KPI績效管理體系的設(shè)計與流程.

1、高科找行績效管理體系定義及其設(shè)計原則績效管理體系的具體設(shè)計績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能關(guān)鍵績效指標績效管理體系的實施建議新的組織和運作模式的高效運作，要求總部和業(yè)務(wù)職能對業(yè)務(wù)的有 效支持和服務(wù)，這也是紫光目前在績效管理中存在主要問題之一新的組織和運作模式要求總部職能和. 接業(yè)務(wù)支持部門（各個管理中心）向: 務(wù)部門提供充分的支持服務(wù)，而不是 前的“管理者”角色職能部門“超脫于“公司整體業(yè)績表匚 ，薪資收入剛性較大是造成這一現(xiàn)象 制度性原因之一口在推進新的紐織和運作模式實施的同 I ,還需要推行相應(yīng)的績效管理體系，丿 制度上保證各級職能部門的績效同業(yè): 部門的業(yè)務(wù)改進和業(yè)務(wù)績效息息相關(guān) 以加強

2、對業(yè)務(wù)部門的支持和服務(wù)意識支持服務(wù)主要的績效決定因素目錄高科找行總部職能部門直接業(yè)務(wù)支持(管理中心)高科找行高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標的重要的工具績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其目標？績效管理體系的定義- 能把企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標準績效管理體系是一套有機整合 的流程和系統(tǒng)，專注于建立、 收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。 它既能增強企業(yè)的決策能力， 又能通過一系列綜合平衡的測 量指標來幫助企業(yè)實現(xiàn)叢略目 標和經(jīng)營計劃?能捉伏一條紐帶.抱員工的工作職寺和公司們冃標彳日: 能用瑩化的指標追琮跨部門的.跨時段的績效芟化能為有很據(jù)的決第提供支持伎息能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，豉勵持續(xù)的改進對

3、達不到預(yù)期目標的實際績效表現(xiàn)，分析原因?qū)镜年P(guān)健能力和需要改進的地方做到一目了然能評估流程改進的有效性能技勵團隊和協(xié)作耕神能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工能為制定新的以績效為出發(fā)點的激勵機制提供工具也是一條連接企業(yè)目標和個人的紐帶，將企業(yè)經(jīng)營業(yè)績同員工個人 業(yè)績緊密相連績效管理是聯(lián)系企業(yè)策略，外部競爭環(huán)境和每個員工個人表現(xiàn)的紐帶，這條紐帶使每個在具 體工作崗位上的員工看到個人的付出對企業(yè)成功與失政的因果關(guān)系績效管理是企業(yè)內(nèi)部員工雙向交流的機制匚績效管理是個人競爭能力和企業(yè)競爭能力提高的過程；雀理如指責(zé)任審門摘貴任個人柑高科找行成功的績效管理體系必須要能有效衡量企業(yè)在策略、流程、組織文 化和信息

4、技術(shù)等方面的表現(xiàn)，而不局限于財務(wù)方面整合性的績效管理體系以平衡記分卡為核心的績效管理體系是目前最有效的管理手段之一平衡記分卡是績效管理體系中政冇效的管理體系之平衡記分卡是一種全而的績效考孩體系.徐了傳統(tǒng) 財務(wù)衡瑩指標之外.還捉出了三個新的考核領(lǐng)域： 戶，內(nèi)部運管和學(xué)習(xí)成長：財務(wù)層面-公是否能夠為股東創(chuàng)迪價值？專盧屋而-購買公提供的產(chǎn)苗和狠務(wù)的立換. 戶龍如何評判公司的業(yè)績札現(xiàn)的?內(nèi)祁運管公司如何譽理內(nèi)部業(yè)務(wù)達作以滿足 戶的期型？這些內(nèi)部運作包拆滿足農(nóng)戶需求,; 留家戶財務(wù)計劉尋。學(xué)習(xí)成長-公是否有能力不斷創(chuàng)斯氏孑，而實現(xiàn)持續(xù)增長?平衡記分卡體系包祐亨前和亨后指標 +衡記分卡體系強調(diào)不同績效領(lǐng)城

5、之問的協(xié)調(diào)和平 ;在一個特屯領(lǐng)域的優(yōu)良業(yè)域表現(xiàn)往往不能補傑其 偵域的傳農(nóng)表現(xiàn)公司戰(zhàn)略和經(jīng)曹日標決定.了選擇什么樣的衡量指標策略面企業(yè)必須能透過緒妓管理的過程和結(jié)果， 不斯地進 彳亍紐fx甘9,以為 選過了 解絨效描標與範咯目標間 因果關(guān)系，達到及進筵咯 規(guī)劃和提高績效爺理的 覽立自寰略日標由上而下績效目佯設(shè)史妁沁(1(cascading goal sotting)績標的#核和瑯蹤機 制與沆租設(shè)計黛密聯(lián)系. 俺績敢成黒遼明化，增加 企業(yè)對績效的羋握度和後 續(xù)的改善行動能力 整合資源分配流租， 如預(yù) 算計劃.人力觀劃，便址 效目標冇足夠的財務(wù).人 力資源來完成日標定備獎勵機制，并桿績效成.采坊獎勵

6、杜鉤來激勵 51工維欣朵化俎織間溝通增加企 業(yè)上 T 對績敢日標與威黒 的了解.以期增強向心力 并創(chuàng)適史好的績效組織文化面確認場饗妓管理有關(guān)的重 要找能濟州皮義績效管理的童要 單住及其血色創(chuàng) it 全業(yè)以績敢為導(dǎo)向的 新文化與行為信息技術(shù)面住息技術(shù)必須能冇*U 存，分析，分發(fā)績效 便垛枚姑瑕此叩巧化 明化高科找行從公司戰(zhàn)略出發(fā)，確定這些考核領(lǐng)域的關(guān)鍵成功因素，進而確定具 體的考核指標；并充分利用這些考核結(jié)果衡量企業(yè)戰(zhàn)略的完成情況以平衡記分卡為核心的績效管理體系的推廣平衡記分卡體系的實施1.企業(yè)戰(zhàn)略 從而向金晝中長期經(jīng)希日憐我 況展才向的僉如域入子從公司枚O出發(fā).駙認篦妥 達別貳8冬術(shù) 所必希的

7、關(guān)廠7|2.不円領(lǐng)域的關(guān)錢成 功矣素S 龍次妮上追口林衍必鴿濃 足的企不同偵域中的關(guān)帔戍 功矣索和X標釗用在達些）U功 W 姦W域的真際JttA?大悝展上 實臭了卷達些磺城 / |： :坊要左出發(fā). 明棚直曲伽3 衡量標淮舸冃標值 懇于這生扳”要索，有針 時牡的斛氏輕總妁禽養(yǎng)柑 林和日棟值以球蚌金業(yè) 很追荃方岳從停的遺步和同ii些斯逹撈 標體*的贏的* 角記分卡體糸亡 行維畝/i理迢辻半衡記分卡抑 感U工足喬達列了 域放冬壊以凡在 中柑林迄 能是否恰出4 實施收集次悸維吹4U* 桁成平財 記分卡另以此作為MRxtW的懇處.兇時.週iiM*UU悖 的方向引導(dǎo)，位金業(yè)RffHtt 4tAi4的能力

8、拜達電悄況訐佶 公戰(zhàn)略的實注值高科找行高科找行以平衡記分卡為核心的績效管理體系不但能夠衡量企業(yè)財務(wù)表現(xiàn)， 還能評估實現(xiàn)這些財務(wù)目標時所需的客戶、內(nèi)部營運和學(xué)習(xí)的能力傳統(tǒng)的績效指標結(jié)呆性指標財務(wù)面平衡計分卡財務(wù)性垛放48標可顯示出策略和執(zhí)行是否改鼻了公司利泗鍥型的財務(wù)耳標和盤利.旋長 凍價值有杲財務(wù)性桶林是一收全業(yè)語同補緒效評估的傳統(tǒng)柑林-但足，不北所有的代期寂略杯化很快產(chǎn)生短期的財務(wù)盔利金業(yè)應(yīng)利用兀對外部世界的件將認識和對成功關(guān)虢因索的理解來幫助白己葉客戶渦姦廢 運營吹率.創(chuàng)摘寂逬步作出分析這些最終在躬務(wù)林林得到反映新增的績效指標過程性指標客戶面內(nèi)部營運面學(xué)習(xí)與成長面U企業(yè)應(yīng)以日標段客和日標審

9、場為方向.客戶而的廿林是檢視満足林心戦客的關(guān)方而平筒計分卡要卡全業(yè)桿便令和交略詮樣為幾休的與客戶相關(guān)的日標和要點O農(nóng)戶最關(guān)心的不外于五個方而：時間.用楚.社能.服務(wù)和戍衣.妥使平街計分卡有敢地 用.公司必珈為這五個方西舛JL清晰的日標然后輕逸些日標鈿化為4依的拐標發(fā)展平斯計分卡的順序.通供;t/t尢*】定財務(wù)駟客戶方旳的目標與描棟卷.才創(chuàng)定企業(yè)內(nèi) 的日標場扌8標.it個斤儀企土能夠爪住重點.專心筒童穌些與股東和客戶日標息息柿關(guān)以客戶玄求為屆吐而建上目標固然弋要.但如何滿足客戶的雷求劉對公司妁內(nèi)如雋運捉出 這方面應(yīng)以対客戶満念度產(chǎn)生&大彭響的址務(wù)波理為中心U應(yīng)誼欝力去絨認公司的土要能力以

10、及為了保持市場偵先地位所花的關(guān)ttu*. 進而如化必關(guān)于學(xué)習(xí)場戚長的目標為其他三個方面的宣丸目標捉供了懇&架構(gòu).是崛便檸述計分卡三 就河五贈成黑的幼力-華衝計分卡強調(diào)找資未來的立要牲為增尬長朗丸爭力.金業(yè)不可只投資于傳址的織城（V 和新產(chǎn)品硏發(fā)）.而同時必筑履資于懇越聶構(gòu).學(xué)習(xí)和滋長的三個土空范專：1）員工的能2傳農(nóng)屋統(tǒng)們能力；3）激勵.找儀與配合質(zhì).一個公司創(chuàng)斯.進步和學(xué)習(xí)的能力與公司的他 相關(guān).只有不斯推出祈產(chǎn)品， 為客戶創(chuàng)it價值及不斯提高業(yè)務(wù)運作畝隼.公司才能咸功迸 市場.堤離股東收益通過強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí) 與成長面評估指標的完成而達到最終的

11、財務(wù)目標指標間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)過 程 導(dǎo) 向為公司提供一套從公司到部門、 再到個人的、清晰定義的績效目標,確保各組織之間的目標協(xié)調(diào)一致由上而下的績敗目標建立高科技行3石向扌旨標先行指標高科找行學(xué)習(xí)與趾長罰員工生產(chǎn)力 貢工滿意仗 信息環(huán)境的建立生產(chǎn)流和及吞凈資產(chǎn)肉扌f衽尸滿建反品強廬場價說高科找?guī)訨績效管理體系必需緊緊圍繞紫光的策略目標，確保員工和部門績效與 公司總體目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一分力量都月在最終目標的實現(xiàn)上績效管理體系撻體設(shè)計原則提升績效管理的策略重要性，強化績效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時整合績效管理的 重要流程與機制，使績效目標能上下協(xié)調(diào)一致、擁有足夠的資源實現(xiàn)績效目標建立全面平

12、衡的績效指標，除評估財務(wù)績效的財務(wù)性指標外，對于企業(yè)在創(chuàng)迪財務(wù)績 效過程中的“過程性楙指標，如內(nèi)部營運，客戶滿意，紐織學(xué)習(xí)等各指標也必須做明 確的定義與觀范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價值掌握達到霓略目標的各關(guān)健績效指標,并了解各關(guān)鍵指標與策略目標間的因果關(guān)系, 使企業(yè)能借關(guān)鍵指標而達到最終的叢略目標并按照下列特點和指標出發(fā)，確定哪些績效指標對紫光實現(xiàn)整個 企業(yè)的策略目標起著至關(guān)重要的作用關(guān)鍵績效指標的特點有因果關(guān)系有長期和短期的關(guān)鍵績效指標中的 SMART （精明）原Specific具休描述Measurable可以衡瑩的Achievable可以通過努力實現(xiàn)的Result

13、 oriented結(jié)果導(dǎo)向性的Timed有時間性的高科技行有數(shù)量型和質(zhì)量型有結(jié)果性 6 勺和行為性的 有團隊的和個人的全方位透明的高科技行績效管理體系定義及其設(shè)計原則績效管理體系的具體設(shè)計績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能關(guān)鍵績效指標績效管理體系的實施建議行之有效的績效管理體系需要制定明確的管理流程，包括績效體 系設(shè)計和績效管理流程流程綸入 公司我林電丈/諷墊 公司關(guān)尚住職音調(diào)嬖公司總體經(jīng)管日博各個#門的部仁H標財齊能純供的財務(wù)敏攤：上牛反的枕域妙玄純賽.線放號植請理體系 計劃烏茯算流程約出 M恢考柚條康/調(diào)整方發(fā) -卅畝#械嘍旄辦伕 及調(diào)蹩-關(guān)怔績故柑核鳳儀 重 2 計/誕處 紐撫1*效考秋方

14、法及持標 俎炊絨效植日棟諫丈如伐妓敢考植“艮 Rxt*tt4t方法及柑楊 負工緒放牛域日林設(shè)丈 員工紐輒績故考植肚異流租負責(zé)人儻整個銭就8理體糸能夠 史黛空地問公的經(jīng)特戰(zhàn) $聯(lián)#雄來烏公司戰(zhàn)O謁整伺夕依挪坯auiou績諛老植體系的調(diào)墊不位 過于傾兼導(dǎo)致公司債煙 制度的不通坎M如僅的域披號M丈冬從業(yè) 務(wù)日棟出發(fā)層空下分 爼抵絨效的考杯的您晁要與 飾門人貝的饗效才植及人貝 堆訓(xùn)相壯仙人H的績故寸如饒夠為貢工 純供訴的機令.以減少不 公華評傳的目錄流租設(shè)計出發(fā)點高科技行機會人的沐H階丁擇 員工的冊此婆金杜仙之外.i希易員工令升.堆訓(xùn)半柚41鉤通過績效考核體系設(shè)計/調(diào)整流程對體系（指標、權(quán)重等） 進行

15、年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要0 0 4#-:S門（妙負卜門外紿做*他找仃遼祕畏肴人“ *t是的環(huán)工ft加息必”釣人命*炙貳工代沖畑高科找行.弋嚴人 通過績效考核體系設(shè)計/調(diào)整流程對體系（指標、權(quán)重等）進行年度調(diào)整，從而反映業(yè)務(wù)發(fā)展的需要（續(xù)）高科枚行高科技行用組織績效管理流程考核部門績效高科找行并利用人員績效管理流程考核各主要崗位的業(yè)績表現(xiàn)高科技行戰(zhàn)略規(guī)劃部制定企業(yè)與部門的績效指標體系；人力資源部負責(zé)匯總 員工績效與職能改善結(jié)果評估，并提出相應(yīng)人力資源管理措施之建 議，而具體的目標設(shè)定則需要考核和被考核人之間的密切溝通菱爭會總裁戰(zhàn)略規(guī)劃部/績效考柚委員會人力資源部財務(wù)部裁決長期及整體日標與

16、高戻行動方案K栽決維At獎金預(yù)算栽決企業(yè)領(lǐng)字層及關(guān)憂爺3乎崗位的擠酬命件著玄箕略性；-:郃營運綣效的it乳，時持址絡(luò)效不彩的部門戎負*人炭取適蛋的適當行動，以期改善績效審檢對境域管彥依系和躺呑依系的測整紐織將企業(yè)的裟略行動方案及址效N掾迖咸共識:定刷對企業(yè)內(nèi)部的絨效考柚體系進行必要調(diào)整以期能夠反映企業(yè)整體發(fā)展目標并平衡各部門;H標值的公H土芍創(chuàng)場程度參坊縉效*披和指標依系的設(shè)計訓(xùn)飪工作負丈收集墊理企業(yè)員工的個人關(guān)如站效評估站果并通知員工木人.并結(jié)合部門績牧考垓站果評 工相忌的績效工資水平:將企業(yè)發(fā)展部提供妁員工個人關(guān)鍵址效許估達成率與職位職能評估結(jié)來匯總.統(tǒng)計.條此員工 號拔總抿告.并提出群釧

17、敵瓷及棚關(guān)人力資液發(fā)展皮議作為主要的斂據(jù)提供部門積極參與績欽考植工作，根堀要求捉保所需的量化絨*ut據(jù)H 根據(jù)人力資源部門評定的綾效工資*4t額分配績枚獎會各部門經(jīng)理/總監(jiān)包定期迫蹄.收坯各單位績效描如做拡并完成績敕報告鋅估績效達成值.進行基并分析.并采馭適蛍的改善行動方戈餉導(dǎo)冬單位或個人達成址效高科找行行之有效的績效管理體系需要公司各個層面的勢力和配合總裁是績效管理體系的源動力和帶頭人各部門負責(zé)人是主角推動績效管理體系 2 職能.業(yè)務(wù)部門的 41 口決筵制定公司總休扌;指導(dǎo)績效體系的實左 給予有關(guān)部門足夠勺計劃財務(wù)體系是主要數(shù)據(jù)供應(yīng)商人力資源部是變革管理提供資源 提供培訓(xùn)-分析技能菱距 控制

18、評估進程薪資與 KPI掛鉤 制定個人發(fā)展計劃 匕制定內(nèi)部溝通計劃丿討論并最終分解績效扌訂 標確認績效合同監(jiān)督.指導(dǎo)員工的工作評估員工工作表現(xiàn)y 充分溝通丿高科技行目錄績效管理體系定義及其設(shè)計原則績效管理體系的具體設(shè)計績效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能關(guān)鍵績效指標績效管理體系的實施建議這些關(guān)鍵成功因素之間存在著緊密的因果關(guān)系，層層遞進，以最終 實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略并根據(jù)這些不同層面的關(guān)鍵成功因素，選擇與之相適應(yīng)的關(guān)鍵績效 指標（財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標的因果關(guān)系圖）財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運方面學(xué)習(xí)與成長方面關(guān)誡咸功因素關(guān)性址效描蚌關(guān)鍵版功因索關(guān)鍵績效扌旨棟關(guān)鍵成功因素1.1.1公司.財

19、克財務(wù)部門財務(wù)井門財務(wù)你財務(wù)淼高科技幵J財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標的因果關(guān)系圖（續(xù)）主要奐責(zé)4審業(yè)奸仙 0 寧業(yè)幷側(cè)Q.享業(yè)部仙第亨北韓舗乞?qū)帢I(yè)幷側(cè)Q 審業(yè)部傅 0、寧業(yè)綁飭0 審業(yè)部俏 0 亨業(yè)幷仙Q 亨業(yè)幷側(cè)Q 高科技行3財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標的因果關(guān)系圖（續(xù)）1.1.2.1壯創(chuàng) 4 牛飲耳存貳符槻戈一I關(guān)健版功因索 關(guān)便綾牧揣標關(guān)憂戎功因素關(guān)俊址妓扌需標關(guān)誠雖功囚親關(guān)従股功囚潦關(guān)怏雖功囚漂左妥負貢4高科技幵J(.122.1JL44人 ft 譏.1.1.2誹乞乞頊戌仲用.捉禹巾利瀏1.1 222(.122.3松制為*餛廣 e 宣伶*.朱廣令寅伶費網(wǎng)*1 12 21.1.2.

20、241/1225匚二妝心押標1.122.6匚二一般捋標1.1.2.2.74;Exoaojszsxtt*n公司爭曲轉(zhuǎn)邙門*n呂孫*門越發(fā)部門務(wù)級*門B務(wù)部門各部門 各部門熱產(chǎn)二峙崔橫翼達A.參偵算創(chuàng)丈謁空杭時開軋掃乂點*高科技行d財務(wù)方面的關(guān)鍵成功因素與績效指標的因果關(guān)系圖（續(xù)）匚二妝心持標匚二一般捋標客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖關(guān)鉞版功因素關(guān)披成功因素1.2.1主妥負女3|駢業(yè)齊你財務(wù)佯門財務(wù)*門 體系.軻財務(wù)*門財務(wù)仃門關(guān)憂成功因素2.1匚二一般捋標關(guān)悅墳?zāi)赁蹣烁呖萍夹衐主要負責(zé)部門產(chǎn)品叼4RXW 產(chǎn)品*4RXM 產(chǎn)品* 賞伶篁劃.產(chǎn)晶呂 堤追傅儁部門客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績

21、效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）匚二I妝心持標匚二I一址捋標客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）大區(qū)/區(qū)*大區(qū)經(jīng)理WM# kE/fittt!*.K0./0.參戶ou*rL務(wù)部 客戶服齊部 品朋邙門研發(fā)*關(guān)皺成功因索關(guān)快成功因素關(guān)鉞址效扌旨標關(guān)鎮(zhèn)成功因素關(guān)徙納欣描標主耍負責(zé)*門rn業(yè)務(wù)杯軌部門.平臺湫出人u*n高科技行客戶方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）關(guān)蝕成功因*匚二一般扌旨標內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖關(guān)徒成功KI*關(guān)健成功因崇關(guān)曲堆效棉標主耍負音禰門 安伶覧劃飾、產(chǎn)J者傳箋劃拗.AJ宣伶策劃*、瓷傳策劃*.fi宣伶篁劃押豎*a*n高科技行J上奐貪fr 弼門各

22、部門3取tt*門仙3你門*仕息化中心業(yè)務(wù)弘展都內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）匚二妝心押標匚二一般捋標主耍負貪那門產(chǎn)関管慣中心網(wǎng)發(fā)*關(guān)便成功因*關(guān)誡版功因素關(guān)誠軸效捋標業(yè)務(wù)柘展仔、涯i址務(wù)如視*i內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）關(guān)便成功因*關(guān)誡版功因素3 3祖島假總仇債煙水平匚二妝心押標 匚二一般捋標主耍負貪和門產(chǎn)冃經(jīng)理.產(chǎn)晶常理中心 嚴品音冷中心平臺請理中心戰(zhàn)略觀劃體#.物 g物“4hX#*商務(wù)佯商務(wù)鼻比更丸的廉量林農(nóng)體以【S09000廈量體険認恆處屍丄妥負或卄門人力肚息化亨心gg今臺管 E 中心人力音洱* 人力音洱部 人力資源鄰 人力#4*人力資潺部

23、/B人力資爲妳 人力4*財務(wù)部.會計審 財務(wù)部.令計內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）3i*戶關(guān)展管理3.4.1時的他一行奔根A,彳絵*產(chǎn)二和務(wù)行為恨人的颯什3.4.2尬#尢的菲戶倍息舸節(jié)場a.t住工“仝 13.4.31卩尸 13 隼賃利|松*戶嚴穿仆門毎鎮(zhèn) 門.fh色幷門的為追- f*p主耍負音部門零叭.+零嘆.平臺管理斗匚二妝心持標 匚二1一般捋標內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）關(guān)性絨滋必樣關(guān)誠股功四*關(guān)純純訛林杯內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）內(nèi)部營運方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖（續(xù)）關(guān)蝕成功因*關(guān)健版功因素主耍負責(zé)部門

24、班a尖施部瑣口實施部瑣H實施鄰項H實施佈項H實魂佛研發(fā)供應(yīng)體承研炭供應(yīng)體系匚二妝心持標 匚二1一址捋標高科技f主妥負擊部門令計*會計部令計部.仕息代侖計邙住息化屮心ft息化中心 住息化中心仕息化中心 住息化中心授資膏理部審計邙中計部審計郵高科技f關(guān)健成功因素關(guān)姚績效指標關(guān)址成功因素關(guān)健址效指標高科技護3學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因果關(guān)系圖關(guān)憂成功因去工技能總平賈工技能恆升皐4.2企業(yè)文化詢今公司4.3人力#a*4.4加強知識矣享水個公司匚二妝心押標 匚二一般指標學(xué)習(xí)和成長方面的關(guān)鍵成功因素和績效指標因杲關(guān)系圖（續(xù)）能水平4.24.1.24.1.34.1.4捉高黃工耳堆訓(xùn)計劃的滿縮低

25、員工冬加4占的堆訓(xùn)員工培訓(xùn)時何秋4.2.1刨建比創(chuàng)的龍見知復(fù)議反莊岀T介死化比訊M配飆扯創(chuàng)建金業(yè)文恢休*化金業(yè)丈.化訐分4 2 2八緯璇曲公司范lib勺約Z單項U丸咸股養(yǎng)公列葩隠的丈平項H九心（萱貝工戌天隼4.3.1戎少頁工述殳.諸仕從旁員工4.44.3.2441祀員工的倉見和墳 X441442捉高員工舫識黃就木卒捉高員工舫識黃就木卒442WAtoix利用水牛WAtoix利用水牛人力資方鄰.A人力資溥鄰； 人力*4忠典辦總截戰(zhàn) 0 疑J人力* 人力資得仰 人力資潺部公封.fr*n公國.&郵門H狀心押標 一級扌JT標高科技護3高科枝行績效管理體系定義及其設(shè)計原則績效管理體系的具體設(shè)計績效管理流程和關(guān)鍵部門角