會展項目計劃

1、第四章第四章 會展項目計劃管理會展項目計劃管理觀點觀點1 1：計劃你的工作，工作你的計劃。（西方諺語）計劃你的工作，工作你的計劃。（西方諺語）觀點觀點2 2：布局決定結(jié)局布局決定結(jié)局（牛根生）（牛根生）觀點觀點3 3：好的計劃不是一勞永逸的（與時俱進(jìn)）。好的計劃不是一勞永逸的（與時俱進(jìn)）。觀點觀點4 4：好的計劃還需要持續(xù)地推動。好的計劃還需要持續(xù)地推動。 （夢里走了許多路，醒來還是在床上）（夢里走了許多路，醒來還是在床上）管理最基本的職能之一就是計劃。為了使項目獲得成功，所有的項目都要事先制訂計劃。一、會展項目計劃的含義會展項目計劃，是項目管理者根據(jù)項目目標(biāo)的規(guī)定，在項目預(yù)算范圍內(nèi)而進(jìn)行的項

2、目任務(wù)系統(tǒng)安排的一系列過程。項目計劃是整個項目實施的基礎(chǔ)，是項目管理活動的首要環(huán)節(jié)。第一節(jié)第一節(jié) 會展項目計劃會展項目計劃概述概述 項目計劃項目計劃 要回答以下基本問題：要回答以下基本問題：1 1、應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？ 2 2、何時做？何時停？、何時做？何時停？3 3、派誰去做？、派誰去做？4 4、動用多少資源去做？、動用多少資源去做？5 5、做到什么程度？怎樣驗收？、做到什么程度？怎樣驗收？6 6、所需要的資源怎樣獲得？、所需要的資源怎樣獲得？7 7、操作的步驟是什么？、操作的步驟是什么？ 8 8、信息如何溝通？、信息如何溝通？9 9、 有哪些風(fēng)險，如何應(yīng)對？

3、有哪些風(fēng)險，如何應(yīng)對？（1）有利于明確項目組成員的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍和）有利于明確項目組成員的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按照項目計劃計劃要求去地位以及相應(yīng)的職權(quán)，以便按照項目計劃計劃要求去指導(dǎo)和控制項目的各項工作，減少項目風(fēng)險。指導(dǎo)和控制項目的各項工作，減少項目風(fēng)險。（2）可以有效促進(jìn)項目組成員之間，以及項目組成員）可以有效促進(jìn)項目組成員之間，以及項目組成員與項目委托人和項目管理部門之間的交流與溝通，使與項目委托人和項目管理部門之間的交流與溝通，使項目各項工作協(xié)調(diào)一致，并通過協(xié)調(diào)溝通了解項目關(guān)項目各項工作協(xié)調(diào)一致，并通過協(xié)調(diào)溝通了解項目關(guān)鍵因素、解決項目關(guān)鍵問題，提高項目相關(guān)

4、利益主體鍵因素、解決項目關(guān)鍵問題，提高項目相關(guān)利益主體的滿意度。的滿意度。二、會展項目計劃的作用（3）使項目組成員明確了自己的奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑項目的期限，有利于確保項目以最短的時間、最低的成本及最少的其他資源需求，來實現(xiàn)項目目標(biāo)。（4）是進(jìn)行項目分析、項目協(xié)商及記錄項目范圍變化的基礎(chǔ)，是約定項目時間、人員和經(jīng)費的基礎(chǔ)，也為項目的跟蹤控制過程提供了一條基線。（5）可以把項目敘述性報告的需要減少到最低限度。（一）概念性計劃也成為自上而下的計劃。概念性計劃是根據(jù)初步確定的工作分解結(jié)構(gòu)圖從最高層，逐步分解到更為細(xì)化的層面。概念性計劃主要規(guī)定項目的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點。（二）詳細(xì)計劃也稱自上

5、而下計劃，詳細(xì)計劃的任務(wù)是制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)，詳細(xì)計劃提供項目的詳細(xì)計劃內(nèi)容。（三）滾動計劃即用滾動的方法對可預(yù)見的未來制定詳細(xì)計劃，隨著項目的推進(jìn)，分階段地重估自上而下計劃制定過程中所制定的進(jìn)度和預(yù)算。滾動計劃的制定是在已編計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一個階段（如一個月、一個季度），根據(jù)變化的項目環(huán)境和計劃時間執(zhí)行情況，從確保實現(xiàn)項目目標(biāo)，對項目計劃進(jìn)行滾動調(diào)整。 1、項目范圍計劃、項目范圍計劃 2、項目工作計劃、項目工作計劃 3、項目人員計劃、項目人員計劃 4、項目資源計劃、項目資源計劃 5、項目進(jìn)度進(jìn)化、項目進(jìn)度進(jìn)化 6、項目成本計劃、項目成本計劃 7、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量計劃 8、項目變

6、更計劃、項目變更計劃 9、項目風(fēng)險計劃、項目風(fēng)險計劃 10、項目支持計劃、項目支持計劃四、會展項目設(shè)計與計劃的內(nèi)容1、定義項目的目標(biāo)并進(jìn)行分解2、進(jìn)行任務(wù)分解和排序3、完成各項任務(wù)多需要的實踐的估算4、以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來描繪活動之間的次序和相互依賴關(guān)系5、進(jìn)行各項活動的成本預(yù)算6、編制項目的進(jìn)度計劃和成本基準(zhǔn)計劃7、確定完成各項工作所需要的人員、資金、設(shè)備、原料等資源計劃8、匯總以上成果并編制成計劃文檔項目范圍計劃與界定項目范圍計劃與界定項目工作計劃項目工作計劃項目資源計劃項目資源計劃項目工作順序安排項目工作順序安排項目工作持續(xù)時間的估算項目工作持續(xù)時間的估算項目成本的估算項目成本的估算項目工期

7、進(jìn)度安排項目工期進(jìn)度安排項目成本預(yù)算項目成本預(yù)算項目與項目階段項目與項目階段計劃的確定計劃的確定項目計劃的程序一、會展項目范圍計劃的含義1.項目范圍的概念項目范圍包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項具體工作。第二節(jié)第二節(jié) 會展項目范圍計劃會展項目范圍計劃2、產(chǎn)品范圍與項目范圍產(chǎn)品范圍，即確定客戶對項目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和。項目范圍，就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作，簡單講，就是項目要做些什么？如何做？3.項目范圍說明書項目范圍說明書的目的是記錄項目的目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作為未來項目決策的基線。說明書通常

8、要做到以下兩點：（1）應(yīng)該包含一個關(guān)于所有項目要求的綜合列表，因為這份文檔形成了項目利益相關(guān)者和項目組以后工作的共同出發(fā)點。（2）應(yīng)該公布并且發(fā)給項目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項目團(tuán)隊成員。項目的范圍說明書主要應(yīng)該包括以下三方面的容：（1）項目的合理性說明，即解釋為什么要實施這個項目，也就是實施這個項目的目的是什么。（2）項目目標(biāo)。項目目標(biāo)是所要達(dá)到的項目的期望產(chǎn)品或服務(wù)，確定了項目目標(biāo)，也就確定了成功實現(xiàn)項目所必須滿足的某些數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）項目可交付成果清單。二、編制項目范圍計劃的依據(jù)依據(jù)是項目立項階段的產(chǎn)出物描述，如項目說明書，項目基本目標(biāo)，項目假設(shè)條件和項目實施方案等。三、編制項目范圍計

9、劃的方法1、項目工作分解結(jié)構(gòu)的原理把一個項目按照一定的原則進(jìn)行分解，將項目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日?；顒又校钡椒纸獠幌氯橹?某項目某項目 子項目子項目 子項目子項目 子項目子項目 子項目子項目 活動活動 活動活動 活動活動 任務(wù)任務(wù) 任務(wù)任務(wù) 任務(wù)任務(wù) 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 西方笑話：你能吃得了一頭大象嗎？西方笑話：你能吃得了一頭大象嗎？回答簡單明了：能！把大象切成一口一塊的肉。回答簡單明了：能！把大象切成一口一塊的肉。 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu): : wbswbs （w work ork b breakdown reakdown s stru

10、cturetructure）。將項目逐層分解成一系列易于完成的任務(wù)將項目逐層分解成一系列易于完成的任務(wù) 。 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) 每向下分解一個層次就意味著對項每向下分解一個層次就意味著對項目工作更詳盡的說明。目工作更詳盡的說明。（1）通過工作分解結(jié)構(gòu)可以獲得項目需要完成的全部工作的整體表述，防止遺漏工作（2）使項目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹。（3）容易估計各任務(wù)所需時間、成本（4）可以明確完成項目所需的技術(shù)、人力和其他資源（5）便于將任務(wù)落實到人，界定職權(quán)，方便溝通（6）使項目成員更清楚任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向（7）便于對項目進(jìn)行有效的跟蹤、控制和反饋wbs wbs 可用

11、不同的形式表達(dá)，最常用的有：可用不同的形式表達(dá)，最常用的有： 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖（如圖1 所示） 鋸齒狀的列表形式鋸齒狀的列表形式（如圖2 所示） 矩陣式圖表矩陣式圖表（如圖3 所示） 3 3、wbs wbs 的的 表達(dá)方式表達(dá)方式 圖圖1 1 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖 會議會議 1. 1. 會前會前2. 2. 會中會中3. 3. 會后會后1.11.1布置會場布置會場 1.21.2 準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備材料1.31.3下通知下通知 2.12.1錄音錄音2.22.2會場服務(wù)會場服務(wù)3.13.1 清掃現(xiàn)場清掃現(xiàn)場 3.23.2書寫紀(jì)要書寫紀(jì)要 3.33.3審批下發(fā)審批下發(fā) 1.2.1

12、材料材料11.2.2材料材料21.2.3材料材料32.2.1飲品飲品2.2.2空調(diào)空調(diào)2.2.3音響音響展覽項目展前準(zhǔn)備項目實施現(xiàn)場工作展后工作參展商管理印刷資料宣傳工作數(shù)據(jù)庫管理編制產(chǎn)品目錄展覽場地管理現(xiàn)場管理參展商統(tǒng)計開幕式觀眾統(tǒng)計現(xiàn)場協(xié)調(diào)檢查清理控制消耗拆除展會調(diào)查與評估展后報告展后后續(xù)服務(wù)繪制平面圖制定營銷計劃制定組織計劃制定目標(biāo)確定承辦方確定參展商條件 寫項目管理書寫項目管理書 1. 1. 準(zhǔn)備建議書準(zhǔn)備建議書 1.1 1.1 考察競爭情況考察競爭情況 1.2 1.2 估計市場潛力估計市場潛力 1.3 1.3 確定出版商確定出版商 2. 2. 做研究做研究 2.1 2.1 文獻(xiàn)綜述文

13、獻(xiàn)綜述 2.2 2.2 采訪專家采訪專家 2.3 2.3 采訪項目經(jīng)理采訪項目經(jīng)理 3. 3. 寫文字內(nèi)容寫文字內(nèi)容 3.1 3.1 寫第一稿寫第一稿 3.2 3.2 修改修改 3.3 3.3 交給出版商交給出版商 3.4 3.4 批準(zhǔn)編輯好的稿子批準(zhǔn)編輯好的稿子 4.4. 開發(fā)說明圖表開發(fā)說明圖表 4.14.1草稿草稿 4.2 4.2 終稿終稿 4.3 4.3 待印刷的復(fù)印件待印刷的復(fù)印件 5.5. 索引索引 5.1 5.1 列出詞匯表列出詞匯表 5.2 5.2 主控文檔主控文檔 5.3 5.3 生成生成 圖圖 2 2 鋸齒狀的列表形式鋸齒狀的列表形式列表形式wbs圖 描述整個項目：描述整個

14、項目： 主要任務(wù)主要任務(wù)第一層子任務(wù)第一層子任務(wù)第二層子任務(wù)第二層子任務(wù) wbs wbs 分解的幾種思路：分解的幾種思路： 基于基于“職能職能”進(jìn)行分解。進(jìn)行分解。 新產(chǎn)品開發(fā)項目新產(chǎn)品開發(fā)項目1 市場部：市場部： 市場調(diào)研2 研發(fā)部：研發(fā)部： 方案設(shè)計3 生產(chǎn)部：生產(chǎn)部： 試制4 質(zhì)管部：質(zhì)管部： 檢測5 銷售部：銷售部： 試銷 會議會議 1. 1. 會前會前2. 2. 會中會中3. 3. 會后會后1.11.1布置會場布置會場 1.21.2 準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備材料1.31.3下通知下通知 2.12.1錄音錄音2.22.2會場服務(wù)會場服務(wù)3.13.1 清掃現(xiàn)場清掃現(xiàn)場 3.23.2書寫紀(jì)要書寫紀(jì)要

15、3.33.3審批下發(fā)審批下發(fā) 1.2.1材料材料11.2.2材料材料21.2.3材料材料32.2.1飲品飲品2.2.2空調(diào)空調(diào)2.2.3音響音響 基于基于“項目進(jìn)程項目進(jìn)程”進(jìn)行分解。進(jìn)行分解。 籌劃階段前期準(zhǔn)備階段電影拍攝階段電影放映階段工作總結(jié)階段電影拍攝宣傳劇本制作公關(guān)手續(xù)辦理后勤人事演員拍攝人員財務(wù)向大眾宣傳電視宣傳電臺宣傳新聞發(fā)布會資金匯聚制作會計報表資金管理協(xié)調(diào)資金預(yù)算 基于基于“成果（可交付物）成果（可交付物）”進(jìn)行分解進(jìn)行分解 房地產(chǎn)開發(fā)項目房地產(chǎn)開發(fā)項目1.住宅1-52商場3體育館4學(xué)校5道路 結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)：編碼編碼 通常不超過通常不超過 4 4 位數(shù)。位數(shù)。 名稱：名稱：每個

16、分解要素都應(yīng)有獨特名稱。每個分解要素都應(yīng)有獨特名稱。 編號：編號：每個分解要素都應(yīng)有獨一無二的阿拉每個分解要素都應(yīng)有獨一無二的阿拉 伯?dāng)?shù)字編號。伯?dāng)?shù)字編號。 必要性：必要性：并不是所有的項目都必須制定并不是所有的項目都必須制定wbswbs。 wbswbs分解分解 應(yīng)注意的問題：應(yīng)注意的問題：項目名稱：項目名稱：項目編號：項目編號：編制日期：編制日期：負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：項目目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)項目目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)1 1包含什么包含什么2.2.不包含什么不包含什么主要約束條件主要約束條件1.1.時間約束時間約束2.2.資金約束資金約束3.3.資源約束資源約束主要交付品主要交付品1.1.是什么是什么2.2.不

17、是什么不是什么項目范圍說明書一、會展項目進(jìn)度計劃的含義會展項目進(jìn)度計劃，是表達(dá)項目中各項工作的開展順序，開始與結(jié)束時間，以及相互銜接關(guān)系的計劃。包括了所有項目工作的任務(wù)、相關(guān)成本和必要的完成任務(wù)所需要的時間估計等。第三節(jié)第三節(jié) 會展項目進(jìn)度計劃的制定會展項目進(jìn)度計劃的制定項目進(jìn)度計劃包括的步驟項目進(jìn)度計劃包括的步驟會展項目活動定義活動是項目過程中最基本的工作單元。某慶典活動的wbs二、會展項目進(jìn)度計劃的目的二、會展項目進(jìn)度計劃的目的1、有利于保證項目能按時獲利以補償已經(jīng)發(fā)生的項、有利于保證項目能按時獲利以補償已經(jīng)發(fā)生的項目費用支出目費用支出2、有利于進(jìn)行有效的項目資源協(xié)調(diào)、有利于進(jìn)行有效的項目

18、資源協(xié)調(diào)3、有利于項目資源在項目需要的時候可以隨時利用、有利于項目資源在項目需要的時候可以隨時利用4、預(yù)測了項目在不同時間上所需要的資金和資源的、預(yù)測了項目在不同時間上所需要的資金和資源的級別，以便于賦予項目以不同的級別級別，以便于賦予項目以不同的級別5、有利于滿足嚴(yán)格的項目完成時間約束、有利于滿足嚴(yán)格的項目完成時間約束1、工作清單、工作清單工作定義過程結(jié)束時要提交的成果之一工作定義過程結(jié)束時要提交的成果之一就是工作清單，工作清單必須包括本項就是工作清單，工作清單必須包括本項目范圍內(nèi)的所有工作，應(yīng)當(dāng)對每項工作目范圍內(nèi)的所有工作，應(yīng)當(dāng)對每項工作作出文字說明，保證項目成員準(zhǔn)確、完作出文字說明，保證

19、項目成員準(zhǔn)確、完整地理解該項工作。整地理解該項工作。三、制定會展項目進(jìn)度計劃的方法編號工作名稱完成標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人持續(xù)時間估計（天）其他start開始a立項1b審批1.5c設(shè)計方案0.8d測量場地1e實施搭建2f服務(wù)培訓(xùn)3g開幕式1h展期保障7i宣傳推廣7end結(jié)束通過工作分解結(jié)構(gòu)，我們知道完成項目需要執(zhí)通過工作分解結(jié)構(gòu)，我們知道完成項目需要執(zhí)行哪些具體的工作，這些工作之間存在先后順行哪些具體的工作，這些工作之間存在先后順序關(guān)系，即邏輯關(guān)系，或稱為時序關(guān)系。序關(guān)系，即邏輯關(guān)系，或稱為時序關(guān)系。（1）相關(guān)概念）相關(guān)概念緊前工作、緊后工作、平行工作、先行工作、緊前工作、緊后工作、平行工作、先行工作

20、、后續(xù)各種、虛工作等后續(xù)各種、虛工作等2、項目工作時間的邏輯關(guān)系1.a b c2. b a c3a c b4. a c b d5.a c b d（2）邏輯關(guān)系的表示3、項目工作持續(xù)時間的估計、項目工作持續(xù)時間的估計工作持續(xù)時間表示完成該工作所需的工作時間。工作持續(xù)時間表示完成該工作所需的工作時間。給定資源條件下和努力水平下，某項任務(wù)可能在給定資源條件下和努力水平下，某項任務(wù)可能在一定的時間內(nèi)完成，當(dāng)投入更多的資源，或者增一定的時間內(nèi)完成，當(dāng)投入更多的資源，或者增加努力的情況下，完成同樣任務(wù)需要的時間可能加努力的情況下，完成同樣任務(wù)需要的時間可能會短一些，反之則長。會短一些，反之則長。因此，精確

21、的估計是不存在的，作切合實際的估因此，精確的估計是不存在的，作切合實際的估計，是項目成功所必須的。計，是項目成功所必須的。a意外事件意外事件b小組成員的工作熟練程度與工作效率小組成員的工作熟練程度與工作效率c資源供應(yīng)情況資源供應(yīng)情況影響工作持續(xù)時間的因素：工作持續(xù)時間的估算方法工作持續(xù)時間的估算方法經(jīng)驗公式法：經(jīng)驗公式法：工作持續(xù)工作持續(xù) 時間時間=（最樂觀的估計（最樂觀的估計+4x最有可能的估計最有可能的估計+最悲觀的估計）最悲觀的估計）6（1）甘特圖（橫道圖）甘特圖（橫道圖）（2）里程碑計劃）里程碑計劃（3）網(wǎng)絡(luò)計劃）網(wǎng)絡(luò)計劃4、項目進(jìn)度計劃的工具編號工作名稱完成標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人持續(xù)時間估

22、計（天）其他start開始a立項1b審批1.5c設(shè)計方案0.8d測量場地1e實施搭建2f服務(wù)培訓(xùn)3g開幕式1h展期保障7i宣傳推廣7end結(jié)束某文博會項目工作清單（1）甘特圖（又稱橫道圖）針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目的針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目的重大里程碑計劃，制作該項目實施的反映重大里程碑計劃，制作該項目實施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計劃圖。里程碑事件2008.1.22008.3.32008.6.22008.6.82008.7.10完成審批籌備工作開始開幕式閉幕式項目總結(jié)（3）網(wǎng)絡(luò)計劃網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就是以時間為基礎(chǔ)，用網(wǎng)絡(luò)形式來描述一個系統(tǒng)，

23、對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，尋求資源分配的協(xié)調(diào)方案。網(wǎng)絡(luò)計劃是在網(wǎng)絡(luò)圖上加注工作的時間參數(shù)等而編制成的進(jìn)度計劃。因此，網(wǎng)絡(luò)計劃由兩部分組成，即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)絡(luò)圖形。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項目中各項工作的延續(xù)時間和網(wǎng)絡(luò)圖所計算的工作、節(jié)點、線路等要素的各種參數(shù)。節(jié)點法，又稱順序圖法（pdm），或單代號網(wǎng)絡(luò)圖（aon）,它用單個節(jié)點（方框）表示一項活動，用節(jié)點之間的箭線表示項目活動之間的相互依賴關(guān)系?；顒又g的依賴關(guān)系包括四種類型活動a活動b結(jié)束結(jié)束開始型開始型開始開始開始型開始型活動a活動b結(jié)束結(jié)束結(jié)束型結(jié)束型開始開始結(jié)束型結(jié)束型：活動a活動b活動a

24、活動b設(shè)計布置（a）設(shè)計布置（b）設(shè)計布置（c）設(shè)計設(shè)計布置布置（d）15122030 四種邏輯關(guān)系舉例節(jié)點圖預(yù)定會場預(yù)定會場邀請邀請邀請準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備材料工作人工作人員安排員安排會場會場布置布置召開召開會議會議某會議節(jié)點圖某會議節(jié)點圖箭線圖法（adm）又稱雙代號圖法（aoa），它是一種用箭線表示工作，節(jié)點表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法。網(wǎng)絡(luò)圖是帶有某種數(shù)量指標(biāo)的圖，它主要由工序、節(jié)點、線路三要素構(gòu)成。工序（活動）工序（活動）：消耗資源、消耗時間，有具體活動內(nèi)容的過程；虛工序僅表示工作的邏輯順序。結(jié)點（事項、圈）結(jié)點（事項、圈）工序與工序之間的連接點。線路線路：由始點到終點的通常線路關(guān)鍵線路：關(guān)鍵

25、線路：最長的線路安排接送確認(rèn)與會者準(zhǔn)備會場及資料向記者發(fā)函預(yù)定會場確定接送人員向?qū)＜野l(fā)函124356910 某會議項目的箭線圖第一步：任務(wù)分解第二步：確定工作時間第三步：編制工作清單繪制箭線圖的規(guī)則：1、在箭線圖（adm）中不能出現(xiàn)回路?；芈肥沁壿嬌系腻e誤，不符合實際的情況，而且會導(dǎo)致計算的死循環(huán)，所以這條規(guī)則是必須的要求。2、箭線圖（adm）一般要求從左向右繪制。3、每一個節(jié)點都要編號，號碼不一定要連續(xù)，但是不能重復(fù)，且按照前后順序不斷增大。這條規(guī)則有多方面的考慮，在手工繪圖時，它能夠增加圖形的可讀性和清晰性。4、一般編號不能連續(xù)，并且要預(yù)留一定的間隔。主要是為了在完成的箭線圖（adm）中可

26、能需要增加活動，如果編號連續(xù)，新增加活動就不能滿足編號由小到大的要求。5、表示活動的線條不一定要帶箭頭，但是為了表示的方便，一般推薦使用箭頭，可以增加箭線圖（adm）的可讀性。6、 一般箭線圖要求開始于一個節(jié)點，并且結(jié)束于一個節(jié)點。7、在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時，一般要求連線不能相交，在箭線圖中，有一些實際的邏輯關(guān)系無法表示，所以在箭線圖中需要引入虛工作的概念。開始節(jié)點開始節(jié)點結(jié)束節(jié)點結(jié)束節(jié)點工序名稱工序名稱工序時間（天）工序時間（天）1 12 2放線放線2 21 13 3衛(wèi)生、清料衛(wèi)生、清料2 21 14 4展商統(tǒng)計、楣板制作展商統(tǒng)計、楣板制作4 42 23 3鋪地毯鋪地毯1 12 24 4電料準(zhǔn)備電料

27、準(zhǔn)備2 23 34 4展架安裝展架安裝3.53.54 45 5燈具安裝燈具安裝2 24 46 6安裝楣板安裝楣板2 25 56 6燈具調(diào)試燈具調(diào)試1 16 67 7展品裝卸展品裝卸1 16 68 8租賃服務(wù)租賃服務(wù)2 27 79 9展臺衛(wèi)生展臺衛(wèi)生1 19 91010竣工驗收竣工驗收1 1某展會展臺施工活動清單會展現(xiàn)場布展網(wǎng)絡(luò)圖8123456791081234567910會展現(xiàn)場布展關(guān)鍵路線會展現(xiàn)場布展關(guān)鍵路線總工期總工期=2+1+3.5+2+1+1+1+1=12.5(=2+1+3.5+2+1+1+1+1=12.5(天天) )日程表法日日 期期時時 間間活活 動動 內(nèi)內(nèi) 容容地地 點點9 9月

28、月11日日9:009:00中華豆腐美食周啟動中華豆腐美食周啟動華聯(lián)商廈門口華聯(lián)商廈門口9 9月月14日日8:308:30“游豆腐故里游豆腐故里賞淮南美景賞淮南美景” 系列親民觀光旅系列親民觀光旅游活動游活動新錦江大酒店門前廣新錦江大酒店門前廣場場10:1810:18第十二屆房地產(chǎn)展示交易會開幕第十二屆房地產(chǎn)展示交易會開幕乾豐大廈門前乾豐大廈門前9 9月月15日日9:009:00第十二屆中國第十二屆中國淮南八公山旅游節(jié)開幕淮南八公山旅游節(jié)開幕八公山文化體育中心八公山文化體育中心廣場廣場10:5810:58全國豆制品精品展暨淮南特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會全國豆制品精品展暨淮南特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會啟動啟動市體育場

29、全民健身網(wǎng)市體育場全民健身網(wǎng)球場北門口球場北門口18:0018:00豆腐宴暨招待酒會豆腐宴暨招待酒會各來賓下榻賓館、酒各來賓下榻賓館、酒店店20:0020:00開幕式暨開幕式暨“兩型城市兩型城市六十輝煌六十輝煌”大型綜藝晚大型綜藝晚會會市體育場市體育場9 9月月16日日8 8：30第七屆淮南子全國學(xué)術(shù)研討會第七屆淮南子全國學(xué)術(shù)研討會市政務(wù)中心市政務(wù)中心a樓政務(wù)樓政務(wù)中心中心9:009:00中華名硯紫金硯暨中國觀賞石博覽會開幕中華名硯紫金硯暨中國觀賞石博覽會開幕市體育文化中心市體育文化中心10:0010:00投資說明會暨項目簽約儀式投資說明會暨項目簽約儀式市體育文化中心主館市體育文化中心主館11

30、:2811:28項目集中開工啟動儀式項目集中開工啟動儀式大通區(qū)大通區(qū)15:3015:30中國（淮南）云計算產(chǎn)業(yè)高峰論壇中國（淮南）云計算產(chǎn)業(yè)高峰論壇洞山賓館禮堂洞山賓館禮堂9 9月月18日日10:0010:00環(huán)中國國際公路自行車（淮南站）錦標(biāo)賽環(huán)中國國際公路自行車（淮南站）錦標(biāo)賽市政務(wù)中心樓前廣場市政務(wù)中心樓前廣場wbs工作工作編號編號工作名稱工作名稱完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)開始時間開始時間完成日期完成日期工作負(fù)責(zé)工作負(fù)責(zé)人人工作執(zhí)工作執(zhí)行人行人1準(zhǔn)備征稿啟示得到中英文征稿及時定稿2001年11月20日2月10日1.1擬寫征稿啟示擬寫啟示全文11月20日11月28日1.2審閱征稿啟示得到主辦單位批準(zhǔn)

31、11月2912月251.3征稿啟示的定稿電子文件、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、文字準(zhǔn)確無誤12月262002年1月251.4翻譯征稿啟示英文本得到外聯(lián)部門審定1月262月102向社會發(fā)布信息使北京、國內(nèi)及世界都對本次活動有所了解2月283月2.1擬定新聞稿文字流暢、內(nèi)容準(zhǔn)確無誤1月252月102.1.1修改新聞稿得到主辦單位的書面修改意見2月112月152.1.2新聞稿的確定得到主辦單位的書面審定2月25“我與北京 外國人正文、演講比賽”之工作分解結(jié)構(gòu)wbs工工作編號作編號工作名稱工作名稱完成標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)開始開始時間時間完成完成日期日期工作負(fù)工作負(fù)責(zé)人責(zé)人工作執(zhí)工作執(zhí)行人行人2.2在北京各大媒體及我國海外媒體發(fā)

32、布消息得到媒體發(fā)布情況簡報2.283.283建立熱線電話電話接通2.202.274稿件的收集與管理建立分類檔案2.294.305邀請評委（征文、演講）邀請專家級水平、有一定的知名度的評委、約定有關(guān)事宜466贊助運作獲得一定資金贊助及實物贊助267征文評選（同時初選進(jìn)入演講比賽的選手）在考慮國家、洲際、人種的普遍性原則下評選出40篇獲獎文章5.85.158籌備演講比賽選手的培訓(xùn)對所有參加演講比賽的選手進(jìn)行普及培訓(xùn)、矯正發(fā)音、斷句，對如何表達(dá)文章內(nèi)涵進(jìn)行初步指導(dǎo)5.255.309外國選手的接待安排適當(dāng)?shù)氖乘扌惺乱?.56.2010.參加演講比賽的選手游覽北京安排全程服務(wù)6.16.3一、會展項目資源

33、計劃的含義（一）資源計劃資源計劃是一個項目經(jīng)理決定要獲得哪些資源、從哪里獲得、何時得到它們及如何使用它們的過程。 項目資源計劃權(quán)衡的方面： 一是在為了適應(yīng)資源短缺所設(shè)計的各個進(jìn)度計劃方案的成本之間權(quán)衡； 二是在使用各種資源方案的成本之間權(quán)衡。 （二）會展項目資源計劃就是涉及決定什么樣的資源以及多少資源將用于會展項目的每個工作的執(zhí)行過程中。通過資源平衡，可以減少資源的過度分配，提高資源的使用效率。 （一） 工作分解結(jié)構(gòu) 工作分解結(jié)構(gòu)是可以構(gòu)成和定義項目整體工作范圍的具有導(dǎo)向性的且可執(zhí)行的組成項目基本要素的工作模塊 。應(yīng)用wbs制訂項目資源計劃可以保證工作的完備性，不會遺漏具體的資源要素。 項目范

34、圍陳述包括項目目標(biāo)和項目工作說明。項目范圍陳述說明了項目要達(dá)到的最終結(jié)果，項目實施中的具體內(nèi)容以及實施項目的原因等問題。項目目標(biāo)的smart原則：s（specific）表示目標(biāo)的明確性m（measurable）表示目標(biāo)的可衡量性a（acceptable）表示目標(biāo)的可接受性r（realistic）表示目標(biāo)的實際性t（timed）表示目標(biāo)的時限性歷史信息記錄了以往類似項目的資源需求和使用情況，對項目的完成具有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。如果有可能，要盡可能多的了解歷史上類似項目的詳細(xì)信息，信息掌握的完備程度可以完善項目資源計劃的制定。 項目進(jìn)度計劃是控制項目進(jìn)程的最主要的綱領(lǐng)性文件，也是其他項目計劃的基

35、礎(chǔ)和指導(dǎo)性文件。項目進(jìn)度計劃如同一個用時間量度的界限，把所有項目需要使用的資源在不同的時間段上進(jìn)行分配，以保證項目組能夠適時、有效和有計劃的安排合適的資源。資源庫就是項目團(tuán)隊擁有的可供使用的資源的信息資料的集合。資源庫中的資源分為兩類： 硬件上包括項目中完成任務(wù)的人員、設(shè)備、物資； 軟件上包括項目所需的各種技術(shù)、信息。（一）資源需求分析1、wbs各項工作量需求計算2、確定活動實施方案3、估計人員需求量4、估計材料需求量5、估計設(shè)備需求量6、確定資源使用時間（二）資源供給分析1、分析資源的可獲得性2、獲得的難易程度3、獲得的渠道和方式（三）資源成本比較與資源組合（四）資源分配與計劃編制 項目經(jīng)理

36、在提出資源需求、項目管理辦公室在審批資源項目經(jīng)理在提出資源需求、項目管理辦公室在審批資源需求的時候，常采用的方法是：需求的時候，常采用的方法是：p專家判斷專家判斷：p專家判斷對于資源計劃的制定是最為常用的，專家可以是任何具專家判斷對于資源計劃的制定是最為常用的，專家可以是任何具有特殊知識或經(jīng)過特別培訓(xùn)的組織和個人，主要包括：有特殊知識或經(jīng)過特別培訓(xùn)的組織和個人，主要包括：p組織的其他職能部門；公司的專門技術(shù)委員會；外部的顧組織的其他職能部門；公司的專門技術(shù)委員會；外部的顧問等；問等；p選擇確認(rèn)選擇確認(rèn)：通過制定多種資源安排計劃，由專家選擇，最：通過制定多種資源安排計劃，由專家選擇，最常用的是常

37、用的是頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。p數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型：如網(wǎng)絡(luò)計劃中的資源分配、：如網(wǎng)絡(luò)計劃中的資源分配、資源均衡模型資源均衡模型等。等。資源均衡就是力求每天的資源需求量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長項目工作時間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計劃。資源平衡法就是通過確定出項目所要資源的確切投入時間，并盡可能均衡使用各種資源來滿足項目進(jìn)度計劃的一種方法。主要包括活動之間的技術(shù)限制分析；資源限制分析；資源約束進(jìn)度安排（一）資源矩陣：資源矩陣也稱資源計劃矩陣，它是項目工作分解結(jié)構(gòu)的直接產(chǎn)品，即根據(jù)具體工作分解結(jié)構(gòu)情況來對資源進(jìn)行分析、匯總。資源矩陣能夠清晰表示wbs的結(jié)果，解決wbs中無法

38、解決的問題。 一般用“p”表示主要資源，用“s”表示次要資源項目工作資源需要方法學(xué)家課程專家評估員 科學(xué)專家數(shù)學(xué)專家印刷設(shè)備計算機(jī)主機(jī)識別需求sp建立需求p設(shè)計預(yù)備課程spss評價設(shè)計ssp開發(fā)科學(xué)課程sp測試綜合課程ssps印刷與分銷sp表9- 某項目資源矩陣注：“p”表示主要資源；“s”表示次要資源資源數(shù)據(jù)表不同于資源計劃矩陣，其主要表示的是在項目進(jìn)行過程中，項目資源的使用和分配情況，而不是對項目所需資源進(jìn)行的統(tǒng)計說明。 時間時間 （周）（周）資源每周資源需求量 單位：人12345678910111213方法學(xué)家1.51.51.511111122課程專家1111111111111評估員22

39、2科學(xué)家0.70.70.70.70.70.7數(shù)學(xué)家0.70.70.70.70.70.7印刷設(shè)備大型計算機(jī)主機(jī)資源14151617181920212223242526方法學(xué)家課程專家1111111111111評估員222科學(xué)家2222222數(shù)學(xué)家2222222印刷設(shè)備0.30.30.3大型計算機(jī)主機(jī)0.10.10.1甘特圖，又稱為條形圖或橫道圖，是資源數(shù)據(jù)表的更加直觀的形式，因此經(jīng)常被項目管理者用做描述項目進(jìn)度計劃的工具。甘特圖最早在1917年由henry l. .granntt提出。由于該圖簡單、明了、直觀，易于編制，因此被廣泛地應(yīng)用于項目管理中。甘特圖是進(jìn)行資源平衡的主要工具，能有效顯示行動

40、時間的規(guī)劃，適用于項目計劃和項目進(jìn)度安排，在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)出現(xiàn)之前，甘特圖是計劃和控制的重要手段。方法學(xué)家明確需要設(shè)計課程評價設(shè)計測試課程課程專家明確需要定義要求設(shè)計課程評價設(shè)計開發(fā)科學(xué)課程開發(fā)數(shù)學(xué)課程測試課程印刷分銷評估員評價設(shè)計測試課程科學(xué)專家設(shè)計課程開發(fā)科學(xué)課程數(shù)學(xué)專家設(shè)計課程開發(fā)數(shù)學(xué)課程印刷設(shè)備印刷分銷計算機(jī)主機(jī)測試課程1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 時間(周)資源可用性51015202530計劃的計劃的當(dāng)天當(dāng)天實際的實際的人員負(fù)人員負(fù)荷荷資源累計需求某資源需求總量時間資源的資源的需求計劃

41、需求計劃各種資源需求及各種資源需求及需求需求計劃的計劃的描述描述具體工作的資源具體工作的資源需求安排需求安排以上結(jié)果可通過各種形式的表格予以反映以上結(jié)果可通過各種形式的表格予以反映工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項目范圍陳述項目范圍陳述歷史資料歷史資料項目進(jìn)度計劃項目進(jìn)度計劃資源庫信息資源庫信息資源組織策略資源組織策略專家判斷專家判斷法法選擇確定選擇確定數(shù)學(xué)模型數(shù)學(xué)模型資源計劃文件資源計劃文件一、質(zhì)量的基本概念一、質(zhì)量的基本概念 1 1、質(zhì)量的定義、質(zhì)量的定義 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！?其中，所謂“實體”是指承載質(zhì)量屬性的具體

42、事物。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動（工作）三種。第五節(jié)第五節(jié) 會展項目質(zhì)量計劃會展項目質(zhì)量計劃質(zhì)量本身的含義是指指“實體實體”能夠滿能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和足用戶需求的能力和特性的總和。對于不同“實體”，質(zhì)量的實質(zhì)內(nèi)容不同，對項目（工作）而言，質(zhì)量一般是由項目的結(jié)果來衡量的，項目的結(jié)果既可以是項目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項目而提供的服務(wù)，所以項目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。2 2、質(zhì)量特性的概念、質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下： 內(nèi)在質(zhì)量特性內(nèi)在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強度、精度等方面的質(zhì)量特性外在質(zhì)量特性外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項目的壽命、成本、價格、運營維護(hù)費用等方面的特性。商業(yè)質(zhì)量特性商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。環(huán)保質(zhì)量特性環(huán)保質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品對于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。1 1、項目質(zhì)量計劃的概念、項目質(zhì)量計劃的概念 項目質(zhì)量計劃是指為確定項目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項目質(zhì)量的計劃與安排?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是：“質(zhì)量出自計劃，而非出自檢