冤枉錢； 2. 速遞公司： 首先考慮的是信用。 一切合適后， 所有的速遞單子都交給他們。價格會便宜；3. 平常是通過平臺提供商推薦的物流公司，價格也比較便宜。第五、最短時間答復(fù)客戶：網(wǎng)上銷售互動要做好，一定要在第一時間答復(fù)客戶的問題。 最好能 24 小時在線 .第六、 是指一些為提高知名度和增加人氣的促銷。在不損害自己利益的前提下， 大量的活動能給自己的商鋪帶來更多的生意?；顒拥暮脡?，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。 五、自己關(guān)于網(wǎng)店圖片規(guī)格的一些心得綜上所訴可以通過這些來更好的發(fā)展自己的網(wǎng)店獲得最大的利潤 最后自己對哪個淘寶網(wǎng)店的一些圖片規(guī)格有了一點(diǎn)一點(diǎn)的想法： 關(guān)于修改圖片的一些尺寸1. 商品圖片的尺寸：寬 500*高500像素，大小在120KB以內(nèi)，要求JPG或GIF格式， 到發(fā)布寶貝頁面上上傳圖片。2. 店標(biāo)圖片的尺寸：寬 100*高100像素，大小在80K以內(nèi)，支持JPG或GIF格式，動態(tài)或靜態(tài)的圖片均可。上傳步驟：“管理我的店鋪”-