內訓師培訓2-第4部分 培訓效果評估的基礎知識(美化)

1、TTT優(yōu)質講師訓【提問】下面哪個蘋果更好吃？為什么？第四單元 培訓效果評估的基礎知識n培訓效果評估的意義n培訓效果評估基本方法n撰寫培訓效果評估報告-步驟一、培訓效果評估的意義（一）、信息反饋與調節(jié)：可以發(fā)現與解決問題（二）、目標導向：為培訓指明方向（三）、指導與促進：可以提高培訓效能（四）、鑒定與考核：學員水平的確認-培訓效果如何？ 培訓師/培訓機構的評測反應層次(Reaction) 學習層次(Learning)行為層次(Behavior) 績效層次(Results) （一）、柯克帕特里克-四層評估模式 二、培訓效果評估的基本方法一級評估反應l 培訓后的即時評估：培訓評估表；l 學員對培訓內

2、容、培訓條件、講師等做評價，更多反映學員對該培訓的心理反應；l 反映課程吸引力程度，但對培訓實際效果的反映不強。二級評估學習層次：習得l 適用理論及硬性技能培訓：考試測評；l 不反映學員對該培訓的態(tài)度；l 在一定程度上反映培訓實際效果。二級評估方法示例l 課前測驗，下課前測驗同一份題目，看兩者間的成績差異。l 課后三個月向學員發(fā)出問卷，看他們是否學以致用。l 課后三個月召開會議，讓學員分別說出應用上的心得。三級評估行為表現l 反映學員在工作表現上有何積極變化l 對培訓內容的改善有幫助三級評估方法示例l 課后三個月發(fā)問卷給學員的上司，讓他們填寫下屬學以致用的成績。l 課后三個月拜訪每一位學員的上

3、司，和他們談學員學以致用的成績。l 課前指派項目，要求三個月呈交，讓導師與管理層批閱。四級評估績效 l 反映培訓為組織帶來的效益及影響l 最能體現培訓效果培訓效果評估的四個層級 評估層級評估內容評估方法評估時間評估單位反應學員對培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度問卷、訪談、觀察、綜合座談課程結束時培訓單位學習對培訓內容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問、角色扮演、筆試、演講、模擬練習、心得報告與文章發(fā)表課程進行時、課程結束時培訓單位行為學員培訓后行為改變是否因培訓所致問卷、觀察、訪談、績效評估、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估三月或半年后學員的直接主管上級結果培訓對公司業(yè)績的影響滿意度調查、客戶與市場調查、成本效益分析、離職率、個人與組織績效指標、生產率半年或一二年后學員的單位主管p 定性方法p 定量方法問卷調查法訪談法觀察法座談法內省法筆試法操作性測驗行為觀察法（二）、其他培訓效果評估方法一、導言實施背景評估目的二、概述評估實施的大致過程三、闡明評估結果四、解釋、評論評估結果和提供參考意見五、附錄三、撰寫培訓效果評估報告-步驟您的收獲點（發(fā)言控制在您的收獲點（發(fā)言控制在3 3分鐘以內）分鐘以內）: :1)1)此領域存在的問題及反思此領域存在的問題